mercado solidario gcba 6.9

MercadoLibre.com

Compañía de tecnología líder en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico para que

cualquier persona o empresa pueda buscar, compartir, opinar, decidir, comprar, vender y publicitar

de todo a través de Internet.

Mexico

Colombia

Venezuela

Chile

Brazil

Ecuador

Peru

Uruguay

Panamá

Costa Rica

Dominican Republic

Argentina

Algunos datos clave…

1ITU for countries where MercadoLibre has operations, as of 20082IDC, for all Latin American countries, 2009 estimates

³One year average (Nov. 2008 – Oct. 2009)

To come from company

1er sitio de Retail en LatAm

se realizan 600 búsquedas por segundo.

uno de los 50 sitios de internet con más page views

del mundo1,600 empleados

52,000 personas generan todo o la mayor parte de

sus ingresos vendiendo a través del sitio (The

Nielsen Company)

58 millones de usuarios

30 millones de visitantes únicos por mes

En el primer semestre la cantidad de artículos

vendidos fue de 22,5 millones.

Presente en 13 países

M E R C A D O L I B R E

DATOS ALENTADORES

48% creció el comercio

electrónico en Argentina.

(7.755 millones de pesos)

8,5 millones de personas hicieron por lo

menos 1 transacción

*Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)

M E R C A D O L I B R E

Alza de los usuarios en Internet (26,5 millones)

De los cuales el 32% realiza compras en línea

Crece la confianza e interés en el sistema

DATOS ALENTADORES

M E R C A D O L I B R E

Para el 2011 se espera un

crecimiento del 43%.

El comercio electrónico en Argentina

estaría superando los 11 mil millones

de pesos.

BUENAS PROYECCIONES

Marketplace

Pagos

Tiendas

Publicidad

Nuestro ecosistema de soluciones

MercadoSolidario

Iniciativa de R.S.E que tiene por objetivo ayudar a que las organizaciones sin fines de lucro de América

Latina encuentren en el comercio electrónico una fuente alternativa para la generación de recursos

económicos.

- Más de 450 fundaciones registradas.

- Más de 6100 productos vendidos por las fundaciones en los últimos 6 meses

- Más de U$S 450.000 recaudados en 2010 en Argentina

- Desde la creación del programa ya se han vendido más de 25.000 productos por un monto

superior a los U$S1,5millóndes

Resultados

- 4.200 pesos recaudados por la subasta de una camiseta de básquet firmada por Emmanuel Ginóbili,

organizada por Nuevas Olimpíadas Especiales

- Más de 14.000 pesos recaudados por la Fundación Sales durante una acción denominada “subastas

del pasado” en la que se vendieron más de 200 productos antiguos y de colección

- Más de U$S 95.000 recaudados por la Fundación Gottau a través de la subasta de un departamento

recibido en donación

- Más de 208.000 pesos recaudados por la venta de vacas del Cow Parade

- Más de 6.800 pesos recaudados por la organización Personitas venta de una camiseta autografiada

por los PUMAS

- Más de 15.100 pesos recaudados por UNICEF por la venta de los botines con los que Martín

Palermo convirtió el gol Nº 180 en Boca Juniors

Algunos ejemplos de campañas exitosas

Algunos ejemplos de campañas exitosas

Resultado Subasta Personitas

Se subastó la camiseta de la selección argentina

de Rugby autografiada

La publicación tuvo casi 3000 visitas

Sinergias entre los actores participantes: radio

(difusión); compañía aérea/sponsor (pasajes);

compañía sponsor de “Los Pumas” (consiguió la

camiseta firmada) que hizo que la subasta llegara

a una cifra impensada

Algunos ejemplos de campañas exitosas

Resultado Subasta RSM

Se subastó el manuscrito de las rimas de una

vedette famosa

• La publicación tuvo 25.426 visitas

• Se realizaron menciones y tomas de la

publicación durante 1 semana en horario prime

time

• Efecto “eco” en medios online y gráficos durante

toda la semana: tapa de un matutino

- Inicialmente vender merchandising de la organización

- Seguir con productos interesantes que ya posean

- Conseguir o desarrollar productos, estar en contacto con otras áreas o empresas para detectar oportunidades

- Ser creativos para inventar nuevas alternativas

- Hacer campañas para recolectar productos

¿Qué vender?

Cómo Comenzar

¿Cómo difundir y potenciar las ventas?

Beneficios de integrarte a MercadoSolidario

Promocionar tus productos en tu propio

sitio.

Llevar a los usuarios a la pagina del

producto y obtener más ventas.

Posibilidad de distintos tamaños.

Rotación de productos dentro de un

mismo banner separados por categorías.

MercadoPago

Es la plataforma de pagos en internet más grande de Latinoamérica

Utilizás un e-wallet

Gestionás 1 acuerdo con un e-wallet

-tercerizás la relación con los medios

de pago-

Gestionás 1 conexión de tu site con el

e-wallet accediendo a múltiples

medios de pago.

El e-wallet verifica cada pago.

El e-wallet asume eventuales contra-

cargos.

Pagás un cargo transacción x el

servicio del e-wallet

OTROS

Como habilitar pagos online

Opera desde el año 2004.

Presente en Argentina, Brasil, Chile,

Colombia, México y Venezuela.

Medio de Pagos on-line avalado por

MercadoLibre –NASDAQ: MELI-

Es la Plataforma de pagos en Internet + grande de Latinoamérica

ARGENTINA

BRASIL

MÉXICO

CHILE

COLOMBIA

VENEZUELA

Más de 45 medios de pago.

Medios de Pago

1

2

3

Creá un botón “Pagar Ahora” ingresando en https://www.mercadopago.com/mla/homeTools

- Integralo a tu Sitio Web.

- Envialo por e-mail.

- Integralo a un banner publicitario.

- Ponelo en redes sociales.

- Recibirás un Aviso Automático de Pago con

cada pago efectuado-

- Podrás ejecutar consultas de cobros y

exportar reportes a Excel.

¡Donar ahora!

Como recibo pagos

1 Quien va a realizar la donación hace clic en el

botón de pago.

2 Selecciona medio de pago. Revisa y

Confirma.

3 Recibís la acreditación 100% online y en

un solo pago.

Como funciona

Recibís pagos vía Sitio Web, E-

mail o Redes Sociales:

Beneficios

M E R C A D O L I B R E

1Tu fundación publica en MercadoLibre productos o bien bonos contribución para recaudar fondos.

¡Recibí donaciones TAMBIEN desde MercadoLibre!

M E R C A D O L I B R E

2 Quien desee colaborar, hace clic en comprar y realiza su pago por MercadoPago.

Beneficios

Ofrecés múltiples medios de pago y financiación:

• Ofrecés diferentes formas de pago -tarjeta, débito, cupones de pago, y

dinero en cuenta-

• Financiás hasta 24 cuotas sin interés y recibís el dinero en un sólo pago.

• Recibís pagos del exterior.

• Acreditación de pagos con TC 100% on-line.

• Fácil administración de tus cobros.

M E R C A D O L I B R E

Alta Performance:

• Guest mode check out

• Express Check out

• Check 100% personalizable vía API.

Beneficios

Operás de forma segura:

• Sistema de verificación de pagos sin cargo.

• Programa de Protección al Vendedor.

• Plataforma regulada por normativas SOX y normas PCI.

• Respaldado x la plataforma de E-Commerce más

grande de América Latina.

Beneficios

¿Preguntas?

MercadoShops

Tu sitio de comercio electrónico con la tecnología de MercadoLibre

La solución para tu Negocio

El comercio electrónico minorista suele ser una actividad en la que se aprende mientras se hace.

Por eso, el emprendedor de hoy requiere una forma ágil para adaptarse a los cambios del mercado,

las necesidades de sus clientes y la evolución de la economía.

Es critico poder aplicar los recursos del negocio de forma inteligente.

MercadoLibre ofrece una solución completa y accesible para ayudar a las PYMEs y ONGs

emprendedores a aprovechar los beneficios del comercio electrónico.

La Solución para tu negocio

- Más de 11 mil tiendas activas (Marzo 2011) de distintos segmentos

- Disponible en Argentina, Brasil , Chile, Colombia: www.mercadoshops.com

- Ofrece múltiples medios de Pago:

VISA, AMEX, Pago Fácil etc.

- Financiación y cuotas sin interés

- Importar en pocos clics, todos los

artículos publicados en MercadoLibre

- Generar de forma sencilla publicidad

y trafico para la tienda

¿Cómo se relaciona con el resto del ecosistema?

Administración de Productos:

– Manejo de Stock de cada producto

– Árbol de categorías propio para tu sitio

– Acciones masivas, búsquedas y filtros avanzados

Costos de Envío:

– Costos de envío personalizados en base al destino,

medio y tamaño del producto

– Integrado al carrito de compras para que el cliente

pague el total

Alojamiento y dominio propio:

– Capacidad de almacenamiento ilimitada

– Tráfico sin restricciones

– Utilizá un subdominio personalizado o tu propio dominio

Administración Ventas/Clientes

– Listado de tus órdenes de compra, estados de pago y tus contactos.

Herramientas de Marketing:

– Integración con Facebook y otras redes sociales

– Optimización para aparecer en buscadores

Funcionalidades principales

stulopez.mercadoshops.com.arwww.almacencunadeolivares.com

www.outlet-vivendi.com.ar uhbay.mercadoshops.com.br

Algunos ejemplos

Planes

Argentina

Tour Principales Funcionalidades

Resumen

Datos y avisos útiles sobre la operatoria de tu negocio

Administración de Productos

- Importación desde MercadoLibre.

- Control de stock.

- Filtros, acciones masivas y edición por Excel.

Sincronización con MeLi (1.0)

- Permitir pausar automáticamente las publicaciones en la tienda cuando llegan

a stock cero (o son pausados) en MercadoLibre.

Publicar en MercadoLibre (2.0)

Los productos cargados en MercadoShops se pueden publicar en

MercadoLibre, desde el administrador de publicaciones de nuestra

plataforma:

Costos de envío personalizados

-Permite cargar los destinos, medios, tamaño y costos que el vendedor necesite

Administración de Clientes

Compras y contactos quedan registrados en la base de clientes permitiendo

realizar acciones de marketing directo

Página “Quiénes Somos”

Integrado con Google Maps y las cuentas de Facebook y Twitter

Integración con MercadoClics

Desde el mismo

listado de

productos de la

tienda...

...Se permite crear

anúncios en

MercadoClics...

Integración con MercadoClics

...Y aparecen en los

resultados de búsqueda de

MercadoLibre.

Redes Sociales

Permite compartir en Facebook y Twitter

Redes Sociales

Widget

Para compartir los productos de la tienda en otras páginas web y blogs

Opciones Checkout

1. Compra Directa

2. Agregar al Carrito 3. Contactar

Permite elegir entre 3 opciones de botones para el proceso de compra:

Editor de logo

Selección de la parte de la imagen que

desean

Alineación

Previsualización

Editor de apariencia

Tres Plantillas disponibles

Imágenes de fondo precargadas,

seleccionadas por “categoría” del sitio

Paletas de colores: combinaciones

preseleccionadas del color de bordes, textos y títulos

Tipografía y tamaño de los textos y

títulos

Fotos con mayor definición y videos

- Permite fotos de mayor definición: 1000 x 1000 píxeles y hasta 5mb

- Se ajustan automáticamente al tamaño recomendado, manteniendo su

calidad y definición.

- Videos

promocionales de

youtube.

Email Aviso de Compra

- El vendedor puede recibir un aviso por email con los datos del comprador

cuando se inicia una compra en su tienda.

Google Analytics

Permite conectar tu cuenta de Google Analytics para acceder a estadísticas

avanzadas de visitas a tu tienda.

Páginas institucionales

Para comunicarse más con tus clientes, además de la sección “quiénes

somos” ahora se pueden agregar más páginas personalizadas y/o links a

sitios externos (como sitios de noticias, blogs, etc.)

Cómo empezar

Ingresá en www.mercadoshops.com y seguí los pasos para crear

tu MercadoShop en minutos.

Contactanos

¿Consultas?

mercadoshops@mercadolibre.com

Enterate de las nuevas versiones y novedades en

blog.mercadoshops.com

Seguínos en

¿Preguntas?

Comunicación para ONGs

Algunos datos a tener en cuenta…

- Una agenda más sensible a los temas de las ONGs

• La importancia de las ONG´s como fuentes para los periodistas

- Las ONG continúan siendo uno de los actores más confiables en las economías occidentales.

• Sus voceros están entre las personalidades más creíbles (Edelman Barómetro de

Confianza)

- Nuevas herramientas que permiten mayor acceso y favorecen la comunicación

• Redes sociales

¿Qué pasó con los medios?

- Nuevos espacios

- Más periodistas especializados

- Mayor interés por parte de las empresas en este tipo de medios

- Prevalece el formato on line

- Crece la participación en redes sociales

63% / Usuarios en redes sociales

La Argentina figura primera dentro del continente en este apartado, seguida por

Brasil, Estados Unidos, México y Canadá.

79% / Compartir fotos

Casi 8 de cada 10 argentinos suben fotografías a través de sitios web.

184 / Cantidad de amigos

Es el promedio de contactos que tiene cada argentino que posee un perfil en una

red social.

61% /Internet, la preferida

Los internautas a nivel mundial prefieren ese medio, seguido por la TV, la radio y

los diarios.

Las redes sociales en la Argentina

Fuente TNS Gallup

¿Qué buscan los medios?

- Una buena historia

- Algo novedoso/creativo

- Que genere interés para sus audiencias

- Los números ayudan (tendencias, investigaciones, etc)

- Trabajan con una agenda

La agenda

- Las fechas especiales ayudan a instalar

temas en la agenda.

- Casos particulares que generan

sensibilización e impacto público.

Los famosos como recursos

- Generan interés por un sector de la

prensa.

- Permite llegada a medios

televisivos.

- Son creíbles como voceros y

generan cercanía con el público.

La continuidad

- Es importante que los públicos de interés

para la ONGs reciban información de

manera periódica (indagar nuevos

formatos)

- El desafío de salir de la estacionalidad.

Los recursos de alto impacto

Pros

Generan rápido interés por parte

de los medios

Compiten con la agenda del día

Logran ganar espacio en los

medios y generan impacto visual

Contras

Inversión

Movilización de recursos

Efecto «one shoot»

Se perciben como acciones de

MKT

- Comunicados de prensa

- Editoriales

- Newsletters para distintos públicos

- Encuentros informales con periodistas

- Participación en eventos

- Estrategia on line

Redes Sociales

Página web

Blogs

Twiteer

Herramientas

Herramientas

Redes Sociales

Requieren actualización permanente

Convertirnos en una fuente confiable

¿Quién debería seguirnos?

¿Cuál es el contenido que interesa?

#

#Misión Solidaria

La producción de contenidos

Recursos especializados

Mensajes no comerciales

Números

Poder de síntesis en la información

Siempre: datos de contacto

Respetar los formatos

Respaldar con imágenes

Soporte audiovisual

Impacto visual

Quienes pueden ayudar en la gestión de la comunicación

Potencial para voluntarios

Los que manifiestan interés en ser voluntarios duplican a quienes efectivamente

realizan este tipo de tareas (TNS Gallup 2010). Crecimiento de las carreras de

comunicación

Las empresas donantes

Agencias de PR

Los errores más comunes de las empresas

Utilizar a la RSE como herramienta de MKT

Comunicar las acciones con formatos y medios no adecuados

No tener una estrategia en temas de RSE (el público a la larga lo

percibe)

Los errores más comunes de las ONGs

Desligar la comunicación a las empresas. No tener un propio

discurso

Falta de comunicaciones sistemáticas y periódicas

Creatividad e impacto en las comunicaciones

Agenda

M E R C A D O L I B R E

¿Preguntas?

GRACIAS!!

¿Necesitas ayuda? Escribinos!

-MercadoSolidario: constanza.castrofeijoo@mercadolibre.com

-MercadoShops: mercadoshops@mercadolibre.com

-MercadoPago: comercial@mercadopago.com

-Banners: fernando.dacunto@mercadolibre.com

contactos

GRACIAS!!