mblt15: dmitriy izmailov, uber

Дмитрий Измайлов Генеральный менеджер в РоссииMBLT 2015, 21 мая 2015

Uber: будущее городских перевозок и логистики

Edit or delete footer text in Master ipsandella doloreium dem isciame ndaestia nessed quibus aut hiligenet ut ea debisci eturiate poresti vid min core,

vercidigent.

Кратко о нас

Uber это...

- Технологическая компания, основана в Сан-Франциско в 2009 г.

- Мобильное приложение, соединяющее миллионы пользователей с водителями по всему миру

- Uber доступен в более 300 городах и 57 странах

- Uber в России: Москва – декабрь 2013 года, Санкт-Петербург – июль 2014 года

Поездка

Укажите адрес назначения, узнайте

время подачи автомобиля

Остaвьте отзыв сразу после окончания

поездки

ОценкаЗаказВыберите

место на карте и закажите

машину

249 руб.

Uber - новый подход к организации городских перевозок

Доступен на Apple Watch

- Приложение выберет класс автомобиля в соответствие с настройками на iPhone

- Место нахождения клиента определяется по геолокализации

- Некоторые функции в настоящий момент недоступны (UberPOOL, “разделить стоимость поездки”, “поделиться информацией о времени подачи” и “связаться с водителем”)

Бизнес-модель работает

2010 2015

3001

- Сан-Франциско - запуск в 2010 году

- За 2014 год - запуск в более 200 городов

1 Преимущества для клиентов: - Доступные цены- Надежность- Качество и безопасность

Инновации на службе у клиентов и водителей

2 Преимущества для водителей:- Возможность дополнительного заработка- Гибкость сотрудничества- Эффективность

Преимущества для клиентов: доступные цены

Эффективность системы1. Большое количество поездок на

каждого водителя2. Оптимизация расположения

водителей и раcпределения заказов

Эффективность работы компании3. Высокая доля онлайн-процессов

(клиентская поддержка, рекрутинг водителей)

4. Небольшая команда5. Высокая скорость процессов

1

Цена на 15-20% ниже

конкурентов

Низкие издержки у водителей и

компании

Сан Франциско

СиднейЧикагоНью Йорк

Лондон МехикоСтокгольм Москва

2.4

3.1

3.4

3.8

3.9

4.1

~6

2.7

1 Преимущества для клиентов: надежность

среднее время подачи автомобиля, минуты

Прозрачность:- Полная информация о водителе

- Возможность поделиться маршрутом с близкими

- Все расчеты по банковской карте через приложение

Андрей

Преимущества для клиентов: безопасность (строгий отбор водителей, тренинги)

1

Строгий отбор до подключения к системе:

- Требования к автомобилю

- Скрининг документовРегулярные тренинги (до и после подключения)

- Cистема рейтингов для пользователей и водителей

- Водители и клиенты с плохими рейтингами блокируются в системе

- Эффективная служба клиентской поддержки: ответ в течение 6 часов

1

Преимущества для клиентов: высокое качество сервиса (система рейтингов, повторные тренинги)

- Известные тарифы

- Возможность оценить стоимость перед поездкой

- Детализация счета после поездки

- Только безналичный расчет

1 Преимущества для клиентов: прозрачность

Эффективность: ● Высокая плотность покрытия города

снижает время подачи ● Низкая цена привлекает большой поток

клиентов и снижает время простоя ● Эффективнoe распределение

водителей по городу с помощью карт с индикацией спроса

Возможность дополнительного заработка

Гибкость сотрудничества: возможность выходить на линию в любой день в любое время

Преимущества для водителей 2

1 Экономический эффект: создание рабочих мест

2Эффективнсть транспортной системы: высокая плотность покрытия, доступность, снижение трафика

3 Безопасность: снижение количества ДТП, связанных с вождением в нетрезвом виде

Инновации на службе у города

4 Снижение трафика - улучшение экологии

- Uber не является работодателем водителей, подключенных к системе

- Платформа Uber - новая возможность для профессиональных водителей

- Гибкий график сотрудничества: сами решают, когда и сколько раз в день выходить на линию

- Возможность зарабатывать до 100 000 рублей в месяц (Москва)

Экономический эффект: создание новых рабочих мест

14.500активных водителей в

Лондоне

10.000 из них совершили 100+ поездок за последний

месяц

1

2Эффективность: высокое покрытие и доступность

3 Безопасность: снижение количества ДТП

Эффект Uber - Сиэттл7,6: количество задержаний за

вождение в нетрезвом виде до

прихода Uber (в среднем в день)

6,9: текущий показатель

-0,7 (10%): эффект Uber

Россия

• 50 млн автомобилей

• 12,2 тонн углекислого газа на

человека в год

Экология - острая проблема для любого мегаполиса

4 Уменьшение трафика: улучшение экологии

Сокращение количества автомобилей улучшит эколологическую обстановку

Москва

• Зарегистрировано 5,5 млн

автомобилей• Годовой прирост 8-10%

• 700 000 машин выезжают на дороги Москвы ежедневно

Города будущего

Забираем пассажира #1

Забираем пассажира #2

Пункт назначения пассажира #1

Пункт назначения пассажира #2

Забираем пассажира #3

#UberPOOL1

Персональный автомобиль UberX

7X

Пассажиров Поездок в деньПассажиро-поездок

в день

Персональный автомобиль 1.6 3.5 5.6

UBERX 1.6 24 38.4

Персональный автомобиль UberPool

Пассажиров Поездок в деньПассажиро-поездок

в день

Персональный автомобиль 1.6 3.5 5.6

UBERX 1.6 24 38.4

UBERPOOL 3 24 72

13X

- UberEATS - это доставка готовой еды из ресторанов города в течение 10 минут

- Uber оценивает количество потенциальных заказов и организует работу водителей, которые остуществляют доставку еды через платформу

#UberEATS2

1. Отбираются согласно критериям

2. Готовят и упаковывают еду перед доставкой в термосумках

1. Забирают еду в ресторанах

2. Организуют пункты доставки

3. Развозят термосумки по ресторанам

ДистрибуторыРестораны Водители-курьеры

1. Забирают еду из пунктов доставки

2. Доставляют еду клиенту

3. Отвозят термосумки в пункты доставки

Участники цепочки

#UberEATS2

Еда

Еда

Еда

Заказ

Заказ

$

$

$

$

Процесс работы

Спасибо