materimateri kkee 2 - kualitas.files.wordpress.com · diagram ishikawa atau diagram tulang ikan ......

MateriMateri keke 22

1.1. ReviewReview1.1. ReviewReview2. 7 Tools of Quality3. New 7 Tools of Quality

ReviewReview

� Apa yang anda ketahui tentang variabilitas ?

� Apa perbedaan konsep antara Pengendalian Kualitas Statistik , Desain Eksperimen dan Sampling Penerimaan ?

ReviewReview

ReviewReview

Seven Seven Tools of QualityTools of Quality

• Dalam industri barang dan jasa, peningkatan kualitas produksi adalah hal yang sangat penting untuk keberlangsungan usaha, peningkatan kualitas produksi ini dapat dilakukan dengan berbagai alat bantu.

• Diantaranya ada 7 Tools yang merupakan alat bantu • Diantaranya ada 7 Tools yang merupakan alat bantu dalam pengolahan data untuk peningkatan kualitas, dan 7 New Tools yang merupakan alat bantu dalam memetakan masalah secara terstruktur, guna membantu kelancaran komunikasi pada tim kerja, dan untuk pengambilan keputusan.

Seven Seven Tools of QualityTools of Quality

"As much as 95% of quality related problems in the "As much as 95% of quality related problems in the factory can be solved with seven fundamental factory can be solved with seven fundamental quantitative tools." quantitative tools."

( ( SebanyakSebanyak 95% 95% daridari masalahmasalah terkaitterkait kualitaskualitasdalamdalam pabrikpabrik dapatdapat diselesaikandiselesaikan dengandengan tujuhtujuh alatalatkuantitatifkuantitatif dasardasar ))

Kaoru IshikawaKaoru Ishikawa

Seven Seven Tools of QualityTools of Quality

1. Histograms2. Pareto Charts3. Cause and Effect Diagrams4. Run Charts4. Run Charts5. Scatter Diagrams6. Flow Charts7. Control Charts

First Seven Tools of QualityFirst Seven Tools of Quality

� Kaoru Ishikawa mengembangkan tujuhalat visual dasar sehingga rata-rata orang dapat menganalisis danmenginterpretasikan data. menginterpretasikan data.

� Alat-alat ini telah digunakan di seluruhdunia oleh perusahaan-perusahaan, manajer dari semua tingkatan dankaryawan.

Histogram ( 1 )Histogram ( 1 )

� Tujuannya adalah untuk menentukan penyebaran atau variasi dari suatu himpunan titik data dalam bentuk grafis.

� Dalam melakukan proses produksi selalu ada Dalam melakukan proses produksi selalu ada keinginan untuk menghasilkan hal-hal yang sama dengan nilai-nilai desain yang direncanakan. Tapi ini tidak selalu terjadi. Kita akan selalu memiliki variasi dalam nilai-nilai dari masing-masing bagian yang dihasilkan.

Histogram ( 2 )Histogram ( 2 )

� Hal ini ditemukan dalam output dari proses apapun: manufaktur, jasa, atau administratif.

� Namun, variasi tidak semuanya buruk.� Salah satu ciri khas dari variasi adalah bahwa ia selalu

menampilkan pola, distribusi. Pola ini dapat menampilkan pola, distribusi. Pola ini dapat memberitahu kita banyak hal tentang proses itu sendiri dan penyebab masalah yang ditemukan dalam proses.

� Histogram membantu kami mengidentifikasi dan menafsirkan pola-pola ini.

Histogram ( Histogram ( 3 3 ))

Histogram Bisa Digunakan� Secara umum, histogram biasa digunakan untuk

memantau pengembangan produk baru, penggunaan alat atau teknologi produksi yang baru, memprediksi kondisi pengendalian proses, hasil penjualan, kondisi pengendalian proses, hasil penjualan, manajemen lingkungan dan lain sebagainya.

Histogram ( Histogram ( 4 4 ))

Pareto Charts Pareto Charts ( 1 )

� Tujuan dari bagan Pareto adalah untuk memprioritaskan masalah - untuk memutuskan masalah-masalah apa yang harus dibahas. Tidak ada perusahaan memiliki cukup sumber untuk mengatasi setiap cukup sumber untuk mengatasi setiap masalah, jadi mereka harus memprioritaskan.

� Konsep Pareto dikembangkan oleh ekonom Italia Vilfredo Pareto yang menjelaskan distribusi frekuensi karakteristik tertentu dari suatu populasi.

Pareto Charts ( 2 )Pareto Charts ( 2 )

� Juga disebut aturan 20-80, persentase kecil dari kelompok tertentu (20%) dengan kontribusi jumlah tinggi karakteristik tertentu (80%).karakteristik tertentu (80%).

� Bagan Pareto sangat membantu dalam meningkatkan proses manufaktur.

Pareto Charts ( 3 )Pareto Charts ( 3 )

� Joseph Juran, seorang konsultankualitasabad ke-20 ,menyadari bahwa ini jugaberlaku untuk cacat, dimana sekitar 80% dari masalah akan berada dalam 20% dari masalah akan berada dalam 20% dari cacat, yang berarti bahwa jika Andaberfokus pada yang 20%, Anda bisamemiliki efek yang besar dengan sedikitusaha.

Pareto Charts ( 4 )Pareto Charts ( 4 )

Pareto CurvePareto Curve

Pareto Pyramid Pareto Pyramid

Paired Pareto ChartPaired Pareto Chart

Cause and Effect Diagrams ( 1 )Cause and Effect Diagrams ( 1 )

� Diagram sebab dan akibat disebut jugadiagram Ishikawa atau diagram tulang ikan(fishbone diagram).

� Ini adalah alat untuk menemukan semuaIni adalah alat untuk menemukan semuapenyebab yang mungkin untuk efek tertentu.

� Tujuan utama dari diagram ini adalah sebagailangkah pertama dalam pemecahan masalahdengan membuat daftar kemungkinanpenyebab.

Cause and Effect Diagrams ( 1 )Cause and Effect Diagrams ( 1 )

� Merupakan alat yang memungkinkan pengguna untuk membuat grafis yang pada akhirnya mengarah pada akar penyebab suatu masalah kualitas.

� Pertama kali dikembangkan pada tahun 1943 oleh Mr Ishikawa di University of Tokyo.

� Sebuah diagram sebab-akibat terdiri dari dua sisi. Sisi kanan, efek samping, daftar masalah atau kepedulian kualitas dipertanyakan.

Cause and Effect Diagrams ( Cause and Effect Diagrams ( 2)2)

� Sementara sisi kiri adalah daftar penyebab utama dari masalah. Sisi kanan juga dapat mencakup efek yang diinginkan pengguna ingin dicapai. Yang penting adalah terus-menerus menyebabkan mendefinisikan dan menerus menyebabkan mendefinisikan dan berhubungan satu sama lain.

Cause and Effect Diagrams ( Cause and Effect Diagrams ( 3 3 ))

Diagram Sebab Akibat Dapat Digunakan� Diagram ini dapat digunakan untuk

mendeteksi masalah pengiriman salah.� Ketika sebuah tim produksi akan meluncurkan� Ketika sebuah tim produksi akan meluncurkan

produk baru, faktor-faktor yang akanmempengaruhi produk akhir harus dipelajari. Diagram tulang ikan dapat menggambarkanmasalah yang mungkin timbul, sebelummereka memiliki kesempatan untuk memulai.

Example Cause Effect Diagram

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 1 )

� Tujuannya untuk mengidentifikasi korelasi yang mungkin ada antara karakteristik kualitas dan faktor yang mungkin mempengaruhinya.

� Scatter diagrams merupakan pendekatan non-mathematical atau grafis untuk mengidentifikasi mathematical atau grafis untuk mengidentifikasi hubungan antara ukuran kinerja dan faktor-faktor yang dapat mempengaruhinya.

� Karakteristik kinerja (Y) digambarkan pada sumbu vertikal, sedangkan faktor yang diduga berkorelasi (X) diplot pada sumbu horizontal.

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 2 )

� Titik potong antara kedua sumbu adalah rata-rata masing-masing set data. Data yang dikumpulkan bukan untuk hanya mengamati karakteristik kualitas yang mengamati karakteristik kualitas yang diteliti tetapi juga memperhatikan faktor-faktor atau penyebab lain yang mungkin berdampak pada karakteristik kualitas.

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 3 )

� Melalui penggambaran data dalam scatter diagram, akan dapat dilakukan analisa lebih lanjut, sejauhmana antara faktor x dan y memiliki korelasi, yang dalam hal ini direpresentasikan sebagai nilai r (rho), yaitu nilai yang menunjukkan tingkat keeratan hubungan yang menunjukkan tingkat keeratan hubungan antar faktor tersebut.

� Dikatakan kedua faktor itu berhubungan sangat erat bila nilai rho mendekati angka + 1. Di samping itu, juga akan dapat disimpulkan kecenderungan arah korelasi tersebut (positif atau negatif).

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 4 )

� Hubungan positif, dimana item pada sumbu X meningkat, item pada sumbu Y juga meningkat, dan sebaliknya.

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 5 )

� Hubungan negatif, dimana item pada sumbu X meningkat, item pada sumbu Y berkurang

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 6 )

� Tidak ada hubungan; Mengubah nilai-nilai dari item X tidak memiliki efek pada nilai barang Y.

Scatter Diagrams Scatter Diagrams ( 7 )

� Sebuah diagram pencar dapat digunakanuntuk mengidentifikasi hubungan antarakecepatan produksi dan jumlah produk cacat.

� Menampilkan arah hubungan akanmenentukan apakah meningkatkan kecepatanmenentukan apakah meningkatkan kecepatanjalur perakitan akan menambah ataumengurangi jumlah cacat.

� Selain itu, kekuatan hubungan antarakecepatan perakitan dan jumlah komponencacat yang diproduksi ditentukan.

Flow ChartsFlow Charts ( 1 )

� Merupakan alat bantu yang memberikan gambaran visual urutan operasi yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu tugas.

� Diagram alur merupakan langkah pertama kita Diagram alur merupakan langkah pertama kita dalam memahami suatu proses, baik administrasi atau manufaktur, flow chartmemberikan ilustrasi visual, gambar langkah-langkah proses mengalami untuk menyelesaikan tugas itu.

Flow ChartsFlow Charts ( 2 )

� Dari gambar ini kita dapat melihat bagaimana proses ini dan terdiri dari unsur-unsur itu, sesuai dengan gambaran keseluruhan bisnis.

� Setiap proses akan membutuhkan input untuk Setiap proses akan membutuhkan input untuk menyelesaikan tugas ini, dan akan memberikan output ketika tugas selesai.

Run Charts Run Charts ( 1 )

� Tujuan untuk menganalisis prosesberdasarkan urutan waktu.

� Contoh : menganalisis jumlah perjalananpada 1 bulan.pada 1 bulan.

Run Charts Run Charts ( 2 )

An Example of Using a Run Chart� An organization’s desire is to have their

product arrive to their customers on time, but they have noticed that it doesn’t take but they have noticed that it doesn’t take the same amount of time each day of the week. They decided to monitor the amount of time it takes to deliver their product over the next few weeks

Example Run Chart

Control Charts Control Charts ( 1 )

� Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa proses dalam kendali dan untuk memonitor variasi proses secara terus-menerus.

� Dikembangkan pada pertengahan tahun 1920-an oleh Walter Shewhart dari Bell lab, alat SPC ini telah Walter Shewhart dari Bell lab, alat SPC ini telah menjadi penyumbang utama peningkatan kualitas proses.

� Memungkinkan pengguna untuk memantau dan mengendalikan variasi proses.

Control Charts Control Charts ( 2 )

� Hal ini juga memungkinkan pengguna untuk membuat tindakan perbaikan yang tepat untuk menghilangkan sumber-sumber variasi.

� Mutu produk yang diciptakan melalui suatu proses panjang, sesungguhnya tidak pernah bisa terlepas panjang, sesungguhnya tidak pernah bisa terlepas dari variasi, yang dalam hal ini bisa dibedakan menjadi 2 kategori, yaitu : (1) ”Chance Cause”, yaitu variasi yang timbul secara tidak terduga dan sukar dikendalikan, dan (2) ”Assignable Cause”, yaitu variasi yang bisa diperkirakan penyebabnya dan memungkinkan untuk dilakukan pencegahan.

Common v.s. Special Causes

Example Control Chart

New Seven New Seven Tools of QualityTools of Quality

1. Relations Diagram 2. Affinity Diagram 3. Tree Diagram 4. Matrix Diagram 4. Matrix Diagram 5. Matrix Data Analysis Chart 6. Process Decision Program Chart 7. Activity Network

Relations Diagram

� Relation diagram merupakan alat untuk menemukan pemecahan masalah yang memiliki hubungan kausal yang kompleks.

� Hal ini membantu untuk menguraikan dan Hal ini membantu untuk menguraikan dan menemukan hubungan logis yang saling terkait antara sebab dan akibat.

� Ini adalah proses kreatif yang memungkinkan untuk 'Multi-directional' daripada 'linier' berpikir yang akan digunakan.

Relations Diagram

Keuntungan relation diagram :� Berguna pada tahap perencanaan untuk mendapatkan

perspektif tentang situasi keseluruhan� Memfasilitasi konsensus di antara tim� Membantu untuk mengembangkan dan mengubah � Membantu untuk mengembangkan dan mengubah

pemikiran orang� Memungkinkan prioritas harus diidentifikasi secara

akurat� Membuat masalah dikenali dengan menjelaskan

hubungan antara penyebab

Relations Diagram

Affinity Diagram ('KJ' diagram)

� Diagram afinitas mengatur sejumlah besar ide menjadi hubungan alami mereka.

� Metode ini membuka kreativitas dan � Metode ini membuka kreativitas dan intuisi tim.

� Metode Ini diciptakan pada tahun 1960-an oleh antropolog Jepang KawakitaJiro.

Affinity Diagram ('KJ' diagram)

Keuntungan diagram afinitas :� Memfasilitasi terobosan berpikir dan

merangsang ide-ide segar� Memastikan semua orang jelas � Memastikan semua orang jelas

mengetahui masalah� Menggabungkan pendapat seluruh

kelompok

Affinity Diagram ('KJ' diagram)

Keuntungan diagram afinitas :� Memupuk semangat tim� Semua orang menaikkan tingkat

kesadarankesadaran

Example AD

Tree Diagram

� Diagram pohon adalah teknik untuk memetakan lengkap jalur dan tugas-tugas yang perlu dilakukan dalam rangka untuk mencapai tujuan utama dan tujuan sub terkait.terkait.

� Diagram ini mengungkapkan secara sederhana besarnya masalah dan membantu untuk sampai pada metode-metode yang harus dikejar untuk mencapai hasil.

Tree Diagram

� Diagram pohon dimulai dengan satu item yang cabang menjadi dua atau lebih, yang masing-masing cabang menjadi dua atau lebih, dan seterusnya.

� Kelihatannya seperti pohon, dengan banyak batang dan cabang. dan cabang.

� Hal ini digunakan untuk memecah kategori luas ke tingkat yang lebih halus lebih halus dan detail.

� Mengembangkan diagram pohon bergerak membantu Anda berpikir Anda langkah demi langkah dari generalisasi ke spesifik.

Example Tree Diagram

Matrix Diagram

� Diagram matriks menunjukkan hubungan antara dua, tiga atau empat kelompok informasi.

� Terdiri dari sejumlah kolom dan baris, untuk Terdiri dari sejumlah kolom dan baris, untuk mengetahui sifat dan kekuatan dari masalah.

Matrix Diagram

� Ini akan membantu kita untuk sampai pada ide utama dan menganalisis hubungan atau tidak adanya di persimpangan dan menemukan cara yang efektif untuk mengejar metode pemecahan masalah.pemecahan masalah.

� Hal ini memungkinkan ide konsepsi hubungan dua dimensi dasar. Titik persimpangan juga disebut "gagasan konsepsi poin".

Matrix Diagram

Matrix Data Analysis Chart (MDAC)

� Analisis Data Matrix adalah teknik analisis multivariant yang disebut 'Principal Component Analysis'.

� Teknik ini quantifies dan menyusun data yang disajikan dalam Diagram Matrix, untuk menemukan lebih banyak indikator umum yang akan membedakan lebih banyak indikator umum yang akan membedakan dan memberi kejelasan jumlah besar kompleks informasi saling terkait.

� Ini akan membantu kita untuk memvisualisasikan dengan baik dan mendapatkan wawasan tentang situasi.

Matrix Data Analysis Chart (MDAC)

Process Decision Program Chart (PDPC)

� Program keputusan proses bagan sistematis mengidentifikasi apa yang mungkin terjadi dalam rencana dalam pengembangan.

� Penanggulangan dikembangkan untuk Penanggulangan dikembangkan untuk mencegah atau mengimbangi masalah tersebut.

� Dengan menggunakan PDPC, Anda dapat merevisi rencana untuk menghindari masalah atau siap dengan respon terbaik ketika sebuah masalah terjadi.

Process Decision Program Chart (PDPC)

Activity Network

� Diagram panah menunjukkan urutan tugas-tugas yang diperlukan dalam suatu proyek atau proses, jadwal terbaik untuk seluruh proyek, dan potensi dan sumber daya penjadwalan masalah dan solusi mereka.

� Diagram panah memungkinkan anda menghitung � Diagram panah memungkinkan anda menghitung "jalur kritis" proyek. Ini adalah langkah penting aliran mana penundaan akan mempengaruhi waktu dari seluruh proyek dan di mana sumber daya tambahan yang dapat mempercepat proyek.

.

Example Activity Network

Kata motivasi pertemuan ini

TINDAKAN

Tanpa tindakan tidak pernah ada sukses. Tanpa tindakan tidak pernah ada sukses. Sukses … harus bertindak. Sebab bagian

terpenting dari kesuksesan adalah keberanian bertindak.

Sekarang Juga !