marketing biblioteca na biblioteca escolar
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Marketing na Biblioteca EscolarFidelizar utilizadores
Maria José Pereira
Community Manager de Baratz-Servicios de Teledocumentación, donde me encargo de la gestión, comunicación y dinamización de los medios sociales de la empresa así como de buscar nuevas líneas de comunicación y participación. Escritor del libro: Plan Social Media y Community Manager y del Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos. Creador de RecBib –Recursos Bibliotecarios, de BiblogTecarios y de InfoTecarios. Profesor en temas relacionados con social media, community manager y bibliotecas. Estoy diplomado en Biblioteconomíay Documentación y licenciado en Documentaciónpor la Universidad Carlos III de Madrid. Profesoren la UPF y profesor colaborador en la UOC. Actualmente estudiando el posgrado de Dirección de Comunicación e Imagen Corporativa en la UOC.
Julián Marquina
https://www.julianmarquina.es
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para
satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing
identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e
quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.
Philip Kotler* – Marketing Management
*Phillip Kotler é conhecido como o maior guru do marketing mundial.
Segundo o American Marketing
Association, a definição do termo é
a seguinte: “O Marketing é uma
atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar,
entregar e trocar ofertas que
tenham valor para os
consumidores, clientes, parceiros
e sociedade em geral.”
Ou seja, o Marketing é uma série
de estratégias, técnicas e práticas
que tem o principal objetivo de
agregar valor às determinadas
marcas ou produtos a fim de atribuir
uma maior importância das mesmas
para um determinado público-alvo,
os consumidores.
Vender mais;
Fidelizar clientes;
Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços;
Gerir uma marca;
Construir boas relações com consumidores e parceiros;
Educar o mercado;
Captar colaboradores.
Quais são os objetivos do Marketing?
•A biblioteca escolar constitui um espaço físico e digital na escola
aberto e acessível a todos;
•um espaço de informação proporcionando um acesso equitativo e
aberto a fontes de informação de qualidade em todos os suportes e
media, incluindo coleções impressas, multimédia e curadoria de
conteúdos digitais;
•um espaço seguro onde são incentivadas e apoiadas a
curiosidade individual, a criatividade e o desejo de aprender e onde
os alunos podem explorar diversos assuntos, inclusive temas
controversos, em privacidade e segurança;
•um espaço educativo onde os alunos aprendem as capacidades e
atitudes para lidar com a informação e para a criação de
conhecimento;
•um espaço tecnológico fornecendo uma gama diversificada de
ferramentas tecnológicas,
•um centro de literacia, onde a comunidade escolar desenvolve
a leitura e a literacia em todas as suas formas;
•um centro de cidadania digital, onde a comunidade escolar
aprende a usar ferramentas digitais, de forma adequada, ética
e segura, e aprende estratégias para proteger a identidade e
informações pessoais;
•um ambiente de informação para todos os elementos da
comunidade através do acesso equitativo aos recursos,
tecnologia e desenvolvimento de competências de informação que
nem sempre têm disponíveis em casa; e um espaço social aberto
a eventos culturais, profissionais e educativos (por exemplo,
efemérides, encontros, exposições) para a comunidade em geral.
No mesmo documento, a Biblioteca Escolar devera
apresentar um discurso de política de marketing, onde
devem ser abordados os seguintes aspetos:
objetivos e estratégias;
plano de atividades assegurando se os objetivos sao
atingidos;
métodos de avaliação.
Segundo a IFLA - International Federation of Library Associations
and Institutions - no documento de Diretrizes para as Bibliotecas
Escolares (2002), no Capitulo 5, no ponto 5.2, refere o seguinte:
“A biblioteca escolar deve dispor de uma política escrita de
marketing e de promoção, especificando objetivos e
estratégias. Deve ser trabalhada em cooperação com a gestão
da escola e com o pessoal docente.”
As atividades necessárias variarão conforme as metas e as circunstâncias locais.
Alguns aspetos essenciais estão apresentados na lista seguinte, a título de
ilustração:
• iniciar e gerir os websites da biblioteca escolar que promovam
serviços e tenham ligações para websites e portais afins;
• organizar mostras e exposições;
• escrever publicações que contenham informação sobre as horas de
abertura, os
• serviços e as coleções;
• preparar e distribuir listagens de recursos e brochuras relacionados
com o currículo;
• dar informação sobre a biblioteca e os encontros para novos alunos e
os seus pais;
• organizar grupos de “Amigos da Biblioteca” para pais e outros;
• organizar feiras do livro e campanhas de leitura e de literacia;
• produzir sinalização eficaz no interior e no exterior;
• iniciar contatos e ligações com outras organizações da área (por ex.
bibliotecas públicas, serviços de museus e associações de História
Local).
O plano de atividades deve ser avaliado, alterado e revisto anualmente e todo
o documento de política deve ser discutido integralmente pelo menos uma vez
em cada dois anos.
Organizar
Dar a conhecer!
Mais exigente e atento!
Estabelecer uma relação de confiança com o Core business*!
*Core business significa a parte principal de um determinado negócio, é o ponto forte de uma empresa que deve ser trabalhado estrategicamente.
Blogue
Redes sociais
Alertas do Google
Slideshare
Youtube
https://marketingdeconteudo.com/ferramentas-de-marketing-
digital/
49 ferramentas de marketing digital
As redes sociais são hoje um "ponto de
encontro" importante não apenas para os
indivíduos como para as marcas, que, de
forma rápida, envolvente e dinâmica
podem interagir com os seus
consumidores. São um instrumento
imprescindível de marketing e
comunicação das marcas.
Comunicação mais rápida, participada
e global!Aumento do desejo
de usufruir desses serviços
localmente!
• Facebook é uma rede social lançada em 2004. O Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, DustinMoskovitz e Chris Hughes, estudantes da Universidade Harvard.
• Este termo é composto por face (que significa cara em português) e book (que significa livro), o que indica que a tradução literal de facebookpode ser "livro de caras".
• Se é de caras, vamos rentabilizar! É gratuito!
• Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II -https://www.facebook.com/bibliogaviao
• Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos, em textos até 140 caracteres.
• Os textos são conhecidos como tweets, e podem ser enviados por meio do website do serviço, por SMS, por aplicativos específicos do Twitter para smartphones, tablets e outros.
• Aliás, a palavra inglesa tweet significa “pio de passarinhos”, simbolizando os varios “pios” (pequenas mensagens) que se acumulam na timeline do Twitter. A partir deste conceito, foi desenvolvido também o logótipo da rede social: um pássaro azul, que representa justamente a comunicação por meio de tweets, ou seja, “pios”.
• Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II -https://twitter.com/bibliotecasvale
Blogs são páginas da internet onde regularmente são publicados diversos conteúdos, como textos,
imagens, músicas ou vídeos, tanto podendo ser dedicados a um assunto específico como ser de
âmbito bastante geral. Podem ser mantidos por uma ou várias pessoas e têm normalmente espaço
para comentários dos seus leitores.
Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://bibliotecasdonamariaii.wordpress.com
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http://rbe.mec.pt/np4/boas_praticas/
Impresso ou digital,
o que importa é que se faça!
Seja como for…
Agarrar todas as oportunidades para
vender o produto, promover os serviços e
divulgar a marca!
Preparados para o desafio!
Cada grupo propõe e defende uma ação de Marketing para atrair e fidelizar utilizadores!
;)
(Biblioteca nova ou já existente!)
Bom trabalho!
Muito obrigada pela vossa atenção!
E... agora vamos
enviar um vídeo para o Julián?
Boas e Felizes Leituras!
Biblioteca D. Maria II
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