Általános szerződési feltételek · 2020. 5. 21. · Általános szerződési feltételek a...
Post on 28-Jan-2021
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
Általános Szerződési Feltételek
A jelen A ltala nos Szerzo de si Felte telek (a tova bbiakban: A SZF) a Hunnia Patika Bt. (sze khely: 6725 Szeged, Hajnal u. 27/A. a tova bbiakban: Szolgáltató) e s a Szolga ltato a ltal nyu jtott elektronikus kereskedelmi szolga ltata sokat ige nybe
vevo Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél, Felhasználó, Partner) jogait e s ko telezettse geit tartalmazza. (Szolgáltató és
Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
Jelen dokumentum nem keru l iktata sa, elektronikus forma ban keru l megko te sre, magyar nyelven í ro dik e s nem mino su l
í ra sbeli szerzo de snek. Jelen A SZF ele rheto , leto ltheto e s nyomtathato a weboldalon tala lhato
https://www.gyogyszereszahaznal.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ cí mro l.
A ltala nos tudnivalo k, a Felek ko zo tti szerzo de s le trejo tte 1. Szolga ltato adatai, valamint ele rheto se ge:
Cégnév: Hunnia Patika Bt.
Székhelye 6725 Szeged, Hajnal u. 27/A.
Cégjegyzékszám: 06-06-016801
Bejegyző Bíróság: Szegedi To rve nysze k Ce gbí ro sa ga
Adószám: 20925613-2-06
Statisztikai számjel: 20925613-4773-117-06
Számlaszám: 10918001-00000104-84920000 ( Unicredit Bank Szeged)
Képviseli: Dr. Ja nossy Kinga u gyvezeto
Telefon: +36/20/3884618
E-mail cím: janossy.kinga@gmail.com
Tárhely szolgáltató adatai: Rackhost Zrt. 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41., info@rackhost.hu,
www.rackhost.hu
2. Jelen A SZF hata lya Szolga ltato weblapja val (gyogyszereszahaznal.hu) e s aldomainjeivel kapcsolatos jogviszonyokra terjed ki, í gy jelen dokumentum vonatkozik a Magyarorsza g teru lete n nyu jtott minden olyan
szolga ltata sra, amely az https://www.gyogyszereszahaznal.hu/ weboldalon (a tova bbiakban: Weboldal) tala lhato
elektronikus u rlapon keresztu l to rte no megrendele sre to rte nik. A Weboldalon to rte no va sa rla st az elektronikus
kereskedelmi szolga ltata sok, az informa cio s ta rsadalommal o sszefu ggo szolga ltata sok egyes ke rde seiro l szo lo 2001. e vi
CVIII. to rve ny (”Ektv.”) szaba lyozza, azzal, hogy a jelen A SZF-fel az Ektv. 5.§ (2) e s a 6.§ (1)-(2) bekezde seiben foglaltak
szerinti ta je koztata st megadta a Szolga ltato .
3. A Weboldalon to rte no szolga ltata s ige nyle se az elektronikus mo don leadott megrendele ssel lehetse ges, a jelen A SZF-ben meghata rozottak szerint. A szerzo de sko te s magyar nyelven to rte nik.
4. A Weboldal szolga ltata sait valamennyi, jogi szeme ly, illetve jogi szeme lyise ggel nem rendelkezo egye b szervezet, valamint terme szetes szeme ly jogosult haszna lni, amennyiben maga ra ne zve ko telezo nek ismeri el az
adatkezele si ta je koztato ban e s jelen A SZF-ben foglaltakat tova bba a Weboldalon – Szolga ltato visszaigazola sa val is
megero sí tve – megadja egyszeri megrendele s esete n a szolga ltata s teljesí te shez szu kse ges adatokat.
5. A jelen A SZF-ben nem szaba lyozott ke rde sek, valamint a jelen A SZF e rtelmeze se vonatkoza sa ban a magyar jog az ira nyado , ku lo no s tekintettel a Polga ri To rve nyko nyvro l szo lo 2013. e vi V. to rve ny (Ptk.) vonatkozo rendelkeze seire.
A vonatkozo jogszaba lyok ko gens, mindenki sza ma ra ko telezo rendelkeze sei a felekre ku lo n kiko te s ne lku l is
ira nyado ak.
https://www.gyogyszereszahaznal.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/mailto:info@rackhost.hu
-
6. A jelen szaba lyzat 2020. ma jus 15. napja to l visszavona sig hata lyos. Szolga ltato fenntartja a jogot, hogy egyoldalu an mo dosí tsa jelen A SZF ba rmely rendelkeze se t a Felhaszna lo k – honlapon valo elo zetes ko zze te tellel
megvalo sulo – e rtesí te se mellett.
7. A mo dosí ta sokat a Szolga ltato a hata lyba le pe su k elo tt legke so bb 14 nappal kora bban a Weboldala n ko zze teszi. A mo dosí ta s hata lyba le pe se t ko veto en Felhaszna lo a Weboldal bo nge sze se vel – mint a szolga ltata s haszna lata val –
ra utalo magatarta ssal elfogadja a mo dosí tott A SZF-ben foglaltakat. A kora bban leadott megrendele sekre a leada skor
hata lyban le vo A SZF ira nyado .
8. Felhaszna lo , amennyiben bele p Szolga ltato Weboldala ra, tova bba annak tartalma t ba rmilyen mo don olvassa – me g akkor is, ha nem regisztra lt felhaszna lo ja a Weboldalnak, a jelen Szaba lyzatban foglaltakat maga ra ne zve mindenkor
ko telezo nek ismeri el. Amennyiben Felhaszna lo nem fogadja el jelen felte teleket, u gy nem jogosult a Weboldal
tartalma nak megtekinte se re.
9. Szolgáltató elektronikus ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
Telefon: +36203756234, +36203753549, +36203761465
E-mail: info@gyogyszereszahaznal.hu Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: He tfo to l-Pe ntekig: 8.00 - 16.00 Levél formájában küldött panaszok levelezési címe: Hunnia Patika Bt. 6725 Szeged, Hajnal u. 27/A.
Regisztra cio , a szolga ltata s ige nybe ve tele A Weboldalon azok ige nyelhetik a szolga ltata st, akik megrendele s esete n kito ltik ke rde su kkel, megrendele su kkel vagy egye b u zenetu kkel a weboldalon tala lhato elektronikus u zenetku ldo u rlapot, amely az info@gyogyszereszahaznal.hu email cí mre e rkezik meg, e s megadja k a teljesí te shez szu kse ges adataikat. A weboldal egy ta je koztato felu let, ahol bemutata sra keru l a szolga ltata st, e s hogy hogyan vehetik ige nybe. Ige nybeve telhez a megadott ele rheto se geken kell kapcsolatba le pni az u gyfe lszolga laton dolgozo kolle ga kkal.
10. U gyfe l a Weboldalon tala lhato elektronikus u rlap kito lte se vel szu kse gszeru en kijelenti, hogy a Weboldalon ko zze tett Adatve delmi ta je koztato felte teleit megismerte e s elfogadja. A hí rleve lre valo feliratkoza s opciona lis.
11. A sikeresen leadott e s mege rkezett online u rlapro l e s megrendele sro l a rendszer visszaigazolo e-mailt ku ld a megadott cí mre.
12. Szolga ltato az U gyfe l a ltal te vesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezetheto sza llí ta si ke sedeleme rt, hiba s teljesí te se rt, illetve ka roke rt nem va llal felelo sse get.
13. A Felhaszna lo e-mail cí me megada sa val hozza ja rul ahhoz, hogy a Szolga ltato technikai jellegu u zenetet ku ldjo n sza ma ra. A megadott adatokat a Szolga ltato , a Felhaszna lo ke relemre to rli a rendszerbo l.
14. A Szolga ltato t a weboldalon megadott adatok u gyfe l a ltal to rte no megva ltoztata sa bo l eredo ka re rt, hiba e rt semminemu felelo sse g nem terheli.
Megrendelheto szolga ltata sok terme kek ko re 15. A Weboldalon a felhaszna lo ha zi gyo gyszere szeti szolga ltata st tud megrendelni, amely maga ban foglalja a ve nyko teles e s nem ve nyko teles gyo gyszerek ha zhoz sza llí ta sa t e s a helyszí nen to rte no gyo gyszere szeti tana csada st. A
weboldalon le vo telefonsza mon tudja munkata rsunkkal felvenni a kapcsolatot, vagy a weboldalon tala lhato u zenet
ku ldo u rlapok kito lte se t ko veto en visszahí vja Ö nt gyo gyszere sz kolle ga nk. Ve nyko teles gyo gyszerek tekintete ben
elo zetes szeme lyazonosí ta st ko veto en, megrendelo lap kito lte se vel tudja a szolga ltata st ige nyelni. Nem ve nyko teles
gyo gyszereit weboldalon, to bb helyen ele rheto gombok segí tse ge vel a tnaviga lva webshopunkbo l elektronikusan is
megrendelheti.
16. A nem ve nyko teles terme kekre vonatkozo an a weboldalro l megjelení theto webshopban megjelo lt a rak listaa rak, e s tartalmazza k a jogszaba lyban elo í rt a fa t, azonban nem tartalmazza k a sza llí ta s dí ja t. Ku lo n csomagola si
ko ltse g nem keru l felsza mí ta sra. Szolga ltato az a rva ltoza s joga t fenntartja a meg nem rendelt terme kek esete n. A
megrendelt terme kek vonatkoza sa ban jelen dokumentumban foglalt kive telek szerint va ltoztathatja csak meg
Szolga ltato az a rakat (pl. nyilva nvalo an te ves 1 vagy 0 Ft-os a r).
Szolga ltata s ige nybeve tele nek menete 17. A weboldalon megadott telefonsza mon megrendelheti nem ve nyko teles gyo gyszereit gyo gyszere sz kolle ga nkto l, ve ny-ko teles gyo gyszerei esete n telefonos kapcsolatfelve telt uta n, elo zetes szeme lyazonosí ta st ko veto en,
megrendelo lap ala í ra sa val rendelheti meg a gyo gyszereket. A weboldalon tala lhato u zenetku ldo u rlap kito lte se vel,
mailto:info@gyogyszereszahaznal.humailto:info@gyogyszereszahaznal.hu
-
adatai megada sa t ko veto en emailt ku ldhet neku nk, e s munkanapokon, az email bee rkeze se t ko veto 24 o ra n belu l,
gyo gyszere sz kolle ga nk visszahí vja Ö nt, hogy telefonon megbesze lje k rendele se re szleteit. Ve nyko teles gyo gyszerek
rendele se elo zetes szeme lyazonossa g elleno rze st ko veto en, megrendelo lap kito lte se vel lehetse ges, ve ny ne lku li
gyo gyszerek esete n telefonon to rte no egyeztete s ele gse ges. Nem ve nyko teles gyo gyszereket jelen weboldalro l ele rheto
webshopunkon keresztu l is megrendelheti elektronikusan.
18. A megrendele s leada sa t ko veto en Felhaszna lo egy automatikus visszaigazolo e-mailt kap a regisztra cio na l ro gzí tett cí mre. Amennyiben az automatikus visszaigazola s a megrendele se nek elku lde se to l sza mí tott, de legke so bb 48
o ra n belu l nem e rkezik meg, az U gyfe l mentesu l az aja nlati ko to ttse g, illetve szerzo de ses ko telezettse g alo l. Ez esetben
ke rju k, keresse u gyfe lszolga latunkat. A megrendele s e s annak visszaigazola sa akkor tekintendo a Szolga ltato hoz, illetve
az Felhaszna lo hoz mege rkezettnek, amikor az sza ma ra hozza fe rheto ve va lik. Szolga ltato kiza rja a visszaigazola s
vonatkoza sa ban felelo sse ge t, amennyiben az aze rt nem e rkezik meg ido ben, mert Felhaszna lo te ves e-mail cí met adott
meg regisztra cio ja sora n, az u zenet a „spam” mappa ba keru lt, vagy az e-mail fio kja hoz tartozo szabad ta rhely hia nya
esetlegesen a levelezo szervere hiba ja eredme nyeke nt nem tud u zenetet fogadni.
Sza llí ta ssal e s a tve tellel kapcsolatos informa cio k 19. A ve nyko teles gyo gyszereket, elo zetes szeme lyazonosí ta st e s í ra sbeli megrendele st ko veto en 24-48 o ra n belu l gyo gyszerta runk gyo gyszere szei vagy gyo gyszerta ri szakasszisztensei ha zhoz sza llí tja k. Nem ve nyko teles gyo gyszereit
a rendele s leada sa to l sza mí tott 24-48 o ra n belu l gyo gyszere szu nk vagy gyo gyszerta ri szakasszisztensu nk ha zhoz
sza llí tja.
20. Saja t rakta ron nem szereplo te teleket tartalmazo rendele s esete n, a szolga ltato telefonon egyezteti le Ö nnel az elo re la thato sza llí ta si hata rido t. Vis major (ha boru s eseme nyek, terme szeti katasztro fa, sztra jk, besza llí to k okozta
termele skiese s beko vetkeze se stb.) esete n a Szolga ltato mentesu l a sza llí ta si ko telezettse g e s a visszaigazolt sza llí ta si
hata rido betarta sa alo l. Szolga ltato ilyen esetben mindent elko vet, hogy a sza llí ta st a leheto legro videbb ido n belu l
folytatni tudja. Telefonon elo re egyeztetett ido pontban sza llí tjuk ki o nnek a megrendelt gyo gyszereket. A sza llí ta si ido a patika ban rakta ron le vo terme k esete n a leadott rendele sto l sza mí tott 24-48 o ra, hia nycikk esete n a patika ba mege rkeze st ko veto 24-48 o ra. Hia nycikk esete n a sza llí ta si hata rido hosszabb lehet, melyro l a megrendele s leada sakor ta je koztatjuk telefonon az U gyfelet. U gyfe lszolga latunk sms e rtesí te st is ku ld Ö nnek a csomag o sszeke szí te sekor, illetve a kisza llí ta s napja n, a va rhato ido intervallumro l.
Megrendele sek feldolgoza sa e s a teljesí te s 21. A megrendele sek feldolgoza sa munkanapokon 08 o ra to l to rte nik 16 o ra ig. A megrendele s feldolgoza sake nt megjelo lt ido pontokon kí vu l is van leheto se g a megrendele sre, de ha az a munkaido leja rta uta n to rte nik, csak az azt
ko veto munkanapon keru l feldolgoza sra a megrendele s.
22. A ka rvesze lyvisele s az U gyfe l a ltal megadott a tada si helyen az a ru a tada sa val sza ll a t a Felhaszna lo ra. Ha zhoz sza llí ta s esete n a gyo gyszere sz, vagy szakasszisztens a gyo gyszer ke zbesí te se t munkanapokon 8-17 o ra ko zo tt
ve gzi. Ha ebben az ido szakban U gyfe l nem tarto zkodik otthon, sza llí ta si cí mke nt ce lszeru (amennyiben van ra
leheto se ge) munkahelyi cí met megadni. A gyo gyszere sz, vagy szakasszisztens telefonos egyeztete st ko veto egyszeri
ke zbesí te st kí se rel meg. Szeged e s szegedi kiste rse g ko zigazgata si hata rain belu l havi egyszer veheti ingyenesen
ige nybe a szolga ltata st ve nyko teles gyo gyszerei kisza llí ta sa ra, amennyiben az kro nikus betegse ge esete n a havi vagy
ha rom havi do zist tartalmazza. Ilyenkor, ha ma s patikaszert is ke r a kisza llí ta s azokra az a rukra is te rí te smentes.
Amennyiben havi to bbszo ri kisza llí ta st ke r a kisza llí ta s dí ja Szeged ko zigazgata si hata ra n belu l 500 Ft a szegedi
kiste rse gben 1000 Ft.
23. A csomagot egyszeri sikertelen ke zbesí te st ko veto en csak a sza llí ta si dí j kifizete se esete n veheti a t U gyfe l. Amennyiben U gyfe l az a ltala megrendelt nem ve nyko teles gyo gyszert nem veszi a t a 2. sza llí ta s ido pontja ban, abban az
esetben Szolga ltato jogosult a Felhaszna lo a ltal megrendelt a rut – legkora bban a sza llí ta st ko veto munkanapon –
harmadik szeme ly re sze re e rte kesí teni, illetve szerzo de sszege sbo l eredo ka ra t e rve nyesí teni.
24. U gyfe l ko teles a kisza llí ta s, a tve tel ido pontja ban a csomagot elleno rizni, annak ku lso se rtetlense ge ro l meggyo zo dni e s az arra vonatkozo a tve teli elismerve nyt ala í rni, ve nyko teles gyo gyszer esete ben az a tve teli, szeme ly
azonosí ta si dokumentumokat ala í rni. Minden esetben te teles a tada s a tve tel to rte nik gyo gyszere szi tana csada s
kerete ben a szu kse ges informa cio k a tada sa val.
25. Uto lagos reklama cio t nem a ll mo dja ban Szolga ltato nak elfogadni.
-
26. Kive teles esetekben elo re to rte no egyeztete st ko veto en konszenzua lis alapon Szolga ltato e s Fogyaszto elte rhetnek a fent leí rt felte telekto l.
Kelle kszavatossa g, terme kszavatossa g, jo ta lla s 27. Szolga ltato hiba san teljesí t, ha a szolga ltata s a teljesí te s ido pontja ban nem felel meg a szerzo de sben vagy jogszaba lyban mega llapí tott mino se gi ko vetelme nyeknek. Ez esetben az U gyfe l A Polga ri to rve nyko nyv XXIV. Fejezete
(Hiba s teljesí te s) szerint jogosult ige nye t e rve nyesí teni mely szerint nem fogyaszto U gyfe l kelle kszavatossa gi ige nnyel
e lhet a teljesí te sto l sza mí tott 1 e ven belu l. Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást
adjuk a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően:
28. Kellékszavatosság
a. Ön a termék hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
b. Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással
kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
c. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
d. Felhívom a figyelmét, hogy Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
e. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat
hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
29. Termékszavatosság
a. Fogyasztó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
b. Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 39. b. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
c. Tájékoztatom, hogy a termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
d. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
e. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
● a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy ● a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy ● a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
f. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
g. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
30. Jótállás
a. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, amennyiben Ön fogyasztónak minősül. Jótállást adunk minden
10.000 Forint feletti értékű tartós fogyasztási cikk termékre az átadástól számított 12 hónapig, kivéve, ha a gyártó ennél
hosszabb jótállási időt határoz meg. Ilyen esetben a hosszabb jótállási idő az érvényes. A jótállást csak abban az esetben áll
módunkban érvényesíteni, ha a terméket hiánytalanul küldi vissza.
-
b. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
c. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a
jótállásból fakadó jogok az 39. és a 40. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
d. A jótállási igény nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra illetve sérülésekre. A jótállási ügyintézés további részleteire a Ptk.-ban, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben, illetve a 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
e. Vényköteles gyógyszerekre vonatkozó speciális szabályok: törvény tiltja a kábítószerként (K1, K2) és pszichotróp anyagként (P2) minősített gyógyszerek házhoz szállítását.
Ela lla si Ta je koztato Fogyasztónak minősülő Partnerek részére a következő tájékoztatást adjuk a 45/2014. (II. 26.)
Kormányrendeletnek megfelelően:
31. Elállási jog
Vényköteles gyógyszerek esetén az elállási jog nem gyakorolható.
Nem vényköteles gyógyszerek esetén főszabály szerint az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) e.) pontja szerint „A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása
után nem küldhető vissza;”
Mindezek alapján kibontott csomagolású, felbontott készítmény esetén nem élhet elállási jogával.
a. Kivételes esetben, ha a készítményt nem bontotta fel, és nem fogyasztott belőle, és a csomagolása zárt és sértetlen, Ön 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló
szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést.
b. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
c. Amennyiben Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például elektronikus úton küldött levél útján) az 9. pontban megadott címekre. Ebből a célból felhasználhatja a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási nyilatkozat mintát is
(https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor) vagy benyújthatja az elállási szándékát egyértelműen kifejező
egyéb nyilatkozatát is például elektronikus formában. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését tartós adathordozón
(például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.
d. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától a termék átvételének napjáig is gyakorolhatja elállási jogát.
32. Az ela lla s joghata sai
a. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget
is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását
adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Utánvét esetén belföldi
postautalvány útján való fizetés helyett hozzájárulása esetén az ügyfélszolgálattal e-mailben egyeztetett
bankszámlaszámra térítjük vissza az indokolt összeget. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem
kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor
-
b. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt
elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
c. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Panaszkezele s mo dja 33. Szolga ltato ce lja, hogy valamennyi megrendele st megfelelo mino se gben, Felhaszna lo teljes megele gedettse ge mellett teljesí tsen. Amennyiben fogyaszto nak mino su lo Felhaszna lo nak me gis valamilyen panasza van a szerzo de ssel,
annak teljesí te se vel kapcsolatban, u gy panasza t a 9. pontban megadott ele rheto se geken ko zo lheti.
34. Szolga ltato a szo beli panaszt azonnal megvizsga lja, szu kse g szerint orvosolja. Amennyiben Felhaszna lo a panasz kezele se vel nem e rt egyet, Szolga ltato a panaszro l, az azzal kapcsolatos a lla spontja ro l halade ktalanul
jegyzo ko nyvet vesz fel, e s annak egy ma solati pe lda nya t Felhaszna lo rendelkeze se re bocsa tja e-mailben. Amennyiben a
panasz azonnali kivizsga la sa nem lehetse ges, u gy Szolga ltato a panaszro l jegyzo ko nyvet vesz fel, e s annak ma solati
pe lda nya t Felhaszna lo rendelkeze se re bocsa tja e-mailben.
35. Az í ra sbeli panaszt Szolga ltato 30 napon belu l í ra sban, e-mailben megva laszolja, panaszt elutasí to a lla spontja t megindokolja. Szolga ltato a va lasz ma solati pe lda nya t 3 e vig mego rzi, e s azt az elleno rzo hato sa goknak ke re su kre
bemutatja.
36. Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk fogyasztónak minősülő Partnereink részére:
a. Fenti esetben az illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztályához vagy a Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békéltető testületek valamelyikéhez fordulhat. A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben
elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei
Kormányhivatal jár el a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében. A
http://jarasinfo.gov.hu weblapon találja a járási hivatalok elérhetőségét míg a békéltető testületekre vonatkozó adatokat
a következő felsorolás tartalmazza:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu,
info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Telefonszáma: 06-1-269-0703
Fax száma: 06-1-269-0703
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
http://jarasinfo.gov.hu/
-
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu
b. A békéltető testületek a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésében segíthetnek jóval gyorsabb és költséghatékonyabb módon. Céljuk a felek közötti egyezség elérése. A határozatuk azonban alávetési nyilatkozat hiányában
nem bír kötelező erővel. A békéltető testület kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő
kötelezettségekkel kapcsolatban.
c. Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.
-
d. Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
e. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásokban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles levélben válasziratot küldeni a békéltető testület számára és amennyiben az adott megyében székhellyel vagy telephellyel
rendelkezik, a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét köteles biztosítani.
f. Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen.
Vegyes rendelkeze sek 37. Szolga ltato ko telezettse gei teljesí te se hez ko zremu ko do t jogosult ige nybe venni.
38. Szolga ltato Weboldala nak megtekinte se e s az azon valo megrendele s felte telezi Felhaszna lo re sze ro l az internet technikai e s mu szaki korla tainak ismerete t, valamint a technolo gia val egyu tt ja ro hibaleheto se gek elfogada sa t.
39. Szolga ltato nem felelo s semmilyen ka re rt, amely a Weboldal haszna lata miatt ko vetkezett be. Felhaszna lo felelo s az internetes kommunika cio ra haszna lt eszko ze, valamint az azon tala lhato adatok ve delme e rt. A Weboldalon
feltu ntetett ke pek, leí ra sok, mu szaki adatok kiza ro lag ta je koztato jellegu ek e s a terme kek sze lesebb ko ru
megismere se re szolga lnak. A ke pek illusztra cio k. Szolga ltato felte telezi, hogy online va sa rla s esete n Felhaszna lo az
a ltala kiva lasztott terme ket ma r ismeri, arro l ma s forra sbo l is informa cio kat gyu jto tt. Szolga ltato Weboldala n le vo
esetleges hiba ke rt, elí ra soke rt felelo sse get nem va llal. Elí ra s, hiba s adat esete n a gya rto , illetve a besza llí to hivatalos
ko zleme nye ben megadott adatok e rve nyesek.
40. Szolga ltato adatkezele se t GDPR kompatibilis mo don ve gzi, melyro l tova bbi re szletek a ko zze tett adatve delmi ta je koztato ban tala lhato k.
41. Szolga ltato fenntart minden, a Weboldala, Webshopja ba rmely re sze nek, re szlete nek ba rmilyen mo dszerrel, to rte no terjeszte se vel e s ma sola sa val kapcsolatos jogot. Szolga ltato elo zetes í ra sbeli hozza ja rula sa ne lku l tilos a
honlapok ege sze nek vagy re szeinek ba rmilyen – a szerzo i jogro l szo lo to rve ny szerinti – felhaszna la sa. (to bbszo ro ze s,
terjeszte s, a tdolgoza s stb.)
42. A jogosulatlan felhaszna la s polga ri- e s bu nteto jogi ko vetkezme nyeket, valamint ka rte rí te si felelo sse get von maga uta n. Felhaszna lo a Weboldal haszna lata val tudoma sul veszi, hogy annak ba rminemu tartalma nak felhaszna la si
engede ly ne lku li felhaszna la sa esete n Szolga ltato t ko tbe r illeti meg. A ko tbe r o sszege 5.000,- Ft ke penke nt valamint
2.000,- Ft szavanke nt. U gyfe l tudoma sul veszi, hogy ezen ko tbe rkiko te s nem tu lzo , e s ennek tudata ban bo nge szi az
oldalt.
43. Amennyiben a jelen A SZF ba rmely re sze e rve nytelenne , jogellenesse va lna, az a fennmarado re szek e rve nyesse ge t, jogszeru se ge t nem e rinti.
44. Amennyiben Szolga ltato jelen A SZF alapja n megilleto joga t nem gyakorolja, u gy a joggyakorla s elmulaszta sa nem tekintheto adott jogro l valo lemonda snak. Az itt ro gzí tett jogokro l to rte no lemonda s csak arra vonatkozo kifejezett
í ra sbeli nyilatkozat megte tele vel e rve nyes. Amennyiben Szolga ltato alkalomszeru en nem ragaszkodik szigoru an az
A SZF valamely felte tele hez, vagy kiko te se hez nem jelent lemonda st azoknak a ke so bbi szigoru betarta sa ro l.
45. Felek vita s u gyeiket elso dlegesen be ke s u ton rendezik. Felhaszna lo e s a Szolga ltato a jelen Szaba lyzat hata lya ala tartozo jogvita kra ne zve kiko tik a Szegedi Ja ra sbí ro sa g, illetve a Szegedi To rve nysze k kiza ro lagos illete kesse ge t.
Szeged, 2020. május 15.
Hunnia Patika Bt.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
top related