los psicologos en marketing aquaviva

AQUAVIVA Elizabeth Maria Osorio Tinoco

Todo esto ha sido posible gracias a…

Gran conocimient

Inadaptados

Rebeldes

Van en contra de

la corriente

No respetan lo establecid

Visionarios

Inquietos

Observadores

Sonadores

Arriesgados

“El cine..

será durante algún tiempo una curiosidad científica, pero no tiene futuro comercial” (Auguste Lumiere, 1895)

“La TV no dará resultado..

pues las personas tendrán que permanecer mirando la pantalla por horas y la familia americana promedio no tiene tiempo para eso” (The New York Time, 1939).

“No se necesitara más de 637KB de memoria para una computadora personal y 640 debería ser suficiente para cualquiera”

Bill Gates 1981

“No hay ninguna razón para que un individuo quiera tener una computadora en su hogar”

Ken Olson, President of Digital Equipment Corp, 1977

“Pienso que hay un mercado mundial para unas cinco computadoras”

Thomas Watson, Chairman IBM, 1943

"Este tal "telefono" tiene demasiados defectos para ser considerado un medio de comunicacion.

Este aparato definitivamente no tiene futuro ni valor para nosotros." Memorandum en Western Union, 1878 o 76.

“Los estadounidenses tenían la necesidad del teléfono, pero no lo fabricaron

porque tenían un montón de mensajeros”Sir William Preece,\

Jefe Oficina de Correos británica 1878

“No se le puede

creer a la gente lo que dice,

siempre exageran”

Que hay de malo en la forma como

lo hacemos ahora?”

Cambiar lo que

ya funciona es un riesgo innecesario”

“Consultarle tanto a la gente no es

necesarioporque uno es el que sabe”

Los estándares se hicieron para

seguirlos, no hay porque salirse de

ellos”Y este quien se cree viniendo a

cambiar todo?

Es una actitud

que prevalece actualme

nte dentro de

las culturas

organizacionales

La Resistenc

ia al Cambio generalmente se deriva de diversas Negacione

…las cuales requieren

un reforzamie

nto positivo

para menguarlas

Intuición Valentía Talento y

Coraje

Competencias

Clínicas

HACER Y DECIR

TENER VISION

ESTRATEGICA

Por eso CONOCERCONOCER Cómo son las personas, Qué

piensan, Qué Sienten y Porqué actúan

cómo lo hacen….

Toda HISTORIA, cualquiera que ella sea, siempre involucra

los cuales representan iconos universales pues cada uno representan mitos que mueven a la gente por dentro,

ya que el rol que desempeñan resuena con lo que las personas

buscan sentir, vivir o hacer.

Toda HISTORIA, cualquiera que ella sea, siempre involucra

los cuales representan iconos universales pues cada uno representan mitos que mueven a la gente por dentro,

ya que el rol que desempeñan resuena con lo que las personas

buscan sentir, vivir o hacer.

Las representaciones de estos PERSONAJES, es lo que llamamos

“Son figuras o personajes universales, presentes en todas las culturas, que cumplen un rol particular a través del cual expresan actitudes particulares frente a la vida”

Nuestro inconsciente se identifica con alguno de ellos o necesita de alguno de ellos,

porque en ellos proyectamos nuestros deseos, miedos, impulsos,

nuestro rol dentro de la sociedadAQUAVIVA Elizabeth Maria Osorio Tinoco

Exalta la virtud HEROICA de ir contra la inercia sedentaria del

mundo contemporaneo y promueve el

vencerse a uno mismo

Se ha convertido en un MagoAlguien capaz de revolucionar categorías con

soluciones completamente nuevas e impensables hasta ese momento, no sólo por

tecnología sino por funcionalidad y diseño.Actúa como Mago, desaparece y vuelve a aparecer

con una, cada vez más, increíble maravilla de la tecnología.

Nació como un RebeldeAtaca al orden establecido, el poder y

se posiciona como un rebelde cooldesde su famoso comercial en el Super Bowly

Las conquistas que le significaron el iPod y el iPhone

lo llevaron, sin duda, a migrar hacia un Arquetipo diferente…

16 de abril del 2012..?

-Henry Labori- demostró una conexión

muy clara entre el aprendizaje y las

emociones: mientras más fuertes sean las emociones,

más profunda queda arraigada nuestra

experiencia en el cerebro.

una vez que ésta se crea, condiciona nuestros procesos mentales, determinando nuestro

comportamiento futuro. AQUAVIVA Elizabeth Maria Osorio Tinoco

Jeep Wrangler

Las ventas del Jeep Wrangler venían decreciendo dado el fortalecimiento de…

Las historias eran recurrentes y tenían una imagen muy fuerte relacionadas con

•Campo abierto•Llegar a lugares donde un auto convencional no podía alcanzar •Andar libre sin necesidad de una carretera•Viejo oeste americano y de terrenos abiertos e intrincados

CABALLO

Codigo Jeep Wrangler USA

La idea de introducir lujo en el vehículo

resultaba contraproducente:

la gente no busca lujos en un caballo, puede ser

un caballo con porte pero no lujoso

Las bombillas delanteras del vehículo las

hicieron redondas

Chrysler empezó a promover el

Wrangler como si fuese un caballo… los ambientes, las

tomas, etc

Jeep Wrangler USA

Las historias eran recurrentes y tenían una imagen muy fuerte relacionadas con:

•Lo asocian con la Segunda Guerra Mundial como el vehículo que llevaron las tropas estadounidenses cuando los liberaron del yugo nazi.•El Jeep da la sensación de esperanza, de la llegada de mejores días.

libertador

Codigo Jeep Wrangler USA

Uno de los modelos de Jeep se llame Liberty

Siempre se presenta con música de fondo tipo

marcha

Jeep Wrangler EUROPA

Elizabeth Maria Osorio TinocoPsicología del Consumidor

La impronta es un proceso

biológico de aprendizaje, por el

cual las crías se identifican con los

adultos de su especie y

aprenden de ellos, mediante

observación e imitación.

Konrad Lorenz, fundador de la moderna Etología, describió cómo los patitos que nacieron en su jardín de lo tomaron como “madre pata”, siguiéndolo a todas partes, pues su impronta fue significarlo a él como figura materna

La vinculación de la cría con la figura materna ocurre tras nacer, a lo largo de una fase crítica AQUAVIVA Elizabeth Maria Osorio Tinoco

De acuerdo con Rapaille,“es como un nuevo par de lentes que nos conduce a una óptica totalmente distinta respecto a todo lo que sucede en el mundo”

“Surgen luego de una indagación a profundidad de los aspectos ocultos, profundos, inconscientes o inconfesables

del consumidor. "

RevelacionEureka

Eso es.. No lo habia pensado

pero si..…

Una P… en la

cama y

Una Dama en la

En nuestra fabrica

hacemos labiales,

en nuestras tiendas

vendemos esperanza.

“ - Charles Revson

(fundador de Revlon)

No se trata sólo de Vender una PIEDRA

Se trata de Entregar una EXPERIENCIA

Martin Lindstrom Brand SenseAQUAVIVA Elizabeth Maria Osorio Tinoco

La remuneración salarial,poco a poco,

deja de ser el elemento importante al momento de

estar satisfecho con un trabajo.

Mejorar el aprendizaje y, sobre todo, lograr una

relación de confianza entre colaboradores y jefes son

las tendencias que se están marcando

Inspirar, Hablar,

Escuchar, Agradecer, Desarrollar,

Cuidar, Contratar, Celebrar y Compartir.

“Cuide de susempleados y cuidarán

de su empresa,no sólo porque es su

obligación,sino por voluntad

propia”.

Tener el mejor clima laboral, basado en el optimismo y alegría

A estas alturas de la vida la gente busca ser feliz, el dinero o la carrera ya

no son los mejores incentivos. Yo creo que es

hora de que nos preocupemos por sermás justos, equitativos, y por hacer

más felices a los trabajadores, solo así se llegará

a ser rentables en la actualidad.

Olvidémonos del castigo y del temor, eso tiene que desaparecer para

siempre.

JAVIER CALVO

Guardián de la

Cultura Liderman

“VALEMOS TANTO COMO LO QUE CUIDAMOS”

Lo mueve la

búsqueda del bienestar del otro tanto físico como psicológico

Se preocupa por realizar cambios sociales con el fin de

satisfacer y proveer la necesidades de las personas

su sustento, confort, calidad de vida

Busca nutrir emocionalmente a los demás y crea situaciones en la que los

otros puedan crecer, desarrollarse y sentirse seguros y cómodos.

Ayuda a los demás a sentirse valorados e importantes para otros.

“VALEMOS TANTO COMO LO QUE CUIDAMOS”

Programa de Escuchavisita a los Lidermans (guardias) con la

finalidad de escuchar sus necesidades ycompartir experiencias

Programa Almorzando con tu Familia, el cual consiste en una visita

de los principales directivos de la compañía junto a su muñeco, al hogar de

alguno de los Lidermans más destacados para compartir una amena cena,

en la que prima la alegría y compañerismo.

Programa Visita SorpresaVisitar a los colaboradores

en sus centro de trabajo con la mascota de la empresa, llevándoles un refrigerio e

incentivándoles a dar todo de sí, en su trabajoPrograma Mejorando

mi Baño Casa PC: Buscan mejorar las condiciones

de vida y de bienestar a sus colaboradores, a través de

préstamos; los mismos que sondescontados en dividendos iguales

durante nueve meses y sin intereses.

Como AQUAVIVA Elizabeth Maria Osorio Tinoco

Que es lo que Que es lo que se repite 1 vez se repite 1 vez

cada minutocada minuto2 veces2 veces

cada momentocada momentoy nuncay nunca

en cien añosen cien años

Comportamiento del ConsumidorElizabeth Maria Osorio Tinoco

Sgeún un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsén ersciats, la úicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la útlima ltera etésn ectsrias en la psiócion corcrtea.

El rsteo peuden eastr ttaolmntee mal y aún pordás lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por sí msima snio que la paalbra es un tdoo.

Increíble…pero pudiste leerlo,porque tu mente,

busca simplificar todo, para

FACILITARSE LA PERCEPCION O

ENTENDIMENTO DE LAS COSAS

Buscamos lo simple

Psicología del ConsumidorElizabeth M. Osorio Tinoco

C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4 PL4Y4 0853RV4ND0 D05

CH1C45 8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4. 357484N 7R484J484N MUCH0

C0N57RUY3ND0 UN C4571LL0 D3 4R3N4 C0N 70RR35,

P454D1Z05 0CUL705 Y PU3N735. CU4ND0 357484N 4C484ND0

V1N0 UN4 0L4 D357RUY3ND0 70D0 Y R3DUC13ND0 3L

C4571LL0 4 UN M0N70N D3 4R3N4 Y 35PUM4.

P3N53 9U3 D35PU35 DE 74N70 35FU3RZ0 L45 CH1C45

C0M3NZ4R14N 4 L10R4R, P3R0 3N V3Z D3 350, C0RR13R0N P0R

L4 P14Y4 R13ND0 Y JU64ND0 Y C0M3NZ4R0N 4 C0N57RU1R

07R0 C4571LL0.

3S3 D14 4PR3ND1 UN4 6R4N L3CC10N: 64574M05 MUCH0

713MP0 D3 NU357R4 V1D4 C0N57RUY3ND0 4L60 Y CU4ND0 UN4

0L4 L1364 4 D357RU1R10 70D0, S010 P3RM4N3C3 L4

4M1574D, 3L 4M0R, 3L C4R1Ñ0, Y L45 M4N05 D3 49U3LL05 9U3

50N C4P4C35 D3 H4C3RN05 50NRR31R.

Psicología del ConsumidorElizabeth M. Osorio Tinoco

Marca RusaEtiqueta del diseñador ruso Ramm

3M – San Juan Puerto Rico

Expandiendo la visión que tenemos del consumidor,

conociéndolo mas allá desus respuestas lógicas y socialmente aceptables,

e ir mas allá de su "racionalidad”, que si bien es válida, no es suficiente.

Por eso debemos estudiarlos mensajes ocultos que existen:

• El lenguaje que utiliza la gente, • Sus rituales diarios, • Sus espacios cotidianos, • Las asociaciones que establecen

con imágenes• El poder que le dan a sus creencias

Departamento de Inteligencia de Mercados 2010

Entrevistas Metafóricas

TalleresCódigos

Talleres Semánticos

ETNOGRAFIASConvivencias en hogares

Departamento de Inteligencia de Mercados 2010

Convivencias en hogares

(etnografías)

Talleres Semióticos donde los consumidores construyen el Arquetipo con que asocian a Alquería y se identifica la raíz emocional de la Marca.

Mediante ejercicios proyectivos las personas manifiestan las representaciones lingüísticas con que perciben los beneficios o experiencias con la alimentación (Plataformas)

Entrevistas Metafóricas

Con antelación se le pide a las personas recolectar el mayor número de imágenes que reflejen lo que para ellas es el acto de comer. Al momento de entrevistarlos, se indaga el porque trajeron cada imagen. Luego hacen una especie de collage con las imágenes con las que sintieron más afinidad respecto al tema en discusión y es así que se descubren las representaciones inconscientes que existen alrededor de la alimentación.

Se convive en hogares durante 1 y/o 2 días durante los cuales se exploraba sobre las actitudes, creencias y practicas de las señoras con relación a la alimentación.

Talleres Semánticos

Talleres Arquetípicos

TalleresCode

Talleres en los cuales se va recorriendo los tres Cerebros (Cortex, Límbico y Reptil) para identificar el código de un producto, el cual se instaura de acuerdo a las improntas que las personas han construido a través de su historia.

Estimulo Completo: AsociarTécnica: Asociación de palabras, de Personajes, Animales, Brainstorming

Estimulo Incompleto: CompletarTécnica: Frases e historias incompletas

Estimulo mas ambiguo: Construir historiasTécnica : Personificación, Collage, Dibujos, Test de Apercepción Temática

Estimulo Expresar opiniones de tercerosTécnica : Test de Szondi, Juego de Roles

Arquetipos

Para mirar dondeotros no ven,

para encontrar lo que otros no encuentran y

apoyar a los demása mirar más

y mejor

La gente que esta tan loca

como para pensar que puede cambiar el mundo

….es quien lo logra!!

www.aquaviva.ec

emosorio@aquaviva.ec

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