les reseaux sociaux : utilisation perso et pro

DÉVELOPPER SON RÉSEAUperso & pro

DÉVELOPPER SON RÉSEAU

DÉFINITIONS

CHIFFRES CLÉS (ou pourquoi réseauter…)

PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

UTILISATIONS & BONNES PRATIQUES (ou comment réseauter…)

Le nouveau Petit Robert 2010 : développer son réseau à des fins professionnelles / réseauter sur Internet

DÉFINITIONRéseauter : qu’est-ce que c’est ?

★ Réseaux personnels★ Réseaux associatifs★ Réseaux professionnels★ Réseaux mixtes★ Réseaux sociaux virtuels

PLUSIEURS TYPES DE RÉSEAUX :

DÉFINITIONSLes Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ?

Réseaux Sociaux - Médias Sociaux

★ web 2.0★ user generated content★ viralité★ réseau★ communauté★ mobilité

DÉFINITIONSLes Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ?

DÉFINITIONSLes Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ?

Loi des 1% des Médias participatifs :

★ 01 % produisent★ 10 % interagissent★ 89 % regardent passivement

Loi de METCALFE :

L’utilité d’un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses utilisateurs

DÉFINITIONSLes Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ?

RÉSEAUX SOCIAUXbouche à oreille virtuel

OBJECTIFVIRALITÉ

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

★ Pour faire connaître sa marque, son association, ses produits, etc★ Pour se faire connaître personnellement, trouver un emploi★ Pour prospecter de nouveaux clients★ Pour approcher des recruteurs★ Pour partager, échanger avec des personnes ayant les mêmes

problématiques (communautés)★ Pour toucher des décideurs que vous ne toucheriez pas autrement

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

Internet en France (IFOP & Médiamétrie)

★Google = 9 visites sur 10

★Mobinautes = 1 internaute sur 2

Réseaux Sociaux en France

★86% des internautes de + 18 ans (82% en 2012)

★1 minute sur 5 passées sur Internet !

★4,5 réseaux / internaute (3,5 en 2012 - 2,8 en 2011)

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

Tous les chiffres 2013 : Observatoire des Réseaux Sociaux IFOP - vague 8 (13/12/2013)http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf

RÉSEAUX SOCIAUX

NOTORIÉTÉ

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

Tous les chiffres 2013 : Observatoire des Réseaux Sociaux IFOP - vague 8 (13/12/2013)http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf

RÉSEAUX SOCIAUX

APPARTENANCE

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

RÉSEAUX SOCIAUX

FRÉQUENCED’UTILISATION

CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

RÉSEAUX SOCIAUX

FRÉQUENCED’UTILISATION

PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller & le(s)quel(s) choisir ?

PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ?

PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ?

B2B & B2CUtilisation PERSO + PRO

PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ?

B2B UNIQUEMENTUtilisation PRO

PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ?

PROFIL Nom propre

PAGE Nom entreprise

PAGE de PROFIL Nom propre et/ouNom d’eentreprise

UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

Stratégie Marketing & Communication Digitale

Planning annuel + Ligne éditoriale + Charte Interne & Externe

Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ?

Seul(e) ou accompagné(e)

KPI & ROI

Dans quel(s) but(s) avec quel(s) objectif(s) ?

★ Faire de la veille métier et/ou concurrentielle

★ Être présent là où sont les clients

★ Diffuser / Partager

★ Travailler son E-réputation : Perso & Pro

★ Générer du trafic qualifié / site Internet et/ou boutique physique

★ Faire de la Gestion de Relation Client (GRC/CRM)

★ Créer et Entretenir son réseau pro

En B2B et/ou B2C !

UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

BONNES PRATIQUES

Étape 1 : Observer & Écouter

Étape 2 : Construire & Donner Étape 3 : S’intéresser & Relayer Étape 4 : Partager & Participer

UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

ATTENTION !!!

Faites attention à l’image que vous véhiculez. (N’oubliez pas : vous serez Googlé…)

Maîtrisez ce que vous publiez et ce qui se dit de vous. Réseauter est un processus long et perpétuel (... mais bénéfique). Ne vous dispersez pas (être quantitativement partout = être qualitativement nulle part).

OUTILS & RESSOURCES Les Réseaux Sociaux : une évolution permanente...restez informés !

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CGA Val de France

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chiffres clés 2013 : http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias-sociaux-en-2013/

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