les 9 - mkt (f1b / l1b / l1c / r1b)
Post on 27-Jul-2015
59 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Vraag 1
• In het marketingboek MMS 1 worden verschillende fasen in de ontwikkeling van het
economische leven beschreven. De laatste fase die beschreven wordt is de Mondialisering
en 24-uurs economie. Benoem 3 kenmerken van deze fase:
• 24 uur per dag
• Wereldwijd
• Het internet
• Elk goed antwoord levert 1 punt op
Vraag 2
• Geef een definitie van het begrip marketing.
• Het verkrijgen van de markt door in te spelen op de wensen en behoeften van afnemers
• Verkrijgen van de markt levert 1 punt op
• Inspelen op wensen en behoeften van de afnemers levert 1 punt op
Vraag 3
• Noem de 5 marketinginstrumenten uit de marketingmix:
• Product
• Prijs
• Plaats
• Promotie
• Personeel
• Elk goed antwoord levert 1 punt op
Vraag 4
• Noem minimaal 3 kenmerken van een dienst.
• Ontastbaarheid Diensten zijn persoonsgebonden
• Consumptie op het moment van productie Een dienst is een optelsom van onderdelen
• De gast produceert mee Diensten zijn niet te testen
• Diensten zijn vergankelijk De gast koopt slechts de verpakking van de
dienst
• Elk goed antwoord levert 1 punt op (maximaal 3 punten)
Vraag 5
• Wat betekent MVO en geef een uitleg wat het is.
• Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
• “Groen” ondernemen
• Recycling
• Fietsenplan
• Ouderen in dienst nemen
• “Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen” levert 1 punt op
• Eén of meer goede voorbeelden levert 1 punt op
Vraag 6
• Wat is een concrete markt? En geef een voorbeeld.
• Een concrete markt is een plek waar vraag en aanbod bij elkaar komt.
• Een winkel / een supermarkt / een restaurant / een markt
• De definitie levert ½ punt op
• Het voorbeeld levert ½ punt op
Vraag 7
• Wat is een abstracte markt? En geef een voorbeeld.
• Een abstracte markt is een verzameling van alle concrete markten.
• De reismarkt / De restaurantmarkt / De horecamarkt
• De definitie levert ½ punt op
• Het voorbeeld levert ½ punt op
Vraag 8
• Het marketing netwerk van de bloemist in de stad:
Geef met behulp van pijlen aan tot welke groep uit het marketingnetwerk van deze
bloemist behoort:
• De Fleurop site waar ik bloemen bestel op internet Omgevingsfactor
• De verkoopster in de bloemenwinkel Toeleverende bedrijven
• De bank Publieksgroep
• De bloemengroothandel Concurrenten
• De klimaatsverandering De onderneming
• Elke correcte verbindingslijn levert 1 punt op.
Vraag 9
• Wat is het marktaandeel?
• Het gedeelte van de totale markt dat bij een aanbieder koopt. Dit wordt in procenten
uitgedrukt
• De definitie levert 1 punt op
Vraag 10
• Wat is het marktgebied van een onderneming?
• Het geografische gebied waar de potentiële afnemers zitten en waarop de
onderneming haar marketing activiteiten richt
• “Gebied”
• “Potentiële afnemers” of “Mogelijke klanten”
• “Onderneming richt haar marketing activiteiten op dit gebied”
• 2 van deze onderdelen levert ½ punt op
• Alle drie de onderdelen levert 1 punt op
Cijfer
• Totaal 24 punten te behalen (cijfer = score / 24 x 10)
Score Cijfer
24 10
23 9,6
22 9,2
21 8,8
20 8,4
19 8,0
18 7,6
17 7,2
16 6,8
15 6,4
14 6,0
13 5,6
Score Cijfer
12 5,2
11 4,8
10 4,4
9 4,0
8 3,6
7 3,2
6 2,8
5 2,4
4 2,0
3 1,6
2 1,2
1 1
De doelgroep
• Op wie ga je je richten als bedrijf?
• Heterogene markt
• De een wil een duur restaurant, de ander een klein eetcafé
• Je kunt niet iedereen als klant krijgen
• Homogene markt
• Iedereen heeft dezelfde wensen (apotheek)
• Iedereen is als klant te bedienen
Marktsegmentatie
• Drie fasen
• Doelgroepbepaling
• Op welke doelgroep ga ik me richten?
• Doelgroeporiëntatie
• Wat zijn de wensen en behoeften van deze doelgroep precies?
• Doelgroepbewerking
• De ondernemer kan de doelgroep bewerken door middel van de 5 P’s
• Product / Prijs / Plaats / Promotie / Personeel
Doelgroepbepaling
• Voordelen
• Afstemming van producten en diensten
• Gerichtere promotie
• Betere prijsstelling
• Eisen
• Marktsegmenten moeten groot genoeg zijn
• Marktsegmenten moeten meetbaar zijn
• Marktsegmenten bereikbaar zijn
Marktsegmentatiecriteria
• Criterium: voorwaarde waar iets aan moet voldoen
• Geografische criteria
• Waar zit mijn doelgroep?
• Demografische criteria
• Geslacht / religie / leeftijd / gezinssamenstelling
• Socio-economische criteria
• Welgestelden / Middenklassen / Minder welgestelden / Minst welgestelden
• Psycho-sociologische criteria
• Persoonlijkheid / Levensstijl
Marktsegmentatiecriteria
Martin Willemijn Sander Marijke
Amsterdam Den Haag Rotterdam Zwolle
54 jaar 17 jaar 39 jaar 49 jaar
Getrouwd Samenwonend Gescheiden Alleenstaand
Twee kinderen Geen kinderen Eén kind Drie kinderen
Bankmanager Student Verkoper Administratief
Boven modaal Onder modaal Modaal Modaal
Mercedes-Benz• Randstad• Gezinsauto• Luxe auto (hoge prijs)
Ici Paris• Heel Nederland• Make-up en luchtjes• Veel aanbiedingen
Albert Heijn• Heel Nederland• Food en non-food• Relatief hoge prijzen
Marktsegmentatiecriteria
Joop Leen Irene Renee
Leiden Arnhem Wassenaar Venlo
38 jaar 79 jaar 41 jaar 32 jaar
Getrouwd Weduwnaar Getrouwd Alleenstaand
Geen kinderen Twee kinderen Twee kinderen Eén kind
Verzekeringsadviseur Gepensioneerd Politicus Laborant
Boven modaal Onder modaal Boven modaal Modaal
D-reizen• Heel Nederland• Familiereizen• Betaalbare reizen
NS• Heel Nederland• Reisabonnement• Woon-werk korting
Hilton Hotels• Heel Nederland• All-in overnachtingen• Hoge prijs
Social Media en segmentatie
• Social Media bieden bijzonder veel opties voor het bepalen van jouw doelgroep(en)
top related