lenjeu des stÉrÉotypes dans les organisations le cas du handicap languedoc -roussillon & paca...
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L’ENJEU DES STÉRÉOTYPES DANS LES ORGANISATIONS
LE CAS DU HANDICAP
LANGUEDOC -ROUSSILLON & PACA
Patrick ScharnitzkyConsultant Diversité
Professeur ESCP Europe
Les différents leviers de gestion du handicap
RECRUTEMENTRECRUTEMENT
SOUS-TRAITANCE
MAINTIEN DANS L’EMPLOI
MAINTIEN DANS L’EMPLOI
AUTO-DÉCLARATION
Auto-déclaration : un modèle gagnant-gagnant
LE SALARIÉ :
Aménagement de poste et/ou des conditions de travail
Prise en charge d’un suivi thérapeutique
Relations professionnelles plus transparentes
Retraite anticipée sous condition
LE SALARIÉ :
Aménagement de poste et/ou des conditions de travail
Prise en charge d’un suivi thérapeutique
Relations professionnelles plus transparentes
Retraite anticipée sous condition
L’ORGANISATION :
Baisse de la contribution AGEFIPH
Meilleure performance / aménagement de poste
Moins d’absentéisme et de turn-over
Déconstruction des stéréotypes envers les T.H.
L’ORGANISATION :
Baisse de la contribution AGEFIPH
Meilleure performance / aménagement de poste
Moins d’absentéisme et de turn-over
Déconstruction des stéréotypes envers les T.H.
AUTO-DÉCLARATION DU HANDICAP
Existe-t-il des avantages à l’auto-déclaration ?
Existe-t-il des avantages à l’auto-déclaration ?
Mon organisation saura-t-elle me traiter équitablement ?
Mon organisation saura-t-elle me traiter équitablement ?
Suis-je à l’aise avec mon handicap ?
Suis-je à l’aise avec mon handicap ?
OUI
OUI
Je déclare mon handicap et je le rends visible
Je déclare mon handicap et je le rends visible
OUI
Je renonce totalement à parler de mon handicapJe renonce totalement à parler de mon handicap
NON
NON
NON
Le cercle vicieux du handicap non déclaré
1
LES PROCESS
2
LES VALEURS
Les Stéréotypes
LA DIVERSITÉ : 2 STRATÉGIES
AU PARADISles Français sont les cuisiniers,
les Italiens sont les amants,les Anglais font la police,les Allemands travaillent,
et le tout est organisé par les Suisses
LES STÉRÉOTYPES
LES STÉRÉOTYPES
Ils sont partagés donc résistants
Ils rassurent
Ils impactent nos actes et nos jugements à notre insu
RISQUE DE DISCRIMINATION IMPLICITE
D’où viennent-ils ?
MÉDIASMÉDIAS
ÉDUCATION ÉDUCATION
CROYANCESCROYANCES
NORMESNORMES
STÉRÉOTYPES
2. CONDITIONNEMENT CULTUREL
1. CAPACITÉS MENTALES LIMITÉESBesoin de simplification
Assimilation à des attentes
1 %
Pourquoi les stéréotypes sont-ils si difficiles à combattre ?
Ils sont UTILES :
MENTALEMENT AFFECTIVEMENTSOCIALEMENT
Economie mentale
Rapidité de traitement
Comparaison sociale
Image de soi positive
Sentiment de contrôle
Faible prise de risque
De l’image aux actes …
La Catégorie sociale La « boîte » : Les personnes handicapées
Le StéréotypeLe contenu associé à la catégorie : « Ils sont trop lents pour notre mode de fonctionnement »
Le préjugéL’attitude associée au stéréotype: « Je n’ai pas de temps à perdre à devoir m’adapter… »
La Discrimination Le passage à l’acte : « Je n’en recrute pas »
2. ILS SONT SOUVENT IMPLICITES
Pourquoi les stéréotypes sont-ils si difficiles à combattre ?
Les Prophéties Auto-Réalisatrices
La menace du stéréotype :
l’effet de la stigmatisation sociale
Expérience dans une université Américaine : Test d’aptitude pour étudiants blancs et noirs
Stéréotype dominant aux Etats-Unis : les Afro-Américains ont une intelligence plus faible que les blancs
Condition neutre :
« simple exercice de laboratoire »
ILLUSTRATION 1 :
Condition stigmatisante :
« test d’intelligence »
BLANCS = NOIRS BLANCS > NOIRS
Test de mathématiques pour des étudiantes asiatiques
Stéréotype 1 : les femmes sont moins douées pour les mathématiques que les hommes
Stéréotype 2 : les asiatiques sont meilleurs pour les mathématiques que les « américains blancs »
Condition valorisante :
Asiatiques
Condition stigmatisante :
Femmes
ILLUSTRATION 2 :
Performances ÉLEVÉES
Performances FAIBLES>
3. ILS SONT NORMATIFS
Pourquoi les stéréotypes sont-ils si difficiles à combattre ?
BARBIDOUvétérinaire
BARBIBULscientifique
BARBOUILLE artiste peintre
BARBOTINEpassionnée de
littérature
BARBABELLEpassionnée …par
elle-même
BARBALALAChanteuse
BARBIDURsportif
COMMENT LIMITER L’IMPACT DES STÉRÉOTYPES ?
3 niveaux d’action
1. ORGANISATIONNEL valeurs, process, mode de gouvernance….
2. MANAGERIAL mixité dans les équipes, tutorat, process R.H….
3. INDIVIDUELformation, expertise, état physique et affectif…
ACTIONS CONJOINTES
ET COHÉRENTES
Illustration : l’Etude IMS sur les stéréotypes envers les personnes handicapées (2010-2011)
• Quels stéréotypes ont les managers envers les personnes handicapées dans l’entreprise ?
• Quels sont les moyens d’affaiblir ces stéréotypes et leur impact sur les interactions avec les personnes handicapées ?
LE QUESTIONNAIRE
Questionnaire sur le handicap
Carnet de réponsesDate de la passation : ____________
Heure de passation : _____________
Entreprise : ____________________
Veuillez ne pas ouvrir le carnet avant le signal. Merci.
Familiarité personnelle avec des P.H. : 53,7 %
Contacts professionnels avec des P.H. : 79,5 %
Personnes handicapées côtoyées dans l’entreprise : 1,71
Personnes handicapées managées dans l’équipe : 0,38
422 managers
Hommes : 57,5 %
Femmes : 42,5 %
Age = 41,0 ans (23 à 62 ans)
Ancienneté : 11,8 ans
Niveau Bac + 3 : 37,7 %
Niveau > Bac + 3 : 62,3 %
Recrutement : 49,9 %
Personnes managées = 11,3
LA POPULATION INTERROGÉE
LA REPRÉSENTATION SOCIALE DU HANDICAP
2975 évocations libres associées au mot « HANDICAP »
892 892 (30,0%)(30,0%) 626626(21,1(21,1
%)%)
14571457(48,9 %)(48,9 %)
LES THÈMES :
TYPOLOGIE DU HANDICAP (784 – 26,3%) : physique, mental, moteur, chaise roulante, psychique, aveugle, maladie, paralysie …
PROBLÈMES LIÉS AU HANDICAP (1308 – 44,0%) : accessibilité, inadaptation, difficultés, peur, souffrance, limites, exclusion, rejet …
QUALITÉS ASSOCIÉES AU HANDICAP (105 – 3,5%) : courage, sympathie, motivation, volonté, persévérance, efforts …
PLACE DU HANDICAP DANS LA SOCIÉTÉ (412 – 13,8%) : diversité, différences, scolarité, sport, associations…
LE HANDICAP DANS L’ENTREPRISE (183 – 6,1%) : quotas, aménagement des locaux, accord entreprise, travail, coût, discrimination positive …
LE STÉRÉOTYPE (évocations libres)
Imag
es p
ositi
ves
517 (33,3%)
1. courageuses, volontaires, fortes, 2. sympathiques, souriantes…
Imag
es p
ositi
ves
517 (33,3%)
Les
P.H
. vic
times
389(25,1%)
isolées, discriminées, mises à l’écart …
LE STÉRÉOTYPE (évocations libres)
Imag
es p
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ves
517 (33,3%)
Les
P.H
. vic
times
389(25,1%)
Imag
es n
égat
ives
371(23,9%)
dépendantes, fragiles, lentes, inadaptées, faibles …
LE STÉRÉOTYPE (évocations libres)
Imag
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ositi
ves
517 (33,3%)
Les
P.H
. vic
times
389(25,1%)
Imag
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371(23,9%)
Les
P.H
. co
mm
e le
s au
tres
105(6,8%)
Les
P.H
. di
ffére
ntes
63(4,1%)
comme tout le monde, des personnes normales …
différentes, à part…
LE STÉRÉOTYPE (évocations libres)
TYPE DE HANDICAPScores moyens d’appréciation de différents groupes de personnes handicapées (échelles en 9 points)
Les diabétiques 7,2
Les asthmatiques 7,0
Les épileptiques 6,2
Les gens en chaise roulante 6,1
Les sourds 4,8
Les aveugles 4,5
Les dépressifs 4,4
Quels facteurs organisationnels et managériaux affaiblissent les stéréotypes envers les personnes handicapées ?
REPRÉSENTATION DE L’ENGAGEMENT DE L’ENTREPRISE EN FAVEUR DE LA DIVERSITÉ
2 temps :
1.Un engagement modéré améliore le stéréotype 2.Un engagement trop fort induit un effet rebond négatif
PERCEPTION DE L’ENGAGEMENT
STÉR
ÉOTY
PE
SEUIL CRITIQUE
CONTACTS PROFESSIONNELS AVEC DES PERSONNES HANDICAPÉES
1. Plus les managers sont en contact avec des personnes handicapées dans leur quotidien professionnel, plus leur stéréotype est positif
Personnes handicapées côtoyées dans l’entreprise
Évocations positives
Entreprise non / équipe non 24,3 %
Entreprise oui / équipe non 29,4 %
Entreprise oui / équipe oui 31,8 %
2. Les contacts facilitent l’identification aux personnes handicapées et ainsi réduisent les stéréotypes négatifs
CONNAISSANCE DU HANDICAP
Taux légal de personnes handicapées dans les entreprises de plus de 20 salariés ?
16,9 % de bonnes réponses
Taux de personnes handicapées en chaise roulante ? 2 % 11,7 %
Sachant que 10,3% de la population générale a un niveau BAC + 3, qu’en est-il pour les personnes handicapées ?
1,8 % 10,4 %
Taux de personnes handicapées atteintes d’un handicap de naissance? 15 % 29,4 %
1. Faible degré de connaissance du handicap de la part des managers
2. Néanmoins, plus le degré de connaissance est élevé, plus il induit un stéréotype positif
SENSIBILISATION AU HANDICAP
1. Plus les managers participent à des actions de sensibilisation, plus leur stéréotype est positif mais cet effet n’est pas immédiat.
Valence positive du stéréotype
Act
ions
de
sens
ibili
satio
n au
ha
ndic
ap
SEUIL CRITIQUE
2. Les actions de sensibilisation les plus efficaces sont celles qui produisent des contacts directs avec les P.H. (tutorat, accueil de stagiaires…)
SYNTHÈSE DE L’ÉTUDE
Ce qui affaiblit les stéréotypes : - L’engagement de l’entreprise en faveur du handicap- Les contacts professionnels avec les personnes handicapées- La sensibilisation à la question du handicap- La connaissance du handicap
Ce qui n’impacte pas les stéréotypes : - L’âge, le genre, l’ancienneté- Les contacts « privés » avec des personnes handicapées- La participation au recrutement- Le nombre total de personnes managées
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