leasing operativo rent a car renting€¦ · 2) deberá revisar la bandeja de entrada del e- mail...

GUÍA PASO A PASO PARA ENVIO DECLARACIÓN SINIESTRO WEB

LeASinG OPerAtivO rent A CAr rentinG

2

INDICE

I. Identificacion del Vehiculo Siniestrado

II. Datos Declarante

III. Datos Conductor

IV. Antecedentes Siniestro

V. Descripción Accidente

VI. Terceros Involucrados

VII. Grabar Formulario Web

VIII. Adjuntar Documentos al Siniestro

Ix. Declaracion Siniestro Exitosa y

Seguimiento

3

3

I. IDENTIFICACION DEL VEHICULO SINIESTRADO

1) Enelsitiowebhttp://siniestros.gamaleasing.cl/ingreselaPATENTEdelvehículosiniestrado.

2) Unavezindicadalapatente,elsistemavalidaráqueestacorrespondaaGAMALEASING,encasode

queestacorresponda,podráingresaralformularioWeb,delocontrarioleindicaráquelapatenteno

existeynopodráacceder.

1. Ingresar Patente Siniestrada

2. Presione Botón Ingresar

Error en la patente

4

4

II. DATOS DECLARANTE

1) Antes de proceder con el ingreso de la información del siniestro, es necesario que verifique lainformacióndelvehículo:patente,marca,modelo.

2) Pestaña“DatosDeclarante”debecompletarlainformaciónrequeridaencadacampo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaracióndesiniestro.Importante:

ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar elformularioestanopodrásermodificada.

ü Ele-mailingresadoenestapestañalepermitirárecibirnotificacionesrelacionadosalsiniestro.

2. Completar información

2. Luego de verificar la información ingresada, podrá pasar a la siguiente pestaña

Información ingresada

1. Verificar información del vehículo

5

5

III. DATOS CONDUCTOR 1) Pestaña “Datos Conductor” Podrá seleccionar la casilla “Usar datos de declarante” para replicar la

información ingresada en la pestaña anterior (Rut., nombre, apellidos, teléfono y e-mail), de locontrario,deberáingresarlainformacióncorrespondientealconductor.

Luego,deberácompletaroseleccionarlainformaciónrelativaalalicenciadeconducirdelconductor(tipo,claseyvigencia),además,indicarlaculpabilidaddelsiniestro.

2) Unavezrealizadoloanterior,podrácontinuarconlasiguientepestaña“AntecedentesSiniestro”.Importante:

ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar elformularioestanopodrásermodificada.

ü El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaracióndesiniestro.

ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.

Información replicada

6

6

IV. ANTECEDENTES SINIESTRO

1) Pestaña“AntecedentesSiniestro”deberácompletaroseleccionar la informaciónrequeridaencada

campo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaraciónde

siniestro.

2) Sí seleccionaquenohuboparteodenunciapolicial, podrá continuar con la siguientepestaña,de lo

contrario, al seleccionar “SI” se desplegará en la parte inferior una extensión del formulario para

completarinformaciónreferentealpartepolicial.

3) Unavezrealizadoloanterior,podrácontinuarconlasiguientepestaña“DescripciónAccidente”.

Importante:

ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar el

formularioestanopodrásermodificada.

ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.

Completar información

Información ingresada

7

7

Completar información

Completar información

8

8

V. DESCRIPCIÓN ACCIDENTE

1) Pestaña “Descripción accidente” deberá completar o seleccionar la información requerida en cada

campo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaraciónde

siniestro.

2) Unavezrealizadoloanterior,podrácontinuarconlasiguientepestaña“Tercerosinvolucrados”.

Importante:

ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar el

formularioestanopodrásermodificada.

ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.

Información ingresada

9

9

Seleccionar Magnitud del siniestro

10

10

Seleccionar Causa del siniestro

Seleccionar Señalética

11

11

Completar información

Información ingresada

12

12

VI. TERCEROS INVOLUCRADOS

1) Pestaña “Terceros Involucrados” deberá completar o seleccionar la información requerida en cadacampo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaracióndesiniestro.

2) Deberáseleccionarycompletarenelordenindicadoenlasimágenes.3) Podráseleccionarmásdeunterceroinvolucrado.

Importante:ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar el

formularioestanopodrásermodificada.ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.

1° Selección

2° Selección

3° Selección

13

13

5° Completar información.

4° Seleccionar Tipo de daños a Terceros

Información Ingresada

14

14

VII. GRABAR FORMULARIO WEB

1) SílainformacióncompletadayseleccionadaenelformularioWebestáCORRECTAMENTEINGRESADA,

podráenviarelformulariodedeclaraciónWebhaciendoclicenelbotónGRABAR.

2) Recibiráune-mailnotificándoloconeldetalledelainformaciónquedebeadjuntaralsiniestro,paralo

cual,enelmismoe-mailseindicaráelenlaceparaadjuntararchivos.

En caso de tener problemas con la recepción de la notificación a e-mail indicado en los datos del3)

declarante, deberá enviar un e-mail a siniestros@gamaleasing.cl con la solicitud de reenvió de la

notificación,indicando,ele-mailcorrecto.

Importante:

ü En el caso que la documentación del siniestro no sea adjuntada en su oportunidad, el

siniestro quedará sin declarar, GAMA solo procesará declaraciones de siniestros que

considerenelformulariowebyladocumentaciónadjunta.

IMPORTANTE: Antes de Grabar el Formulario, deberá revisar cada pestaña de este y verificar que toda la información requerida este correctamente ingresada.

1515

IMPORTANTE: Luego de GRABAR, no podrá modificar el formulario.

EN PROCESO DE ENVIO

1616

VIII. ADJUNTAR DOCUMENTOS AL SINIESTRO

1) Ladeclaracióndesiniestronohafinalizadoaún,esrequisitofundamentalqueseadjuntedocumentacióny

fotografías del siniestro inmediatamente después de recibir el e-mail de notificación, de lo contrario,

GAMALEASINGNOPROCESARÁELSINIESTROYQUEDARÁSINDECLARAR.

2) Deberárevisarlabandejadeentradadele-mail ingresadoenlapestaña“Datosdeldeclarante”,recibirá

une-mailconeldetallede losdocumentossolicitadosyquedebeadjuntaralenlacedisponibleenele-

mail“SUBIRDOCUMENTOSAQUÍ”.

3) Alhacerclicenelenlace,sedesplegaráunaventanaindicandolosdatosdelvehículodeclarado,asuvez,

habrádospestañasdenombre“DOCUMENTOS”y“FOTOGRAFIAS”paraadjuntarlainformaciónsolicitada

según corresponda. También podrá adjuntar otros documentos o fotografías que considera necesario

informar.

4) Unavezquehaadjuntadolosdocumentosyfotografíassolicitados,ademásderevisarquecorrespondan,

deberáhacerclicenelbotón“FINALIZARPROCESO”paraqueGAMALEASINGdispongadeesainformación

ycomienceaprocesarelsiniestro.

Este mensaje indica que el formulario ha sido completado correctamente, deberá ir a la bandeja del e-mail registrado en la pestaña “Datos Declarante” para continuar con la declaración adjuntando la documentación requerida.

17 17

18 18

19

19

20

20

EN PROCESO

21 21

IX. DECLARACION SINIESTRO EXITOSA Y SEGUIMIENTO

1) Luegodehaberadjuntadolosdocumentosyfotografías,recibiráenlabandejadeentradaregistradoenlapestaña“DATOSDECLARANTE”une-mailnotificándolodequeeldenunciodelsiniestrofueexitoso.

2) Dispondrádeunenlaceparahacerseguimientoalsiniestro,dondededice:“Hagaclickaquí”3) Estadodelsiniestro:

ü INGRESADO:Ladeclaracióndelsiniestrohasidorecibidaluegodehabercompletadoelformulariowebydehaberadjuntadoladocumentaciónsolicitada.

ü EN PROCESO: La declaración del siniestro se encuentra en etapa de revisión y análisis de losantecedentes ingresados, pudiendo derivar en la solicitud información adicional y/o documentospendientessegúnameritecadacaso.

ü FINALIZADO:Concluidoslosestadosanteriores,segeneraunestatusfinal,elcualsegúnlaevaluacióndecadacasoyalcumplimientodelasobligacionesestablecidasenelpresenteprotocolo,sedefinirásielsiniestrohasidoAcogidooNOAcogidosegúncorresponda.

CONFIRMACION SINIESTRO DECLARADO

22

22

23 23

Américo vespucio 1300 - Parque industrial eneA Pudahuel - Santiago - Chile

teléfonos (56-2) 2757 4400 - 600 586 8686www.gamaleasing.cl