laura smochina biblioteca u.m.f. laura.smochina ... - ispro.roispro.ro/files/schimbarea ca...
Post on 17-Sep-2019
10 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Servicii medicale centrate
pe persoană
Servicii medicale sigure,
eficiente, eficace,
echitabile si oportune
Factorii umani
Ciclul de invatare experentiala al lui Kolb
Domeniile calitatii
Obiectivele SMART
Reprezentarea grafica a procesului
Diagramele driver
Traseele clinice
Microsistemele clinice
Filosofia Lean
Six Sigma
Modelul de schimbare al lui Lewin
Modelul lui R. W. Griffin
Modelul lui Benoit Grouard si Francis Meston
Benchmarking-ul
Tehnica SBAR (Situatie
Background/Context
Assessment/Evaluare Recomandare)
Tehnica Call-out (urgente)
Tehnica Check-back (verificare a
intelegerii)
Tehnica Handoff sau Handover (transfer)
Regula celor doua contestari
Tehnica CUS (Concerned/ingrijorat
Uncomfortable/incomodat Safety/siguranta)
Tehnica celor 4 C - Curios Concerned/ingrijorat
Contestat Chain of command/ierarhie
Metoda DESC (Descrie Exprima Specifica
Consecinte)
www.ispro.ro HIS_RO Contributii in stiinta imbunatatirii in medicina
www.ihi.org Institute for Healthcare Improvement Open School
www.health.org.uk The Health Foundation
http://www.qihub.scot.nhs.uk NHS Scotland Quality Improvement Hub
top related