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Analítica Web

Sevilla, junio de 2011

Adrián Segovia

Adrián Segovia

Periodista y Web-Analyst

AHORA_

Gracias por venir. ¿quién soy?

Antes_

“La analítica web es el estudio de la actividad de un sitio web, a partir de los

datos extraídos de la navegación de los usuarios”.

Pere Rovira, Web-Analytics.es, Director

“El Avinash español”

1. I believe in the power of people (your employees), not tools.* Creo en el poder de la gente (tus empleados), no en las herramientas.2. I believe that reporting does not equal analysis.* Creo que el trabajo de reporte no es igual que el del análisis.3. I believe in not just understanding the What, but also understanding the Why.* Creo no sólo en la necesidad comprender el Qué, sino también el Por qué4. I believe that God created the Internet so we could fail faster.* Creo que Dios creó Internet para que nosotros fracasemos más rápido5. I believe that Web Analytics is complex, but it is also very sexy and hugely rewarding.* Creo que el Web Analytics es complejo, pero también es muy sexy y reconfortantehttp://www.kaushik.net/avinash/2009/07/manifesto-web-marketers-analysts.html

Manifiesto:

“Lo que más me impresionó de la gente de Amazon fue que toda la compañía, del primero al último empleado están

volcados en un mismo objetivo”

Gustavo García, fundador de BuyVip. Entrevista a EL PAÍS, unos meses después de la venta a

Amazon

¿Objetivo?

¿Objetivo?

Vender!

Nos encantan las redes sociales… pero miremos el Business_

Y cuando tocas el cielo…

Mide y Optimiza!

(y si no… también)

Porque no siempre monetizas a la primera_

¿Cuánto tardasteis? ¿Era un site fácil de usar?

¿Cómo monetizar? ¿Cómo conseguir Premiums?

No solo una fuente de ingresos

Objetivo: ¿?: NO HAY NEGOCIO lo suficientemente offline PARA internet

Lo que hay es una Indefición del…

Objetivo!

¿Objetivo?

Sencillez para el usuario en su

proceso!

¿Objetivo?

Vender!

La Banca…

Abandono: causas?

¿Objetivo?

Captar clientes!

A

B

¿Cuál es más sencillo?:

¿Objetivo?

Vender!

En algunas partes está más claro_

67 euros

Objetivo: vender productos (OJO A LAS VARIABLES DE SIEMPRE) PRECIO

36 euros

Intención

del Lector o Cliente

Propuesta

del sitio web

Intención

del Lector

Propuesta

del sitio web

En Analítica web debes buscar una adecuación del contenido con la

audiencia

Hasta llegar :

ESCENARIO PERFECTO

Intención

del Lector

Propuesta

del sitio web

Bien, pues esto es Analítica web

O cliente

¿OBJETIVO?

¿¿Objetivo de un medio online??

+ Audiencia+ Rev.+ Contenido+ Facturación Publicitaria+ Sat. Usuario+ distribución+ recomendación+ búsquedas+ blogs+ relaciones+ contexto+ periodistas+ …

Intención

del Lector

Propuesta

del sitio web

40%

Aumento Tasa de conversión un 40%

Pero claro…

Pasan cosas

Pasan cosas a diario… pero algunas captan atenciones masivas

Intención

del Lector

Propuesta

del sitio web

RUPTURA DE

Pasan cosas a diario… pero algunas captan atenciones masivas

Relaciones semánticas

Extratráfico

* 31 menciones a la palabra Gripe** Negrita al comienzo del texto Gripe

Porcina*** Titular**** Tittle

***** Enlaces****** Faltan enlaces dentro del texto

******* Escasa actualización

Les pasamos

¿¿Casualidad??

ES UN MERCADO

MUY COMPETITIVO

Estrategia defensiva en contenidos para estar en buscadores y arañar algo de tráfico ese día

http://www.elmundo.es/elmundo/2009/06/05/internacional/1244196483.html

Titular SEO

Pero la exclusiva mundial estaba aquí…

Actualizaciones

Fotos tituladas

Repercusión

De esto va la Analítica Web

*Adecuación contenido y Audiencia*Usuario en el centro

*Correlación entre la Intención del usuario y la propuesta de vuestro sitio web

Porque el volumen engaña…

Tu decisión debe partir de unos datos seguros!

EJERCICIO 1

Expansión del NYT

A veces, las cosas no son lo que parecen_

A veces, las cosas no son lo que parecen_

Los más bajos

Si no que parecen lo que son_

Los más bajos

Hay muchas cosas que tienes y puedes

saber de tu site…

Esta es clave!

Conoce, no solo midas!

Ok… Por dónde empiezo?

Puertas de entrada!

# Valen lo mismo los usuarios que entran directamente que los que vienen por

buscadores?

# Cómo estoy en buscadores?

# Mi presencia en Redes Sociales es óptima?

# Estoy haciendo marca en Internet? O soy una web más?

Analiza puertas de entrada //

¿?

Conoce, no solo midas!

Todo esto, es susceptible de

aplicarse a cualquier elemento

concreto:

contenido!

La importancia de crear marca!

La marca es importante

Cuida factores que la

potencien!

La era de las Redes Sociales!

La dispersión del contenido

CUIDADO con los booms, son burbujas_

Un oficio sin barreras de entrada tiene muchos riesgos

El volumen de audiencia está muy bien… pero, ¿Tengo

Influencia?

¿Tengo Influencia?

¿Qué sé de Zara?

#Que me siguen

#Qué les interesa más cuando opino que cuando doy cifras

#Qué entran cerca de 90 visitas y mantienen niveles de interés elevados

#Que no solo vienen cuando hablo de Zara, sino de otros temas como CMs etc.

¿Qué sé de Zara? Cómo encuentran el post

¿Quién se preocupa por Zara?

Y si ya eres un friki como YO….

Alguien en la función de Marketing en Inditex

EJERCICIO 2

Universidad en Internet

¿Y? maldito reporting sin cerebro:

Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes

Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes

Un ejemplo_ cultura de datos: países más importantes

¿Para Qué medíamos?

Sistemas Auditados. Fe Colectiva. Objetivo: MediciónY

$$$$ PUBLICIDAD $$$$

…Pero, les ha gustado lo que escribo / proyecto / comento? Mejorarían algo? Puedo hacer que me lean otro día? Es la encuesta fiable? Cómo contesto a esa conversación?

Cuando me leen,? Dónde?...

ESTUDIOS APARTE

Porque en el fondo… se consumía igual. El sistema

funcionaba!

Pero llegan los cambios… y a gran velocidad!

Tuenti adicto???

TODO HA CAMBIADO

La forma de mirar también

No me interesan los seguidores!

Sí, como actúan

+ ideas, -miedos,

+ conversación,

+ conocimiento,

- burocracia,

+ decisión, + participación

+ talento (detección)

¿De quién nos fiamos?

Publicidad

Medios de Comunicación

Familiares, amigos y personas próximas a

nuestro entorno social

CONFIANZA

100%

¿De quién nos fiamos?

Publicidad

Medios de Comunicación

Familiares, amigos y personas próximas a

nuestro entorno social

CONFIANZA

100%

Acciones de RRPP

Marketing

Social Media

¿Cómo hacer social Media?

ESTRATEGIA

OBJETIVOS

ACCIONESCONVERS

AR

Sabemos de qué va esto???

Y ¿el ROI del Social Media, la medición de su actividad, los objetivos o la estrategia

detrás de sus acciones?

Tres variables esenciales para cualquier negocio online:

Source:Avinash Kaushik,

Evangelist Web Analytics Google

#Piensa primero en tus objetivos… y luego la manera de medirlos

#Las herramientas son tontas… y algunas caras. Antes de contratarlas,

mira ANALISTAS

#Esto va de ganar dinero, no de ser un cool emprendedor o un dicharachero

social man

#Darle a vuestro producto y evolución del mismo el valor que realmente tiene –

sinceridad-

Adrián Segovia

Periodista y Web-Analystasegovia@elpais.es

Twitter: @asegovia

Blogs: (es)_

http://www.filmica.com/audienciashttp://blogs.elpais.com/estrategia-digital

Gracias!