la política implementada per catalunya per donar suport a ... · crm i eines al servei del mkt...
Post on 17-Jul-2020
5 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1/22
Patr
La política implementada per Catalunya per donar suport a la indústria receptiva i millorar l'experiència del client
Barcelona, 20 d´abril de 2018
Patrick TorrentDirector Executiu
No volem més turisme sinó millor turisme per a Catalunya
1. Transformació digital. CRM i eines al servei del MKT one-to-one
2. Innovació en el suport al sector. Nou catàleg de serveis.
3. Reflexió sobre la marca Catalunya.
4. Enfortiment dels nous programes de treball amb el sector.
5. Integració del valor de la sostenibilitat com a eix del model que promovem
6. Implementació del model d’Intel·ligència de Mercat.
Índex de prioritats
Vectors de priorització
Pla Estratègic del Turisme a Catalunya 2018-2022
Evolució cap un model turístic responsable,més sostenible, amb la cerca d’unadistribució territorial i temporal de l’activitatturística més equilibrada. Producte 4D.
La qualitat com a paràmetre irrenunciabled’aquest model.
El partenariat públic-privat com a mecanismeclau per a desenvolupar una política turísticamés consistent.
Pla Estratègic de Turisme a Catalunya 2018 - 2022
Definició dels plans directors dels productes
turístics de Catalunya
1 2 3
Gestió de Producte: 3 Projectes
Elaboració de les Rutes
Turístiques de Catalunya
Disseny i conceptualització
d’experiències turístiques
Recursos culturals i turístics
Ara, per tant, és el moment de dinamitzar la creació deproducte turístic a partir d’aquests recursos posats envalor i d’impulsar la seva comercialització als mercatsdomèstic i internacional.
Posar en valor
turístic
Recurs
culturalRecurs
turístic
Configurar producte turístic
Producte turístic
Cal, doncs, posar en valor aquests recursos. Ja passatel moment de la inversió en “hardware”, ara cal crear el“software”, el contingut i el relat del producte turístic.
Estratègies del pla de màrqueting turístic de Catalunya 2013-2015
Innovar en l’àmbit
del disseny de valor
Les 8 estratègies
Estr
atè
gie
sexte
rn
es
Pla d’actuacions
Accions de suport
CREACIÓ de nou producte turístic innovador i diferenciat.
AFAVORINT l’emprenedoria en projectes de DMC’s (DestinationManagement Companies)
AFAVORINT les agències receptives especialitzades en vertebrar producte turístic al voltant dels recursos.
DIFUSIÓ i comercialització als diferents mercats.
L’objectiu és l’estímul a la creació de producte
Rutes
turístiques
• Gastronòmiques
• Enològiques
• Culturals
• Antropològiques
• Naturals
Han d’ajudar a vertebrar la
vivència turística al territori.
Han d’estimular la mobilitat
del visitant, afavorint
d’aquesta manera una
certa redistribució territorial
de l’activitat.
I, en conseqüència, dels
recursos generats pel
turisme.
L’objectiu és l’estímul a la creació de producte
Experiències
turístiques
• Punts directes de connexió entre el Pla
Estratègic i el Pla de Màrqueting turístic de
Catalunya.
• Fer evolucionar el producte turístic, incorporant-
hi ELEMENTS DIFERENCIADORS que ajudin a
projectar la seva singularitat.
• Principalment a partir d’elements intangibles que
facin possible una EXPERIÈNCIA MÉS
EMOCIONAL al territori per part del turista.
• Una experiència memorable que permeti
reforçar el VINCLE SENTIMENTAL DEL
CLIENT AMB LA DESTINACIÓ QUE L’ACULL.
Un model turístic innovador...
Que proporcioni al visitant una experiència
singular i, a poder ser, irrepetible, de manera que li
deixi petja suficient com per a associar la
destinació en general i el producte en particular
a estats d’ànim positius.
Per a crear aquest producte turístic innovador no n’hi
ha prou amb l’agrupació dels recursos o dels serveis
que tradicionalment s’han considerat turístics
(allotjament, transport, guiatge...).
Creat des d’una òptica transversal
I per a aportar aquest factor d’innovació al procés
de creació del producte turístic, cal aplicar una
mirada transversal. Si l’experiència turística és
transversal, i es composa d’elements turístics i no
turístics (socials, ambientals, emocionals...), la
creació i el disseny d’aquesta experiència per força
cal que es faci també des d’una visió transversal de
la destinació.
Cal que en formi part sempre el recurs principal,
l’activitat, l’experiència, aquell element que, per ell
mateix, ha justificat el viatge a aquella destinació
per part del turista.
1
2
Amb l´objectiu:
• Fomentar la creació d’empreses que desenvolupin oferta d’elevat valor afegit.
• Millorar la competitivitat de l’oferta turística catalana.
Es va crear :
• el programa START-DMC TOURISM per estimular la creació d'empreses gestores d’experiències turístiques innovadores, més experiencials i més autèntiques, preferentment orientades a les categories de producte prioritàries per a Catalunya
Pla 2018Tàctica 1.5. del Pla de Màrqueting Promoció i suport a DMC’s
Gràcies !
top related