kwaliteit transparant maken met zorgkaartnederland
Post on 21-Feb-2017
207 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Dia 1
Zoek, Vind & Waardeer
Dinsdag 25 mei 2016 Instroom Waardigheid & TrotsMaaike Schnabel
2
Waarom ZorgkaartNederland?Eigen regie en plek patint in zorgstelsel
Patinten helpen patinten met kiezen voor een zorginstelling die bij hen past
Zorginstellingen gebruiken ervaringen van patinten om hun zorg en service te verbeteren
Meer transparantie over de kwaliteit van zorg
Ondertussen op internetReviewrevolutie in de gezondheidszorg
ZorgkaartNederland is onderscheidend
4
Van Patintenfederatie NPCFGrootste ervaringssite in de zorgActieve en aanspreekbare redactie
5
Huidige stand 324.000 waarderingen
6
Redactie: Elke waardering gelezen
Verificatie e-mailIP-checkGedragscodeRedactieTrendbewakingDuidingWederhoorIntermediair
6
Duiding van waarderingen7
Wetenschappelijk onderzoek VU, Talma instituut:
Waarderingen ZorgkaartNederland geven betrouwbaar beeld van de zorg bij 30 resp 9 waarderingen voor organisaties en individuele zorgverleners
7
Mogelijkheid voor wederhoor en contact redactie8
8
Feiten en cijfers. Veel complimenten..9
Samenwerking ActiZ en ZorgkaartNederland
10Openheid kwaliteitProfielpaginaSectorpaginaKeuze-informatieAanpassing vragenKorting op pakket!
Verpleging, verzorging (intramuraal)
Geboortezorg
Jeugd
Thuiszorg (extramuraal)
Openheid over kwaliteit verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg en kraamzorgSectorpaginasBieden van actuele keuze-informatie. Actiz-database: filters, profielinformatie en vergelijkingshulpenAanpassen vraagstelling waarderingsformulier aan sectorKorting leden op betaald pakket
11
Pakketmogelijkheden voor ActiZ leden met 50% korting
12Aanpassen waarderingsformulierToelichting gedragscode & redactieWaardering anoniem maar inzender altijd bekend
In onderzoek: aandoening/ behandeling ook sectorspecifiek?Vraagstelling wordt aangepast aan sector (thuiszorg afgerond)In onderzoek: toevoegen afdelingen aan waarderings- formulier?
12
Liefdevolle zorg voor onze ouderen13Het vergroten van transparantie binnen de verpleeg- en verzorgingshuizen;Door 70.000 waarderingen op te halen tot eind 2017
14
ZorgkaartNederland onderdeel van
Actief verzamelen van waarderingen. Hoe?
Kosteloos bel- en/of interviewteam op bezoek
en/of
> 30 reviews per locatie per jaar zelf ophalen
Waar doen we het voor?15
https://www.youtube.com/watch?v=n-_gxv9UMDU
15
16ZorgkaartNederland interviewteam
Interviewteam op locatie en/of belteam
Individuele gesprekken met bewoners en hun familie
Gebruik de ervaringen om inzicht in je bewoners en hun wensen te krijgen
En gebruik ze voor kwaliteitsontwikkeling organisatiebreed
Verhoog het aantal waarderingen op ZorgkaartNederland en biedt daarmee inzicht aan toekomstige bewoners.
Meld uw locatie(-s) nu GRATIS aan!
17
Wie gingen u voorWaarderingen en bezoeken*Totaal 18.4369.751 via interviewteam & 2.030 telefonisch6.655 organische groei
* Stand per 25 mei547 locaties bezochtW&T: 362 locaties (23 instellingen)
103 locaties geplandW&T: 72 locaties (38 instellingen)
418.266 minuten met bewoners gesproken&15.244 contactmomenten
18
Tips voor meer waarderingen
Informeer en betrek ALLE medewerkersIntegreer ZorgkaartNederland in al uw uitingen: nieuwsbrieven, zorgplan, informatieborden, social media, etc.Vraag bewoners, familie en mantelzorgers om een waarderingMaak gebruik van het promotiemateriaal (posters en flyers)
En ook.
Zet ZorgkaartNederland interviewteams in!
Gebruiker de ervaringen in jouw communicatie19
nog meer gebruikersverhalen in communicatie20
Start landelijke campagne ZorgkaartNederlandMorgen LIVE!8 commercials (https://www.zorgkaartnederland.nl/feiten-en-cijfers/start-landelijke-campagne-zorgkaartnederland)CrossmediaalRadio: Sky Radio, Qmusic, Regionale OmroepenTwitter en FacebookGoogle Ads
21
O.a. deze organisaties al actief109 pakkethouders V&V
22
Meer informatie23
Algemene vragen: Onze adviseurs zijn u graag van dienst: adviseurs@zorgkaartnederland.nl
Vragen m.b.t. ZorgkaartNederland Verpleging?Maaike Schnabel, programmamanager, m.schnabel@ncpf.nl
Direct een Interviewteam? Maak een afspraak via de planning:Interviewteams@npcf.nl of bel: 033 330 3366
top related