kracht van positieve feedback

Kracht van positieve feedback

Scout-In

21 september 2013

Dave Nagy en Selina Roskam

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 1

Regio Utrechtse Heuvelrug 2

LEERDOEL:

• Na deze workshop ben je in staat om

anderen te motiveren en ondersteunen

door constructieve feedback te geven,

zowel positief als negatief.

21 september 2013

OPZET

• Uitleg over feedback en complimenten• Uitdelen spelregels• Oefening met feedback geven• Bewuste complimenten geven

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 3

Regio Utrechtse Heuvelrug 4

DE FUNCTIES VAN FEEDBACK

• Door feedback wordt positief gedrag ondersteund en bevestigd

• Door feedback kan negatief gedrag worden gecorrigeerd

• Het verduidelijkt de relatie en kan de samenwerking positief beïnvloeden

21 september 2013

Regio Utrechtse Heuvelrug 5

DE VERSCHILLENDE MANIEREN VAN FEEDBACK:

• Verbaal / non-verbaal• Bewust / onbewust• Spontaan / op verzoek• Formeel / informeel

KEN JE DEZE VORM:• Botte bijl methode• Grapje

21 september 2013

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 6

Regio Utrechtse Heuvelrug 7

SPELREGELS VOOR HET GEVEN VAN FEEDBACK:

• Wees beschrijvend• Specifiek en concreet • Beschrijf het effect dat het op jou had en niet op anderen• Geef de subjectiviteit aan: “Ik vind…” of “Het komt zo op mij over”• Geen sterke emotie• Recent gedrag, geef feedback zo snel mogelijk• Feedback heeft betrekking op gedrag, niet op de persoon• Neem één kritiekpunt en niet een hele lijst• Laat zowel positieve als negatieve dingen horen, begin met de

positieve

21 september 2013

Regio Utrechtse Heuvelrug 8

SPELREGELS VOOR HET ONTVANGEN VAN FEEDBACK:

• Luister oprecht en sta open• Probeer een open lichaamshouding aan

te nemen• Het gaat over waarneembaar gedrag• Ga na of jou duidelijk is wat de ander

ervaart• Ga niet beargumenteren of verdedigen• Beschouw kritiek als een weg om iets

te verbeteren, niet als persoonlijke aanval

21 september 2013

Case: de rokende leiding

Binnen de groep zijn afspraken gemaakt over het roken waar jeugdleden bij zijn, en dat dat niet gebeurt. Er is één leiding die zich niet aan deze regels/afspraak houdt.

Hoe spreek je deze leiding erop aan?

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 9

In groepjes van 4 à 5

• Eén is de rokende leiding• Eén is het bestuurslid of leiding die de

ander erop aanspreekt• Anderen observeren

– Taalgebruik– Regels– Non-verbale communicatie

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 10

Regio Utrechtse Heuvelrug 11

Complimenten: een positieve manier van feedback geven

Effect van compliment ontvangen

1. Gevoel van waardering en erkenning

2. Opgemerkt te zijn tussen overige mensen

3. Meer zelfvertrouwen

4. Serieus genomen worden

5. Verbeteren van de prestatie en zet aan tot meer

21 september 2013

Complimenten: een positieve manier van feedback ontvangen

Effect van een compliment geven

1. Gezien als plezierig mens

2. Wie geeft kan iets terug verwachten

3. Ontvanger is later bereid meer op suggesties van gever in te gaan

4. Wordt gezien als belangrijk persoon, goed voor zelfvertrouwen

5. Gever zal sneller resultaten behalen

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 12

Complimenten bij scouting

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 13

Specifieke regels voor complimenten

• Combineer nooit met een verzoek• Zoek een niet-voor-de-hand liggend iets om te

complimenteren• Blijf oprecht en overdrijf niet• Twijfel niet om mensen die al veel lof

krijgen, nog een keer te complimenteren• Gebruik geen “maar…”

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 14

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 15

Praktijkvoorbeelden verzamelen

• Wanneer heb je voor het laatst een compliment gegeven?

• En wanneer een ontvangen?• Wat deed het met je?

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 16

Geef dit weekend een compliment

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 17

• Aan wie geef je een compliment en waarom?– Vertel het je buurman

Wil je nog iets kwijt

• Wat vond je ervan?• Heb je nog vragen

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 18

Bedankt

www.facebook.com/regio.uh

21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 19