koulutustilaisuus 22.8.2012 tietojohtaminen … · 2013-02-14 · novi research center 220.8.2012...

TIETOJOHTAMINEN MUUTOKSEN

VOIMAVARANA

KOULUTUSTILAISUUS 22.8.2012

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 2

Tavoitteet:

1) Ymmärtää tietopääoman käsite ja pohtia yhdessä, miten se soveltuu

maakuntatasolle

2) Tutustua tietopääoman johtamiseen ja yhdessä pohtia, millaiset

käytännöt voisivat olla hyödyllisiä Pirkanmaan maakunnan

kehittämisessä

3) Lisäksi: tietopääoman johtaminen on lähtökohtaisesti organisaatiotason

johtamisen väline päivän opit ovat sovellettavissa kunkin osallistujan

oman organisaation ja johtamisajattelun kehittämisessä

TAVOITTEET JA SISÄLTÖ PÄIVÄLLE

PÄIVÄN OHJELMA

• 09:00 Tilaisuuden avaus

• 09:10 Mitä tietojohtaminen on? Lyhyt kertaus edellisen kerran teemoista

• 09:20 Tietopääoman käsite

• Tietopääoma organisaatiotasolla

• Käsitteen soveltaminen alueellisella tasolla

• 10:00 Ryhmäkeskustelu: maakunnan tietopääoman tunnistaminen

• 10:30 Tauko

• 10:45 Tietopääoman johtaminen

• Johtamisen haasteiden ja mallien esittely

• Maakuntatason soveltamisen erityiskysymyksiä

• 11:20 Ryhmäkeskustelu: tietopääoman johtaminen

• 11:50 Yhteenvetokeskustelu

MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON?

KERTAUS

MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON?

NOVI RESEARCH CENTER 6

TIEDON MONET KASVOT

Eksplisiittinen tieto

Hiljainen tieto

Intuitiivinen/piilevä tieto (Polanyi 1966; Nonaka & Takeuchi

1995; Scharmer 2001)

Analyyttinen tietoperusta

Synteettinen tietoperusta

Kulttuurinen tietoperusta (Asheim & Coenen 2005)

Data

Informaatio

Tietämys

Viisaus

Käsite, diskurssi, tarina

Tietopääoma/Aineeton pääoma:

- Inhimillinen pääoma

- Suhdepääoma

- Rakennepääoma

- (Sosiaalinen pääoma) (Edvinsson & Malone 1997; Käpylä et al. 2012)

Tekninen tiedonintressi

Praktinen tiedonintressi

Emansipatorinen tiedonintressi (Habermas 1976)

Tieto = perusteltu tosi

uskomus (Platon)

JOHTAMISEN HAASTEITA JA NIITÄ VASTAAVIA

TIETOJOHTAMISEN TEKNIIKAT/DISIPLIINIT

BI/CI: Miten informaatiota

kerätään ja jalostetaan

päätöksenteon tueksi International Journal of Business

Intelligence and Data Mining

KM: Miten dokumentoitua

ja hiljaista tietoa jaetaan /

hyödynnetään

organisaatiossa? Journal of Knowledge

Management

IS: Johtamisen (ml. muut tässä esitetyt

asiat) ja operatiivisen toiminnan

tukeminen tieto- ja viestintätekniikan

avulla MIS Quarterly

IC: Millaista tietopääomaa

organisaatiossa on ja miten sitä

hallinnoidaan? Journal of Intellectual Capital

OL: Miten organisaatio oppii

ja miten uutta tietoa

luodaan? The Learning Organization

Nämä eri näkökulmat tarjoavat

ratkaisuja hieman eri

tarkoituksiin

(Seuraavissa koulutustilaisuuksissa käydään tarkemmin läpi näiden soveltamista)

TIETOJOHTAMISEN KESKEINEN HAASTE:

MITEN TIEDOSTA LUODAAN ARVOA?

• Tieto nähdään keskeisenä

resurssina ja arvonluonnin

lähteenä

• Tieto on johtamisen

kohteena “hankala”

tarvitaan välineitä ja

käytäntöjä, jotta siitä

saadaan ote

8 20.8.2012

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 9

TIETOPÄÄOMA

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 10

TAUSTAKSI

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 11

MIKSI AINEETON PÄÄOMA JA SEN

JOHTAMINEN OVAT TÄRKEITÄ ASIOITA?

Yrityksen tase; taloudellinen

ja fyysinen omaisuus

Osaaminen, tieto, brändit,

maine, yrityskulttuuri,

liiketoimintaprosessit jne. Tulos perustuu osaamiseen,

brändeihin, prosesseihin…

Saadaan aikaan tulosta,

tuotteita, palveluita,

asiakashyötyjä jne.

AINEETTOMAN PÄÄOMAN OSA-ALUEET

TERMINOLOGIASTA

• älyllinen pääoma (intellectual capital)

• tietopääoma (knowledge assets)

• osaamispääoma

• aineeton varallisuus

• näkymättömät voimavarat (invisible assets)

• Voivat olla myös aineettomia rasitteita! (intangible liabilities)

• mistä yrityksen arvo muodostuu? • mitkä ovat Rovion tärkeimmät resurssit? • mihin asioihin johdon tulisi erityisesti kiinnittää huomiota?

Ilotalossa menee johtajankin maine Talouselämä 17/2006, PÄÄKIRJOITUS

”Vaasan käräjäoikeus pohtii, kuka käytti osuuskauppa KPO:n

luottokorttia tallinnalaisessa ilotalossa.

…

Firman kortilla ostettu seksi päätyi otsikoksi Ilta-Sanomien

etusivulle. Tämä ei ole sellaista mainetta, jota koko perheen

ostopaikaksi profiloitunut yritys itselleen hakee.

Maineen hallinta käy yrityksille yhä kimurantimmaksi. Maine

saattaa mennä poliittisten riskien kautta kuten on käynyt Metsä-

Botnialle Argentiinassa. Yhtä hyvin maineen voi mustata

harkintakyvytön kauppaneuvos tai huonomuistinen

toimitusjohtaja.

… ”

VAIKUTUKSET TUOTTAVUUTEEN JA

KANNATTAVUUTEEN

Tuloksia:

- Kujansivu, P., Lönnqvist, A. (2007), Int. J. of Learning and Intellectual Capital, Vol. 4, No 3., pp. 256-275.

- Väisänen, J., Kujansivu, P., Lönnqvist, A. (2007), Int. J. of Learning and Intellectual Capital, Vol. 4, No 3.

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 18

• koostuu erilaisista immateriaalisista arvonlähteistä

• on kontekstisidonnaista – tietty asia on yhdelle organisaatiolle tärkeää mutta toiselle ei välttämättä ole (esim. strategia vaikuttaa)

• on arvoltaan ”epävakaata”; jokin asia voi menettää arvonsa nopeasti, vastaavasti jokin asian arvo voi kasvaa nopeasti

• on investointien tuotto-odotusten suhteen epävarmaa; esim. kouluttaminen ei välttämättä johda osaamisen kasvuun, lisääntynyt osaaminen ei välttämättä johda parempaan menestymiseen – tai sitten johtaa…

AINEETON PÄÄOMA…

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 19

• Missä maakunnan tietopääoma ilmenee (teoissa/toiminnassa,

prosesseissa, tuotoksissa, investoinneissa)?

• Millä tasolla maakunnan tietopääomaa olisi hedelmällistä tarkastella

(koko maakunta, sektorit, verkostot, suhteet, instituutiot,

organisaatiot, yksilöt)?

PIRKANMAA KONTEKSTINA: MISSÄ

MAAKUNNAN TIETOPÄÄOMA SIJAITSEE?

Yksityisen sektorin tietopääoma

Julkisen sektorin tietopääoma

Kolmannen sektorin tietopääoma

Neljännen sektorin tietopääoma

MAAKUNNAN TIETOPÄÄOMA

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 20

TIETOPÄÄOMAN LOISTOA

Vertailu Tekijä/ Julkaisu Vuosi Suomen sija

Kilpailukyky Maailman talousfoorumi 2011 4.

Innovaatiovertailu Euroopan unioni 2012 4.

Top 20 innovators worldwide Harvard Business Review 2009 2.

Kansallinen aineeton pääoma Lin & Edvinsson 2011 2.

PISA OECD 2009 3.

The World’s Best Country Newsweek 2010 1.

Jne…

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 21

…VAI TIETOPÄÄOMAN RAPPIOTA?

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 22

ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN VIITEKEHYS

Käpylä, J., Kujansivu, P.

& Lönnqvist, A., (2012),

“National intellectual

capital performance: a

strategic approach”,

Journal of Intellectual

Capital, Vol. 13, No. 3,

pp. 343–362.

Salonius, H. & Lönnqvist,

A. (2012), “Exploring the

policy relevance of

national intellectual

capital information”,

Journal of Intellectual

Capital, Vol. 13, No. 3,

pp. 331–342.

Käpylä, J., (2012),

“Towards a critical

societal knowledge

management”, Journal of

Intellectual Capital, Vol.

13, No. 3, pp. 288–304.

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 23

HEURISTINEN TYÖKALU ALUEELLISEN

TIETOPÄÄOMAN ANALYSOINTIIN

Analyysin tarkoitus ja merkitys Miksi analysoida alueellista tietopääomaa? Mikä on tietopääoman tunnistamisen ja

analysoinnin tarkoitus? (esim. benchmarking, strateginen kehittäminen)

Informaation tarve Mihin kysymyksiin tietopääoman analysoinnilla pyritään vastaamaan? Millaista informaatiota

tarvitaan (esim. selittävää/ennustavaa, ymmärtävää, kriittistä/emansipatorista)? Missä

muodossa olevaa informaatiota tarvitaan (esim. indikaattorit, laadulliset kuvaukset)? Kuinka

laadukasta informaatiota tarvitaan (luotettavaa, yksityiskohtaista, laajaa)?

Informaation hyödyntäjä/käyttäjä Kuka hyödyntää tietopääomasta saatua informaatiota? Miten? Mihin tarkoituksiin? Millaisissa

valintatilanteissa?

Strategia ja visio Millainen on maakunnan strategia ja visio? Mitä päämääriä alueellisella tietopääomalla

tavoitellaan?

Toiminta ja käyttäytyminen Millaista toimintaa ja käyttäytymistä alueellinen tietopääoma pitää sisällään? Millaista toimintaa

halutaan edistää?

Arvot ja ennakko-olettamukset Millaisiin arvoihin ja ennakko-olettamuksiin tietopääoman sisältö perustuu?

Tietopääoman käsite Mitä käsitteet alueellinen, tieto ja pääoma tarkoittavat?

Tietopääoman sisältö Miten alueellinen tietopääoma määritellään? Millainen tieto on arvokasta? Millainen tieto on

arvotonta? Mikä on inhimillisen, rakenne-, suhde- ja sosiaalisen pääoman täsmällinen sisältö?

Näkökulma ja sen vaikutukset Kenen näkökulmaa tietopääoman sisältö heijastaa? Kenen intressejä alueellisen tietopääoman

määritelmä palvelee? Kuka hyötyy valitusta määritelmästä?

Kytkös muihin pääoman

muotoihin

Mikä on tietopääoman suhde luontopääomaan, taloudelliseen pääomaan ja fyysiseen

pääomaan?

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 24

Mitkä/millaiset tietopääoman erät ovat keskeisiä Pirkanmaan

maakunnan menestymisen kannalta?

RYHMÄKESKUSTELU

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 25

TIETOPÄÄOMAN JOHTAMINEN

AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMINEN

26

“Intellectual Capital Management (ICM) focuses on building

and governing intellectual assets from the strategic and

enterprise governance perspectives with some focus on

tactics. Its function is to take overall care of the enterprise’s

intellectual capital.”

Wiig 1997

MITEN AINEETONTA PÄÄOMAA

JOHDETAAN?

27

AINEETTOMAN PÄÄOMAN OHJAAMINEN

ON HAASTAVAA

28

• Ei-fyysisiä ja näkymättömiä

• Luonteeltaan subjektiivisia

• Luontiin tai määrän muutokseen ei välttämättä voi

selkeästi liittää mitään yksittäistä transaktiota

• Rahamääräisen arvon määrittäminen vaikeaa

JOHTAMISMENETELMIEN LUOKITTELU

29

1. MONIULOTTEISET MITTARISTOT

2. JOHTAMISPROSESSIT

3. RAPORTOINTIMALLIT

4. AINEETONTA PÄÄOMAA KUVAAVAT TUNNUSLUVUT

5. MUUT LÄHESTYMISTAVAT

AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN

KOKONAISMALLI (MERITUM)

30

Strategiset

tavoitteet

Aineettomat

resurssit

Aineettomat

toiminnot

Määrittely

Mittaus

Seuranta

Vaiheet:

1.

2.

3.

STRATEGIAKARTTA-

ESIMERKKI

31

• HAVAINNOLLISTAA

OLETETUN

STRATEGISEN

POLUN

RESURSSEISTA

TULOKSIIN

KAPLAN & NORTON (2000)

MITTARIT MUODOSTAVAT MITTARISTON

ESIMERKKI AINEETTOMISTA MENESTYSTEKIJÖISTÄ BSC:SSÄ

32

AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN TILA

SUURISSA SUOMALAISSA YRITYKSISSÄ

• YKSITTÄISIÄ AINEETTOMIA RESURSSEJA MITATAAN JA

KEHITETÄÄN

• Esim. asiakassuhteet, työympäristö, brändit, prosessit,

osaaminen

• EI KOKONAISVALTAISTA AINEETTOMAN PÄÄOMAN TARKASTELUA

• Pitäisikö olla?

• TERMI ”AINEETON PÄÄOMA” EI OLE KÄYTÖSSÄ

• ei myöskään johtamismallit

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 34

TIETOPÄÄOMAN MONIULOTTEINEN

MITTARISTO: CASE SUOMI

2007 Change from

2006 (%)

Total expenditure on R&D 3,47 -0,12

Business expenditure on R&D 2,51 1,28

Total R&D personnel nationwide per capita 10,63 -3,87

Total public expenditure on education 5,76 -4,16

Pupil-teacher ratio, primary education 15,03 -3,22

Pupil-teacher ratio, secondary education 9,79 -24,08

Human capital 2007 Change from

2006 (%)

Secondary school enrollment 96,84 9,45

Higher education achievement 39,00 2,63

Skilled labor 4,80 -28,91

Flexibility and adaptability 6,37 -5,18

Structural capital 2007 Change from

2006 (%)

Internet users 746,70 4,68

Computers per capita 787,86 4,55

Scientific articles 4988,60 -1,95

Patent productivity 20,13 -7,49

Value system 6,65 2,33

Transparency 6,00 -23,31

Justice 8,15 -8,52

Relational capital 2007 Change from

2006 (%)

Exports of goods 36,60 -1,44

Exports of commercial services 9,48 13,21

Image abroad 7,25 -6,61

Relocation threats of R&D facilities 4,58 1,52

Social capital 2007 Change from

2006 (%)

Social responsibility 6,06 -12,85

Entrepreneurship 5,54 -9,01

Ethical practices 7,14 -12,65

Social cohesion 6,98 -13,16

Knowledge transfer 6,06 -15,86

Social development 2007 Change from

2006 (%)

Employment rate 70,3 1,44

Healthy life expectancy 72,60 0,55

Quality of life 8,49 -2,67

Gini coefficient 29,51 2,96

Economic development 2007 Change from

2006 (%)

GDP (PPP) per capita 35346,19 8,47

Overall productivity (PPP) 75014,47 6,83

Productivity in services (PPP) 75150,90 5,29

Households’ adjusted disposable income 115 155 5,88

Ecological development 2007 Change from

2006 (%)

Ecological footprint 6,16 1,77

Biocapacity 12,46 0,05

Total material Requirement 547,4 -0,78

IC INVESTMENTS

NATIONAL PERFORMANCE

NATIONAL IC

Käpylä, J., Kujansivu, P. & Lönnqvist, A., (2012), “National intellectual capital performance: a strategic approach”,

Journal of Intellectual Capital, Vol. 13, No. 3, pp. 343–362.

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 35

TIETOPÄÄOMAN MONIULOTTEINEN

MITTARISTO: CASE SUOMI

Inhimillisen pääoman kehitys

näyttäytyy erilaisena eri mittareiden

kautta tarkasteltuna:

Tietopääomainvestointien,

tietopääoman tilan ja vaikutusten

tarkastelua:

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 36

• Tietopääoman merkityksen näkyväksi tekeminen: tietopääoman kokonaiskuva, moninaisuus ja osien vuorovaikutus

• Tietopääoman operationalisointi vaatii valintojen ja rajausten tekemistä

• Kuka hyödyntää tietopääomasta saatavaa informaatiota? Miten ja mihin tarkoituksiin?

• Mittarit strategisena valintana

• Kaikkea ei kannata mitata: Mikä on tähän kontekstiin sopiva ja tarkoituksenmukainen mittari?

• Mittarit ovat aina arvovalintoja

• Miten määrittyvät maakunnan arvot? Kuka ne määrittää?

• Tietopääoman operationalisointi hankalaa ,eikä dataa ole juuri saatavilla

• Aineettomat, subjektiiviset, kontekstuaaliset ja monimutkaiset ilmiöt

• Yksittäiset mittarit vaativat vertailupohjaa (aikasarjat, vertailut)

• Kriittisyys mittareita kohtaan: Miten mittari mittaa sitä ilmiötä, jota se väittää kuvaavansa?

• Se mitä et pysty mittaamaan, kannattaa jättää mittaamatta

TIETOPÄÄOMAN MITTARISTOT

JOHTAMISEN TUKENA

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 37

• Alueellisen tietopääoman tunnistaminen ja sen luonteen ymmärtäminen edellytyksenä tietopääoman johtamiselle

• Tieto – kokonaan erilainen pääoman muoto!

• Aineeton ja ubiikki tieto kontekstuaalisuus, tulkinnallisuus

• Ei omistamista ja vaihtamista, vaan osallistamista

• Tieto lisääntyy – ei kulu – käytössä

• Myös taloudellisen, fyysisen ja luontopääoman arvo riippuu tiedosta

Tiedon näkyväksi tekeminen, tiedon jakamisen ja vuorovaikutuksen edistäminen kaikessa toiminnassa alueellisen tietopääoman johtamisen ytimessä?

• Maakunnallinen konteksti luo yritysmaailmasta lähtöisin olevan käsitteen soveltamiselle haasteita:

• Miten ja millä perusteella rajaukset ja näkökulman valinnat (esim. mitä arvokkaaseen tietopääomaan katsotaan kuuluvaksi) tehdään?

• Kenellä on vastuu/oikeus maakunnan tietopääoman johtamisesta?

• Tietopääomaa johdetaan ja kehitetään yksittäisissä organisaatioissa. Miten linjataan maakunnallisia kehityssuuntia?

ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN JOHTAMINEN

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 38

A. Pitäisikö maakunnan tietopääomaa systemaattisesti johtaa

maakuntatasolla? Miksi? Kenen toimesta?

B. Millaista toimintaa maakunnan tietopääoman johtaminen

voisi olla?

C. Tämän projektin eräänä tuotoksena on raportti Pirkanmaan

tietopääoman tilasta; millainen sen tulisi olla?

RYHMÄKESKUSTELU

YHTEENVETO & KERTAUS: MITÄ AINEETON PÄÄOMA

ON JA MIKSI SEN JOHTAMINEN ON TÄRKEÄÄ?

TÄYDENTÄVÄÄ KIRJALLISUUTTA • KOTIMAISIA KIRJOJA:

• Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M. 2010. Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma.

• Kujansivu, P., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Sillanpää, V. 2007. Liiketoiminnan aineettomat menestystekijät - mittaa, kehitä ja johda, Talentum Media Oy, Helsinki.

• Lönnqvist, A., Kujansivu, P., Antola, J. 2005. Aineettoman pääoman johtaminen. Oitmäki, JTO-Palvelut Oy.

• KANSAINVÄLISIÄ KIRJOITTAJIA, MM.:

• Andriessen, Bontis, Schiuma, Edvinsson, Lev, Mouritsen, Roos, Sveiby

• TIETEELLISET LEHDET, MM.:

• Journal of Intellectual Capital

• International Journal of Learning and Intellectual Capital

• Knowledge and Process Management

• Knowledge Management Research & Practice

20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 41

• Päivän keskeiset opit?

• (kirjataan tilaisuuden aikana…)

• Seuraavat koulutustilaisuudet:

• Tiedolla johtaminen maakunnassa: 18.9. klo 9-12

• Yhteistyön käytännöt ja uuden tiedon luominen; 16.10. klo 9-12

PÄÄTÖSPOHDINNAT