keynote: aktuelle web-trends - bernd völcker

Bernd VölckerIP /andfriends 2012, Hamburg

Web-Trends & Strategie

Internet -10YPermanente Veränderung

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

2002

2012

2002

569

20029 % der Weltbevölkerung

2012

2.267

201233 % der Weltbevölkerung

(2) Onlinenutzung weltweit, Angaben in Millionen

▸ Web-Trends

Internetnutzung in weltweit

Quelle:Infopark, Internetworldstats, ARD/ZDF-Online-Studie (2002/2012)

0

9

18

28

37

46

5553.4

201265% der Bevölkerung

(1) Onlinenutzung Deutschland, Angaben in Millionen

▸ Web-Trends

Internetnutzung in Deutschland

28.3

200234% der Bevölkerung

Quelle:Infopark, Internetworldstats, Bundesamt für Statistik (2002/2012)

▸ Web-Trends

Social Networking

Quelle: Facebook, http://http://visual.ly (2012), wikipedia

2012

2002Friendster erreichte < 1 Million Nutzer

Facebook erreicht955 Mio. Unique Logins pro Monat

Internetnutzung am Tag

2002

46 Minuten am Tag 4 Stunden am Tag

2012

Quelle: http://http://visual.ly (2012)

▸ Web-Trends

▸ Web-Trends

Anzahl von Websites

Quelle: http://http://visual.ly (2012)

2002 2012

3 Millionen 555 Millionen

2012

▸ Web-Trends

Browser-Nutzung weltweit

2002

85.8% 14.2%Andere

20.1%

37.1%

35.3%

6,7%

Andere

Quelle: http://w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp (2002/2012)

▸ Web-Trends

Page Loading Time

Quelle: http://http://visual.ly (2012)

200216 Sekunden

20126 Sekunden

▸ Web-Trends

Usability von Websites

20122002

Web-TrendsInternet

▸ Web-Trends

Wenn alle durcheinander reden …

Web 1.0

Broadcast

Web 2.0

Dialog(Rückkanal)

Social Media

Konversation(Vernetzung)

▸ Web-Trends

Dialog dort, wo der User ist

▸ Web-Trends

Ubiquitäter Zugriff

NUI

▸ Web-Trends

Veränderung der Bedienung

CLIMS-DOS

1978

GUI PUIApple1984

Apple2007

??

Tastatur Maus und Tastatur Finger und Stift Geste und Stimme

▸ Web-Trends

Dematerialisierung & Konvergenz

+

=

Software

„Dinge des Alltags“

Wertketten-Schmelze

▸ Web-Trends

Neue Wertkette im Journalismus

Schreiber Verlag Handel

Web-Angebote

LeserBerichter

Internet

▸ Web-Trends

Taxizentrale

Ist ein Taxi in der Näher verfügbar?

• Fahrgast- oder Taxi-Vermittlung• Ziel: Kundenkontakt, bzw. Verfügbarkeit• Lösung: myTaxi-App

▸ Web-Trends

Neue Wertkette mit Internet

Taxi-zentralen

FahrgastTaxifahrer

myTaxi-App

▸ Web-Trends

Das Internet rationalisiert

Kommunikation.(ohne um Erlaubnis zu fragen)

In / Out / Maybe2013

▸ Web-Trends

Meine Outs 2013

Flash

Mobile Apps, die keine App sein müssen

Kundenportale

Semantic Search

CRM Top-Down-Implementationen

Ein Newsletter für alle

▸ Web-Trends

Meine Ins 2013

Klassiker

SEO, Usability, Mobile, Video, Multi-Channel

Aktuelle Hotspots

Responsive Design, Mystery Surfing, Location-based Services, QR Code, HTML5, Conversion Tracking, Agile Projects

Die intelligente Website

Die Website läuft in der Cloud

Compliance & Internet Kriminalität

Mobile Payment (z.B. Square)

▸ Web-Trends

Maybe later

Augmented Reality

Bitcons, NFC

Avatare: Voice Controlled Web

Online Democracy/Participation

Micromessaging

3D Printing

Croud Funding

Web-StrategieOptionen

Ein kurzer Blick in den Alltag …

Relaunch

Newsletter

Budget

?

ZeitMobile

Social Media

Video

Facebook

?

??

?

Die Geschäftsführung begrüßt die Budget-Erweiterung …

Die IT löst alle Probleme immer ganz schnell …

No Ticke

t

No TaskNo T

icket

No Ticke

t

No Task

No Task

Viele Freiwillige aus anderen Abteilungen liefern Inhalte für die

neue Website …

Ein paar Kollegen kennen sich mit dem Internet richtig gut aus …

Der Vertrieb freut sich auch schon über

den neuen Absatzkanal …

Provision

Der Controlling sieht vor allem die Chancen im Internet und

weniger die Kosten …

Marketing

Online

Werbung

Internet

??

?

?Marketing

Online

Werbung

Internet?

?

Der Sohn von Bereichsleiter Müller,der hochbegabte Fridolin,

hat auch einen Internet-Anschluss …

Best-Practice: Strategiekreislauf

2. Audit

3. Konzeption5. Umsetzung

1. Vision

6. Messen

▸ Web-Strategie

4. Planung

▸ Web-Strategie

Der rote Faden zum Relaunch

1. Analyse Trends & Wettbewerb

2. Ziele im Internet

3. Benutzerrollen und Personas

4. Customer Journey

5. Inhalte und Funktionen

6. UX Design

7. Online-Marketing-Prozesse

8. Compliance

9. Systemarchitektur und Entwicklungsumgebung

10. Agiles Projekt: Planung und Umsetzung

11. Ressourcen

▸ Web-Strategie

Step-by-Step

1. Audit

2. Future Day mit GF

3. Interviews

4. Workshop für Personas und Customer Journey

5. Usability & Creative Designs

6. Ergebnis-Präsentation für GF

7. Konzept

8. Ausschreibungsunterlagen

4. Workshop für Personas und Customer Journey

▸ Web-Strategie

Checkliste Web-Strategie

Business-Case

Konzept

Präsentationen

GF-Vorlage

2

43

1

Checkliste Web-Konzept

Audit

Trends

Wettbewerbs-analyse

Kundenwert

Personas

Customer Journey

Online-Marketing

Technik & Betrieb

Creative Designs

Online-Marketing

UX Konzept

Projektstrukturplan

SEO

Arbeitspakete & Maßnahmenplan

▸ Web-Strategie

▸ Web-Strategie

Ergebnis

Chef überzeugt

Kollegen mit im Boot

Budget erhalten

Stabiles Projekt

▸ Web-Trends & Strategie

Q&A

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