itil introduction iit - arabic

إيتيل إلى مدخلبواسطة

www.iitsw.com

إيتيل إلى مدخل

= لتكنولوجيا التحتية البنية مكتبة إيتيلالمعلومات

تاريخ من مبادرة على بناء الثمانينات في ظهرت

البريطانية الحكومة إيتيل 2001فيv2 إيتيل 2007فيv3 لتطوير كأساس إيتيل مايكروسوفت استخدمت

بها الخاصة العمليات ((MOFإطار " أفضل من مجموعة من يتكون إيتيل

الممارسات"

إيتيل أهداف

مع المعلومات تكنولوجيا خدمات مواءمةللشركات والمستقبلية الحالية االحتياجات

والعمالء خدمات وموثوقية وتوافر نوعية تحسين

المقدمة المعلومات تكنولوجيا لتقديم الطويل المدى على التكاليف خفض

الخدمات على الجودة إدارة لنظم الدعم من مقدمة

ايزو آيزو 9000أساس IEC /20000أو

مهم إيتيل لماذا

غارتنر

تكنولوجيا " خدمات إلدارة متكاملة إستراتيجية تبني إنيمك تقنية ّالمعلومات ملكية تكاليف خفض من ن

بحوالي للمنظمة 50المعلومات ٪".

" واضح إيتيل في المؤسسات ةالفائدة في خاصة بصفةسيما وال ، الجغرافية المناطق بعض وفي الحكومية

األمريكية المتحدة الواليات ، المتحدة والمملكة هولندا".وكندا

تكنولوجيا عمليات نضج نموذجالمعلومات

إيتيل مع الجودة ضمان

اإلصدار 2إيتيل

اإلصدار 3إيتيل

الرئيسية العمليات الخدم اتاستراتيجيات الخدم اتتصميم الخدمات انتقال الخدم اتتشغيل للخدمات المستمر التحسين

إيتيل يتصل V2 بإيتيل V3 كيف

إيتيل في الجديد هو V3ما

العمالء عالقات إدارة تطويرالمعلومات لتكنولوجيا

الخالصة

تتبنى الصناعات جميع وفي األحجام جميع من الشركات ) ( بأعداد إيتيل المعلومات لتكنولوجيا األساسية البنية مكتبة

قياسية. ويركز ، عال علىمستوى الممارسات أفضل هو إيتيل

يصفعلىمستوى " ال ولكن ، به القيام ينبغي ما على. به " " القيام كيف تفصيلي

أساسيا شرطا المعلوماتسيصبح تكنولوجيا خدمات إدارة . . ابدأ ومثابرة التزاما يتطلب النجاح األعمال قيمة إلثبات

اآلن! على يقوم المعلومات تقنية خدمات إدارة في النجاح

-- . األعمال كأساسلعمليات إيتيل استخدام العمليات تكرارباستمرار تحسينها على التركيز ثم ومن

إليها تحاج أن عليك يجب ، إيتيل تعتمد أداة شراء