iso9001:2015, in vogelvlucht
Post on 11-Jan-2017
231 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ISO9001:2015, in vogelvlucht
• Door Tjarko Vrugt
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 2
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 4
DE NIEUWE NEN – EN – ISO 9001 : 2015
Deze presentatie beperkt zich tot de essentie
Sktb besteed in 2016 diepgaander aandacht aan de nieuwe ISO-norm
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 5
DE NIEUWE NEN – EN – ISO 9001 : 2015Publicatiedatum 15 september 2015
Certificaten ISO 9001:2008 nog geldig tot 3 jaar na publicatiedatum
Uiterlijk 15 september 2018 moet uw onderneming voldoen aan nieuwe norm ISO 9001:2015
Stem overgang af met uw certificerende instelling
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 6
Het NEN geeft veel informatie o.a. ook te downloaden
>> website van het NEN – Delft >> NEN.nlonder het kopje >> “managementsystemen”
Tegen betaling >> de norm zelf; de KAM-nieuwsbrief en div. publicaties
Maar ook deels gratis >>
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 7
Aanrader: download o.a. >> gratis gids >> whitepapers
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 8
Bron: ISO 9001:2008
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 9
Waarom herziening ISO 9001?
• Aanpassen aan een veranderende wereld• Vergroten vermogen organisaties om hun klanten tevreden te
stellen• Een goede basis bieden voor de toekomst• Recht doen aan toenemende complexe omgevingen waarin
organisaties werken• ISO 9001-2015 laten voldoen aan de behoeften van alle
relevante belanghebbenden (stakeholders)
• Eenvoudiger afstemmen met andere managementsystemen
met name deze laatste voor…..
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 10
High Level Structure – HLS
Refereert aan initiatief ISO in 2008 voor ontwikkelen “structuur op hoofdlijnen” voor managementsystemen
Vaststellen identieke hoofdstukstructuurDoel: alle managementsysteemnormen dezelfde volgorde en samenhang
Nadien verdere ontwikkeling HLS:• Uitwerking in (sub)paragrafen• Gemeenschappelijke kerneisen en termen en definities
Sinds 2012 is HLS uitgangspunt en de basis voor nieuwe en herzieneISO-managementsysteemnormen
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 11
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 12
High Level Structure – HLS
Is het hart van het plug-in model voor ISO-managementsysteemnormen• Normen sluiten beter op elkaar aan• Normen kunnen logisch met elkaar in verband worden gebracht• Gemakkelijke integratie in het algehele managementsysteem
Gevolg >> ontwikkelen ISO-normen volgens het “Plug-in model”
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 13
Inhoud van de HLS
De HLS bestaat uit 7 hoofdcomponentendie gecombineerd invulling geven aan7 belangrijke managementthema’s
en
zorgen voor een goede koppeling tussen het strategische en het operationele niveau
(“de goede dingen doen” “de dingen goed doen”)
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 14
HLS Hoofdcomponenten (lees normeisen)
4 Context van de organisatie4.1 Inzicht in de organisatie en haar context (externe en interne
belangrijke punten)4.2 Inzicht in de behoeften en verwachtingen van belanghebbenden
(stakeholders)4.3 Toepassingsgebied van het managementsysteem4.4 Het managementsysteem inrichten, implementeren,
onderhouden en continu verbeteren, alsmede processen bepalen voor het managementsysteem
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 15
HLS Hoofdcomponenten (lees normeisen)
5 Leiderschap5.1 Leiderschap en betrokkenen
5.2 Beleid5.3 Rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
6 Planning6.1 Acties om risico’s en kansen op te pakken (risicogebaseerd
denken)6.2 Doelstellingen en de planning om ze te bereiken6.3 Plannen van wijzigingen
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 16
HLS Hoofdcomponenten (lees normeisen)
7 Ondersteuning7.1 Middelen – algemeen / personeel / infrastructuur /
monitoring en meten 7.2 Competentie – personeel – training en registratie 7.3 Bewustzijn – personeel
7.4 Communicatie – interne en externe communicatie7.5 Gedocumenteerde informatie - is nieuwe term voor
documentatie en registraties. Procedures en registraties wordt niet meer gebruikt > nadruk ligt nu meer op relevantie van de informatie voor het goed functioneren van het systeem
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 17
HLS Hoofdcomponenten (lees normeisen)
8 Uitvoering8.1 Operationele planning en beheersing 8.2 Eisen voor producten en diensten
8.3 Ontwerp en ontwikkeling van producten en diensten8.4 Beheersing van extern geleverde processen, producten en
diensten 8.5 Productie en het leveren van diensten8.6 Vrijgave van producten en diensten8.7 Beheersing van afwijkende outputs
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 18
HLS Hoofdcomponenten (lees normeisen)
9 Evaluatie van de prestaties9.1 Monitoren, meten, analyseren en evalueren 9.2 Interne audit
9.3 Directiebeoordeling
10 Verbetering10.1 Algemeen – kansen voor verbetering
10.2 Afwijkingen en corrigerende maatregelen10.3 Continue verbetering
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 19
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 20
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 21
Samenvatting en afsluiting
Enkele belangrijke veranderingen:• Het bepalen van de context van de organisatie is de basis voor een
effectievere implementatie• Nadruk op managen van processen is groter• Het bepalen van risico’s en kansen vergroot de effectiviteit van het
systeem• Communicatie betreft nu ook externe communicatie
18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 22
Samenvatting en afsluiting
De HSL – High Level Structure – zorgt voor betere aansluiting van de ISO 9001 op de ISO 14001 en de ISO 45001 (2016)
Het risicogebaseerd denken is in lijn met de ISO 31000 -Risicomanagement
Deze herziening ISO 9001 is een belangrijke verbetering voor de kwaliteitszorg in organisaties en met de mogelijkheid integraal managen van meerdere aspecten van de bedrijfsvoering
top related