intrix crm - predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja

Intrix CRMUčinkovit spletni program za povečanje prodaje

www.intera.si

Uroš Žohar, Intera

Intera. Kdo smo?

0Visokotehnološko IT podjetje0Razvoj poslovnih spletnih aplikacij0 Intrix CRM in Intrix Project

Kaj je CRM?

Customer Relationship Management

CRM je sistem, s katerim podjetje maksimizira informacije o strankah, da bi povečalo njihovo lojalnost in ohranilo poslovanje skozi celoten življenjski cikel stranke.

V razmislek

0Kje in kako spremljate svoje stranke?

Kje in kako spremljate svoje stranke?

Vse je v glavi

V razmislek

0Kje in kako spremljate svoje stranke?0Kako spremljate aktivnosti s strankami?

Kako spremljate aktivnosti s strankami?

V razmislek

0Kje in kako spremljate svoje stranke?0Kako spremljate aktivnosti s strankami?0 Imate celovit pregled in sledljivost nad prodajnim

procesom?0Veste kdo so vaše ključne stranke?0So vsi podatki o strankah varni? 0Kaj, če vaš najboljši tržnik odide h konkurenci?

Primer #1

Stranka se oglasi na našem podjetju in reklamira prenosni računalnik, ki ga je kupila. Trdi, da se je včeraj s sodelavcem dogovorila in ji bomo vrnili denar. Kje imamo to zabeleženo?

Primer #2

Danes je 24.12., nismo še poslali novoletne čestitke vsem ključnim strankam. Koliko časa bomo potrebovali?

Primer #3

Direktor zahteva, da naredimo primerjavo uspešnosti radijskega oglaševanja in oglaševanja v tiskanih medijih.

Primer #4

S stranko sem na telefonski liniji in želim planirati sestanek v naslednjem tednu, kjer bo prisoten tudi drug sodelavec. Imam vpogled v njegovo razpoložljivost?

Primer #5

Stranka želi, da jo pokličem jutri ob 11. uri. Bom točen in jo bom poklical ob želenem času?

Vse iz glave prenesimo v program CRM

Zapisati v program CRM vzame enako časa, kot zapisati v zvezek.

Program CRM je zgolj program, sam od sebe ne bo povečal prodaje.

CRM pokriva področja

Marketing

ProdajaServis, reklamacije

STRANKA

Intrix CRM

0Enostaven0Varen0Dostopen0Prilagodljiv

Organizator

0Kdo, kje, kaj, zakaj?0Opomniki

Poročila

0Podpora odločanju0Real-time0Prilagodljivost

Povezljivost

0Računovodski/ERP sistemi0SMS, e-mail marketing0 IP telefonija

Zakaj Intera in Intrix CRM?

0Know-how0Smo blizu in odzivni

Intera. Kdo nam že zaupa?

Več kot 150 naročnikov, več kot 2000 uporabnikov.

“Z Intrixom smo optimizirali proces sprejemanja in spremljanja naročil ter občutno izboljšali zadovoljstvo naših strank.”

Sebastjan Juvanvodja IT oddelkaGLS d.o.o.

Vprašanja

www.intera.si