intention marketing, online marketing konferenz, bern #omk13
Post on 03-Nov-2014
10 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Intention Marketing wie Social Media die Unternehmenskommunikation auf den Kopf stellt!
Online Marketing Konferenz 2013, Bern
Social Media:"Halloween
Online-Marketing – mal wirklich – 2.0 ?
Dialog mit Kunden:- online - effizient- ohne zu nerven?!
Spray and Pray
>> Online-Werbung... <<"
1. Ein typischer Internet User bekommt rund 1’707 Banner pro Monat an den Kopf geknallt. Comscore
2. Klickraten: 99.9 % klicken nicht. DoubleClick
3. Nur 8 % der Internet User sind für 85 % der Klicks verantwortlich. ComScore
5!
…ist tot!"« You’re 475 times more likely to survive a plane crash than click a banner ad. » Solve Media
6!
Vertrauen in die Werbung?"
Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) !Quelle: Nielsen Global Trust in Advertising Survey / worldwide / Q3 2011
92%
70%
58%
58%
50%
47%
47%
47%
47%
46%
42%
40%
40%
36%
36%
33%
33%
29%
Reccomendation from people I know Cosumer opinions posted online
Editorial content such as newspaper articles Branded Websites
Email I signed up for Ads on TV
Brand sponsorships Ads in magazines
Billboards and other outdoor advertising Ads in newspaper
Ads on radio TV program product placements
Ads served in search engine results Online video ads
Ads on social networks Online banner ads
Display ads on mobile devices Text ads on mobile phones
Aber Social Media?!"
Sam Steiner
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!
Kommerz im Fotoalbum?"70%!
23%!
0%! 20%! 40%! 60%! 80%!
Connect with friends and Access News!
Access Entertainment!Share Opinions!
Access Reviews!Meet People!Share Media!
Research for Work!Get Deals!
Interact with brands!Network for work!
...!
Quelle: IBM Institut for Business Value analysis. CRM Study 2011!Gründe für die Benutzung von Social Media oder Social Networking Sites!
US Teens: nur 6%
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 9!
Aber Dialog..."
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 10!
Dialog?"
Quelle: AT Kerney, 2012 / Deutsche Unternehmen!
27 von 48 (DE-)Unternehmen reagierten auf keine
einzige Kundenanfrage.!
Vier reagierten auf mehr als 25% der
Kunden-Posts.!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 11!
Company Consumer
2"
1"
Company Consumer
Company Consumer
Werbung"
(schlechtes) „Social Media“"
Intention Marketing"
1"
2"
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 12!
Hier geht die Reise hin"Brand
Annoyed Customers
Engaged Customers
Brand
CRM
Push Marketing
User Attention
Transparency
Vendor Relationship Management
Pull Marketing
User Intention
Privacy
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 13!
Intention (beta)
Ich suche, also interessiert mich...
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 14!
Online-Marketing – so richtig – 2.0"
Wirkliche AttentionContent
Marketing
Wirkliche ReichweiteIntention
Marketing
SuperKunden- Service
Besseres AngebotCrowd
Sourcing
Welches Thema müssen wir besetzen, damit Kunden uns finden, wertschätzen und weiterempfehlen?!
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 15!
Content Marketing"
Wo haben wir mit Kunden Kontakt, aber noch keinen einfache Art für einen effizienten, elektronischen Dialog?!
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 18!
Kundenservice"
Prozesse auf Kunden, nicht nur auf Märkte ausrichten.!"
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 20!
Crowd Sourcing"
Wo können Kunden ihr Interesse freiwillig und präzise formlieren?!"
cooala GmbH, Copyright 2012 ! 22!
Intention Marketing"
Finden, verstehen, handeln: Social Media Monitoring"
Organisierte Intention..."
...Intention Broker"
1. Zuhören Mit Social Media Monitoring über die Intention lernen und nutzbar machen.!
2. Reden Hochwertiger Dialog-Bereich schaffen.!
3. Einbinden Angebot an Kunden ausrichten.!
4. Vernetzen Intention Broker nutzen. APIs anbieten. !
Hausaufgaben"
Halloween Consultant, Entrepreneur, Speaker.
@mikeschwede M +41 78 600 888 2 W http://mike.schwede.ch
MIKE "SCHWEDE"
F o t o c r e d i t s F l i c k r : a b r i n s k y , p i o t r p h o t o , U n i t e d S t a t e s M a r i n e C o r p , g r a n p a p a , S t e p h a n G e y e r
top related