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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
INTENÇÃO DE COMPRA NATAL 2014
Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração
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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração
Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande
Intenção de Compra para o Natal 2014
Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena
Campo Grande - MS, 79050-700 Fone: (67) 3348-8800 www.portal.estacio.br
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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 4
1. Perfil dos Consumidores ....................................................................................................... 5
2. Intenção de compra ............................................................................................................... 9
3. Escolhas de compra ............................................................................................................ 10
4. Relações de dados .............................................................................................................. 17
CONCLUSÃO ........................................................................................................................... 26
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Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
INTRODUÇÃO
A data do Natal é uma das mais importantes para o comércio e sua
movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de Sá e os alunos da
disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração sob
orientação da Professora Adm. Mª. Yasmin Gomes Casagranda realizaram
uma pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de 2014.
A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com
informações importantes sobre o comportamento de compra dos
consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do
comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser
esperado nesse período do ano.
Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra
de 384 pessoas da cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul que
responderam aos questionários no período de 3 a 14 de novembro de 2014.
Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que
pudessem compor o presente relatório final. Para um resultado satisfatório dos
dados foram calculados erro amostral de 5% e índice de confiabilidade de 95%.
O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos
consumidores de Campo Grande – Mato Grosso do Sul frente à data
comemorativa do Natal. Para tanto, todos os dados são apresentados em 4
principais partes deste relatório: perfil dos consumidores, intenção de compra,
escolhas de compra e relações de dados.
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
1. Perfil dos Consumidores
Para compreender e levantar estudos comparativos e entender quem
são os consumidores foi feita análise de perfil de 384 consumidores. Dentre as
características gerais foram analisados: sexo, faixa etária, estado civil,
escolaridade e renda.
Gráfico 1 – Sexo
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Para estabelecer o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do
questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 52,74% dos
entrevistados eram do sexo feminino e 47,26% do masculino.
047%
053% Masculino
Feminino
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Gráfico 2 – Faixa Etária
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 18 à
33 anos equivalem a maior parcela representativa, totalizando 61,62% dos
entrevistados. Dentre estes, 33,68% representam consumidores entre 18 a 25
anos e 27,94% representam pessoas entre 26 a 33 anos.
Em relação ao estado civil dos 383 entrevistados, os solteiros
representam um percentual de 46,21%, casados com 45,43%, 7,31%
separados e 1,04% os viúvos, conforme Gráfico 3.
006%
034%
028%
014%
013%
005%
50 anos ou mais
Entre 18 e 25 anos
Entre 26 e 33 anos
Entre 34 e 41 anos
Entre 42 e 49 anos
Menos de 18 anos
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Gráfico 3 – Estado Civil
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Gráfico 4 – Escolaridade
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
045%
007%
046%
001%
Casado (a)
Separado (a)
Solteiro (a)
Viúvo (a)
001%
004%
020%
009%
020%
038%
005%
002%
Da 1ª à 4ª série do ensinofundamental
Da 5ª à 8ª série do ensinofundamental
Ensino médio completo
Ensino médio incompleto
Ensino superior completo
Ensino superior incompleto
Pós-graduação – Especialização
Pós-graduação – Mestrado e Doutorado
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
O Gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que
37,60% dos consumidores terem o ensino superior incompleto. Grande parte
dos entrevistados, totalizando 20,10%, têm ensino superior completo; seguidos
pelos que completaram o ensino médio, 19,84 %, e aqueles com pós-
graduação ou especialização representam 5,22%. Ensino médio incompleto
representa 9,40 % e 4,44% aqueles que completaram de 5º a 8º série do
ensino fundamental, para Pós Graduação–Mestrado e Doutorado 2,35%.
Com base nas informações, é possível identificar que 57,70% dos
entrevistados estão cursando ou já concluíram o ensino superior.
Gráfico 5 – Renda
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Ao analisar a renda dos entrevistados, 36,55% têm renda entre 2 a 5
salários mínimos; e 35,51% dos entrevistados possuem renda de 1 a 2 salários
mínimos. Somente 12,27% dos entrevistados possuem renda de 5 a 10
salários mínimos.
010%
036%
002% 001%
037%
012% 003%
Até um salário mínimo (até R$724,00)
De 1 a 2 salários mínimos (de R$724,00 até R$ 1.448,00)
De 10 a 15 salários mínimos (de R$7.240,00 até R$ 10.860,00)
De 15 a 20 salários mínimos (de R$10.860,00 até R$ 14.480,00)
De 2 a 5 salários mínimos (de R$1.448,00 até R$ 3.620,00)
De 5 a 10 salários mínimos (de R$3.620,00 até R$ 7.240,00)
Nenhuma renda
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2. Intenção de compra
Foi perguntado aos entrevistados sobre a sua intenção de compra no
ano de 2013 e no ano de 2014. Os dados representados nos gráficos 6 e 7
mostram as respostas obtidas.
Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro, em 2014
as pessoas têm maior representação para intenção de compra do que em
2013.
Gráfico 6 – Intenção de compra em 2013 e 2014
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 73,37%, teve
intenção de realizar compra de presentes para o Natal do ano passado.
Ao analisar o gráfico fica evidente que a maioria dos entrevistados,
76,24%, tem intenção de compra de presentes. Pode-se perceber que houve
muita variação de 2,87% da intenção de compras deste ano para o ano
anterior.
000%
010%
020%
030%
040%
050%
060%
070%
080%
2013 2014
073% 076%
027% 024%
Sim
Não
12%
10
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
3. Escolhas de compra
Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a
compra de Presente do Natal. Dentre esses fatores estão: tipo de presente,
fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto, forma de
pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de comércio.
Gráfico 7 – Tipo do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Ao analisar o Gráfico 7 em relação à pesquisa sobre a escolha do
presente para o Natal, das 383 pessoas entrevistadas somente 292 pessoas
responderam essa questão, sendo 34,93% preferiam comprar vestuário e
17,47% pretendem comprar brinquedos e 14,73% perfumes/cosméticos.
000%
001%
017%
010%
000%
000%
008%
000%
005% 004% 001% 015%
001%
001%
035%
001%
Aparelho para esteticacapilarArtigos de decoração
Brinquedo
Calçados
Celular
Dinheiro em espécie
Eletroeletrônicos
Flores
Joias/bijuterias
Livros
Móveis
Perfumes/cosméticos
Relógio
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Gráfico 8 – Fator determinante na escolha do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
No que se referem ao fator que determina a escolha do presente, os
entrevistados em sua maioria responderam que o perfil e o desejo da pessoa
presenteada são os fatores determinantes, somando 72,22%, sendo
representada por 40,97% desejo e 31,25% do perfil da pessoa presenteada.
Já os dados representados no Gráfico 9 demonstram que os
entrevistados têm intenção de compra de R$ 101,00 e R$ 200,00,
representando 30,69% e representando 29,66% vão gastar de R$ 501,00 a R$
800,00 e 14,48% dos entrevistados pretendem gastar entre R$ 51,00 e R$
100,00 para compra de presentes para o Natal.
Portanto, em relação à disposição de gasto dos consumidores, 78,28%
está disposta a gastar entre R$ 101,00 e R$ 800,00.
041%
005% 002%
031%
012%
004% 006%
Desejo da pessoapresenteada
Marca
Marketing
Perfil da pessoa presenteada
Preço
Promoção
Qualidade
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Gráfico 9 – Pretensão de gasto com o presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Gráfico 10 – Forma de Pagamento
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
005%
014%
031% 012%
006%
030%
002%
Até R$ 50,00
Entre R$ 51,00 e R$100,00
Entre R$ 101,00 e R$200,00
Entre R$ 201,00 e R$350,00
Entre R$ 351,00 e R$550,00
Entre R$ 551,00 e R$800,00
Acima de R$ 800,00
039%
061%
A prazo(parcelado)
A vista
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INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Ao analisar o gráfico 10, referente à forma de pagamento que se
pretende utilizar, pode-se verificar que a principal forma de pagamento é à vista
totalizando 60,62% dos entrevistados com intenção de compra à vista e sendo
39,38% referente ao pagamento a prazo.
Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo
foram apresentadas opções de pagamento: cartão de credito, cartão de loja,
crediário ou cheque pré-datado.
A opção do crediário foi a menos escolhida, representando apenas
5,08% dos entrevistados. Já a opção do cartão de credito foi escolhida por
78,81% das pessoas entrevistados. Os dados são mostrados no Gráfico 12.
Para as compras de Natal, dos 60,62% dos entrevistados que preferem
pagar à vista pelos presentes, 52,30% vão pagar em dinheiro e 47,13% com
débito em conta.
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Gráfico 11 – Pagamento à vista
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Gráfico 12 – Pagamento a prazo
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
001%
047% 052%
Cheque
Débito em conta
Dinheiro
079%
016%
005%
Cartão de crédito
Cartão de loja
Crediário
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Gráfico 13 – Tipo de comércio
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que
oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual de escolha na
hora da compra representando 49,48%, os comércios do centro também
tiveram uma procura para compra representando 35,05% de preferência, já as
compras por internet por sem uma fonte para pratica não e muito procurado
representando 3,78% de escolha na hora da compra.
001%
035%
005% 004%
004%
049%
001% Agência de viagem
Comercio formal dobairro (lojas em geral)
Comercio informal(camelôs e vendedoresautônomos)
Internet
Não definido
Shopping
Supermercados
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Gráfico 14 – Motivo da escolha do comércio
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher
o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior
variedade em um mesmo lugar, oferecendo proximidade, conforto e nível de
preço. Como mostram no Gráfico 14, 34,02% os que buscam o lugar baseado
na diversidade de produtos, 17,53% buscam proximidade e 16,15% buscam
conforto e nível de preços.
007% 002% 003%
016%
034%
017%
018% 003%
Acessibilidade
Condição depagamento
Confiança
Conforto
Diversidade deprodutos
Nível de preços
Proximidade
Segurança
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4. Relações de dados
Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores
de maneira aprofundada foram feitas relações entre os dados encontrados nos
resultados da pesquisa.
As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do
presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre
renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil,
relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de
compra e pretensão de gasto.
A partir do Gráfico 15 pode-se analisar que os principais valores
escolhidos como pretensão de gasto no presente, gira em torno de R$ 51,00 a
R$ 100,00 200 para as faixas de renda de 1 a 2 salários mínimos e R$ 101 a
R$ e de 2 para a de 5 salários mínimos, representando respectivamente 28% e
30%.
Para a faixa de renda de 10 a 15 salários mínimos a opção que tem
maior representatividade é a de preço entre R$ 101,00 e R$ 200,00. Já a faixa
de nenhuma renda, a porcentagem mais significativa fica entre os preços de
até R$ 50 e R$ 51,00 e R$ 100,00, com 18% de escolha. Para os de renda
acima de 20 salários mínimos, seu gasto totaliza em 99% divididos exatamente
para os valores entre R$ 201,00 à R$ 350,351 à R$550 e R$ 551,00 à R$
800,00.
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Gráfico 15 – Relação entre Renda e Preço do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Até
um
sal
ário
mín
imo
(at
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$ 7
24
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)
De
1 a
2 s
alár
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até
R$
1.4
48
,00
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De
2 a
5 s
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mín
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$ 1
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8,0
0 a
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$ 3
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0,0
0)
De
5 a
10
sal
ário
s m
ínim
os
(de
R$
3.6
20
,00
até
R$
7.2
40
,00
)
De
10
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5 s
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0.8
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De
15
a 2
0 s
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$ 1
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,00
até
R$
14
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0,0
0)
Nen
hu
ma
ren
da
1%
26%
9%
14%
33%
3% 5%
9%
33%
3%
10% 10%
11%
14%
33%
13%
21%
30%
21%
57%
28%
28%
22%
9%
9%
23%
11%
10%
4%
14%
9%
33% 27%
21% 13%
82%
Não responderam
Até R$ 50,00
Entre R$ 51,00 e R$100,00
Entre R$ 101,00 eR$ 200,00
Entre R$ 201,00 eR$ 350,00
Entre R$ 351,00 eR$ 550,00
Entre R$ 551,00 eR$ 800,00
Acima de R$ 800,00
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Gráfico 16 – Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Até R$50,00
Entre R$51,00 e
R$100,00
Entre R$101,00 e
R$200,00
Entre R$201,00 e
R$350,00
Entre R$351,00 e
R$550,00
Entre R$551,00 e
R$800,00
Acima deR$
800,00
2% 2%
24% 23%
15%
8%
19%
29%
7% 8%
9% 25% 6%
2% 2%
4%
14%
38% 29%
50%
2%
10%
5%
4%
6% 2%
5%
3%
3%
6% 14%
1%
14%
10%
12% 25%
17%
6%
1%
1%
3%
2%
2%
38% 42%
35%
25%
19%
14%
29%
6%
21%
Viagem
Vestuário
Utilidadesdomesticas
Relógio
Perfumes/cosméticos
Móveis
Livros
Joias/bijuterias
Flores
Eletroeletrônicos
Dinheiroespécie
Calçados
Brinquedos
Artigos dedecoração
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Analisando o Gráfico 16, percebe-se que na maioria dos presentes o
vestuário é o que tem a preferência na pretensão de gasto entre R$ 50,00 e R$
350,00, seguido pela categoria dos brinquedos e eletroeletrônicos.
No grupo de R$ 351,00 e R$ 550,00, pode-se perceber o destaque para
a categoria em eletroeletrônicos, com 38% da opção de compra. Já Perfumes e
cosméticos aparecem em quase todas as pretensões de gastos, mas com
destaque para o grupo entre R$ 101,00 e R$ 200,00 com 25% da opção de
compra. Para o grupo de valores acima de R$ 800,00 as preferências de
compra foram eletroeletrônicos, vestuários e viagem com 21% dos
respondentes.
Em quase todas as classes sociais a forma de pagamento à vista é
predominante, tendo como 74% da escolha nessa modalidade de pagamento
para os entrevistados que ganham até um salário mínimo.
Percebe-se que há uma maior relevância no pagamento à vista para os
grupos de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimos, representando
74% e 65%, respectivamente.
Já para a condição de pagamento a prazo a maior parcela de escolha
fica para o grupo de entrevistados que possuem renda de 15 a 20 salários
mínimos, com 67%, sendo representado pela maioria das pessoas dentro
dessa faixa de renda.
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Gráfico 17 – Relação entre Renda e Forma de Pagamento
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Até
um
sal
ário
mín
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(at
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,00
)
De
1 a
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até
R$
1.4
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0,0
0)
De
5 a
10
sal
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s m
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os
(de
R$
3.6
20
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até
R$
7.2
40
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De
10
a 1
5 s
alár
ios
mín
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$ 7
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0,0
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60
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)
De
15
a 2
0 s
alár
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mín
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s (d
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$ 1
0.8
60
,00
até
R$
14
.48
0,0
0)
Nen
hu
ma
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74%
65% 62%
44% 43%
33%
50%
26%
35% 38%
56% 57%
67%
50%
A PRAZO(PARCELADO)
A VISTA
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Gráfico 18 – Relação entre Preço programado e Estado Civil
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Casado (a) Solteiro (a) Separado (a) Viúvo (a)
007% 004%
002%
004%
025% 006%
003%
010%
008%
014%
023%
024%
021%
025%
024%
023% 014%
010%
010%
025%
018%
031%
018%
050%
Não respondeu
Até R$ 50,00
Entre R$ 51,00 e R$100,00
Entre R$ 101,00 e R$200,00
Entre R$ 201,00 e R$350,00
Entre R$ 351,00 e R$550,00
Entre R$ 551,00 e R$800,00
Acima de R$ 800,00
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Pode-se analisar pelo Gráfico 18 a relação entre estado civil e o preço
programado que a intenção de gastos para a compra dos presentes entre R$
51,00 e R$ 101,00 corresponde a 24,14% dos casados, 22,60% dos solteiros e
14,29% dos separados. Para os viúvos, totalizam 50% para os valores entre
R$101,00 e R$200,00 e entre R$ 551 e R$ 800,00.
Observa-se também, que, os solteiros são os mais interessados nos
presentes entre R$51,00 e R$200,00, com 46,33% na opção de escolha.
É possível observar também que os separados têm intenção de gastar
um preço entre R$101,00 e R$200,00, sendo representado por 21,43% dos
entrevistados.
Para os dados do Gráfico 19, renda e local de compra do presente,
pode-se observar que o destaque é para o shopping sendo a opção de escolha
da compra para os grupos de todas as rendas na sua totalidade.
No grupo de renda entre 2 a 5 salários mínimos, pode-se observar que
25% deles frequentaram o comércio formal no centro como opção de compra e
que os de 1 a 2 salários mínimos e os de 2 a 5 salários mínimos, também
escolheram o comércio formal com segunda opção de compra, representado
respectivamente por 29,41 e 25%, cada um.
24
Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Gráfico 19 – Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Nen
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$ 1
0.8
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,00
até
R$
14
.480
,00)
082%
033%
026%
020%
013%
009%
018% 035%
041%
049% 071%
100%
000%
008%
004% 004% 002%
000%
000%
009%
036% 029% 025%
021%
029%
003% 001%
006%
002% Agência deviagem
Comercioformal dobairro (lojas emgeral)
Internet
Não definido
Supermercados
Comercioformal docentro (lojas emgeral)
Comercioinformal(camelôs evendedoresautônomos)
Shopping
Não Respondeu
25
Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Gráfico 20 – Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra
do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Até R$50,00
Entre R$51,00 e
R$100,00
Entre R$101,00
e R$200,00
Entre R$201,00
e R$350,00
Entre R$351,00
e R$550,00
Entre R$551,00
e R$800,00
Acimade R$
800,00
026%
038%
064%
072%
063%
071%
021%
017%
048%
025% 017%
019%
014%
043%
007%
5% 005%
003%
002% 001% 006%
019% 014%
014%
50%
021%
Agência de viagem
Comercio formal dobairro (lojas emgeral)
Internet
Não definido
Supermercados
Comercio formal docentro (lojas emgeral)
Comercio informal(camelôs evendedoresautônomos)
Shopping
26
Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
INTENÇÃO DE COMPRA – NATAL 2014
Para os dados mostrados no Gráfico 20 pretensão de gasto entre local
escolhido para compra do presente, pode-se observar que o shopping é em
sua maioria o local pretendido para fazer ás compras e onde concentra o maior
percentual de gastos que é da faixa entre R$ 101,00 e R$ 800,00.
O comércio formal no centro também se destaca na opção de compra
para os valores entre R$ 51,00 e R$ 100,00, com 47,67% de escolha. A opção
de presente viagem, aparece exclusivamente com 21,43% no item gasto acima
de R$ 800,00.
CONCLUSÃO
Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que
mais de 70% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta
data e pretendem gastar entre R$ 51,00 a R$ 200,00 (45,17%) e de R$ 501,00
a R$ 800,00 (29,66%).
Como apresentado nos gráficos do relatório, os itens de maior
destaque como escolha para o presente são vestuário (34,93%), brinquedos
(14,73%) e perfumes/cosméticos (14,73%).
Surpreendentemente na pesquisa, 60,62% dos entrevistados
pretendem pagar suas compras à vista e destes, 52,30% pagarão em dinheiro.
Dos que pagarão à prazo, 78,81% optará pelo cartão de crédito.
Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento
de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem
como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.
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