informe mensual de atención ecu 911 portoviejo
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ESTADÍSTICAS MENSUALES
DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES
RECEPTADOS”
Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL
ECU-911 PORTOVIEJO
PERIODO MENSUAL:
Viernes 01 al Sábado 30 de Noviembre de 2013
Portoviejo, 5 de Noviembre de 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 2 / 43
Contenido
ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5
INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7
INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR
CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES .................................................................... 22
PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ................................................................... 24
ANEXOS ....................................................................................................................................... 25
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA
Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU-
911 Portoviejo un total de 92.498 alertas, donde el 67.53% de las mismas fueron “Mal
Intencionadas”, el 14.29% fueron alertas “Normales”, el 17.78% “Consultas” como se ve en
la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al
ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7.
Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Alerta
Tipo de Entrada Total de Alertas
Porcentaje Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Recepción Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Mal Intencionada 62,464 62,464 67.53%
Normal 10,618 1,591 693 319 0 13,221 14.29%
Consultar 16,444 16,444 17.78%
Falsas 114 114 0.12%
Error del Sistema 255 255 0.28%
Total de Alertas 89,895 1,591 693 319 0 92,498 100.00%
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
67.53% 14.29%
17.78%
0.12% 0.28%
Mal Intencionada
Normal
Consultar
Falsas
Error del Sistema
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS
Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas
“Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 13.221 alertas normales,
mientras que en el mes anterior se registraron 13.469, lo cual indica que hubo un decremento
de este tipo de alertas de un mes a otro en un 1.84%.
Por otro lado se puede observar que 12.209 alertas ingresaron por “Llamadas
Telefónicas”, 693 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 319 fueron
“Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.
Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”
ECU-911-Portoviejo: Octubre y Noviembre de 2013
Tipo de Entrada Octubre
2013 Noviembre
2013 Diferencia Variación %
Teléfono Celular 10,507 10,618 111 1.06%
Teléfono Fijo 1845 1,591 -254 -13.77%
Videovigilancia 780 693 -87 -11.15%
Agregada por Mano 337 319 -18 -5.34%
Botón de Auxilio 0 0 0 0.00%
Total de Alertas de Normales Recibidas 13,469 13,221 -248 -1.84%
Gráfico 2
Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013
10,507
1845
780 337 0
10,618
1,591
693 319 0
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
Llamada Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada porMano
Botón de Auxilio
# d
e A
lert
as N
orm
ale
s
Tipo de Entrada
Octubre Noviembre
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia
de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono
celular con el 92,34%, seguido por Videovigilancia y Agregada por mano.
Tabla 3
Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Provincia
Tipo de Entrada
Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por
Mano
Botón de
Auxilio
Manabí 10,618 1,591 693 319 0 13.221 100.00%
Total 10,618 1,591 693 319 0 13.221 100,00%
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas
normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de
la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia
para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.
La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de la provincia
de Manabí se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.
100.00%
Manabí
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INCIDENTES “RECEPTADOS”
De las 13.221 alertas normales recibidas, se generaron 10.937 incidentes de
diferentes tipos, de los cuales el 65.41% fueron de tipo Policial, el 6.62% de Tránsito, el 14.03%
de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.
La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de
“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de
incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un
incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el
menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 17.27% de las alertas
recibidas.
Tabla 4
Incidentes Receptados por Tipo
ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
TIPO DE INCIDENTE Total de Incidentes Porcentaje
Policial 7,154 65.41%
Tránsito 724 6.62%
Salud 1,535 14.03%
Servicios Municipales 686 6.27%
Bomberos 786 7.19%
Militar 12 0.11%
Gestión de Riesgos 40 0.37%
Total 10,937 100.00%
Gráfico 4
Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
65.41% 6.62%
14.03%
6.27% 7.19%
0.11% 0.37%
Policial
Transito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
Gestion de Riesgos
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE
En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se
puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Amarilla con 3.731 registros,
seguido por incidentes de Clave Roja con 4.010 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Incidente Tipo de Clave Total de
Incidentes Porcentaje
Verde Amarilla Naranja Roja
Policía Nacional 9 2,962 2,341 1,842 7,154 65.41%
Salud 1 17 137 1,380 1,535 14.03%
Servicios Municipales 649 34 3 686 6.27%
Bomberos 3 8 104 671 786 7.19%
Gestión de Riesgos 8 28 4 40 0.37%
Transito 235 85 299 105 724 6.62%
FF.AA. 2 5 5 12 0.11%
Total general 248 3,731 2,948 4,010 10,937 100.00%
Gráfico 5
Incidentes por Tipo de Clave
Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
248
3,731
2,948
4,010
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
CLAVE VERDE CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA
CLAVE VERDE
CLAVE AMARILLA
CLAVE NARANJA
CLAVE ROJA
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 10.937
incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.154, de Tránsito con
724, Salud con 1.535, de Servicios Municipales con 686, Bomberos con 786, FF.AA. con 12 y
Gestión de Riesgos con 40.
Tabla 6
Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Provincias
Tipo de Incidente Total
General Porcentaje
Policial Tránsito Salud Servicios
Municipales Bomberos FF.AA.
Gestión de Riesgos
Manabí 7,154 724 1,535 686 786 12 40 10.937 100.00%
Total general 7,154 724 1,535 686 786 12 40 10.937 100.00%
Gráfico 6
Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de
Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones
de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con
mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.
100.00%
Manabí
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON
GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes
cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de
Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron
un total de 693 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 24.81%,
es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u
otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 521 en la Provincia de
Manabí.
Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Provincia/Cantón Tipo de Incidente
Total General Porcentaje Manabí
Policía Nacional
Policía de Tránsito Salud Bomberos
Servicios Municipales FF.AA.
PORTOVIEJO 134 54 3 36 52 279 53.55%
MANTA 23 7 1 10 12 53 10.17%
SUCRE 14 2 1 7 1 25 4.80%
JUNÍN 10 1 5 16 3.07%
SAN VICENTE 9 5 1 15 2.88%
MONTECRISTI 6 2 3 3 14 2.69%
CHONE 9 2 2 13 2.50%
PEDERNALES 9 2 1 12 2.30%
JIPIJAPA 7 2 2 11 2.11%
EL CARMEN 9 1 10 1.92%
TOSAGUA 9 1 10 1.92%
JAMA 5 4 9 1.73%
FLAVIO ALFARO 9 9 1.73%
PAJAN 2 7 9 1.73%
PICHINCHA 5 1 1 1 8 1.54%
BOLÍVAR 4 2 1 7 1.34%
24 DE MAYO 5 1 1 7 1.34%
SANTA ANA 3 3 0.58%
PUERTO LOPEZ 1 2 3 0.58%
ROCAFUERTE 3 3 0.58%
OLMEDO 1 1 1 3 0.58%
JARAMIJO 1 1 2 0.38%
Total General 274 65 8 92 80 2 521 100.00%
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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron
generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.
DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo
policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de
Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial
son tipificados como Contravenciones con un 49.54%, seguido por Otras Alertas Atendidas
con el 38,86% y Delitos con 11.60%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
CATEGORÍA Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total Porcentaje
CONTRAVENCIONES 2,861 470 201 12 0 3,544 49.54%
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 2,282 413 66 19 0 2,780 38.86%
DELITOS 723 89 7 11 0 830 11.60%
Total general 5,866 972 274 42 0 7,154 100.00%
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013
49.54%
38.86%
11.60% CONTRAVENCIONES
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
DELITOS
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Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total Porcentaje
Contravenciones
Contravención Primera Clase 1,697 251 145 8 0 2,101 29.37%
Contravención Tercera Clase 531 86 35 2 0 654 9.14%
Contravención Segunda Clase 347 52 21 2 0 422 5.90%
Contravención Ambiental 286 81 0 0 0 367 5.13%
Delitos
Propiedad 631 74 3 8 0 716 10.01%
Personas 69 12 0 3 0 84 1.17%
Seguridad Pública 12 1 0 0 0 13 0.18%
Administración Pública 6 1 4 0 0 11 0.15%
Sexuales 5 1 0 0 0 6 0.08%
Otras Alertas Atendidas
Otras Alertas Atendidas 2,282 413 66 19 0 2,780 38.86%
Total general 5,866 972 274 42 0 7,154 100.00%
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013
29.37%
9.14% 5.90% 5.13%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Contravención PrimeraClase
Contravención TerceraClase
Contravención SegundaClase
Contravención Ambiental
Contravenciones
10.01% 1.17% 0.18% 0.15% 0.08%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Propiedad Personas Seguridad Pública AdministraciónPública
Sexuales
Delitos
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Tabla 10
Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS
ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Delitos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
TOTAL Porcentaje
Propiedad
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 222 16 1 2 241 29.04%
Robo 178 31 1 2 212 25.54%
Robo en Domicilio 81 11 1 93 11.20%
Robo de Vehículo 52 5 2 59 7.11%
Robo o Asalto a personas 36 6 42 5.06%
Robo de Motocicleta 16 2 18 2.17%
Robo a Local Comercial 11 2 1 14 1.69%
Robo a Transporte Público 12 12 1.45%
Estafa 8 1 9 1.08%
Abuso de Confianza 7 7 0.84%
Abigeato 3 1 4 0.48%
Robo de Accesorios de Vehículo 3 3 0.36%
Extorsión 1 1 0.12%
Hurto 1 1 0.12%
Personas
Desaparición de Personas 34 4 38 4.58%
Heridas/Lesiones 11 2 3 16 1.93%
Constatar Muerto 11 3 14 1.69%
Abandono de Menor 3 2 5 0.60%
Secuestro Express 3 1 4 0.48%
Homicidio 4 4 0.48%
Intento de Suicidio 1 1 0.12%
Asesinato 1 1 0.12%
Suicidio 1 1 0.12%
Seguridad Pública
Asociaciones Ilícitas 12 1 13 1.57%
Administración Pública
Desorden Proporciones 3 1 4 0.48%
Manifestacion Pacífica 1 3 4 0.48%
Rebelión y Atentados 2 1 3 0.36%
Sexuales
Violación 4 4 0.48%
Trata de Personas 1 1 0.12%
Estupro 1 1 0.12%
Total General 723 89 7 11 830 100.00%
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Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Contravenciones Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano Total general Porcentaje
Contravención Primera Clase
Escándalo en la Vía Pública 889 132 12 3 1036 29.23%
Livadores 370 81 130 3 584 16.48%
Rina Familiar 391 30 2 2 425 11.99%
Vagos 26 4 1 31 0.87%
Actos Inmorales 14 3 17 0.48%
Destrucción de Bienes Públicos 3 1 4 0.11%
Dejar libres animales bravíos y dañinos 2 2 0.06%
Maltrato a Personas 1 1 0.03%
Prostitución Ilegal en la Vía pública 1 1 0.03%
Contravención Tercera Clase
Persona Sospechosa 531 86 35 2 654 18.45%
Contravención Segunda Clase
Consumo/Venta de Droga 342 50 20 2 414 11.68%
Negocios Clandestinos 2 2 1 5 0.14%
Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego 2 2 0.06%
Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada 1 1 0.03%
Contravención Ambiental
Exceso de Ruido 286 81 367 10.36%
Total General 2,861 470 201 12 3,544 100.00%
Tabla 12
Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por
Mano Total general Porcentaje
Otras Alertas Atendidas 2,282 413 66 19 2,780
Persona Pidiendo Auxilio 1,682 186 50 15 1,933 69.53%
Escolta de Valores 395 204 599 21.55%
Boletín de Captura 89 4 93 3.35%
Disparos 47 7 1 55 1.98%
Capturado por civiles 21 3 24 0.86%
Control Espectáculos 7 1 13 21 0.76%
Persona extraviada 11 1 1 1 14 0.50%
Denuncia no Tipificada 14 14 0.50%
Sonido de Alarma 6 5 1 12 0.43%
Persecución Vehículo Sospechoso 4 2 2 1 9 0.32%
Policía en Dificultades 3 3 0.11%
Redadas nocturnas 2 2 0.07%
Detenido Peligroso 1 1 0.04%
Total General 2,282 413 66 19 2,780 100.00%
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DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 13
Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Categorías de Policía de
Transito
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por
Mano Total de
Incidentes Porcentaje
Típico 386 22 28 3 439 60.64%
Servicio 228 20 37 0 285 39.36%
Total general 614 42 65 3 724 100.00%
Gráfico 9
Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013
Tabla 14 Incidentes de Tránsito
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
INCIDENTES DE TRÁNSITO Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano Total general Porcentaje
Típico
Choques 242 14 13 2 271 37.43%
Vehículo en mal estado 47 10 1 58 8.01%
Accidente de motocicleta 34 1 3 38 5.25%
Atropellos 32 2 1 35 4.83%
Volcamiento 16 3 19 2.62%
Colisión 13 2 1 16 2.21%
Arrollamiento 1 1 0.14%
Accidente de bicicleta 1 1 0.14%
Servicio
Vehículo mal estacionado 117 15 30 162 22.38%
Congestión vehicular 70 4 1 75 10.36%
Vía cerrada 16 5 21 2.90%
Encunetamiento 14 1 15 2.07%
Semáforo en mal estado 8 1 9 1.24%
Explosión de neumáticos 3 3 0.41%
Total General 614 42 65 3 724 100.00%
60.64%
39.36% Típico
Servicio
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DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15
Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Salud Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano Total general Porcentaje
Enfermedad 568 101 0 138 807 52.57%
Accidente no tráfico 291 33 7 8 339 22.08%
Accidente de tránsito 243 22 1 10 276 17.98%
Traumatismos y Envenenamiento 72 4 0 5 81 5.28%
Envenenamiento accidental 25 1 0 0 26 1.69%
Explosivos 3 0 0 0 3 0.20%
Exposición frío 3 0 0 0 3 0.20%
Total general 1,205 161 8 161 1,535 100.00%
Gráfico 10
Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013
52.57%
22.08%
17.98%
5.28%
1.69%
0.20% 0.20%
Enfermedad
Accidente no tráfico
Accidente de tránsito
Traumatismos y Envenenamiento
Envenenamiento accidental
Explosivos
Exposición frío
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Tabla 16 Incidentes de SALUD
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Salud Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por
Mano Total general Porcentaje
Enfermedad
Enfermedad 459 86 131 676 44.04%
Convulsión 34 5 2 41 2.67%
Enfermedad embarazo 25 4 1 30 1.95%
Paro cardiaco 23 1 24 1.56%
Sangrado post-parto 10 1 1 12 0.78%
Parto prematuro 4 4 0.26%
Crisis Diabética 3 1 4 0.26%
Trauma craneal 2 1 3 0.20%
Dolor abdominal 2 1 3 0.20%
Mental 2 2 0.13%
Dificultad para respiración 2 2 0.13%
Cerebro columna 2 2 0.13%
Contagio 1 1 0.07%
Recién nacido 1 1 0.07%
Aborto 1 1 0.07%
Cancer 1 1 0.07%
Accidente no tráfico
Accidente no tráfico 135 20 6 161 10.49%
Caída misma altura 96 7 6 2 111 7.23%
Caída otros 48 5 1 54 3.52%
Caída escalera 7 7 0.46%
Caída de altura 5 5 0.33%
Caída arbol 1 1 0.07%
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 163 17 8 188 12.25%
Moto accidentado 42 4 46 3.00%
Atropellado auto 14 1 15 0.98%
Choque auto 10 1 1 12 0.78%
Atropellado 6 1 7 0.46%
Moto auto 7 7 0.46%
Ciclista accidentado 1 1 0.07%
Traumatismos y Envenenamiento
Herido cabeza 27 27 1.76%
Traumatismos y Envenenamiento 12 3 2 17 1.11%
Herido rodilla pierna 9 9 0.59%
Quemadura Térmica 8 8 0.52%
Herido arma de fuego 4 4 0.26%
Herido muñeca mano 3 3 0.20%
Herido tobillo pie 2 2 0.13%
Herido cuello 1 1 2 0.13%
Herido extremidades 2 2 0.13%
Herido abdomen 1 1 0.07%
Herida codo antebrazo 1 1 0.07%
Atención por Violación 1 1 0.07%
Herido tórax 1 1 0.07%
Amputación 1 1 0.07%
Herido Arma blanca 1 1 0.07%
Atragantado 1 1 0.07%
Envenenamiento accidental
Envenenamiento accidental 9 1 10 0.65%
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 6 6 0.39%
Herido mordedura otros 3 3 0.20%
Herido mordedura perro 3 3 0.20%
Ahogado 2 2 0.13%
Intoxicación por fármacos 1 1 0.07%
Envenenamiento voluntario 1 1 0.07%
Explosivos
Maltrato 3 3 0.20%
Exposición frío
Electrocutado 2 2 0.13%
Insolado 1 1 0.07%
Total General 1,205 161 8 161 1,535 100.00%
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DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 17 Servicios Municipales
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes Servicios Municipales
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano Total general Porcentaje
Energía eléctrica 342 66 33 26 467 68.08%
Agua potable 39 10 10 12 71 10.35%
Alcantarillado 38 6 9 9 62 9.04%
Limpieza y aseo 32 3 20 4 59 8.60%
Obras publicas 8 2 6 16 2.33%
Telefonía 3 1 2 6 0.87%
Parques y jardines 4 1 5 0.73%
Total General 466 89 80 51 686 100.00%
Gráfico 11
Incidentes de Servicios Municipales en Noviembre de 2013
68.08% 10.35%
9.04%
8.60%
2.33%
0.87%
0.73%
Energía eléctrica
Agua potable
Alcantarillado
Limpieza y aseo
Obras publicas
Telefonía
Parques y jardines
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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 18 Incidentes de Bomberos
ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Bomberos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano Total general Porcentaje
Incendio 477 84 92 12 665 84.61%
Rescate 76 13 28 117 14.89%
Apoyo 3 1 4 0.51%
Total General 556 97 92 41 786 100.00%
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013
Tabla 19
Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes Bomberos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano Total general Porcentaje
Incendio
Conato de incendio 268 50 77 6 401 51.02%
Fugas de gas 19 4 23 2.93%
Incendios estructurales 35 7 1 43 5.47%
Incendios forestales 144 23 15 4 186 23.66%
Incendios vehiculares 11 1 12 1.53%
Rescate
Materiales peligrosos 2 1 3 0.38%
Personal o material accidentado 1 1 0.13%
Rescate 66 10 25 101 12.85%
Acuáticos 1 1 0.13%
Domicilios 7 2 1 10 1.27%
Unidad accidentada 1 1
Apoyo
Abrir departamento 2 2 0.25%
Abastecimiento de agua 1 1 2 0.25%
Total General 556 97 92 41 786 100.00%
84.61%
14.89%
0.51%
Incendio
Rescate
Apoyo
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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 20
Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes Gestión de Riesgos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Agregada por Mano
Total general Porcentaje
Naturales 11 18 1 30 75.00%
Antrópico 3 7 10 25.00%
Total General 14 25 1 40 100.00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 21
Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes FF.AA. Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Total general Porcentaje
Otros 2 8 1 11 91.67%
Amenazas Externas 1 1 8.33%
Total General 2 9 1 12 100.00%
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES
A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a
continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones
integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 15.937 en
Noviembre 2013, donde el 69.59% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional,
seguido por Salud con 11.11%, Bomberos con 9.69%, Servicios Municipales con 6.65% y el
resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.95%.
La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe
a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias
instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes
instituciones.
Tabla 22
Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
ECU-911 Portoviejo
Institución Frecuencia %
Policía Nacional 11,091 69.59%
Salud 1,771 11.11%
Municipio 468 2.94%
Cuerpo de Bomberos 1,545 9.69%
CNEL 591 3.71%
Gestión de Riesgos 456 2.86%
Otros 0 0.00%
FF.AA. 15 0.09%
Total general 15,937 100.00%
Gráfico 13
Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
69.59%
11.11%
2.94%
9.69%
3.71%
2.86%
0.00% 0.09%
Policía Nacional
Salud
Municipio
Cuerpo de Bomberos
CNEL
Gestión de Riesgos
Otros
FF.AA.
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES
En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las
instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en el mes que se está
analizando se realizaron 9.307 despachos para atender 7.154 incidentes policiales que se
reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo
en este tipo de incidente.
Tabla 23
Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
Tipos de Incidentes Total de Incidentes
Despachos Realizados
Despachador Despachos Realizados
Total de Despachos
Policial 7,154 POLICÍA NACIONAL 9,160 9,307
SALUD 64
BOMBEROS 44
MUNICIPIO 16
GESTIÓN DE RIESGO 10
CNEL 10
FF.AA. 3
Tránsito 724 POLICÍA NACIONAL 1,432 1,649
BOMBEROS 77
SALUD 73
MUNICIPIO 56
CNEL 6
GESTIÓN DE RIESGO 5
Salud 1,535 SALUD 1,609 2,544
BOMBEROS 540
POLICÍA NACIONAL 374
MUNICIPIO 11
GESTIÓN DE RIESGO 7
CNEL 3
Servicios Municipales 686 CNEL 550 965
MUNICIPIO 363
POLICÍA NACIONAL 36
BOMBEROS 11
GESTIÓN DE RIESGO 3
SALUD 2
Bomberos 786 BOMBEROS 853 1,372
GESTIÓN DE RIESGO 378
POLICÍA NACIONAL 80
SALUD 23
CNEL 22
MUNICIPIO 15
FF.AA. 1
Gestión de Riesgos 40 GESTIÓN DE RIESGO 51 77
BOMBEROS 18
MUNICIPIO 5
POLICÍA NACIONAL 3
Militar 12 FF.AA. 11 23
POLICÍA NACIONAL 6
GESTIÓN DE RIESGO 2
BOMBEROS 2
MUNICIPIO 2
Total 10,937 15,937 15,937
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE
En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada
institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.
Tabla 24
Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Instituciones
Tiempo Promedio
de Registro de Alerta
Tiempo Promedio
de Reacción Institucional
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del
Incidente
Tiempo Promedio
de Operación de la
Institución
Tiempo Promedio Total del Servicio
Policía Nacional 0:03:30 0:09:12 0:12:42 0:18:50 0:28:02 0:31:32
Policía de Tránsito 0:03:14 0:10:24 0:13:38 0:39:37 0:50:01 0:53:14
Salud 0:03:25 0:22:29 0:25:54 0:44:02 1:06:31 1:09:56
Bomberos 0:03:09 0:15:41 0:18:50 0:36:00 0:51:41 0:54:50
CNEL 0:03:15 1:30:13 1:33:28 0:45:37 2:15:51 2:19:06
Gestión de Riesgos ----- ----- ----- ----- ----- -----
FF.AA. ----- ----- ----- ----- ----- -----
Total general 0:03:28 0:11:58 0:15:26 0:22:57 0:34:55 0:38:23
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14
Tiempos Promedios de Atención General
00:31:32
00:28:02
00:09:12 00:03:30
Tiempo de Registro de
Alerta
Tiempo de Reacción de
la Institución
Tiempo de Operación de la Institución
Tiempo Total del Servicio
Llega el reporte
del Incidente
Hora en que se cierra la
ficha y llega a consola de
despacho
Recurso Llega al
Sitio del Incidente
Incidente Finalizado o
Atendido
Tiempos Promedios Generales
Tiempo de Solución del
Incidente
Tiempo de Respuesta
00:12:42
00:18:50
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ANEXOS
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ANEXO 1
COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE OCTUBRE DE
2013 Y NOVIEMBRE DE 2013
En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo,
entre Octubre de 2013 (Año Actual) y Noviembre 2013 (Año Actual). Donde se observa que
hubo un decremento del 3.74% comparando Noviembre del año actual con Octubre del año
actual.
Tabla 1
Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Noviembre 2013 y Octubre 2013
ECU-911 Portoviejo
Tipo de Incidente Octubre
2013 Noviembre
2013 Diferencia % Variación
Policial 7,601 7,154 -447 -5.88%
Policía de Tránsito 665 724 59 8.87%
Salud 1,484 1,535 51 3.44%
Servi. Municipales 734 686 -48 -6.54%
Bomberos 861 786 -75 -8.71%
FF.AA. 7 12 5 71.43%
Gestión de Riesgos 10 40 30 300.00%
Total Incidentes 11,362 10,937 -425 -3.74%
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68.16%
6.61%
11.90%
5.29% 7.80%
0.13% 0.11%
Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Gestión de Riesgos
Militar
0 0 0 0 0 0
11,936 11,906 11,362 10,937
0 0 0 0 0 0 0
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
20,000
ANEXO 2
TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE JULIO DE 2013 HASTA NOVIEMBRE DE 2013
En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su
tendencia y realizar la comparación respectiva.
Gráfico 1
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo
Desde el 24 Julio 2013 hasta el 30 de Noviembre
2014 2013
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ANEXO 3
SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE
LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los
incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de
incidentes receptados del mes actual (Noviembre 2013) con el mes anterior (Octubre 2013).
Gráfico 1
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 2
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de Noviembre de 2013
396
823
1,771 2,146
2,146
2,160 1,918
1,938 1,885
1,906
1,760
1,770
1,821
1,694
1,770
1,620
1,737
1,582
1,622
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
24 ju
l - 2
8 ju
l
29 ju
l - 0
4 ag
o
05 a
go -
11
ago
12 a
go -
18
ago
19 a
go -
25
ago
26 a
go -
01
sep
02 s
ep -
08
sep
09 s
ep -
15
sep
16 s
ep -
22
sep
23 s
ep -
29
sep
30 s
ep -
06
oct
07 o
ct -
13
oct
14 o
ct -
20
oct
21 o
ct -
27
oct
28 o
ct -
03
no
v
04 n
ov
- 1
0 n
ov
11 n
ov
- 1
7 n
ov
18 n
ov
- 2
4 n
ov
25 n
ov
- 0
1 d
ic
# d
e In
cid
en
tes
Semanas
Policial Periodo de Prueba 2013
42
134
216 257
207
238
166
179 155
137
142 160
139 153
175 165
187 156
161
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
24
jul -
28
jul
29
jul -
04
ago
05
ago
- 1
1 a
go
12
ago
- 1
8 a
go
19
ago
- 2
5 a
go
26
ago
- 0
1 se
p
02
sep
- 0
8 s
ep
09
sep
- 1
5 s
ep
16
sep
- 2
2 s
ep
23
sep
- 2
9 s
ep
30
sep
- 0
6 o
ct
07
oct
- 1
3 o
ct
14
oct
- 2
0 o
ct
21
oct
- 2
7 o
ct
28
oct
- 0
3 n
ov
04
no
v -
10
no
v
11
no
v -
17
no
v
18
no
v -
24
no
v
25
no
v -
01
dic
# d
e In
cid
en
tes
Semanas
Policía… Periodo de Prueba 2013
Terminación del periodo de prueba. Fecha
de inauguración 10 de Octubre 2013
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Gráfico 3
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 4
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 5
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de Noviembre de 2013
58
145
269
315 299
305
240
326
295 284
325
335
334 326
397
344
390
343
323
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
24
jul -
28
jul
29
jul -
04
ago
05
ago
- 1
1 a
go
12
ago
- 1
8 a
go
19
ago
- 2
5 a
go
26
ago
- 0
1 s
ep
02
sep
- 0
8 s
ep
09
sep
- 1
5 s
ep
16
sep
- 2
2 s
ep
23
sep
- 2
9 s
ep
30
sep
- 0
6 o
ct
07
oct
- 1
3 o
ct
14
oct
- 2
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Semanas
Salud Periodo de Prueba 2013
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264
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251 228
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Semanas
Bomberos Período de Prueba 2013
5
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86 97
142
141
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Semanas
Servicios Municipales Período de prueba 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 30 / 43
Gráfico 6
Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 7
Serie Temporal Diaria de Incidentes Militares hasta el 30 de Noviembre de 2013
0
0
0
1 3 1 1 2 2
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Semanas
Gestión de Riesgos
Período de Prueba 2013
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Semanas
Militar Período de prueba 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 31 / 43
ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN
TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA
Tabla 1
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Entrada Total de Alertas de
Normales Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
Llamada Telefónica 12.209 0:03:23
Recepción Video Vigilancia 693 0:02:22
Agregada por Mano 319 0:03:16
Promedio General 0:03:23
Tabla 2
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Grupo Total de Alertas Normales
Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 143 0:02:33
GRUPO B 203 0:01:16
GRUPO C 138 0:01:12
GRUPO D 144 0:00:49
Promedio General 0:01:28
Tabla 3
Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Grupo Total de Alertas Normales
Recibidas por Grupo Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 2,638 0:03:23
GRUPO B 3,439 0:03:15
GRUPO C 2,967 0:03:04
GRUPO D 3,165 0:04:03
Promedio General 0:03:26
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 32 / 43
ANEXO 5
TABLA 1
Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Cantones
Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje
Llamada Celular
Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada
por Mano
Botón de
Auxilio
PORTOVIEJO 3,553 668 384 85 0 4,690 35.474%
MANTA 2,934 491 94 63 0 3,582 27.093%
CHONE 790 125 15 19 0 949 7.178%
MONTECRISTI 561 37 20 8 0 626 4.735%
EL CARMEN 492 50 12 35 0 589 4.455%
SUCRE 371 44 29 6 0 450 3.404%
JIPIJAPA 367 43 12 4 0 426 3.222%
ROCAFUERTE 229 23 5 7 0 264 1.997%
TOSAGUA 191 17 14 5 0 227 1.717%
BOLIVAR 143 23 8 6 0 180 1.361%
SANTA ANA 144 10 3 9 0 166 1.256%
PEDERNALES 124 14 12 14 0 164 1.240%
SAN VICENTE 123 10 16 7 0 156 1.180%
24 DE MAYO 102 15 8 7 0 132 0.998%
JARAMIJO 125 0 3 1 0 129 0.976%
JUNÍN 70 6 16 8 0 100 0.756%
JAMA 64 5 10 15 0 94 0.711%
PAJAN 67 5 9 8 0 89 0.673%
PUERTO LOPEZ 66 2 3 3 0 74 0.560%
PICHINCHA 43 1 8 1 0 53 0.401%
FLAVIO ALFARO 40 1 9 2 0 52 0.393%
OLMEDO 19 1 3 6 0 29 0.219%
TOTAL 10,618 1,591 693 319 0 13,221 100.000%
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 33 / 43
ANEXO 6
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ
INCIDENTES POLICIALES
Categoría y Subcategoría
MANABÍ
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Contravenciones 1,225 1,001 258 203 146 120 115 76 57 36 53 36 38 34 30 22 16 23 16 17 18 4 3,544
Contravención Primera Clase 645 543 178 137 95 84 83 58 41 25 34 24 24 21 22 16 13 19 8 13 14 4 2,101
Contravención Tercera Clase 267 200 31 29 29 17 12 11 9 6 9 4 9 3 3 3 2 2 2 3 3 654
Contravención Segunda Clase 200 126 21 12 8 8 10 5 3 4 6 6 3 2 3 1 1 1 1 1 422
Contravención Ambiental 113 132 28 25 14 11 10 2 4 1 4 2 2 8 2 2 1 5 1 367
Otras Alertas Atendidas 985 733 307 151 118 90 72 41 37 38 28 35 16 21 21 14 20 11 17 10 9 6 2,780
Otras Alertas Atendidas 985 733 307 151 118 90 72 41 37 38 28 35 16 21 21 14 20 11 17 10 9 6 2,780
Delitos 286 230 74 50 39 32 19 12 15 18 7 13 8 6 7 4 2 2 2 2 2 830
Propiedad 259 204 57 39 35 28 13 8 12 15 6 12 8 5 4 4 2 1 2 2 716
Personas 17 19 14 10 3 2 5 1 3 1 1 1 1 3 1 2 84
Seguridad Pública 4 3 2 2 2 13
Administración Pública 6 2 1 1 1 11
Sexuales 2 1 1 1 1 6
Total General 2,496 1,964 639 404 303 242 206 129 109 92 88 84 62 61 58 40 38 36 35 29 29 10 7,154
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 34 / 43
Categoría y Subcategoría
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Propiedad 259 204 57 39 35 28 13 15 12 12 8 8 6 4 5 4 2 2 2 1 716
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 96 47 26 18 5 12 3 10 4 2 3 3 3 2 2 2 1 2 241
Robo 92 66 10 5 11 6 6 3 2 2 2 2 2 2 1 212
Robo en Domicilio 31 31 4 7 5 2 3 1 2 2 1 2 1 1 93
Robo de Vehículo 9 22 4 5 5 2 1 1 3 3 1 1 1 1 59
Robo o Asalto a personas 13 14 5 1 4 4 1 42
Robo de Motocicleta 6 4 2 2 1 1 1 1 18
Robo a Local Comercial 5 4 3 1 1 14
Robo a Transporte Público 2 4 1 1 4 12
Estafa 3 5 1 9
Abuso de Confianza 1 4 1 1 7
Abigeato 1 1 1 1 4
Robo de Accesorios de Vehículo 1 1 1 3
Extorsión 1 1
Hurto 1 1
Personas 17 19 14 10 3 2 5 1 3 1 1 1 3 1 2 1 84
Desaparición de Personas 9 8 8 2 3 1 1 1 1 2 1 1 38
Heridas/Lesiones 1 5 1 4 2 1 1 1 16
Constatar Muerto 3 3 2 2 1 1 1 1 14
Abandono de Menor 1 1 1 1 1 5
Secuestro Express 1 1 1 1 4
Homicidio 2 2 4
Intento de Suicidio 1 1
Asesinato 1 1
Suicidio 1 1
Seguridad Pública 4 3 2 2 2 13
Asociaciones Ilícitas 4 3 2 2 2 13
Administración Pública 6 2 1 1 1 11
Desorden Proporciones 3 1 4
Manifestacion Pacífica 2 1 1 4
Rebelión y Atentados 1 1 1 3
Sexuales 2 1 1 1 1 6
Violación 1 1 1 1 4
Trata de Personas 1 1
Estupro 1 1
Total General 286 230 74 50 39 32 19 18 15 13 12 8 7 7 6 4 2 2 2 2 2 830
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 35 / 43
Categoría y Subcategoría
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Contravención Primera Clase 645 543 178 137 95 84 83 58 41 34 24 25 24 21 22 19 16 14 13 8 13 4 2,101
Escándalo en la Vía Pública 320 282 93 73 44 35 36 24 21 19 12 10 12 8 11 8 7 2 6 5 6 2 1,036
Livadores 207 120 37 35 17 30 30 21 13 12 3 9 5 5 6 7 7 8 5 3 3 1 584
Rina Familiar 97 125 44 26 32 19 15 9 7 3 8 5 7 6 5 4 2 4 2 4 1 425
Vagos 10 9 4 1 1 2 1 1 2 31
Actos Inmorales 7 6 2 1 1 17
Destrucción de Bienes Públicos 2 1 1 4
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 2
Maltrato a Personas 1 1
Prostitución Ilegal en la Vía pública 1 1
Contravención Tercera Clase 267 200 31 29 29 17 12 11 9 9 9 6 4 3 3 2 3 3 3 2 2 654
Persona Sospechosa 267 200 31 29 29 17 12 11 9 9 9 6 4 3 3 2 3 3 3 2 2 654
Contravención Segunda Clase 200 126 21 12 8 8 10 5 3 6 3 4 6 2 3 1 1 1 1 1 422
Consumo/Venta de Droga 196 125 21 12 8 7 8 5 3 6 3 4 6 2 3 1 1 1 1 1 414
Negocios Clandestinos 4 1 5
Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego 2 2
Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada 1 1
Contravención Ambiental 113 132 28 25 14 11 10 2 4 4 2 1 2 8 2 1 2 1 5 367
Exceso de Ruido 113 132 28 25 14 11 10 2 4 4 2 1 2 8 2 1 2 1 5 367
Total General 1,225 1,001 258 203 146 120 115 76 57 53 38 36 36 34 30 23 22 18 17 16 16 4 3,544
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 36 / 43
Categoría y Subcategoría
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Otras Alertas Atendidas 985 733 307 151 118 90 72 41 38 37 35 28 21 21 20 17 16 14 11 10 9 6 2,780
Persona Pidiendo Auxilio 681 483 156 96 108 80 62 36 32 32 23 23 20 16 17 15 12 8 9 9 9 6 1,933
Escolta de Valores 205 188 134 43 2 1 4 2 1 9 2 4 2 1 1 599
Boletín de Captura 39 30 9 3 1 2 3 1 1 1 1 1 1 93
Disparos 26 9 3 2 4 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 55
Capturado por civiles 5 6 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 24
Control Espectáculos 7 1 1 1 2 2 1 2 3 1 21
Persona extraviada 4 4 1 2 1 2 14
Denuncia no Tipificada 4 5 1 3 1 14
Sonido de Alarma 6 4 1 1 12
Persecución Vehículo Sospechoso 4 2 1 1 1 9
Policía en Dificultades 3 3
Redadas nocturnas 1 1 2
Detenido Peligroso 1 1
Total General 985 733 307 151 118 90 72 41 38 37 35 28 21 21 20 17 16 14 11 10 9 6 2,780
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 37 / 43
INCIDENTES DE TRANSITO
Categoría y Subcategoría
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Típico 151 129 24 20 23 17 12 10 10 5 6 6 4 4 4 2 2 3 2 2 2 1 439
Choques 98 89 14 12 11 8 10 5 6 3 3 1 1 3 1 1 2 1 1 1 271
Vehículo en mal estado 20 9 4 4 6 5 1 1 1 1 1 2 1 1 1 58
Accidente de motocicleta 12 11 2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 38
Atropellos 7 14 2 1 4 1 1 1 1 2 1 35
Volcamiento 6 2 1 2 2 1 3 1 1 19
Colisión 7 5 1 1 1 1 16
Arrollamiento 1 1
Accidente de bicicleta 1 1
Servicio 155 66 13 12 6 11 3 4 4 4 2 2 1 1 1 285
Vehículo mal estacionado 95 40 8 4 3 3 3 4 2 162
Congestión vehicular 40 19 1 4 1 2 1 2 1 2 1 1 75
Vía cerrada 9 3 1 2 1 3 1 1 21
Encunetamiento 4 4 2 1 1 2 1 15
Semáforo en mal estado 6 1 1 1 9
Explosión de neumáticos 1 1 1 3
Grand Total 306 195 37 32 29 28 15 14 14 9 8 8 5 4 4 3 3 3 2 2 2 1 724
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 38 / 43
INCIDENTES DE SALUD
Categoría y Subcategoría
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Enfermedad 217 205 40 48 38 48 23 20 19 10 14 20 15 17 12 18 12 14 7 6 3 1 807
Enfermedad 186 172 30 38 35 44 17 17 16 8 11 17 9 15 8 15 11 12 5 6 3 1 676
Convulsión 10 13 2 2 3 1 1 1 3 2 2 1 41
Enfermedad embarazo 7 4 3 4 2 1 1 1 1 2 2 1 1 30
Paro cardiaco 6 9 1 3 1 2 2 24
Sangrado post-parto 2 4 1 1 1 2 1 12
Parto prematuro 1 1 1 1 4
Crisis Diabética 1 1 1 1 4
Trauma craneal 1 1 1 3
Dolor abdominal 2 1 3
Mental 2 2
Dificultad para respirar 1 1 2
Cerebro columna 1 1 2
Contagio 1 1
Recién nacido 1 1
Aborto 1 1
Cancer 1 1
Accidente no tráfico 109 95 16 16 22 10 17 5 4 5 6 6 4 3 5 2 5 3 2 1 3 339
Accidente no tráfico 51 48 9 8 8 5 9 1 2 2 1 3 2 2 1 1 4 1 2 1 161
Caída misma altura 36 30 3 6 6 5 6 2 2 2 3 1 1 3 1 1 1 1 1 111
Caída otros 19 14 2 2 8 2 2 1 1 1 1 1 54
Caída escalera 3 2 1 1 7
Caída de altura 3 1 1 5
Caída arbol 1 1
Accidente de tránsito 90 68 16 10 9 9 12 8 9 8 6 1 5 4 3 3 1 3 7 1 2 1 276
Accidente de tráfico 61 49 8 10 6 5 7 4 6 4 6 1 5 2 2 3 1 1 5 1 1 188
Moto accidentado 16 11 4 2 2 2 2 2 2 1 1 1 46
Atropellado auto 7 2 1 2 1 1 1 15
Choque auto 3 1 2 1 2 1 2 12
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Atropellado 2 1 1 1 1 1 7
Moto auto 1 3 1 1 1 7
Ciclista accidentado 1 1
Traumatismos y Envenenamiento 21 21 7 5 4 2 2 1 5 2 1 1 1 3 1 2 1 1 81
Herido cabeza 9 5 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 27
Traumatismos y Envenenamiento 4 4 3 1 1 2 1 1 17
Herido rodilla pierna 2 5 1 1 9
Quemadura Térmica 2 1 1 1 2 1 8
Herido arma de fuego 1 1 1 1 4
Herido muñeca mano 2 1 3
Herido tobillo pie 1 1 2
Herido cuello 1 1 2
Herido extremidades 2 2
Herido abdomen 1 1
Herida codo antebrazo 1 1
Atención por Violación 1 1
Herido tórax 1 1
Amputación 1 1
Herido Arma blanca 1 1
Atragantado 1 1
Envenenamiento accidental 5 9 2 1 2 2 1 2 1 1 26
Envenenamiento accidental 1 2 2 1 2 1 1 10
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 2 1 1 1 1 6
Herido mordedura otros 2 1 3
Herido mordedura perro 1 2 3
Ahogado 2 2
Intoxicación por fármacos 1 1
Envenenamiento voluntario 1 1
Explosivos 1 1 1 3
Maltrato 1 1 1 3
Exposición frío 2 1 3
Electrocutado 1 1 2
Insolado 1 1
Total General 443 400 81 79 74 69 57 36 33 29 28 28 27 26 24 24 20 20 17 8 7 5 1,535
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 40 / 43
INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES
Categoría y Subcategoría
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Energía eléctrica 192 87 33 29 21 13 17 13 13 8 10 6 4 2 6 3 3 2 2 2 1 467
Agua potable 41 18 3 1 3 1 2 2 71
Alcantarillado 32 25 1 1 1 1 1 62
Limpieza y aseo 31 12 2 1 1 1 3 2 1 1 1 2 1 59
Obras publicas 7 4 1 1 1 1 1 16
Telefonía 1 3 1 1 6
Parques y jardines 3 1 1 5
Total General 307 150 40 33 23 18 17 16 14 12 11 8 8 6 6 4 4 3 2 2 1 1 686
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INCIDENTES BOMBEROS
Categoría y Subcategoría
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Incendio 177 177 39 39 40 24 17 16 16 16 15 15 13 15 13 9 8 5 4 2 3 2 665
Conato de incendio 111 117 20 27 20 16 7 11 11 10 9 7 3 8 7 6 5 2 1 2 1 401
Fugas de gas 6 5 1 1 2 1 1 1 4 1 23
Incendios estructurales 9 8 2 8 4 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 43
Incendios forestales 47 42 16 3 14 7 8 3 3 5 6 7 3 6 5 2 3 2 2 1 1 186
Incendios vehiculares 4 5 1 2 12
Rescate 48 44 6 3 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 117
Materiales peligrosos 1 2 3
Personal o material accidentado 1 1
Rescate 39 41 5 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 101
Acuáticos 1 1
Domicilios 8 1 1 10
Unidad accidentada 1 1
Apoyo 2 2 4
Abrir departamento 1 1 2
Abastecimiento de agua 1 1 2
Total General 227 223 45 42 41 25 19 18 17 16 16 16 15 15 15 10 8 5 5 3 3 2 786
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 42 / 43
INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS
Categoría y Subcategoría
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Naturales 23 4 1 1 1 30
Antrópico 2 2 1 1 1 2 1 10
Total General 25 6 2 2 2 2 1 40
INCIDENTES MILITARES
Categoría y Subcategoría
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Otros 6 1 2 1 1 11
Amenazas Externas 1 1
Total General 6 2 2 1 1 12
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 43 / 43
ANEXO 7
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación:
Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que
requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas
Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.
Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos
relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita
información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.
Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un
incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la
reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante
que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del
teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.
Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.
Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911,
la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la
necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.
Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe
se presenta la siguiente relación:
Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un
incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean
iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el
operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto
a disposición en la consola de despacho.
Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el
recurso llega al sitio para atenderlo.
Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la
institución para que atienda el incidente llega al sitio.
Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente
hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.
Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho
hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes
hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas
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