informe de atención mensual centro ecu 911 machala noviembre 2013
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ESTADISTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL
ECU-911 MACHALA
PERIODO MENSUAL:
Domingo 01 de Noviembre
Al
Lunes 30 de Noviembre del 2013
Lunes, 5 de noviembre de 2013
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 2
Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ...................................................................... 3
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS .............................................................................................. 4
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES.............................................................. 5
INCIDENTES “RECEPTADOS” ...................................................................................................... 7
INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ............................................................. 8
INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES VS INSTITUCIONES ................................. 10
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON
GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA”
........................................................................................................................................................... 12
DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES ................................... 13
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ................................................... 22
PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ...................................................... 23
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ....................................................... 24
ANEXOS .......................................................................................................................................... 25
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA
Durante el mes de Noviembre del año 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad
Ciudadana ECU-911 Machala, un total de 55.771 alertas, donde el 45,92% de las mismas fueron
“Invalida”, el 24,37% fueron “Consultas”, el 19,54% fueron “Normales”, el 9,84% fueron “Mal
Intencionadas” y, menor igual del 0,27% el resto de alertas. Para conocer la definición de las
llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Machala revise el Anexo 5.
Tabla1
Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre del 2013
Tipo de Alerta
TIPO DE ENTRADA Total
Alertas Porcentaje
Celular Teléfono fijo Agregado por
mano Recepción de
Video Vigilancia
Invalida 24.000 1.607 1 0 25.608 45,92% Consulta 11.412 2.162 8 7 13.589 24,37%
Normal 8.715 1.864 191 129 10.899 19,54% Mal Intencionada 5.148 340 0 0 5.488 9,84% Error del Sistema 108 40 0 0 148 0,27% Falsa 34 4 1 0 39 0,07% Total Alertas 49.417 6.017 201 136 55.771 100,00%
Gráfico 1
Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
45,92%
24,37%
19,54%
9,84%
0,27% 0,07%
Invalida
Consulta
Normal
Mal Intencionada
Error del Sistema
Falsa
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS
Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas
“Normales” de las cuales se recibieron un total de 10.899, donde 8.715 ingresaron por llamadas
de “Celular”, 1.864 ingresaron por llamadas de “Teléfono fijo”, 191 ingresaron “Agregadas por
Mano” y, 129 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, Véase Tabla 2 y Gráfico
2.
Tabla 2
Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”
ECU-911-Machala: Periodo del 01 a 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Entrada Octubre Noviembre
Diferencia Variación
2013 2013
Celular 8.044 8.715 671 8,34%
Teléfono fijo 1.689 1.864 175 10,36%
Agregado por mano 183 191 8 4,37%
Recepción Video Vigilancia 131 129 -2 -1,53%
Total de Alertas de Normales Recibidas
10.047 10.899 852 8,48%
En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de
entrada, entre Octubre de 2013 y Noviembre 2013. Durante Noviembre 2013 se recibieron un
total de diez mil ochocientos noventa y nueve (10.899) alertas normales; mientras que en Octubre
2013 diez mil cuarenta y siete (10.047), en la columna rotulada como Diferencia el valor
correspondiente es de seiscientos setenta y uno (671), tener una diferencia positiva significa que
aumentó de un mes a otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Machala, y si la
diferencia es negativa significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Machala
disminuyeron.
Gráfico 2
Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada”
Octubre y Noviembre 2013
01.0002.0003.0004.0005.0006.0007.0008.000
9.000
CelularTeléfono
fijoAgregadopor mano Recepción
VideoVigilancia
8.044
1.689
183 131
8.715
1.864
191 129
Octubre 2013
Noviembre 2013
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES
En las Tabla 3 y Mapa 1 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron
por “Tipo de Entrada”, donde las alertas normales provinieron de las Provincias de El Oro y Loja.
Tabla 3
Provincias: El Oro
Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Provincia/Cantón Tipo de Entrada Total
General Porcentaje
Celular Teléfono fijo Agregado por mano Recepción Video Vigilancia
EL ORO 8.713 1.864 191 129 10.897 99,98%
MACHALA 4.782 1.184 101 78 6.145 56,38%
PASAJE 1.125 240 24 2 1.391 12,76%
SANTA ROSA 975 94 19 20 1.108 10,17%
HUAQUILLAS 693 152 7 10 862 7,91%
EL GUABO 399 67 19 0 485 4,45%
ARENILLAS 334 22 6 4 366 3,36%
PIÑAS 111 33 5 1 150 1,38%
PORTOVELO 105 36 2 2 145 1,33%
ZARUMA 79 17 2 2 100 0,92%
BALSAS 50 5 0 2 57 0,52%
MARCABELI 25 11 2 2 40 0,37%
ATAHUALPA 28 0 0 0 28 0,26%
CHILLA 2 3 4 4 13 0,12%
LAS LAJAS 5 0 0 2 7 0,06%
LOJA 2 0 0 0 2 0,02%
CHAGUARPAMBA 2 0 0 0 2 0,02%
Total General 8.715 1.864 191 129 10.899 100,00%
Como resumen general de la Tabla 3 podemos decir que en la Provincia de El Oro, los 6
cantones que generaron el mayor número de alertas Normales Recibidas fueron Machala,
Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas, el Guabo y Arenillas donde se concentra alrededor del 95% del
Total de alertas Normales recibidas. Véase Gráfico 3
Gráfico 3
Top 5 – Cantones que generaron la mayor cantidad de alertas normales en la Provincia del El Oro
366
485
862
1.108
1.391
6.145
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000
ARENILLAS
EL GUABO
HUAQUILLAS
SANTA ROSA
PASAJE
MACHALA
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Mapa 1
Provincia: El Oro
Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada
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INCIDENTES “RECEPTADOS”
De las 10.899 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se
generaron 8.641 incidentes receptados de diferentes tipos, donde el 75,11% fueron atendidos
por la Policía Nacional, seguido por Tránsito (CTE) con 9,84%, Salud (MSP) con 9,39%, CNEL con
3,33%, y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,12%. Véase Tabla 4.
La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a
que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir
que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las
diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.
Tabla 4
Incidentes Receptados por Tipo
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Incidente Frecuencia %
Policial 6.490 75,11%
Tránsito 850 9,84%
Salud 811 9,39%
Servicios Municipales - CNEL 288 3,33%
Bomberos 183 2,12%
Militar 14 0,16%
Gestión de Riesgos 5 0,06%
Total general 8.641 100,00%
Gráfico 4
Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
75,11%
9,84%
9,39%
3,33% 2,12% 0,16% 0,06%
Policial (6.490)
Tránsito (850)
Salud (811)
Servicios Municipales - CNEL (288)
Bomberos (183)
Militar (14)
Gestión de Riesgos (5)
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE
En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se
puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Naranja con 3.157 registros,
seguidos por incidentes de Clave Roja con 2.829 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5
Incidentes Receptados por Tipo de Clave
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
TIPO DE INCIDENTE Tipo de Clave Total de
Incidentes Porcentaje
Roja Naranja Amarilla Verde
Policial 1.657 2.796 978 1059 6.490 75,11%
Salud - MSP 723 77 11 0 811 9,39%
Tránsito - CTE 332 211 161 146 850 9,84%
Servicios Municipales - CNEL 0 5 281 2 288 3,33%
Bomberos 105 61 16 1 183 2,12%
Militar 9 5 0 0 14 0,16%
Gestión de Riesgo 3 2 0 0 5 0,06%
Total 2.829 3.157 1.447 1208 8.641 100,00%
Gráfico 5
Incidentes Por Tipo de Clave
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
2.829
3.157
1.447
1208
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
Roja Naranja Amarilla Verde
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Mapa 2
Incidentes Receptados por Nivel de Alerta
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INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES VS INSTITUCIONES
En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de El Oro se receptaron 8.641
incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 6.490, Tránsito con 850,
Salud 811, Servicios Municipales 288, Bomberos con 183, Militar con 14 y, Gestión de Riesgo con
5. Ver Mapa 3.
Tabla 6
Incidentes Receptados por Cantones
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Provincia/Cantón Policial Tránsito Salud Servicios
Municipales Bomberos Militar
Gestión de
Riesgo
Total Incidentes
Porcentaje Atendidos x
Provincia/Cantón
MACHALA 3774 451 454 138 64 7 1 4.889 56,58%
PASAJE 798 91 126 47 14 0 3 1.079 12,49%
SANTA ROSA 622 100 67 39 26 4 0 858 9,93%
HUAQUILLAS 594 48 38 8 16 1 0 705 8,16%
EL GUABO 241 60 68 17 6 1 0 393 4,55%
ARENILLAS 216 29 16 17 9 0 0 287 3,32%
PIÑAS 72 26 12 4 8 1 0 123 1,42%
PORTOVELO 75 15 7 2 9 0 0 108 1,25%
ZARUMA 45 8 4 5 18 0 0 80 0,93%
BALSAS 26 14 4 1 1 0 0 46 0,53%
MARCABELI 17 6 9 0 2 0 0 34 0,39%
ATAHUALPA 9 0 4 4 2 0 0 19 0,22%
CHILLA 1 2 2 1 6 0 1 13 0,15%
LAS LAJAS 0 0 0 5 2 0 0 7 0,08%
EL ORO 6.490 850 811 288 183 14 5 8.641 100,00%
Como resumen general de la Tabla 6 podemos decir que en la Provincia de El Oro el
cantón donde se atendieron más incidentes fue en Machala con cuatro mil seiscientos noventa y
nueve (4.699) casos, de los cuales seis mil doscientos dieciséis (6.216) corresponden a
incidentes Policiales siendo éste el más representativo para dicho cantón. Por otro lado podemos
observar que los cantones que siguen con mayor número de incidentes atendidos son Pasaje,
Santa Rosa, Huaquillas, El Guabo, Arenillas, etc.
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Mapa 3
Incidentes Receptados: Cantón vs Institución
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON
GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE
“VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes
cantones de la Provincia de el Oro generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de
Video Vigilancia del ECU-911 Machala.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Video Vigilancia capturaron
un total de 129 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 44%, es
decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo
de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 72, todos correspondientes a la
Provincia de El Oro.
Tabla 7
Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Provincia/Cantón Policial Bomberos Salud Tránsito Servicios
Municipales Militar
Total Incidentes
Porcentaje Atendidos x
Provincia/Cantón
MACHALA 34 0 4 3 0 0 41 56,94%
SANTA ROSA 10 1 1 0 0 0 12 16,67%
HUAQUILLAS 5 2 0 0 1 1 9 12,50%
CHILLA 0 4 0 0 0 0 4 5,56%
LAS LAJAS 0 2 0 0 0 0 2 2,78%
ZARUMA 0 1 0 0 0 0 1 1,39%
ARENILLAS 1 0 0 0 0 0 1 1,39%
MARCABELI 1 0 0 0 0 0 1 1,39%
PIÑAS 0 1 0 0 0 0 1 1,39%
EL ORO 51 11 5 3 1 1 72 100,00%
Grafico 6
Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones
56,94%
16,67% 12,50%
5,56% 2,78% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
MACHALA SANTA ROSA HUAQUILLAS CHILLA LAS LAJAS ZARUMA ARENILLAS MARCABELI PIÑAS
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DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES
Desde la Tabla 8 a la 20 se detalla información específica de los incidentes de tipo policial
receptados que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las
instituciones integradas al ECU-911 Machala
DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de
tipo Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes
Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de
incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 62,70%, seguido por
Delitos 13,28% y Otros con 24,02%.
Tabla 8
Categoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
CATEGORÍA Celular Teléfono
fijo Agregada por mano
Video Vigilancia
Total general
Porcentaje
Contravenciones 3.366 644 20 39 4.069 62,70%
Delitos 735 112 9 6 862 13,28%
Otras Alertas Atendidas 1.062 461 30 6 1.559 24,02%
Total general 5.163 1.217 59 51 6.490 100,00%
Gráfico7
Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013
62,70% 13,28%
24,02%
Contravenciones
Delitos
Otras Alertas Atendidas
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Tabla 9
Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
CATEGORÍA Celular Teléfono fijo Agregada por
mano Recepción Video
Vigilancia Total
general Porcentaje
Contravenciones
Contravención Primera Clase 2.217 408 13 26 2.664 41,05%
Contravención Tercera Clase 751 125 7 7 890 13,71%
Contravención Ambiental 315 98 1 414 6,38%
Contravención Segunda Clase 83 13 5 101 1,56%
Delitos
Propiedad 456 79 7 1 543 8,37%
Seguridad Pública 147 22 3 172 2,65%
Personas 120 11 2 133 2,05%
Contrabando 8 2 10 0,15%
Sexuales 3 3 0,05%
Administración Pública 1 1 0,02%
Otras Alertas Atendidas
Otras Alertas Atendidas 1.051 459 27 6 1.543 23,78%
Personas 11 2 3 16 0,25%
Total general 5.163 1.217 59 51 6.490 100,00%
Gráfico8
Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013
41,05%
13,71% 6,38%
1,56% 0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Contravención PrimeraClase
Contravención TerceraClase
Contravención Ambiental Contravención SegundaClase
Contravenciones
8,37%
2,65% 2,05%
0,15% 0,05% 0,02% 0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
Propiedad SeguridadPública
Personas Contrabando Sexuales AdministraciónPública
Delitos
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Tabla 10
Incidentes de Tipo Policial
Categoría: DELITOS
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
DELITOS Celular Teléfono fijo Agregadas por
mano Recepción Video
Vigilancia Total
general Porcentaje
Propiedad
Robo/asalto a personas 264 40 2 306 35,50%
Robo en domicilio 74 26 100 11,60%
Robo de Vehículo 47 5 1 53 6,15%
Tentativa de Robo 30 5 2 37 4,29%
Hurto 18 1 1 20 2,32%
Estafa 9 9 1,04%
Robo 7 1 1 9 1,04%
Robo de Accesorios de Vehículo 7 1 8 0,93%
Extorsión 1 1 0,12%
Personas
Heridas/Lesiones 49 5 1 55 6,38%
Tentativa de Plagio y Secuestro 23 1 1 25 2,90%
Desaparición de personas 19 2 21 2,44%
Secuestro Express 12 1 13 1,51%
Abandono de Menor 11 11 1,28%
Intento de suicidio 4 2 6 0,70%
Asesinato 2 2 0,23%
Seguridad Pública
Tenencia de Armas/explosivos 138 20 2 160 18,56%
Daños a los objetos públicos 7 1 1 9 1,04%
Expendio de droga 2 1 3 0,35%
Contrabando
Contrabando 8 2 10 1,16%
Sexuales
Violación 3 3 0,35%
Administración Pública
Manifestación pacifica 1 1 0,12%
Total general 735 112 9 6 862 100,00%
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Tabla 11
Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
CONTRAVENCIONES Celular Teléfono fijo Recepción Video
Vigilancia Agregadas por mano
Total general
Porcentaje
Contravención Primera Clase
Escándalo en vía pública 989 154 7 6 1.156 28,41%
Livadores 567 156 9 3 735 18,06%
Riña familiar 629 93 1 4 727 17,87%
Actos Inmorales 15 4 9 28 0,69%
Hurto 9 9 0,22%
Vagos 7 7 0,17%
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 0,02%
Prostitución ilegal en la vía pública 1 1 0,02%
Contravención Segunda Clase
Consumo de droga 83 13 4 100 2,46%
Negocios Clandestinos 1 1 0,02%
Contravención Tercera Clase
Persona sospechosa 683 115 7 7 812 19,96%
Escándalo en la vía Pública 59 7 66 1,62%
Riñas callejeras 9 3 12 0,29%
Contravención Ambiental
Exceso de Ruido 315 98 1 414 10,17%
Total general 3.366 644 39 20 4.069 100,00%
Tabla 12
Incidentes de Tipo Policial
Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS Celular Teléfono fijo Agregadas por mano
Recepción Video Vigilancia
Total general
Porcentaje
Otras Alertas Atendidas
Personas pidiendo auxilio 456 71 17 2 546 35,02%
Escolta de valores 140 302 2 444 28,48%
Denuncia no tipificada 236 51 3 2 292 18,73%
Boletín de captura 186 9 1 1 197 12,64%
Sonido de alarma 5 19 3 27 1,73%
Persona extraviada 16 5 1 22 1,41%
Persecución vehículo sospechoso 8 1 9 0,58%
Policía en dificultades 2 1 1 4 0,26%
Control espectáculos 1 1 0,06%
Posible bomba 1 1 0,06%
Personas
Constatar muerto 11 2 3 16 1,03%
Total general 1.062 461 30 6 1.559 100,00%
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DETALLE DE INCIDENTES DE TRANSITO POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 13
Incidentes de Transito
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Categoría CTE Celular Teléfono
fijo Agregadas por mano
Recepción Video Vigilancia
Total general Porcentaje
Típico 427 54 21 2 504 59,29%
Servicio 303 22 3 1 329 38,71%
Otras Alertas Atendidas 15 1 1 17 2,00%
Total general 745 77 25 3 850 100,00%
Gráfico 9
Incidentes Atendidos por CTE en Noviembre de 2013
Tabla 14
Incidentes de Transito
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Categoría CTE Celular Teléfono fijo Agregadas por mano
Recepción Video Vigilancia
Total general
Porcentaje
Típico
Choques 290 37 14 1 342 40,24%
Atropellos 61 10 1 72 8,47%
Accidente de motocicleta 59 6 3 1 69 8,12%
Volcamiento 12 1 2 15 1,76%
Colisión 4 1 5 0,59%
Arrollamiento 1 1 0,12%
Servicio
Vehículo mal estacionado 93 15 108 12,71%
Semáforo en mal estado 104 2 1 107 12,59%
Congestión vehicular 53 2 55 6,47%
Vehículo en mal estado 30 2 2 1 35 4,12%
Vía cerrada 14 1 15 1,76%
Encunetamiento 9 9 1,06%
Otras Alertas Atendidas
Perdida de pista 15 1 1 17 2,00%
Total general 745 77 25 3 850 100,00%
59,29%
38,71%
2,00%
Típico
Servicio
Otras Alertas Atendidas
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DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15
Incidentes de SALUD
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Categoría Salud Celular Teléfono fijo Agregadas por mano
Video Vigilancia
Total general Porcentaje
Enfermedad 361 95 50 2 508 62,64%
Accidente no tráfico 113 38 18 1 170 20,96%
Traumatismos y Envenenamiento 75 10 8 2 95 11,71%
Envenenamiento accidental 16 5 21 2,59%
Accidente de tránsito 10 2 1 13 1,60%
Exposición frío 3 3 0,37%
Personas 1 1 0,12%
Total general 579 150 77 5 811 100,00%
Gráfico 10
Incidentes de SALUD en Noviembre del 2013
62,64%
20,96%
11,71%
2,59%
1,60% 0,37%
0,12%
Enfermedad
Accidente no tráfico
Traumatismos y Envenenamiento
Envenenamiento accidental
Accidente de tránsito
Exposición frío
Personas
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|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 19
Tabla 16
Incidentes de SALUD
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Categoría Salud Celular Teléfono fijo Agregada por mano
Recepción Video Vigilancia
Total general
Porcentaje
Enfermedad
Enfermedad 179 52 30 1 262 32,31%
Convulsión 49 10 3 1 63 7,77%
Dificultad para respirar 34 10 2 46 5,67%
Paro cardiaco 30 9 1 40 4,93%
Enfermedad embarazo 24 3 4 31 3,82%
Dolor abdominal 15 4 5 24 2,96%
Crisis Diabética 8 3 2 13 1,60%
Cáncer 6 1 1 8 0,99%
Sangrado post-parto 7 7 0,86%
Cerebro columna 4 1 5 0,62%
Parto prematuro 3 3 0,37%
Aborto 1 1 2 0,25%
Mental 1 1 2 0,25%
Trabajo de Parto 1 1 2 0,25%
Accidente no tráfico
Caída misma altura 69 25 10 1 105 12,95%
Caída otros 29 9 6 44 5,43%
Accidente no tráfico 8 2 1 11 1,36%
Caída escalera 5 1 6 0,74%
Caída de altura 2 1 3 0,37%
Caída árbol 1 1 0,12%
Traumatismos y Envenenamiento
Herido cabeza 28 5 1 1 35 4,32%
Herido rodilla pierna 15 1 1 1 18 2,22%
Traumatismos y Envenenamiento 5 1 2 8 0,99%
Herido extremidades 4 1 5 0,62%
Herido tobillo pie 4 1 5 0,62%
Herido abdomen 3 1 4 0,49%
Herido muñeca mano 4 4 0,49%
Herido arma de fuego 1 2 3 0,37%
Herido tórax 3 3 0,37%
Quemadura Térmica 3 3 0,37%
Atragantado 1 1 2 0,25%
Herido por cuerpo extraño 1 1 2 0,25%
Herida codo antebrazo 1 1 0,12%
Herido Arma blanca 1 1 0,12%
Herido cuello 1 1 0,12%
Envenenamiento accidental
Intoxicación por sustancia psicotrópicas
10 3 13 1,60%
Ahogado 1 1 2 0,25%
Envenenamiento accidental 2 2 0,25%
Envenenamiento voluntario 1 1 2 0,25%
Herido mordedura perro 1 1 0,12%
Reacción alérgica 1 1 0,12%
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 7 2 1 10 1,23%
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Ciclista accidentado 2 2 0,25%
Atropellado 1 1 0,12%
Exposición frío
Electrocutado 2 2 0,25%
Insolado 1 1 0,12%
Personas
Suicidio 1 1 0,12%
Total general 579 150 77 5 811 100,00%
DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 17
Servicios Municipales (CNEL)
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre del 2013
Incidentes CNEL Celular Teléfono fijo Agregada por mano Recepción Video
Vigilancia Total general
Energía eléctrica 238 44 5 1 288
Total general 238 44 5 1 288
DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA
Tabla 18
Incidentes de Bomberos
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Bomberos Celular Teléfono fijo Agregada por mano
Recepción Video Vigilancia
Total general
Porcentaje
Incendio 118 29 7 11 165 90,16%
Rescate 7 7 3 17 9,29%
Apoyo 1 1 0,55%
Total general 126 36 10 11 183 100,00%
Gráfico 11
Incidentes Atendidos por Bomberos en Noviembre de 2013
90,16%
9,29%
0,55%
Incendio
Rescate
Apoyo
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Tabla 19
Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Bomberos Celular Teléfono fijo Agregada por
mano Recepción
Video Vigilancia Total
general Porcentaje
Incendio
Conato de incendio 43 13 2 5 63 34,43%
Fugas de gas 18 1 19 10,38%
Incendios estructurales 10 6 1 17 9,29%
Incendios forestales 41 9 3 6 59 32,24%
Incendios vehiculares 6 1 7 3,83%
Rescate
Materiales peligrosos 2 2 1,09%
Rescate 7 7 1 15 8,20%
Apoyo
Abrir departamento 1 1 0,55%
Total general 126 36 10 11 183 1
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES Y POR TIPO DE ENTRADA
Tabla 20
Incidentes de FF.AA.
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de FF.AA. Celular Teléfono fijo Agregada por mano Recepción Video
Vigilancia Total general
Otros 10 2 1 1 14
Total general 10 2 1 1 14
DETALLE DE INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGO Y POR TIPO DE ENTRADA
Tabla 21
Incidentes de Gestión de Riesgos
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Gestión de Riesgos Celular Teléfono fijo Agregada por
mano Total general Porcentaje
Antrópico 3 3 60,00%
Naturales 1 1 2 40,00%
Total general 3 1 1 5 100,00%
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|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 22
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES
A diferencia de los Incidentes Receptados, que se trataron anteriormente en la Tabla 22
que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las
instituciones integradas al ECU-911 llegando a un total de 9.076 donde el 79,33% de despachos
fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por el MSP con 10,78%, Bomberos con 3,88%,
CNEL con 3,27% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,43%.
La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a
que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.
Tabla 22
Despachos Realizados por Institución
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Incidente Frecuencia %
POLICIA 7.200 79,33%
MSP 978 10,78%
BOMBEROS 352 3,88%
CNEL 297 3,27%
CTE 221 2,43%
FF.AA 23 0,25%
GESTIÓN DE RIESGOS 5 0,06%
Total general 9.076 100,00%
Gráfico 12
Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
79,33%
10,78%
3,88%
3,27% 2,43% 0,25% 0,06%
POLICIA (7.200)
MSP (978)
BOMBEROS (352)
CNEL (297)
CTE (221)
FF.AA (23)
GESTIÓN DE RIESGOS (5)
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|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 23
PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES
En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por
las instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los
diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 6.589 recursos
para atender 6.490 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Machala, siendo en este
caso MSP quién dio mayor apoyo a la Policía Nacional.
Tabla 23
Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
Incidentes Receptados Despachos Realizados
Tipo de Incidente Total de
Incidentes Receptados
Despachador Despachos Realizados
Total de Despachos
Policial 6.490
POLICIA 6.498
6.589
MSP 63
BOMBEROS 13
FF.AA 9
CTE 5
CNEL 1
Tránsito 850
POLICIA 652
1.123
CTE 213
MSP 181
BOMBEROS 76
CNEL 1
Salud 811
MSP 732
849 BOMBEROS 78
POLICIA 37
CTE 2
Servicios Municipales (CNEL)
288
CNEL 290
294 BOMBEROS 2
POLICIA 2
Bomberos 183
BOMBEROS 181
198
POLICIA 8
CNEL 5
MSP 2
CTE 1
FF.AA 1
Militar 14
FF.AA 13
18 POLICIA 3
BOMBEROS 2
Gestión de Riesgos 5 GESTIÓN DE RIESGOS
5 5
TOTAL 8.641 TOTAL 9.076 9.076
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|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 24
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE
En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada
Institución en Octubre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por
cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 13
Tabla 24
Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
TIEMPOS PROMEDIOS
Tipo de Incidente
Tiempo Promedio de Registro de
Alerta
Tiempo Promedio de
Reacción Institucional
Tiempo Promedio de
Respuesta
Tiempo Promedio de Solución del
Incidente
Tiempo Promedio de
Operación de la Institución
Tiempo Promedio Total del Servicio
Bomberos 0:02:30 0:19:12 0:21:42 0:31:18 0:50:31 0:53:00
Militar 0:03:01 0:58:40 1:01:41 1:07:12 2:05:52 2:08:54
Policial 0:02:29 0:14:32 0:17:01 0:27:33 0:42:05 0:44:34
Salud 0:02:30 0:16:16 0:18:46 0:23:21 0:39:37 0:42:07
Servicios Municipales 0:10:09 1:16:33 1:26:42 0:40:18 1:56:51 2:07:00
Tránsito 0:02:40 0:18:57 0:21:36 0:13:31 0:32:27 0:35:07
Gestion de Riesgos 0:03:27 1:35:03 1:38:29 0:41:33 2:16:35 2:20:02
Total general 0:02:50 0:17:58 0:20:48 0:27:21 0:45:19 0:48:09
Gráfico 13
Tiempos Promedios de Atención (General)
0:02:50 0:17:58 0:27:21
0:20:48
0:45:19
0:48:09
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ANEXOS
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ANEXO 1
COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE OCTUBRE DE 2013 Y
NOVIEMBRE DE 2013
En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por
institución, entre Octubre de 2013 y Noviembre de 2013. Durante Octubre de 2013 se atendieron
un total de seis mil doscientos dieciséis (6.216) incidentes policiales y seis mil cuatrocientos
noventa (6.490) en Noviembre de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el valor
correspondiente es de doscientos setenta y cuatro (274), tener una diferencia positiva significa que
se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la
diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron.
Tabla 1
Provincia de El Oro
Comparación de Incidentes Receptados por Tipo
Octubre de 2013 y Noviembre 2013 ECU-911 Machala
Tipo de Incidente Octubre Noviembre
Diferencia % Variación 2013 2013
POLICIA 6.216 6.490 274 4,41%
CTE 832 850 18 2,16%
MSP 738 811 73 9,89%
CNEL 289 288 -1 -0,35%
BOMBEROS 157 183 26 16,56%
FF.AA 17 14 -3 -17,65%
GESTIÓN DE RIESGOS 4 5 1 25,00%
Total general 8.253 8.641 388 4,70%
Gráfico 1
Comparación de Incidentes Receptados entre Octubre de 2013 y Noviembre de 2013
6.216
832 738 289
157 17 4
6.490
850 811
288 183
14 5 0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
Incidente dePolicial
Incidente deTransito
Incidente deSalud
Incidente deServicios
Municipales
Incidente deBomberos
Incidente deMilitar
Incidente deGestion de
Riesgos
Octubre 2013
Noviembre 2013
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Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 27
ANEXO 2
HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DESDE ENERO DE 2013 HASTA NOVIEMBRE DE 2013
En la Tabla 2, podemos observar el total de incidentes receptados desde Enero hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Machala y
realizar la comparación respectiva entre los meses mencionados.
Tabla 2
Historial de Incidentes Receptados por Tipo
Periodo de Enero de 2013 a Noviembre de 2013 ECU-911 Machala
Tipo de Incidente 2013
Total Acumulado Porcentaje Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
POLICIA 5.896 7.207 7.152 5.555 5.392 5.580 5.039 5.094 5.406 6.216 6.490 65.027 75,33%
CTE 750 904 771 649 673 671 670 640 676 832 850 8.086 9,37%
MSP 802 659 829 681 638 714 697 753 727 738 811 8.049 9,32%
CNEL 347 337 432 365 271 219 226 282 237 289 288 3.293 3,81%
BOMBEROS 150 140 149 141 162 125 154 162 212 157 183 1.735 2,01%
FF.AA 8 8 12 12 9 6 10 8 4 17 14 108 0,13%
GESTIÓN DE RIESGOS 3 1 3 5 3 0 0 1 0 4 5 25 0,03%
Total de Incidentes 7.956 9.256 9.348 7.408 7.148 7.315 6.796 6.940 7.262 8.253 8.641 86.323 100,00%
Gráfico 2 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados
Por Tipo de Enero de 2013 a Noviembre de 2013
Gráfico 3 Total de Incidentes Receptados
Por Tipo de Enero de 2013 a Noviembre de 2013
75,33%
9,37%
9,32%
3,81% 2,01% 0,13% 0,03% 7.956
9.256 9.348
7.408 7.148 7.315 6.796 6.940 7.262
8.253 8.641
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
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Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 28
ANEXO 3
SERIES TEMPORALES DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS” POR
TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados mensuales por tipo de cada
institución es el 1 de Enero del 2013 al 30 de Noviembre del 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes
receptados por cada institución.
Gráfico 4
Serie Temporal Mensual de Incidentes Policiales Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de 2013
5.896
7.189 7.152
5.555 5.387
5.580
5.039 5.094
5.406
6.216
6.490
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente Policial
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Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 29
Gráfico 5
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Tránsito Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 6
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Salud Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de 2013
750
895
771
649 661 671 670 640 676
832 850
0
200
400
600
800
1.000
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente de Tránsito (CTE)
802
659
829
681 638
714 697 753 727 738
811
0100200300400500600700800900
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente de Salud
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 30
Gráfico 7
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Bomberos Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 8
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Servicios Municipales Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de
2013
150 140
150 141
160
125
154 162
212
157
183
0
50
100
150
200
250
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente de Bomberos
347 337
432
365
271
219 226
282
237
289 288
0
100
200
300
400
500
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente de Servicios Municipales (CNEL)
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 31
Gráfico 9
Serie Temporal Mensual de Incidentes Militares Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de 2013
Gráfico 10
Serie Temporal Mensual de Incidentes de Gestión de Riesgo Receptados por el ECU911 Machala desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de
2013
8 8
12 12
9
6
10
7
4
17
14
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente Militar
3
1
3
5
3
0 0
2
0
4
5
0
1
2
3
4
5
6
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Incidente de Gestión de Riesgos
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 32
Gráfico 11
Serie Temporal Mensual del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Enero hasta el 30 de Noviembre de 2013
7.956
9.229 9.349
7.408
7.129 7.315
6.796 6.940
7.262
8.253
8.641
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
Enero 2013 Febrero 2013 Marzo 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Junio 2013 Julio 2013 Agosto 2013 Septiembre2013
Octubre 2013 Noviembre2013
# d
e in
cid
en
tes
Mes
Total de Incidentes Receptados
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 33
ANEXO 4
RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN
En la Tabla 3 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas
de incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 4 y 5 se observan el total de alertas por
grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y
de llamadas respectivamente del ECU-911 Machala en Noviembre de 2013.
Tabla 3
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Entrada Total de Alertas
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha Normales
Celular 8.715 0:02:26
Teléfono fijo 1.864 0:02:15
Agregado por mano 191 0:01:52
Recepción de Video Vigilancia
129 0:12:38
Promedio General 0:02:31
Tabla 4
Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Grupo Total de Alertas de
Normales Capturadas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A 29 0:00:40
GRUPO B 46 0:34:05
GRUPO C 32 0:00:48
GRUPO D 22 0:00:43
Promedio General 0:12:38
Tabla 5
Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Grupo Total de Alertas de
Incidentes Recibidas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A 2.714 0:02:27
GRUPO B 2.449 0:02:21
GRUPO C 2.385 0:02:25
GRUPO D 3.031 0:02:24
Promedio General 0:02:24
Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 34
ANEXO 5
GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME
Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de pánico. Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Otros Conceptos Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia, agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Machala, que presentan la necesidad de ser atendidas. Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios recursos. Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:
Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son
consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la
necesidad de enviar uno o varios recursos
Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas
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