implantando processos

Por: Letícia Aquino

O que muitos empresários pensam quando se fala em

PROCEDIMENTAÇÃO?

PROCESSOS =

CONTRATA UMA CONSULTORIA

Senhor Consultor: Eu quero que coloque nos procedimentos

da minha empresa:

2 minutos para ir ao banheiro Não usar o celular em hipótese alguma

Velório? - Só se for o dele! Proibido ficar doente

Proibido rir Proibido falar

Proibido, proibido, proibido...

E a burocratização em excesso?

Senhor Consultor:

Eu quero que coloque nos procedimentos da minha empresa:

Para resolver falhas na conferência (estoquista confere, auxiliar 1 também,

auxiliar 2, almoxarife, comprador, gerente de vendas, vendedor, gerente geral e meu

sogro) Minha sogra também! E o cachorro!

Mas afinal! O que são procedimentos?

De onde nascem?

Por que nascem?

Por que

documenta-los?

Uma coisa tão simples!

São pessoas? Ou são máquinas?

Quem executa os procedimentos?

Para quem os procedimentos são feitos?

Boicote! Hehehe ...

Isso não funciona

Eles não conhecem nossa realidade!

No que depender de mim, vai dar

errado!

Nem pediram minha opinião!

Você desespera! Todos choram de rir,

ou de raiva

Orgulho – deixe de lado

Compreenda que as empresas são compostas por pessoas

Planejar – nomear um

responsável pelo projeto

Comunique a todos o que vai acontecer

Mapeá-los - de forma colaborativa

As pessoas trabalham com você!

Organizar – documentos e espaços (documenta-los)

Melhore os processos existentes e crie novos

Rever - documentos e processos juntamente com os responsáveis

Faça correções, garantindo que funcionem na prática!

Capacitar – todos para usarem os procedimentos

Integrar - os setores aos processos

Todos na empresa devem ter conhecimento de como funciona o trabalho do colega!

Acompanhar – as rotinas

devem acontecer conforme os processos

Caso não aconteçam descobrir onde está a falha!

Auditorias – periódicas

para detectar e ajustar as “não conformidades”

RECONHEÇA - PARABENIZE

as pessoas pelos seus avanços

A manutenção da motivação deve ser constante!

A empresa deve estar

em constante

movimento!

Os processos devem ser

melhorados

constantemente!

Mude quantas vezes for necessário

Pre

par

e-s

e p

ara

trab

alh

ar d

uro

E não pense que sua empresa ficará perfeita

da noite para o dia!

Processos e mágica são coisas diferentes!

Imaginem o empresário decidindo não executar as atividades dentro

dos procedimentos?

Obrigada a todos que me presentearam com a participação!

Letícia Aquino leticiaaquino10@yahoo.com.br

interlecto@gmail.com Interlectoconsultoria.tumblr.com