imf intro e-handelsutbildning

Nuläget

- vi påverkas mindre genom traditionella media- vi söker efter information,

produkter/tjänster/leverantörer- vi blir svårare att sälja till- vi vet vad vi vill ha innan vi tar kontakt med

leverantörer- Google har över 95% av ”söket” i Sverige- Google är den populäraste webbplatsen i SE

- 75% gör research online innan köp av kapitalvaror/tjänster (prisagenter, recensioner, vänner och Googlar) enl. Sv.Handel

Förutsättningar (analys innan..) Måste veta vad vill åstadkomma

- marknadsmål/verksamhetsmål

Måste veta vem vi vill kommunicera med- målgrupp/kundgrupp (kundskap)

Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar- media, sökord (analys), webbplatser

Måste analysera online beteende (sök, plats)-ex hur ser sök/köpprocess ut (ord, synonymer, platser)

Begrepp

SEO (sökmotoroptimering)

få din webbsida att komma högt i sökmotor

SEM (sökmotorannonsering)

visa annons/kampanj när någon söker på visst ord

Affiliate marknadsföring (annonsnätverk)

visa annons/kampanj i ett nätverk av webbplatser

Sociala media och övrig IMF

skapa relationer och påverka målgrupp/visa reklam

på utvalda webbplatser (bloggar, forum, nyhetssajter

sociala webbplatser)

Webbstrategi

Webbstrategi för marknadskommunikation(inte bara Hur? utan också Vad och Varför)- vad har jag för marknadsmål i verksamhet?- vilka marknadsmål vill jag ha för webbaktiviteter?- vilka vägar är möjliga för att nå mål?- vilka vägar väljer vi för att nå mål?

God webbstrategi utgår från tydliga/mätbara mål Beskriver en tydlig väg/process för att nå mål Använder lämpliga verktyg/media för att nå mål Beskriver delmål (taktik) som leder till slutmål,

sammanhang

Internet marknadsföring

Internetmarknadsföring (IMF) är:

IMF=SEO +SEM+ övriga IMF aktiviteter

SEO: efter målgruppsanalys, anpassa innehåll efter sökbeteende, anpassa sajten tekniskt för optimal ranking i sökmotor (on/off page)

SEM: efter målgruppsanalys, anpassa kampanjer/annonser riktade till målgrupp vid sök i Google (nätverket) och partners

Övrigt: Sociala medier, utskick, andra media/tekniker

Internetmarknadsföring ”pull””Pull” (kund söker/drar info), att använda Internet

för att: - öka tillgänglighet till företag och information - underlätta för potentiella kunder att initiera

köpprocess- öka antalet förfrågningar och leads- minska kostnader för ”prospects”- rätt information, på rätt plats i rätt tid’’

Ex. Sök via Google av intressenter, finnas tillhand med info när kunder letar, hög tillgänglighet av info/närvaro på hemsida, i bloggar, i forum och andra sociala medier

Internetmarknadsföring ”push””Push” (vi söker upp/påverkar kunder), att använda

Internet för att: - påverka kunder och skapa behov, initiera köp- påverka kunder i sök/beslutsprocess- påverka kunder i val av leverantör- skapa relation till varumärke/företag/individ- rätt information, på rätt plats i rätt tid till rätt individ

(Adwords, Bannerannonser, Inlägg, Soc.media)

Ex. berätta om vår kompetens på egen och andras hemsida, aktiva i sociala media, support på egen/andras webbsidor, delta i samtal, annonsering

Grunder – arbetsprocess SEOEn sak i taget – "Kundskap" nyckelbegrepp

Målgruppsanalys Målgruppsbeteende på webb Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association) Sökprocess (hur gör kunder i olika faser) Information ( vem vill ha vad och när) Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda) Innehållsproduktion (vem gör vad?) Publicering/aktiviteter Mätning (Google Analytics) Korrigering

Exempel

Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer?Syns du när kunder söker på sitt språk efter leverantör?Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?

=>kundanalys, köpprocessanalys, ordanalys, webbanalys

Snabbt resultat: SEM (PayPerClick, PPC)Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)Skapa intresse/synliggöra: Soc.medier, Affiliate, bannerSkapa relationer: kommunikation via soc.media

Strategier och möjligheter

”Push” aktiviteter (aktivt kontakta/leta kunder via webben, skapa behov/intresse) SEM, sociala medier, bannerannonser, e-post

”Pull” aktiviteter (passivt finnas tillhands när kunder letar aktivt och har ett behov) SEO, PPC/SEM, finnas i sociala medier

Search/sök har blivit allt viktigare och även mf via sociala media.

Verktyg ”SEO”

SEO, sökmotoroptimering

- att se till att du syns i sökmotorer (Google)- on page SEO, innehåll/struktur på sida- off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank- mål, maximal synlighet för målgrupp i Google

- Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet)- Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid- Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)

Verktyg ”SEM/adwords/ppc” SEM, sökmotorannonsering (inkl facebook

annonser)

- kampanjannonser vid sökningar i Google- annonser som visas för målgrupper i FB- mål, riktade budskap till väldefinerad målgrupp

- Fördelar: snabbt, kostnadskontroll- Nackdelar: kan kosta en del, visst klick motstånd- Kräver: kunskap (kunder, adwords, analytics)

Verktyg ”Sociala medier”

Sociala media- relationsmarknadsföring- initiera kundrelationer- skapa en identitet hos ftg/varumärke/personal- mål, skapa dialog med (blivande) kunder

- Fördelar: relationer, ger kundskap- Nackdelar: tar tid

- Kräver: engagemang, kunskap (skriva, om medier)

SEO grunder (on-offpage SEO)Vad krävs för en bra placering på Google? Bra innehåll (content) Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur,

taggar, länkar) Inlänkar, länkar från andra webbplatser till

er/pagerank

Google:

-genomsökning (känd av Google?)

-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)

-visning (relevant innehåll för sökning?)

SEO checklista

Skapa unika, korrekta titlar för sidorna Använd metataggen "description" Förbättra dina webbadressers struktur Erbjud bra innehåll och tjänster Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar

internt/externt) Använd rubriktaggar på rätt sätt Optimera din bildanvändning (namn, alt

taggar/beskrivning) Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl

inlänkar) Använd kostnadsfria verktyg för webbansvariga Använd webbanalystjänster

Sammanfattning

Går att göra saker själv (innehåll och analys) Steg 1 Fokus på målgrupp/sökord/innehåll (on-

page SEO) Steg 2 Struktur, metataggar, bilder (on-page

SEO) Steg 3 Inlänkar från populära webbplatser (inkl

Google Places/maps, sociala medier, kolla PR (off-page SEO)

Steg 4 Mät, analysera och korrigera, fördela resurser till rätt aktivitet. (olika sökord har olika konkurrens)

Steg 5 börja om på Steg 1 (never ending story ,-)

Länkartips SEO

Google Trender (jmf sökvolymer, variationer)

www.google.se/insights/search/#

Google Trafikkalkylator

https://adwords.google.se/select/TrafficEstimatorSandbox

Google sökordsverktyg

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Starter Guide från Google:

www.semseo.se/wp-content/uploads/2010/12/Google_SEO_start_guide_eng.pdf