ii. 컨설팅 분석기법

II. 컨설팅 분석기법1. 전략적 사고2. 환경 분석3. 현황 분석4. 경쟁 전략 수립

1. 전략적 사고

II. 컨설팅 분석기법

2. 2. 현황 분석현황 분석

3. 3. 환경 분석환경 분석

4. 4. 경쟁전략 수립경쟁전략 수립

문제해결 접근 방법

Problem-Solving Approach to Strategy Analysis

신규 시장 A 에 진입하기 위해 10 억을 투자하여 솔루션 B 를 도입할 필요가 있는가 ?

Main IssueMain Issue Sub-IssuesSub-Issues Required AnalysisRequired Analysis

시장 A 가 얼마나 매력적인가 ?시장 A 가 얼마나 매력적인가 ?

솔루션 B 의 효과가 얼마나 매력적인가 ?솔루션 B 의 효과가 얼마나 매력적인가 ?

회사의 성장 전략과 일치하는가 ?회사의 성장 전략과 일치하는가 ?

• 시장 규모 및 성장률 예측• 산업구조 및 경쟁 분석• 고객 분석

• 솔루션 B 의 기능성 분석• 솔루션 B 의 시장 영향력• 선진 사례 분석

• 자사 비전 및 전략 분석• ROI 분석 / 현금 유동성 분석• 조직 및 사업 포트 폴리오 분석

문제해결을 위한 분석 기법

Analytic Tools and Frameworks for Strategy Development

Tools and Frameworks Tools and Frameworks

External AnalysisExternal Analysis Internal AnalysisInternal Analysis

• Forces at Work• 산업구조• 시장 세분화• 고객 분석• 경쟁 분석• 기술 예측• Scenario planning

• 수익 / 현금 유동성 분석• 손익분기 / 민감도 분석• 비즈니스 시스템 / 가치 사슬• 벤치마킹• 핵심역량• 조직 진단• 포트폴리오 분석

내부분석전략적 선택

전략 수립 모형

합리적 분석 모형

외부분석

사명과 목표

실행

의도한 전략

내부분석

전략적 선택

전략 수립 모형

학습 모형

외부분석

사명과 목표

조직의 하부계층

사후 형성 전략

전략적 사고의 특징

Key Elements of Strategic Thinking

StrategicThinking

Analysis Intuition

출처 : Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist, 1982.

＝＋

Strategic thinking is based on fact-based, logical analysis

Strategic thinking challenges conventional wisdom and strives

for breakthrough ideas and insights

Strategic thinking is action and performance-oriented

Strategic thinking is a habit of mind that can be developed

through constant practice and application

Strategic thinking is based on fact-based, logical analysis

Strategic thinking challenges conventional wisdom and strives

for breakthrough ideas and insights

Strategic thinking is action and performance-oriented

Strategic thinking is a habit of mind that can be developed

through constant practice and application

전략적 의사결정

Key Strategic Issues

Where to CompeteWhere to Compete

How to CompeteHow to

Compete

When to CompeteWhen to Compete

• 산업군• 제품• 고객• 유통• 지역

• 가치 사슬 • 정보 시스템• 업무 프로세스• 핵심역량

• 시장 진입 / 철수 시점• 과제 우선 순위 도출• 시행 시기 결정

전략적 의사결정의 수준

Types of Strategy

Corporate

StrategyBusiness

Strategy

Functional

Strategy

현실의 파악현실의 파악

• 환경 분석• 현황 분석• 환경 분석• 현황 분석

• Forces at Work

• 산업구조• BCG• SWOT• Scenario

planning 등

• Forces at Work

• 산업구조• BCG• SWOT• Scenario

planning 등

분석 기법분석 기법

전략 수립전략 수립

기업 이상과 현실과의 차이

Strategy

전략 패러다임

Multiple Strategy Paradigms

Strategy asOrganizational

Process

Strategy asOrganizational

Process

Industry Analysisand Competitive

Strategy

Industry Analysisand Competitive

Strategy

Business PolicyFramework

Networks andBusiness Ecosystem

Core Competence and Resource-Based

Theory

Core Competence and Resource-Based

Theory

Strategy asPortfolio of Options

Value-BasedManagementValue-BasedManagement Game TheoryGame Theory

전략 계획의 실행주기

Formal Strategic Planning Cycle

ObjectiveSetting

StrategicProgramming

Budgeting

Corporate Level

Business Unit

Stages

Hierarchical Level

① Formulation of General guidelines

② Formulation of broad strategic action programs

③ Consolidation of action programs

④ Generation, evaluation, and selection of strategic programs

⑤ Consolidation of strategic programs

⑥ Development of tactical programs and budgets

⑦ Consolidation of budgets

Major Tasks :

출처 : P. Lorange, Strategic Planning Systems, 1997

전략 수립 과정

Strategy Development Process

External AnalysisExternal Analysis

Internal AnalysisInternal Analysis

• 거시 환경• 산업 매력도• 제품 / 시장 세분화

• 조직 성과• 조직구조 / 업무 프로세스• 정보 시스템• 조직 역량 및 자원

StrategyFormulation

Strategy Implementation

StrategyEvaluation

• 전략 대안 제시• 전략 대안 평가• 전략 대안 선택

• 세부 실행 계획• 예산 편성

• 정보 시스템 평가• 업무성과 평가• 피드백 및 수정

전략 대안의 도출

Generating Strategic Options

Geographically focused marketing companies

Leadership“Platform”Companies

“Hot box” orniche productcompanies

Applicationsolutioncompanies

Integratedsolutioncompanies

Broad-basedmarket Leaders

BrandScope

NarrowScope

“Product”-Oriented Strategies

Market/Solution – Oriented Strategies

ComputerIndustry

출처 : R. Bohin, “Challenges for the Computer Industry in the 1990s”, The McKinsey Quarterly How to Compete

Where to Compete

전략 대안의 평가

Evaluating Strategic Options

재무적인 효과

실행의 용이성

가망 위험 요소

전반적인 평가

경쟁 반응 기술 변화조직 역량 자원단기 (1-2 년 )장기 (3-5 년 )

Option 1 :급진적 성장 전략

M M H MOption 2 :현상 유지

L M H HOption 3 :단기 이익 극대화

※ 각 대안들의 구체적인 항목에서 등급 ( 또는 ) 점수를 책정하고 구성항목의 총합을 전반적인 평가의 지표로 결정함

SWOT Analysis

SWOT(Strength Weakness Opportunities Threats)

External Analysis Internal Analysis

Opportunities

Threats

Strengths

Weaknesses

Strategic Options

SWOT Analysis

SWOT (Strength Weakness Opportunities Threats)

Opportunities

Threats

Strengths

Weaknesses

Strategic Options

SWOT Analysis

SWOT (Strength Weakness Opportunities Threats)

Opportunities

Threats

Strengths

Weaknesses

Strategic Options

SWOT Analysis

SWOT 분석의 예 ( 직업선택 )

•과거의 직장경력•장기를 포함한 학력•기술적 지식•리더십 , 대화능력 , 팀웍 , 어학능력•윤리성이나 낙관적 성격을 포함한 개성•좋은 인맥•전문기관의 유대관계

• 우수한 능력 , 경험을 지닌 동료와의 경쟁• 더 나은 직업 써치 기술을 지닌 사람과의

경쟁• 평판이 더 좋은 대학 출신자들과의 경쟁• 선택한 분야에서의 제한적인 진급• 선택한 분야의 전문적 개발의 미흡• 자신과 같은 전공자나 학위수여자의

미취업율

•선택한 분야의 긍정적 경향•기술의 발달과 글로벌리제이션으로 인한 직업의

수요 증가•선택분야에서의 진급기회•전문성향상의 기회•직업의 독창성•지리적 위치•강한 유대 관계 형성의 기회

Strength

Opportunity Threat

Weakness

• 무경험• 학점이나 비인기 학과 전공• 목표의식 결여• 전문지식 부족• 부족한 리더십 , 대화술 , 팀웍• 부족한 직업 써치 기술• 도덕성 결여나 감정적인 성격

3C Analysis

3C- The Strategic Triangle

CompetitorCompetitor CompanyCompany

CustomerCustomer

“The heart of Strategy is to create superior value to Customers”- Ken Ohamae -

Value Value

Competitive advantage

출처 : K. Ohmae, “Getting Back to Strategy”, Harvard Business Review, 1988.

1. 전략적 사고

2. 환경 분석

3. 현황 분석

4. 경쟁전략 수립

거시환경 분석 (Macroenvironment Analysis)

Macroeconomic

• GDP growth• inflation• Interest rate• Exchange rate• Energy price

Political/Regulatory

• Political regime• Policy reform agenda• Deregulation/privatization• Trade liberalization• Antitrust regulations

Socio-Cultural

• Population trends• Consumer life-style• Woman in the workforce• environmental Concern

Technological

• Information technology• Technology breakthroughs• New product innovation• Technology diffusion

Company

The “Iceberg” Model

Events

Trends and Patterns

Structure

Source: K. Van der Heijden, Scenarios, 1996.

The “Iceberg” Model

Competitor Iceberg Model

Performance

Business Definition

Resources

Source: D.Abell, Managing with Dual Strategies, 1993

Market StrategyVisual

Differences

HiddenDifferences

Competences

Organizational Functioning

Strategic Intent

인식적 환경 분석

환경의 속성에 따른 접근법

단순함

낮은 불확실성1. 적은 수의 유사한 환경 요소2. 환경요소 들이 천천히 변함

복잡성

다소 낮은 불확실성1. 많은 수의 서로 다른 환경요소2. 환경요소 들이 천천히 변함

안정적

다소 높은 불확실성1. 적은 수의 유사한 환경 요소2. 환경요소 들이 자주 변함

높은 불확실성1. 많은 수의 서로 다른 환경요소2. 환경요소 들이 자주 변함

동태적

환경의 동태성

환경의 복잡성

인식적 환경 분석

환경의 속성에 따른 접근법

단순함

낮은 불확실성1. 적은 수의 유사한 환경 요소2. 환경요소들이 천천히 변함

복잡성

다소 낮은 불확실성1. 많은 수의 서로 다른 환경요소2. 환경요소들이 천천히 변함

안정적

다소 높은 불확실성1. 적은 수의 유사한 환경 요소2. 환경요소들이 자주 변함

높은 불확실성1. 많은 수의 서로 다른 환경요소2. 환경요소들이 자주 변함

동태적

환경의 동태성

환경의 복잡성

Porter’s Five Forces Framework

Analyzing Industry Structure

Buyers

Industrycompetitors

Rivalry among existing firms

PotentialEntrants

Substitutes

Suppliers

Threat of new entrants

Threat of substitute products of services

Bargaining power of suppliers

Bargaining power of buyers

Source: M. Porter, Competitive Strategy, 1980

Drivers of Industry Attractiveness

Buyer PowerIndustrialRivalry

Barriers to entry

Threat ofSubstitutes

Supplier Power

Source: Adapted from Porter, Competitive Strategy, 1980

Barriers to entry

Supplier Power

Drivers of Industry Attractiveness ( 계속 )

IndustrialRivalry

Barriers to entry

Supplier Power Buyer Power

IndustrialRivalry

Barriers to entry

IndustrialRivalry

Barriers to entry

Case Study – 세계 건설중장비 산업의 구조적 특성분석

Barriers to entry

Supplier Power

moderate

시나리오 기법 (Scenario Planning)

traditional forecasting vs. scenarios

Traditional forecasting

Single-point forecast

Scenarios

ScenarioA

ScenarioB

ScenarioC

ScenarioD

Description of alternative plausible futures

Building Blocks of Scenario Planning

Drivers of Change

Patterns of Interaction

Multiple Scenarios

Patterns of Interaction Patterns of Interaction

Source: P. Schoemaker, “Scenario Planning : A Tool for Strategic Thinking,” Sloan Management Review, 1995

Case Study – 세계 광고 산업의 미래 시나리오 도출

Key Uncertainties

1. Will the evolution toward a global, borderless world continue?

2. Can mega-agencies compete with “boutiques: in creating ads?

3. Will advertisers remain very sensitive to potential agency account conflict?

4. Is the fragmentation of media conducive to global, integrated marketing?

5. Will agencies supply more than just ads, such as integrated marketing?

Scenario A

TotalGlobalization

Scenario A

TotalGlobalization

Scenario A

TotalGlobalization

대형 종합 광고사가 세계시장을 주도하는 경우

대형 종합 광고사와 소형 전문광고 회사와 함께 세계시장을 주도하는 경우

소형 전문광고 회사가 경쟁력을 가지고 시장을 주도하는 경우

Source: P. Schoemaker, “Scenario Planning : A Tool for Strategic Thinking,” Sloan Management Review, 1995

사업의 경제성 분석

Economies of Scale

출처 : R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998

Unit Cost

VolumeMinimum

Efficient Scale

Competitor

Sources of Scale EconomiesSources of Scale Economies

Customer TypeCustomer Type

• Technical input-output relationships

• Indivisibilities• Specialization of tasks.

• Technical input-output relationships

• Indivisibilities• Specialization of tasks.

• Product differentiation• Flexibility• Problems of complexity

and coordination

• Product differentiation• Flexibility• Problems of complexity

and coordination

Experience Curve

출처 : R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998

Unit Cost

Experience(Cumulative Volume)

Sources of Scale EconomiesSources of Scale Economies

Limits to Scale EconomiesLimits to Scale Economies

• Unit cost declines by a constant percentage each time cumulative output doubles

• Labor efficiency• Work specialization• Process innovation and

improvements• Product standardization• Product redesign• Changes in the resource

• Labor efficiency• Work specialization• Process innovation and

improvements• Product standardization• Product redesign• Changes in the resource

19921993

199419951996 1997 1998

Economies of Scope

출처 : M. Porter, Competitive Strategy, 1980

Business A

Procurement

InboundLogistics

OperationOutbound Logistics

Marketing & Sales

Service

Technology Development

Human Resource Management

Firm Infrastructure

Business BProcurement

InboundLogistics

OperationOutbound Logistics

Marketing & Sales

Service

Technology Development

Human Resource Management

Firm Infrastructure

부가가치

기술혁신의 모델

The Dynamics of Innovation

출처 : J. Utterback, Mastering the Dynamics of Innovation, 1994.

제품

프로세스

조직

시장

경쟁

From high variety, to dominate design, to incremental innovation on standardized products

Manufacturing progresses from heavy reliance on skilled labor and general-purpose equipment to specialized equipment tended by low-skilled labor

From entrepreneurial organic firm to hierarchical mechanistic firms with defined tasks and procedures and few rewards for radical innovation

From fragmented and unstable with diverse products and rapid feedback to commodity-like with largely undifferentiated products

From many small firms with unique products to an oligopoly of firms with similar products

on Product

Innovation

Process Innovation

Fluid Phase

Transitional Phase

Specific Phase

ABC 분석

ABC Analysis of Product Range and Customers

출처 : G. Rommel, Simplicity Wins, 1995.

SHARE OF SALES, %

NUMBER OF PRODUCTS/DM 100 MILLION SALES

SuccessfulComponent

ManufacturersSHARE OF SALES, %

Successful Component

Manufacturers

Less Successful Component

Manufacturers

Less Successful Component

Manufacturers

NUMBER OF CUSTOMERS/DM 100 MILLION SALES

기술 투자 전략적 배분

Strategic Resource Allocation of Technology Portfolio

출처 : D. Leonard-Barton, Wellsprings of Knowledge, 1995.

아웃 소싱 대상

낮은 투자 외부 업체 인수

고저전략적 중요성

내부 R&D

정보기술친숙정도

외부 기술 확보의 매커니즘

Strategic Resource Allocation of Technology Portfolio

출처 : D. Leonard-Barton, Wellsprings of Knowledge, 1995.

고저신기술의 수용 능력

관찰

R&D 계약

라이센싱 ( 비독점 )

주식 / 우호적 인수

공동개발독점 계약

공동 Ventures

M&A NewCapability

New Product/Process

Access

Window

제품개발의 손익분기점 분석

Product Break-Even Speed

출처 : J. Deschamps, Product Juggernauts, 1995.

Time to Profit

Operating Profits

R&DInvestment

(Cumulative)

Project Start Window

민감도 분석

정보시스템의 도입에 따른 민감도 분석

과거 자료의 분석과거 자료의 분석 경쟁적 균형 분석경쟁적 균형 분석

• 과거 비슷한 시스템이 동종업계에 도입되었을 때의 효과를 평가함

• 경쟁자나 , 공급관계에 있는 업체에서 동일한 정보시스템을 도입하였을 때와 같이 외부 관계사의 반응에 따른 업무 효율 및 서비스 만족도 차이를 유추함

실험실험

• 솔루션을 구성하는 특정 모듈을 시범적으로 구축 운영하여 반응을 테스트하는 방법

민감도분석유형

산업의 수명주기 (Industry Life Cycle)

Industry Life Cycle

Introduction Growth Maturity Decline

High-incomebuyers

Rapidly increasing market penetration

Mass marekt, replacement demand

Customers knowledgeable

•Few companies•Competing technologies

•New entry/mergers•Mass production, Capacity shortages

•Standardization, price competition•Emergence of overcapacity

•Overcapacity, price wars•Industry shakeout/exitsC

Source:R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998

산업의 수명주기 (Industry Life Cycle)

Strategic Opportunities by Industry Life-Cycle Stages

Industry Life-Cycle Strategic Opportunities

Emerging Industry

•Achieve technological leadership by setting industry standard•Preempt strategically valuable assets•Build portfolio of options in anticipation of new opportunities

Mature Industry

•Rationalize product/customer mix•Invest in service quality and other dimensions of differentiation•Expand into international markets

Declining Industry

•Seek a leadership position through industry consolidation•Create or defend a strong position in a particular segment•Manage a controlled disinvestment strategy, or liquidate the investment as early as possible

핵심성공요인

성공을 위한 일반적 조건

고객 욕구 및 수요 분석 경쟁 분석

매력도가 높은 제품을 공급 경쟁기업보다 나은 제품이나

서비스의 공급

우월한 경쟁지위 확보 방법 경쟁의 정도 분석

핵심 성공 요인

CSF (Critical Success Factors)

핵심 성공 요소

환경분석 현황 ( 내부역량 )분석

CSF ( 핵심 성공 요소 )

표적 시장선정

시장 매력도 분석

시장 세분화

Key Steps in Market Segmentation

시장 세분화매트릭스 개발

시장 세분화 변수 도출

시장 세분화

시장 세분화 변수도출

Product CharacteristicsProduct Characteristics Customer TypeCustomer Type

• 제품 크기• 제품 레벨• 성과 특성• 기술 / 디자인

• 산업군• 지리적 환경• 고객 규모• 구매• 인구통계학적 특성• 라이프 스타일

Customer BehaviorCustomer Behavior

• 구매 상황• 효용• 사용율• 고객 충성도• 제품 태도

세분화변수

고객 중심공급자 중심

시장 세분화

시장 세분화 매트릭스

Small tanker

Container

High-grade cargo

Low-grade cargo

Large bulk

Small bulk

Opportunities

Large tanker(VLCC)

출처 : K. Ohmae, The Mind of the Strategist, 1982.

Customer Group

시장 세분화

시장 세분화의 구조적 분석

SegmentRivalry

Customer Segment 1

Customer Segment 2

Customer Segment 3

Product B

Product A

Product C

출처 : M. Porter, Competitive Advantage, 1985.

Buyer PowerBuyer Power

Threat of New EntryThreat of New Entry

Threat of SubstituteThreat of Substitute

시장 세분화

세분시장 별 매력도 분석 ( 미국 자전거 제조 산업 )

시장 규모

$500 million

시장 성장률

수익성

낮음

주요성공요인(KSF)

• 글로벌 Sourcing 으로 인한 낮은 생산가

세분시장

저가 자전거 세분 시장

$200 million 7% 중간 • 대량 생산 체계 완비로 인한 품질 , 비용 우위

중가 자전거 세분 시장

$100 million 10% 높음 • 혁신적인 디자인• 브랜드 관리를 통한 높은 명성

고가 자전거 세분 시장

출처 : R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998.

고객 욕구 분석

Elements of Customer Needs

서비스 품질

배달

제품넓이 / 다양성

고객 욕구고객 욕구

상황 / 분위기

신뢰 / 관계

가격

제품특성 /Performance

디자인

제품 이미지

편의성

KeyQuestions

• 자사 고객의 주요 구매 요인은 ?

• 고객에게 더 좋은 가치를 창출하는데 기회 요인인 ?

고객 욕구 분석

고객 중심의 세분화의 예

Home AppliancesHome Appliances BeerBeer

QualityPrice

DesignBrand

Special Occasion User

Non-User RegularHeavy User

Regular

Light User

제품 개념 분석

Total Product Concept

Potential Product

Generic Product

Expected Product

Augmented Product

출처 : T. Levitt, The Marketing Imagination, 1986

주요 정보화 요구 사항

CIR (Critical Information Required)

정보

화추

진방

향정

보화

추진

방향

정보화 추진방향 및 주요 정보화 요구사항정보화 추진방향 및 주요 정보화 요구사항CSF 분석CSF 분석

중장기 발전전략 정의

조직 / 조직문화 재무구조

고객서비스

핵심성공요소 (CSF)

업무프로세스

정보화 요구사항 1

정보화 요구사항 2

사용자측면

정보시스템

정보인프라 분석

정보화방향

정보기술 적용 가능성 검토

TBB(Technical Building Block)

어플리케이션 지원 서비스

어플리케이션 서비스

데이터 서비스

네트워크

시스템 플랫폼

보안체계

개발환경

정보기술 도입 가능성 검토 대상

어플리케이션 지원 서비스

어플리케이션 서비스

데이터 서비스

네트워크

시스템 플랫폼

보안체계

개발환경

정보기술 적용 가능성 평가

투자 비용

개발 / 운영 수월성

현장 검증도

표준화

기술 성숙도

평가 기준

1. 전략적 사고

3. 현황 분석

2. 환경 분석

현황 ( 내부역량 ) 분석

외부 환경 분석

내부 역량 분석

경영 전략 수립

현황 분석 체계

프로세스 구성 및 분석

프로세스Inputs

Controls

Mechanisms

Outputs

정보 시스템 분석

정보 시스템 분석의 목적

전략 기여도 분석 업무 기여도 분석투자 경제성 분석정보기술구조 분석정보자원관리 분석

전략 기여도 분석

업무 기여도 분석

정보 인프라 및 정보조직 , 관리 분석

전략 기여도 분석 업무 기여도 분석 정보인프라 분석정보조직 / 관리 분석

내부분석

경쟁 우위의 원천과 내부자원

경쟁우위

조직능력

핵심 성공 요인

무형자원 유형자원

보유자원

기술무형자산

강점과 약점

내부분석

내부 자원의 종류

보유 자원

관리 유산조직 능력핵심역량

무형적 유산물질적 자산조직일상성기술

학습능력

내부분석

내부 자원의 특성과 경쟁 우위의 지속성

경쟁 우위의 지속성

자원의 특성

자원의 이질성 유용성 희소성 불완전한 모방성

- 역사적 조건- 인과관계의 모호성- 사회적 복잡성

대체성

자원의 비이동성

시장 점유율 분석

Market Share Analysis

Total Market Market Coverage Winning Ratio

100 100

MarketShare

Not Covered

Covered(70%)

Win(36%)

누출시장 분석

Market Leakage Analysis

Shareof

Market

LeakedMarket

Productnot offered

Customernot covered

Customercompeted

for and lost

100% = Total MarketPossible Causes

• Technology gap• Production Capability

• Distribution network• Sales force deployment

• Product quality• Service responsiveness• Price and payment terms

Source:K. Ohmae, The Mind of the Strategist, 1982

Value Map

Low-EndProduct

Valueadvantage

High-EndProduct

Valuedisadvantage

Indifference Line

Perceived Benefit

Business System

Manufacturing

R&DProductDesign

Purchasing ManufacturingMarketing

AndSales

Service

Retail Banking

FundingProduct

Development Credit

Assessment processing Distribution

Engineering

IdentifyCustomer needs

WinOrder

Prepare Work

Perform Work

Close-outWork

Business System

Case Study – IKEA 의 Business System 분석

Design Manufacturing Distribution Retailing Installation

• Clear value proposition focused on low-cost and ease of installation

• Modular furniture design

• In-house design capability

• Low-cost manufacturing

• 100% sourcing from long-term suppliers

• Large runs

• Third party

• Bulk shipments

• Ample inventory on site

• Suburban locations with ample parking

• Most items in inventory

•Very low price

•Limited customer service

•Attractions for children

• Easy self-assembly by customers

•“Knock-down” kit packaging

• Self-transport by customers

Source:A. freeling, “Pan-European Retailing,” Retailing in the 1990s, 1990

Value Chain

가치사슬 (Value Chain) 에 의한 분석

Source: M. Porter, competitive Advantage, 1985

Firm Infrastructure ( 기업의 기반구조 ): 일반경영 , 회계 , 재무 , 전략

Human Resource Management ( 인적자원관리 ): 채용 , 교육훈련

Technology Development ( 기술개발 ): R&D, 제품 및 프로세스 개선

Procurement ( 구매조달 ): 원자재 , 기계설비 , 공급품 구매

InboundLogistics( 내적유통 )

원자재 및창고관리

Operations( 생산활동 )

제조 , 조립 ,테스팅

OutboundLogistics( 외적유통 )

창고 및완제품 분배

Marketing& Sales

( 영업활동 )

홍보 , 판촉 , 가격 ,

유통 경로

Service( 사전 / 사후서비스 )

설치 , 수리 , A/S

이윤

지원활동

주활동

Value Chain

Michael Porter 의 가치사슬 분석 주활동 부문 (Primary Activities)

Marketing& Sales

( 영업활동 )

유통 경로

이윤

지원활동

주활동

Value Chain

Michael Porter 의 가치사슬 보조활동 부문 (Support Activities)

Marketing& Sales

( 영업활동 )

유통 경로

이윤

지원활동

주활동

Value Chain

Value Chain 의 주요 부문별 차별화 요인

MIS고객서비스향상을 위한

교육특성있는 상품의 신속한 개발

재료의 품질

OutboundLogistics( 외적유통 )창고 및

완제품 분배

Marketing& Sales

( 영업활동 )홍보 , 판촉 ,

가격 ,유통 경로

이윤

지원활동

주활동

불량률 감소 신속한 물류체계

브랜드 인지도 제고

고객 기술지원

Source: R. Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998

정보기술에 의한 가치사슬

가치 사슬내의 정보기술

출처 : M.E. 포터 , V. E. 밀러 , “ 정보기술의 경쟁 우위에 활용” , 다이아몬드 하버드 비즈니스 , 1985

지원활동

전반 관리

인적 자원 관리

지원활동

지원활동 부품의 온라인 조달

자동화 창고 FNS수주 처리의

자동화 텔레마케팅원격 관리 ,

컴퓨터에 의한 일정계획 관리

부가가치

컴퓨터에 의한 설계 , 시장 조사의 컴퓨터화

구매 물류 제조 출하물류 판매 마케팅 서비스

인사 처리의 자동화

계획 작성 모델

주활동

FID 기법

출처 : Geoffrey A. Moore 1997

Function Information Diagram

3신청서 반려

프로세스 명 1.1.1 접수 ( 1/2 )

입출력요소

민원인

1신청서 접수

2신분 확인

5접수증 교부

6접수증 수령

서무

조사

등본

이상 여부 ?4

전산접수 기입

접수 시스템

1.1.5- 3

신청서첨부서면 접수증입출력요소의 세부사항은

액티비티 기술서 참조

FID 기법 Function Information Diagram

3신청서 반려

프로세스 명 1.1.1 접수 ( 1/2 )

입출력요소

민원인

1신청서 접수

2신분 확인

5접수증 교부

6접수증 수령

서무

조사

등본

이상 여부 ?4

전산접수 기입

접수 시스템

1.1.5- 3

신청서첨부서면 접수증입출력요소의 세부사항은

액티비티 기술서 참조

벤치마킹

Benchmarking

성과

회사우수 선진사 자사 ( 고객사 )

성과차이(Quality,Cost,Time & etc)

벤치마킹

Types of Benchmarking 대상에 따른 분류

Benchmarking

내부 Bench Marking

경쟁적 Bench Marking

비 경쟁적 Bench Marking

글로벌 Bench Marking

벤치마킹

Types of Benchmarking 목적에 따른 분류

Benchmarking

전략적 Bench Marking

고객 Bench Marking

Cost Bench Marking

벤치마킹

Types of Benchmarking 방식에 따른 분류

Benchmarking

직접 Bench Marking

간접 Bench Marking

벤치마킹

Benchmarking 의 추진 방법 – Key Steps

Bench Marking 의 수행단계는 품질관리 순환주기 ( 즉 , Plan-Do-See-Act 사이클 ) 를 기본 으로 구성됨 .

일반적인 Bench Marking 은 7개 활동으로 구성되어 있으며 , 각 활동 별 진행은 원칙적으로 종속적인 단 방향성이 아님 . ( 각 활동 별 결과에 따라 다음 활동 이 아닌 이전 활동으로 돌아갈 수도 있음 )

Plan 단계에서 적절한 대상을 결정하지 못할 경우 , Bench Marking 의 수행은 더 이상의 의미를 가질 수 없음

범위결정

대상선정

Marking

성과차이

분석

개선계획

수립

변화관리

Bench Marking

Process

측정항목

선정

벤치마킹

단계별 접근 방법

범위결정

대상선정

Marking

성과차이

분석

개선계획

수립

변화관리

Bench Marking

Process

측정항목

선정

벤치마킹

범위결정

대상선정

Marking

성과차이

분석

개선계획

수립

변화관리

Bench Marking

Process

측정항목

선정

벤치마킹

범위결정

대상선정

Marking

성과차이

분석

개선계획

수립

변화관리

Bench Marking

Process

측정항목

선정

벤치마킹

범위결정

대상선정

Marking

성과차이

분석

개선계획

수립

변화관리

Bench Marking

Process

측정항목

선정

벤치마킹

선진사례 분석의 주요 영역

중장기 경영 전략 및 계획사업 및 운영 전략정보화 전략

전략

내부업무 수행 방식외부업무 수행 방식전산 / 정보화 정도

업무 프로세스

시스템 아키텍쳐주요 적용기술전산자원 운영

정보시스템

조직 체계 및 운영인력운영

조직

Marking

주요영역

경쟁우위의 원천

The Foundation of Competitive Advantage

Benchmarking

CoreCompetence

ResourcesOrganizational

Capabilities

• Tangible Resource• Intangible Resources

• Functional skills• Cross-Functional Skills

• Basis for Superior Return

• Foundation for Sustainable Competitive Advantage

핵심역량의 조건

Key Elements of Core Competence

CoreCompetence

Scarce and Difficult to Imitate

Leverageable to Other Business

Distinctive and Superior to Competitors

Important in Value Creation

핵심역량

Case Study – Walmart 의 핵심역량

핵심역량

Case Study – Canon 의 핵심역량

McKinsey’s 7S’ model

McKinsey 의 7s’ 모델

Structure

StyleSkills

Strategy Systems

Shared Values

McKinsey’s 7S’ model

7s Model 의 구성 요소 Strategy

Structure

System

Shared Value

이해관계자 분석기법

이해관계자 분석기법 (생명 보험회사 사례 )

보험감독원개인고객

이해관계자도이해관계자도

조선생명

일반기업

매우 좋은 관계 : ++ 좋은 관계 : +보통 : O나쁜 관계 : -열악한 관계 : --

++ + O

경영진

대주주

소액주주

직원설계사

설계사

경쟁사

은행

이해관계자 분석기법

이해관계자 분석기법 (생명 보험회사 사례 )

보험감독원개인고객

이해관계자도이해관계자도

조선생명

일반기업

매우 좋은 관계 : ++ 좋은 관계 : +보통 : O나쁜 관계 : -열악한 관계 : --

++ + O

경영진

대주주

소액주주

직원설계사

설계사

경쟁사

은행

1. 전략적 사고

2. 환경 분석

3. 현황 분석

기업비전의 중요성

The Power of Vision

Without Vision With Vision

전략적 비전의 구성요소

Key Elements of Strategic Vision

Benchmarking

View of the Future

Company Aspiration

Organizational Capabilities

World-Class Benchmarking

End-Products

Vision Statement

Business Domain

Performance Targets

Key Strategic Initiatives

비전수립 프로세스

Vision Development Process

CEO launches broad-based

effort

CEO and top team debate

strategy, refine vision

Staff conducts strategy

diagnostic and prepares first draft of vision

Top management group prepares

final draft, based on all inputs

Staff gathers input on refined vision

and strategy

Focus groups with managers

and employees Manager

interviews

Meeting with selected

managers/ employees at

all levels

정보 기술 전략

기업에서의 정보 시스템 수준

데이터 처리 시스템 (EDPS)

기업 활동 중의 개별 업무나 작업에 적용됨

경영정보 시스템 (MIS)

응용 가능한 모든 기업 활동에 적용

적용되는 기업활동의 범위

효율성 효율성 + 유효성정보 시스템의 평가 척도

수작업의 합리화 , 신속화에 의한 비용 삭감

업무의 효율화와 의사 결정에 대한 유효한 정보 제공적용의 목적

전략적 정보 시스템 (SIS)

정보 기술 자체가 기존의 기업활동을 재구성함

경쟁 지위의 향상

기업 전략의 형성과 실행에 대한 영향력

정보 기술을 이용한 사업 재구축

사업 재구축의 5 단계

국소적 응용

SISMISEDPS

내부 통합 사업 과정 재구축

사업 네트워크 재구축

사업 영역의 재정의

정보시스템 수준

단계

정보 시스템 관리의 전략 그리드

전략 그리드

출처 : F. W. 맥파란 외 . “ 정보시스템 기업 경영전략

공장형

지원형 전환형

고저개발 계획중인 시스템의 전략적 영향

현행 시스템의 전략적 영향

전략형

전략형 사업 범주

대화학 회사

대장치 산업

도매업

대항공 회사대항공 회사 대보험 회사

식품 체인

보험 대리점

대은행

공장형 사업 범주

대화학 회사

대장치 산업

도매업

식품 체인

보험 대리점

대은행

지원형 사업 범주

대화학 회사

대장치 산업

도매업

식품 체인

보험 대리점

대은행

전환형 사업 범주

대화학 회사

대장치 산업

도매업

식품 체인

보험 대리점

대은행

Porter 의 경쟁 전략

경쟁 우위를 위한 기본전략

집중 전략집중 전략

비용 우위 전략비용 우위 전략 차별화 전략차별화 전략경쟁의 범위

경쟁 우위의 유형

낮은 가격에 소구 지각된 특이성에 소구

넓은시장

좁은시장

비용 우위

넓은시장

좁은시장

비용우위 기업의 조직 특성

출처 : J. Barney, Gaining and Sustaining Competitive Advantage, 1997

Organization Structure( 조직 구조 )

Management Control System( 경영 통제 시스템 )

Compensation Policies( 보상정책 )

• Few Layers in the reporting structure

• Simple reporting relationships

• Small corporate staff

• Tight cost control system

• Quantitative cost goals

• Close supervision of Labor, raw material, inventory and other costs

• Reward for cost reduction

• Incentives for all employees to be involved in cost reduction

전략적 비용 분석 단계

Disaggregate total cost into its components and assign costs to each value activity Disaggregate total cost into its components and assign costs to each value activity 11

Identify the cost drivers of each value activity and analyze cost dynamics

Identify the cost drivers of each value activity and analyze cost dynamics22

Compare each cost components against the relevant benchmark and Analyze the sources of cost differencesCompare each cost components against the relevant benchmark and Analyze the sources of cost differences33

Generate improvement ideas for reducing cost and evaluate its financial impactGenerate improvement ideas for reducing cost and evaluate its financial impact44

Test the cost reduction strategy for sustainabilityTest the cost reduction strategy for sustainability55

비용 우위

비용 우위의 원천

ECONOMIES OF SCALE

PROCESS TECHNOLOGY

CAPACITY UTILIZATION

ECONOMIES OF LEARNING

INPUT COSTS

RESIDUAL EFFECIENCY

PRODUCT DESIGN

차별화

넓은시장

좁은시장

차별화의 원천

교육 프로그램 생산 및 연구개발 계획 질 높은 판매 서비스요원 모집

서비스 기술자에 대한 교육

Top 매니지먼트의 판매 지원회사 이미지를 높이는 Infra

우수한 MIS

원재료 취급과 분류를 위한 우수한 기술

특이한 제품 특징 차별화된 운송차 스케줄

응용기술 지원우수한 매체조사 앞선 서비스 기술

신뢰성있는 수송 절차

최고 품질의 원재료최고 시설의 컴퍼넌트

파손을 최소화하는 물류시스템

제품 포지션과 이미지

고품질의 교환 부품

부가가치

전반 관리

인사 .노무관리

기술 개발

조달활동

구매 물류 제조 출하 물류 판매 . 마케팅 서비스

집중화

넓은시장

좁은시장

집중화

넓은시장

좁은시장

Performance of Different Types of Competitive Advantage

시장 점유

집중화 , 차별화 업체

비용우위 업체

높음

투자 수익률

낮음

낮음 높음

죽음의 계곡

기술 수용 주기 분석

CHASM 모델

초기시장 주류시장 말기시장

혁신자 선각 수용자 전기다수 지각수용자후기수용자

캐즘

혁신자

선각수용자

전기다수

후기수용자

지각수용자

선각자

기술애호가들 실용주의자

보수주의자들

경쟁 포지셔닝 나침반

회의주의자

후원자들

전문가 일반인

제품

기술시장

기업

주류시장개발

초기시장개발

캐즘극

BSC (Balanced Score Card)

Translating Corporate Vision to Performance Targets

(The Balanced Scorecard)Financial

Learning and Growth

Internal Business ProcessCustomerVision

&Strategy

Source: R. Kaplan, The Balanced Scorecard, 1996

present

Future

BSC 의 개념

통합경영지표의 성격을 지닌 균형 잡힌 성과측정 기록표

핵심업무에 대한 묘사

업무 운영의 지향점에 대한 합의 도출

전략적 선택을 위한 균형 고려

BSC 발생과 특성

새로운 통합의 요구 정보화 시대의 혁신 미래가치 창조측정지표 보완 4 가지 시각

BSC 의 필요성 목표를 달성하는 방안에 대한 정확한 이해 전략적 측정을 통한 포괄적 지표 측정 조직내의 전략 전달 부서와 개개인의 목표를 전략에 일치화 체계적이면서도 주기적인 전략적 점검의 수행 정보시대의 경쟁

4 가지 시각의 효과

Financial

Learning and Growth

Internal Business Process

CustomerVision

&Strategy

•공통된 틀의 제공 •동인의 명문화•측정지표간의 유기적 균형•목적의 통일체

각 시각의 효과

재무적 시각

Financial

Learning and Growth

CustomerVision

&Strategy

• 경제적인 결과들로의 요약

• 수익성에 근거 ( 운영수익 , 투하자본 수익율 , 경제적 부가

가치 )

• 급속한 판매성장

• 현금의 흐름

고객 시각

Financial

Learning and Growth

CustomerVision

&Strategy

• 고객 만족과 유지• 신규 고객 확보• 고객 수익성• 시장 및 고객 점유율• 가치명제

• 내부 프로세스 시각

Financial

Learning and Growth

CustomerVision

&Strategy

• 고객 유치와 가치명제 산출• 주주들의 기대치 만족

내부 비즈니스 프로세스의 가치사슬 시각

고객 욕구의 파악

고객욕구의 만족

설계 개발 제조 판매 서비스

< >시장출시기간

< >공급사슬

학습과 성장 시각 (Learning and Growth)

Financial

Learning and Growth

CustomerVision

&Strategy

•종업원들의 재교육• 정보기술 및 시스템 강화• 조직의 절차와 전략과의 적절한 부합• 핵심적인 고객과 내부 프로세스 정보들의 즉각적인 활용

Value Proposition

가치명제

현실의 파악현실의 파악

표적고객에게 소구할 수 있는 제품 / 서비스 효용 및 가격의 명확한 제시

표적 고객이 명확하게 규명되었는가 ?표적 고객이 명확하게 규명되었는가 ?11

제품 효용과 가격이 구체적으로 설정되었는가 ?제품 효용과 가격이 구체적으로 설정되었는가 ?22

경쟁사의 가치제안에 비해 우월한가 ? 경쟁사의 가치제안에 비해 우월한가 ? 33

현재의 기업자원과 능력을 통해 실현 가능한가 ?현재의 기업자원과 능력을 통해 실현 가능한가 ?44

충분한 수요와 이윤이 보장 되는가 ?충분한 수요와 이윤이 보장 되는가 ?55

가치 제안 체크 리스트가치 제안 체크 리스트

Value Proposition

Example of Value Proposition

Target Customers

• Convenience-Seeking mass consumer

Benefits

• Speed of service• Consistent quality• Clean, friendly

environment

• 25% loser than full-service restaurants

Company

McDonald

• Safety-conscious upscale families

• Superior safety and durability

• 20% premium over U.S. wagons

Volvo StationWagon

• Mid-career government officials and business managers

• High-quality, professional education in a simulated global environment

• Significantly lower cost compared to studying at a U.S. graduate school

KDI School

출처 : 이승주 , 경영전략 실천 매뉴얼 , 1998.

Value Proposition

Value Proposition of a Retail Bank

출처 : R, Kaplan, The Balanced Scorecard, 1996.

제품 / 서비스 특성제품 / 서비스 특성

다양성다양성

고객 관계고객 관계

Value PropositionValue Proposition

무결함무결함 일관성일관성 접근 편의성접근 편의성 지식적인 상담원

지식적인 상담원

반응의 신속성

Value Proposition

Value Disciplines of Market Leaders

출처 : M. Treacy, The Discipline of Market Leaders, 1997

핵심 주제

“Best Total Cost”

회사

• Wal-Mart• Dell Computer

Value Discipline

운영의 효율

“Best Product”• Intel• Nike

제품 선도

“Best Total Solution”• Nordstorm• McKinsey

고객 친화

포트폴리오 관리기법

Portfolio Planning Models

BCG Growth/Share Matrix

GE/McKinsey 9-Box Matrix

Market-Activated CorporateStrategy (MACS) Framework

• Provide objective, fact-based evaluation of business portfolio in both strategic and financial terms

• Facilitate more effective resource allocation decisions among business units

• Provide a common language for prioritizing strategic missions and setting performance targets among businesses

Benefits

The BCG Growth/Share Matrix

Cash Cow

Question Mark

LowHigh LowRelative Market Share

The BCG Growth/Share Matrixdml 활용

Relative Market Share

StarStar

Cash CowCash Cow

Question MarkQuestion Mark

DogDog

LowHigh Low

Focused Business Area

CurrentBusiness

The BCG Growth/Share Matrix 의 한계

Cash Cow

Question Mark

LowHigh LowRelative Market Share

GE/McKinsey 9-Box Matrix

Build selectively

Limited expansion or harvest

Invest to build

Selectivity/manage for earnings

Protect position and invest to grow

Build selectively

Divest Manage for earnings Protect and refocus

Medium

Low Medium High

Competitive Position

MarketAttractiveness

Invest/grow

Selectivity/Manage for earning

Harvest/divest

GE/McKinsey 9-Box Matrix 의 한계

Build selectively

Limited expansion or harvest

Invest to build

Selectivity/manage for earnings

Protect position and invest to grow

Build selectively

DivestManage for

earningsProtect and refocus

Medium

Low Medium High

Competitive Position

MarketAttractiveness

MACS(Market-Activated Corporate Strategy) Framework

High Medium Low

Top Priority Priority Manage for Cash

Divest or build skills Divest Divest or liquidate

Value-Creation Potential in Business Unit

“Natural Owner”

“One of the Pack”

• Corporate center skills

•Business unit linkages

•Taxation/valuation differences

•Industry attractiveness•Competitive position•Restructuring/rationalization opportunities

Source: J. Stuckey, “The MACS Framework.” McKinsey Staff Paper, 1989

Matrix 분석 기법 매트릭스 분석의 예 ( 업무기능 &솔루션 )

ERP CRM CPC

구매

생산

마케팅

영업

업무기능솔루션

재무 ●

●●

Matrix 분석 기법 매트릭스 분석의 예 ( 업무기능 &솔루션 )

ERP CRM CPC

구매

생산

마케팅

영업

업무기능솔루션

재무 ●

●●

어드밴티지 매트릭스

Advantage Matrix

출처 : D. A. Aaker, Strategic Market Management

분산형 사업

성장 정지형 사업

특화형 사업

규모형 사업

대소우위성 구축의 가능성

다수

소수

전략

변수의

특화형 사업

다수

소수

전략

변수의

대소 우위성 구축의 가능성

규모커질 수 없다

규모방법에 따라 돈을 벌 수 있다

규모누구도 수익을 올릴 수 없다

규모크지 않으면 수익을 남길 수 없다 .

분산형 사업

다수

소수

전략

변수의

성장 정지형 사업

다수

소수

전략

변수의

규모형 사업

다수

소수

전략

변수의

수명주기 매트릭스

잉태기 성장기 성숙기 노년기

산업의 성숙도

지배적임

강력함

유리함

유지가능함

미약함

생존이 어려움

산업의 성숙도

지배적임

강력함

유리함

유지 가능함

미약함

생존이 어려움

발전

자연적

산업의 성숙도

지배적임

강력함

유지가능

미약함

선택적 발전

생존의 모색

탈퇴

발전

자연적

산업의 성숙도

지배적임

강력함

유지가능

미약함

선택적 발전

생존의 모색

탈퇴

Restructuring 을 위한 5각형 모델

Pentagon Framework for Assessing Restructuring Opportunities

RestructuringFrame

Currentmarketvalue

Potential value with internal

improvements

Potential value with internal and external

improvements

Company value as is

Optimal restructured

Current perception

Maximum restructuring opportunity

Disposal/ acquisition

opportunities

Strategic and operating

opportunities

Financial engineering opportunities

Source:T. Copeland, Valuation, 1994

SIS 구축 프로세스

정보 시스템의 구축 프로세스

구축 프로세스

정보 시스템의

분류데이터

처리시스템 경영정보시스템

전략적 정보 시스템

도입

운용

유지보수

시스템 개발

도입

운용

도입

운용

유지 보수

시스템 설계

시스템 개발

요구 분석

방법 정의

시스템 설계

방법 정의

시스템 설계

시스템 개발

시스템 기획

타당성 연구

요구 분석

유지보수

SIS 구축 프로세스

정보 시스템의 구축 프로세스

구축 프로세스

정보 시스템의

분류데이터

처리시스템 경영정보시스템

전략적 정보 시스템

도입

운용

유지보수

시스템 개발

도입

운용

도입

운용

유지 보수

시스템 설계

시스템 개발

요구 분석

방법 정의

시스템 설계

방법 정의

시스템 설계

시스템 개발

시스템 기획

타당성 연구

요구 분석

유지보수

6 Sigma

6 시그마

기법 , 테크닉

세부전개 관점 , 방법론

추진스텝경쟁차별화

데이터베이스

식 스 시 그 마

6 Sigma

6 시그마

기법 , 테크닉

데이터베이스

식 스 시 그 마

6 Sigma

6 Sigma 의 기법

가설검증다변량 해석브레인 스토밍

실험 계획범시뮬레이션허용오차

피쉬본FMFA

파레토 도QFD

게이지 분석리스크 분석

풀프루프 (Foolproof)

데이터베이스

식 스 시 그 마

기법 , 테크닉

6 Sigma

6 시그마 관점

세부전개

기법 , 테크닉

데이터베이스

식 스 시 그 마

6 Sigma

Methods

DESIGNSERVICE

PURCH.

ADMIN.

관점 , 방법론

6 Sigma

6 Sigma 의 활동추진 시스템STRUCTURE OVERVIEW

CHAMPIONS Facilitate the leadership,

Implementation / Deployment of Six Sigma Philosophy

Create the vision

Tool the mind

Define the path

Measure the Progress

MASTERBLACK BELTS

Mentoring

Teaching

Coaching

Transferring

Discovering

Influencing

BLACK / GREEN BELTS

Individuals with an aptitude for

statistics and a strong interest in

Lead process improvement teams

Demonstrate credible applicationof 6 Sigma tools

Supervise

Technical LeadersAdvanced users/teachers of Six Sigma tools and methods

In-Depth Understanding of Philosophy

Characteristics

technically oriented, actively involvedLeadership ability, highly regarded

Both Theory & Application. Developlead teams, advice mgrs,utilize &disseminate 6 Sigma Tools

in change process

Train their team members

관점 , 방법론

6 Sigma

6 Sigma 의 데이터 베이스

1. We only use experience, not data.

2. We collect data, but just look at the numbers.

3. We group the data so as to form charts and graphs.

4. We use census data with descriptive statistics.

5. We use sample data with descriptive statistics.

6. We use sample data with inferential statistics.

Levels of Analysis:

세부전개

기법 , 테크닉

식 스 시 그 마

데이터베이스

추진스텝

관점 , 방법론

6 Sigma

6 Sigma 의 차별화

세부전개

기법 , 테크닉

데이터베이스

식 스 시 그 마

경쟁차별화

추진스텝

관점 , 방법론

6 Sigma

6 Sigma 의 세부전개

경쟁차별화

기법 , 테크닉

데이터베이스

식 스 시 그 마

세부전개측정 (Measurement)

분석 (Analysis)

개선 (Improvement)

관리 (Control)

전략적 경쟁의 개념

Key Elements of Strategic Competition

StrategicCompetition

Understanding competitive behavior as a system in which competitors, customers, money, people,

and resources continually interact.

Using this understanding to predict how a given strategic move will rebalance the competitive

equilibrium.

Deploying and committing resources in a deliberate way to make sweeping changes in

competitive relationships.

Source: B.Henderson, “The Origin of Strategy,” Harvard Business Review, 1989

게임 이론

What is Game Theory?

• Game theory is a framework for competitive analysis that takes into account the dynamic interactions of key industry players.

• Game theory provides the basis for evaluating alternative strategic options by analyzing interplay between competition and cooperation.

• Game theory may suggest novel strategies to “change the game” by anticipation the other players’ response.

Game Theory

동시적 게임의 손익행렬

The Payoff Matrix – Price War Case

Maintainprice

Cut Price10%

Maintain Price Cut Price 10%

Company A

Company B

110100

Dominant Strategy for Both Company A and

Company B

전략적 게임보드

The Strategic Game Board

Focus onNiche Segment

New GameStrategy

Do MoreBetter

Better Business System

Same Game New Game

Head-On

CompetitiveScope

Business System Configuration

Source: R. Buaron, “New Game Strategies,” McKinsey Staff Paper, 1980

To-Be Process 설계

프로세스의 미래모형 설계 원칙

프로세스 비전 설정 프로세스 구상안 프로세스 상세설계

◆ TO BE 프로세스 개념정의

◆ TO BE 프로세스 목적 /목표수준 정의

◆ AS IS/TO BE 프로세스 GAP 분석 ◆ 개선 대안 도출 및 평가

◆ KPI 선정

◆ 개선 구상안 작성

◆ TO BE 프로세스 상세 MAP 정립 ◆ 개선전후 차이분석

ii. 컨설팅 분석기법

Documents

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