ihmisten johtajana ja työtoverina – vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä

Ihmisten johtajana ja työtoverina –

vuorovaikutussuhteiden merkitys palvelutyössä

Työntekijöiden Syyspäivät, Iso Kirja -opisto

Leevi Launonen 12.10.2009

Pastori ja vanhimmisto

Seurakunnan johtaminen ja vuorovaikutus

seurakunnan perustehtävä (tavoite)

päätöksenteko

yhteisön sisäinen vuorovaikutus

suhde ympäristöön

r a j a l l a o l e m i n e n

Vuorovaikutuksen tasot

JULKINEN

SOSIAALINEN

PERSOONALLINEN

INTIIMI S I E L U N H O I T O

Erilaisuuden dynamiikka

IKÄ

PERSOONA

KUTSUMUS

• kommunikaatio => toisen ymmärtäminen?

• psykodynamiikka => toisen erilaisuuden kohtaaminen?

• etiikka => yhteiseen työhön sitoutuminen?

KOULUTUS, AMMATTI PERHE

ELÄMÄNTILANNE

HENGELLINEN TAUSTA

LAHJAT, ARMOITUS

Persoonallisuuden erot(Katharine Cook Briggs & Isabel Briggs Myers, MBTI)

ekstrovertti - introvertti (energian saanti)

aistihavainnot - intuitio (informaatio)

ajatteleminen - tunteminen (päätöksenteko)

arvioiminen - sopeutuminen (perusasenne)

vaikutus yhteistyöhön

Ilkka Uusitalo & Leevi Launonen:

Hyvä vuorovaikutusosaaminen on… • taitoa olla psyykkisesti läsnä• taitoa kuunnella ja kommunikoida ymmärrettävästi (ajatukset, tunteet, tahto)• taitoa luoda turvallinen tunneyhteys, jossa toinen ihminen uskaltaa olla aidosti omana itsenään• taitoa tulkita toisen viestintää oikein sekä sijoittaa se osaksi elämäntilannetta ja kokemustaustaa • taitoa vastavuoroiseen jakamiseen • taitoa antaa palautetta rakentavasti• taitoa ilmaista välittämistä, vastuuta ja toisen arvostamista• taitoa rakentaa yhteistä hyvää oloa

Kun vuorovaikutus ei toimi (2. Kor. 12:20) selän takana puhuminen klikkiytyminen kielteinen työilmapiiri työmotivaatio laskee työhön ei sitouduta voimavarat häviävät syntipukkisyndrooma syntyy ongelmia ei sanota ääneen ei saada tietoa ongelmista ongelmien käsittelytilanteet räjähtävät käsiin syntyy pysyviä vihollissuhteita

(Mikko Aalto: Parjaavasta kolautteesta korjaavaan palautteeseen)

Asiataso: perustehtävä, tilanteet, tapahtuminen, tosiasiat

Kokemustaso: tunteet, merkitykset, tulkinnat, kokemukset

Toimivan vuorovaikutuksen ”aaltoliike”

Yhteisössä vaikuttavat suhteet

roolisuhde

kommunikaatiosuhde

tunnesuhde

valtasuhde

normisuhde

virallinen suhdejärjestelmä

epävirallinen suhdejärjestelmä

Minä pastorin roolissa

Pastorin tehtävä

Oma persoona

odotukset

Minä pastorin roolissa

Pastorin tehtävä

Oma persoona

Tapa toimia => ROOLI

odotukset

Rooli (Jacob L. Moreno 1889 – 1974)

rooli = yksilön omaksuma toimintatapa tietyllä hetkellä tietyssä tilanteessa

rooli liittyy sosiaaliseen asemaan, vuorovaikutukseen ja persoonallisuuteen

rooli tulee tietoiseksi rooliodotusten kautta

käyttäytymiseen kohdistuvat rooliodotukset ovat yhteydessä vuorovaikutusjärjestelmiin, jotka tekevät rooleista suhteellisen pysyviä

Helluntaipastorin roolin muutos?

Roolit pienryhmässä

Miten työrooli vaikuttaa vuorovaikutukseen?

persoona tehtävätyörooli

persoonatyöroolitehtävä

persoona työrooli tehtävä

sopiva suhde

sekoittunut suhde

sitoutumaton suhde

vuorovaikutusjoustavaa ja virheistä oppivaa

vuorovaikutus ei siedä kritiikkiä!

”hällä väliä”- asenne

Kommunikaatiosuhde

communico (lat.) = neuvotella, sopia, tehdä osalliseksi, tehdä yhteiseksi, pitää yhteisenä, yhdistää, tiedottaa, jakaa

Kommunikaatiosuhteiden moninaisuus

Tunnesuhde

Valtasuhde:

asemavalta

palkitsemisvalta

pakottava valta

asiantuntijavalta

persoonaan liittyvä valta (”karisma”)

Johtamiskulttuurin ja vallankäytön muutos?

Johtajuuden historiallinen muutos helluntaiherätyksessä

Pioneerijohtajuuden aika 1910 – 1970Eino I. Manninen: Helsinki / kaupunki

Eino O. Ahonen: Kuopio / maaseutu

Yhdistysten johtajuus samoilla henkilöillä!

Konsensusjohtajuuden aika 1980 –Johtajuuden monimutkaistuminen – vuorovaikutus tärkeää!

Karismaattisen johtajuuden aika? Niilo Ylivainio

Valta- ja tunnesuhde(Esa Pohjanheimo)

hallitsevuus (korkea asema)

vaativuus hoiva

pelokkuus turvallisuus

alistuminen (alhainen asema)

etäisyys läheisyys

Päätöksenteko yhteisössä (Fritz Oser)

päätöksenteon välttely

päätöksen delegointi toiselle

yksipuolinen päätöksenteko

osittainen yhteinen ratkaisu

täydellinen yhteinen ratkaisu

Pastorin ja seurakunnan hengellinen auktoriteetti

- käytännöllinen johtaminen

- eettinen johtaminen

- opillinen johtaminen

Työelämän sudenkuopat (Windland 2003)

ylivastuullisuus

tunnekuormitus

alttius loukkauksille

väärä kollegiaalisuus

yksintekemisen heroismi

kaikkivoipaisuus (omnipotenssi)

moniammatillisen yhteistyön vähäisyys

Andy Hargreaves: Kestävän johtajuuden kriteerit

1. edellytysten luominen kestävälle oppimiselle

2. johtajuuden jakaminen

3. sosiaalisen oikeudenmukaisuuden edistäminen

4. inhimillisten resurssien kasvun edistäminen

5. läheinen yhteistyö eri sidosryhmien kanssa

6. moninaisuuden ja uudistuskyvyn kehittäminen

7. jatkuvuuden varmistaminen

Seurakunnan vaikutus arvoyhteisönä

Elämänmalli

Vuorovaikutus

Opetus

”Kristuksen tuoksu”

persoona lat. per sonere, soida läpi