iacopo pecchi - aprire un e-commerce in cina dalla a alla z
Post on 06-Apr-2017
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Contesto Cliente / Fornitore
● Retail/E-commerce Manager: Andrea Mattesini● Cliente: Monnalisa S.p.a. – Luxury children’s wear● Fornitore: Sintra Consulting - Ecommerce Agency● Tempistiche: 9 mesi
○ Giugno 2016 - Marzo 2017
● Team: 6 aziende● +30 persone
Panoramica E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
Alcuni Dati:
● Popolazione: 1.385.175.000 ● Italia come Hu Bei (provincia di superficie 1,8% della cina)● Cina: 460 milioni shoppers online (tmall)● Italia: 18 milioni shoppers online (netcomm)● Parola d’ordine: “Mobile”
E-commerce in Cina E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
Devo fare un viaggio in cina?
SI/NO/Forse
Devo trovare un partner cinese?
SI/NO/Forse
Dove e come iniziare E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
● Monnalisa è in cina da 20 anni tramite un licenziatario● Dal 2015 ha iniziato l’espansione diretta● Perchè aprirsi al mercato cinese direttamente?
○ maggior controllo del mercato○ taratura dell’offerta in termini di prodotti/servizi sul territorio○ possibilità di trasmettere meglio la brand identity○ maggiore conoscenza del mercato○ influenza diretta sul fatturato
Monnalisa China LTD E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
Di Proprietà:
● nessuna società di rappresentanza● società commerciale 100% partecipata● licenza retail (include vendita online)● licenza vendita online● sede, consulente legale/commerciale● discipline su aumento di capitale
Come vendere online E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
Per conto terzi (Alibaba)
● T-mall○ entità legale in cina con marchio○ prodotti sdoganati in cina○ gestione demandata a TP (tmall partner)○ fee mensile e % venduto○ più restrittivo
● T-mall global○ no entità legale○ prodotti extra cina○ gestione demandata a TP○ meno restrittivo ed internazionale
● Taobao / Lasada / jd.com / made.com○ marketplace, flashsales, contovendita
Il network di negozi fisici/virtuali● 1 E-commerce http://www.e-monnalisa.cn● Shangai: 3 punti vendita● Beijing: 3 punti vendita● Huangzhou: 1 punto vendita● Shenyang: 1 punto vendita● Altri 3 negozi in apertura● 35/40 persone● 3 persone che fanno viaggi sistematici
Monnalisa China LTD E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
La licenza ICP (internet content provider license)
Per rendere legale un sito E-commerce in cina, ovvero un sito.cn di vendita online ospitato all’interno di un server residente nel territorio cinese, è necessario richiedere la licenza ICP. Questa licenza viene rilasciata dal ministero delle telecomunicazioni cinesi a soggetti autorizzati come le Aziende Cinesi. I provider internet Cinesi hanno l’obbligo di bloccare i dati provenienti da siti senza licenza ICP.
#tempilunghi #personalecinese #provaeriprova
Burocrazia Cinese E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
#prodotti
offerta differenziata dei prodotti #colori #taglie
#dogana
Certificazione a priori e tutti i prodotti devono avere etichettature ad-hoc e processo di sdoganamento.
I prodotti in CINA E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
#magazzini
Magazzini sono in outsourcing a Shanghai e Beijing
#customercare
La customercare è fondamentale soprattutto per Brand non conosciuti e wechat è obbligatorio.
Prossimi Passi E-commerce in CINA
Andrea Mattesini
Monnalisa S.p.a.
● SEO○ Baidu: principale motore di ricerca cinese
● Webmarketing○ Weibo: simile a facebook e twitter ○ Youku: simile a youtube
● Social:○ wechat: unisce social, e-commerce, instant messaging, microblogging
● Strategie Online2Offline e Offline2Online
Infrastruttura IT in Cina E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
B2CMagento
B2BApp iOS
InvioOrdini
CRM / Sales LogisticaCinese
Cliente
● E’ un progetto di censura (2003) e di sorveglianza che blocca dati potenzialmente sfavorevoli in entrata provenienti dai paesi stranieri ed è gestito dal Ministero della Pubblica Sicurezza (MPS) cinese.
● Blocca siti come:○ facebook, twitter, youtube○ google (bloccato dopo avere aperto una sede)
● Filtra IP, DNS● Filtra URL e Pacchetti limitando la banda in entrata/uscita● Soluzioni?
○ Server Hong Kong (città stato con alto livello di autonomia)○ VPN
● Tutto è in continuo cambiamento ed evoluzione (le vpn sono da febbraio 2017 illegali)
Il grande firewall cinese E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
● Non si parla solamente di hostare un sito o un e-commerce○ il sito deve essere raggiungibile da tutta la cina (per questo non abbiamo scelto Hong Kong)
■ il sito deve essere dentro al grande firewall○ il sito deve essere raggiungibile dall’italia per poter lavorare
■ le velocità sono pessime
In CINA, nel mondo hosting si lavora con TEST e continue PROVE
● 1 tentativo: Amazon AWS● 2 tentativo: Aliyun - Alibaba Cloud (ma perchè abbiamo tentato Amazon?)
Hosting in CINA E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
Hosting in CINA E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
amazon aws cnstyle.cssscaricatoin 18.45 secondi
● Iniziando a cercare “Magento China” si trovano pochi risultati○ non ci sono aziende partner ufficiali○ i pochi siti di estensioni sembrano di phishing○ Demandware è il competitor che sembra essere più presente
● Curiosità:○ nel gennaio 2017 Hillhouse ha investito 250 milioni in magento (35% di magento è cinese ?)
Magento in CINA E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
● Istanza separata● Fork del progetto Europa su Bitbucket● Lista estensioni/moduli ad-hoc:
○ traduzioni cinesi fatte ad-hoc in cinese semplificato○ metodi di pagamento
■ alipay (esiste modulo)■ wechat (esiste modulo)
○ modulo shipping addresses (ad-hoc)■ country, state/province, city, district
○ integrazione logistica (ad-hoc)○ chinese mobile design (in futuro)
Magento - le estensioni cinesi E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
● Non ci sono solamente problemi di “velocità” di rete quando si cerca di connettersi attraverso il grande firewall. (dentro => fuori, fuori => dentro)
● La rete cinese è divisa tra i 2 maggiori provider internet.
○ Questa divisione crea problemi di connessione○ Statistiche dicono che sopra a 6 secondi si inizia a perdere il
50% dei visitatori○ CDN? non è una valida soluzione perchè risolve il problema
solo di una porzione di cina○ Caching non va bene per applicazioni dinamiche
Velocità vs Rete Cinese E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
● Accordi con cina● 25 Pop (point of presence SW & HW) in China● Connessione persistente● Miglioramento TCP protocol● Retry più veloci su connessioni perse● Compressione dei dati
Acceleratori di rete dinamici E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
● Infrastruttura di rete● Politiche del firewall● Accordi tra provider● Aziende acquistate e vendute● VPN non più legali se non autorizzate
CONTINUO ADATTAMENTO
Tutto è in continua evoluzione E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
Grazie a:● Tutti voi● Monnalisa S.p.a. ed Andrea Mattesini● Webformat● Meet Magento & Magento
Ringraziamenti E-commerce in CINA
Iacopo Pecchi
Sintra Consulting
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