hr-маркетинг: как использовать маркетинговые подходы

Татьяна Ананьева

Теория поколений Особенности работы с поколением Y

Graduate-программы

Основы маркетинга

Кому: целевая аудитория

Что: содержание сообщения

Кто: посланник сообщения

Как: формат и форма сообщения

Каким образом: каналы общения

С каким результатом: планы, прогнозы и показатели

Почему: аналитика

Где: конкурентная среда

Важно уже не только

содержание, но и форма

Основные функции HR

Подбор

Обучение и развитие

Коммуникации

Мотивация Карьерное

планирование

Оценка

Адаптация

Что изменилось

Изменение 1: целевые аудитории

Понимание: кто они –

«наши люди»

Совокупность людей, объединенных на основе общности ключевых признаков

Параметры сегментирования:

• Демография

• Профессиональный профиль

• Поведенческие характеристики

• Мотивационный профиль

Целевые аудитории

Опишите ваши целевые аудитории:

• внешние

• внутренние

Упражнение 1

Система аналитики

Регулярный мониторинг

Специальные исследования

Полевые (первичные)

Кабинетные (вторичные)

Количественные Качественные

Аналитика

Набор характеристик, значимых для целевой аудитории, на основе которых делается выбор

Модель выбора

Основа для работы HR-специалиста и менеджмента

Пронизывает все области работы HR

HR-бренд

• образ компании как привлекательного места работы в глазах всех заинтересованных лиц (нынешние и бывшие сотрудники, кандидаты, клиенты и другие)

• набор экономических, профессиональных и психологических выгод, которые получает работник, присоединяясь к коллективу компании

• инструмент, которым формируется идентичность бизнеса, начиная с корпоративных ценностей и заканчивая мероприятиями по информированию всех заинтересованных сторон

Бренд работодателя

2 Позиционирования ценностные предложения для целевых аудиторий, транслирующие конкурентные преимущества в сферах деятельности

Каждое позиционирование отражает качества, особенности деятельности, которые дифференцированно характеризуют бренд в восприятии профильной аудитории ЧЕМ МЫ ОТЛИЧАЕМСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ?

Структура корпоративного бренда

ИНВЕСТОРЫ И КРЕДИТОРЫ

ПАРТНЕРЫ И ПОСТАВЩИКИ

ОБЩЕСТВО, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ

СОТРУДНИКИ

ПОТРЕБИТЕЛИ

МЕДИА

ПАРНЕРСКОЕ позиционирование

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ позиционирование

МЕДИА позиционирование

ИНВЕСТИЦИОННО-ФИНАНСОВОЕ позиционирование

СОЦИАЛЬНОЕ позиционирование

позиционирование КАК РАБОТОДАТЕЛЯ

Карта брендинга

Бренд работодателя в системе корпоративного брендинга

ядро корпоративного бренда (корпоративная идеология)

позиционирование как работодателя

бренд работодателя

Место и структура бренда работодателя

ИНВЕСТОРЫ И КРЕДИТОРЫ

ПАРТНЕРЫ И ПОСТАВЩИКИ

ОБЩЕСТВО, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ

СОТРУДНИКИ

ПОТРЕБИТЕЛИ

МЕДИА

ПАРНЕРСКОЕ позиционирование

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ позиционирование

МЕДИА позиционирование

ИНВЕСТИЦИОННО-ФИНАНСОВОЕ позиционирование

СОЦИАЛЬНОЕ позиционирование

позиционирование КАК РАБОТОДАТЕЛЯ

Карта брендинга

Бренд работодателя в системе корпоративного брендинга

14

Ценностное предложение (EVP): ассоциации и выгоды, предоставляемые организацией в обмен на навыки и опыт сотрудников

запрос и стереотипы аудиторий

потребности, ожидания и текущее восприятие внешних значимых аудиторий

Представление и имеющиеся

характеристики

Значимые характеристики, выделяемые

сотрудниками компании

ядро корпоративного

бренда

совокупность смыслов и образов, присущих

именно этой компании

EVP

Почему я должен идти на работу в эту компанию?

Почему я должен там остаться?

Почему я должен работать в полную силу?

Почему я должен рекомендовать компанию?

Почему я должен вернуться в компанию?

На какие вопросы сотрудника отвечает EVP

Модель создания позиционирования как работодателя

Сформулируйте текущее EVP Вашей компании

Упражнение 2

Конкуренты

Схожесть предложения Целевая аудитория

Конкуренция

Составьте список 5 ключевых конкурентов на рынке труда

Опишите их как работодателей

Упражнение 3

HR-коммуникации

Изменение 2: форма

Не только что, но и как

Изменение 3: содержание

Фокус на значимые темы

Изменение 4: каналы

Ловить рыбу там, где она есть

Изменение 5: качество vs. количество

Лучше меньше, да лучше

Изменение 6: отвечать потребностям

Давать то, что востребовано,

а не то, что есть

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Ананьева Татьяна

Генеральный директор

8 916 195 8997

tananyeva@recruitnet.ru

Facebook.com/tananyeva