het grote marketingcongres lst x nuon brand conflict model
Post on 14-Apr-2017
95 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Friendly giant in the fast track
LEMON SCENTED TEA THE STORYTELLING AGENCY
GIJSBREGT VIJN @ Grote Marketing Congres 2016
No conflict
No story
Gijsbregt Vijn Managing Director
Friso Westenberg Head of Brand, Marketing Communication and Media
Authenticity Fragmentation Engagement
The brand
challenge
The brand challenge
Engagement
The brand challenge
Fragmentation The brand challenge
Fragmentation
The brand challenge
Authenticity
Authenticity Fragmentation Engagement
A great story tackles
Deep dive in
storytelling
Storytelling
structure
Hero Goal Means Adversary Conflict
Example
Sound of Music
Example
Sound of Music
Hero Means Adversary Conflict Goal
Our unchanged Limbic system
Limbic system….
Why
Cortisol
Why
Oxytocin
You need a
conflict to get real engagement
The mouse sat on the mat is not a story
The mouse sat on the cat’s mat is a story
What works for movies & games
works for brands
Why is this difficult for brands?
Confiden'ality code – Cri'cal (C4), High (C3), Medium (C2), None (C1) • Versie 1.0 Defini'ef
19
Brand Conflict Model©
Brand Conflict Model
Brand Conflict Model Hero = Brand
Brand Conflict Model Hero = Brand
Goal = purpose / ambition / mission
Brand Conflict Model Hero = Brand
Goal = purpose / ambition / mission
Means = Products / services / knowledge / human capital
Brand Conflict Model Hero = Brand
Goal = purpose / ambition / mission
Means = Products / services / knowledge / human capital
Adversary = Existing perception / competitor / internal obstacles
Brand Conflict Model Hero = Brand
Goal = purpose / ambition / mission
Means = Products / services / knowledge / human capital
Adversary = Existing perception / competitor / internal obstacles
Conflict = central theme of brand / business / organisation
Challenge the status quo
v
The Brand Story drives all creative narratives
Brand story as organizing principle
Content
Leadership Advertising
Product Innovation
Activation PR
User experience
Internal comms
Brand story
Het Brand Conflict van Nuon
Van conflict naar kans
#1
35
AMBITION: MEEST AANBEVOLEN ENERGIELEVERANCIER VAN NEDERLAND WORDEN
Ambitie: Meest aanbevolen energieleverancier van Nederland worden
Adversary 1: We all look alike
Adversary 2: internal inconsistency (in 2015)
OPEN DOMAIN FORM
LOYALTY CLOSED DOMAIN MOBILE
Adversary 3: offline / digital UX mismatch
Adversary 4: six minutes vs. in the news everyday
6 minuten Energie is low interest. Mensen willen er best even in duiken, maar niet te lang. Uit onderzoek blijkt dat klanten ongeveer 6 minuten per jaar over hun energieleverancier nadenken. Maar wanneer ze dan in contact zijn met hun energieleverancier, verwachten ze wel een goede dienstverlening. Dat hun energiebedrijf hen begrijpt en daardoor proactief helpt. En dat begint met goed luisteren. Nuon speelt hier op in met haar merkpositionering en dienstverlening.
Adversary 5: conflicts of interest Adversary 5: conflicts of interest
Wij hebben onze twijfels bij de uitkomsten van het onderzoek. Partijen die niets of veel minder investeren in duurzame energieproducten staan bovenaan. Nuon, dat jaarlijks honderden miljoenen investeert wordt daarvoor niet gewaardeerd. Dat is jammer, maar voor ons ook een extra stimulans om nog meer te investeren in duurzame energieproductie.
We werken mee aan een versnelling van de energietransactie, samen met dezelfde organisaties die dit onderzoek hebben verricht.
Brand Conflict Model voor Nuon
Hero Nuon
Brand Conflict Model voor Nuon
Hero Nuon
Goal Meest aanbevolen energieleverancier
van Nederland
Brand Conflict Model voor Nuon
Hero Nuon
Means Service
mentaliteit / klantenbase / daadkrachtig
Goal Meest aanbevolen energieleverancier
van Nederland
Brand Conflict Model voor Nuon
Hero Nuon
Means Service
mentaliteit / klantenbase
Adversary Opportunistische en korte termijn
oplossingen van de markt
Goal Meest aanbevolen energieleverancier
van Nederland
Brand Conflict Model voor Nuon
Hero Nuon
Means Service
mentaliteit / klantenbase
Adversary Opportunistische en korte termijn
oplossingen van de markt
Goal Meest aanbevolen energieleverancier
van Nederland
Conflict Opportunistische korte
termijn markt vs
de lange termijn relatie focus en het grotere doel
Brand Conflict Model voor Nuon
Van functioneel naar emotioneel
Het gaat om meer dan alleen het product…
49
Altijd stapje verder… Maatschappelijk betrokken
Goed werkgeverschap
Duurzame productie CO2 reductie Innovatie
In goede handen bij ons
We praten graag met onze klanten. Maar we luisteren nog liever. Want als we begrijpen wat klanten écht willen, zorgen we voor oplossingen waar ze iets aan hebben.
“Luisteren geeft energie”
Creatief communicatiestramien
Creatief communicatiestramien
Crossmediale doorvertaling (touch, tell, sell)
We luisteren graag door…
Vragen Stuur een mail naar: Gijsbregt@LemonScentedTea.com
Thank you Want the presentation?
Leave your details!
top related