het bedrijf en de overheid communiceren samen
Post on 04-Jun-2015
174 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Netwerkbijeenkomst Seveso-bedrijven Zwijndrecht
Donderdag 20 juni 2013
Het bedrijf en de overheid communiceren samen
Marc van Daele
communicatiebeleidscoördinator
Opdracht van discipline 5
De betrokken bevolking
waarschuwen
De betrokken bevolking
informeren over de evolutie van de
situatie
De betrokken bevolking
informeren over de aanbevelingen die de overheden geven en over de maatregelen die
ze hebben genomen
Het ruime publiek informeren
3
Organisatie van de communicatiecel
• Verantwoordelijke discipline 5• Dir-Info• Woordvoerder• Medewerkers discipline 5
– Back-office– Call center
• Communicatieverantwoordelijke van bedrijven of organisatoren
4
Discipline 5 in de CP-Ops
• Informeert zich over de evolutie van de noodsituatie, de organisatie van het interventieterrein en de omschrijving van de zones
• Herkenbaar met een hesje• Onthaalt en begeleidt de pers op het plaats van
de ramp• Kan ingevuld worden door een
communicatieverantwoordelijke van een discipline of van een andere gemeente
5
6
DISCIPLINE 5 IN HET CC
Discipline 5 in het CC
• De verantwoordelijke D5 is lid van het CC• Verzamelt feiten, behoudt het overzicht van de
beslissingen en maatregelen en de ingezette middelen.
• Toetst de informatie voor verspreiding bij het CC.• Waakt erover dat enkele gevalideerde informatie
wordt verspreid.• Coördineert de communicatieacties.
7
8
TAKEN VAN DISCIPLINE 5
Taken van discipline 5
• Informatie verzamelen• Redactie van berichten• Call center• Website bedienen• Pers te woord staan• Logboek bijhouden• Monitoren van pers en sociale media• Sociale media bedienen• Woordvoering
9
Multidisciplinaire samenwerking
• De pers op het rampterrein– Samenwerking met D3
• Interviews met intervenanten van disciplines op het terrein– Afspraken met D5
• Informatie aan de slachtoffers en hun familie– Opdracht van D2– Samenwerking vanuit het CC
• Gerechtelijke overheden– Overleg met de persmagistraat
• Bedrijf10
INFORMATIE OVER EEN SEVESO-INCIDENT
C2N+2H4N+6ON+2
ÉÉN BOODSCHAPVELE KANALEN
VELE DOELGROEPEN
Werknemers Verontruste burgers Pers Stakeholders
Direct betrokkenen Familieleden Buurbedrijven …
Crisiscommunicatie 2.0
Ooggetuigen berichten op Twitter, Facebook …
Ooggetuigen plaatsen filmpjes op Youtube
Online nieuwssite starten (bijna) live verslaggeving
Online nieuwssites nemen twitter berichtenstroom op
Pers doet nieuwsgaring op sociale media
Validering bestaat niet meer
Alarmering
Overleg (GCC – operationele coördinatie – monodisciplinair)
Verzamelen van informatie
Schrijven van een persbericht
Validering van het persbericht
Verzenden van het persbericht
Overige kanalen
Aluminiumbrand in Melsele
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
http://youtu.be/dGWCHCnIZz0
CRISISCOMMUNICATIE IS SAMENWERKEN
top related