herramientas de la administraciÓn moderna y desarrollo empresarial
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7/25/2019 HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIN MODERNA Y DESARROLLO EMPRESARIAL
1/110
UNIVERSIDAD DE HUANUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUEL ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIOND
DE EMPRESA
TITULO:
LAS HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION MODERNA Y
SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA DE
FABRICACION DE SANITARIOS CORNE EN LA CUIDAD DE
HUANUCO 2016
TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE LICENCIADO EN
ADMINISTRACION DE EMPRESA
ELABORADO POR:
Espinoz Con!"# Li$%&
ASESOR:
Li!' C"&is(in Po)o M&(%) C&&nz
HUANUCO - PERU
2016
-
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DEDICATORIA
D%*i!o %s( (%sis (o*os +,%))os +,% no!&%-%&on %n ./# +,%))os +,% %sp%&$n .i&!so %n !* pso +,% *$ "!i )!,).in!in *% .is %s(,*io *% (%sis# +,%))os +,% n,n! %sp%&$n +,% )o&&(%&.in& .i (&$3o *% (%sis# (o*os +,%))os+,% pos($n +,% .% &%n*i&/ .%*io!.ino# (o*os )os +,% s,p,si%&on +,% no )o)o&&/# (o*os %))os )%s *%*i!o %s( (%sis' Y(.$i4n )% *%*i!o %s( (%sis (o*os +,%))os+,% .% po-&on .o&) - %!on.i!.%n(%' A.i .*&% po& s%& %) pi)& ,n*.%n() %n (o*o)o +,% so-# %n (o* .i %*,!!in# (n(o!*4.i!# !o.o *% ) 5i*# po& s,in!on*i!ion) po-o p%&%!(.%n(% .n(%ni*o (&54s *%) (i%.po'
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Anni.o
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Bi)) 8(%s
2
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AGRADECIMIENTO
9,i%&o &*%!%& (o*os .is .%s(&os - +,% %))os .% %ns%:&on 5)o&& )os %s(,*ios - s,p%&&.% !* */# (.$i4n &*%z!o .i.*&% po&+,% %)) %s(,5o %n )os */s .;s *i/!i)%s *% .i 5i* !o.op%&son - %s(,*in(%# - s%& .i .%3o& .i# ./ )i* .i %3%.p)o#&!is po& (o*o %) po-o %n .i (%sis - .i 5i*'
F&ns#
8&!is po& (, in
-
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INDICEPADINAS PRELIMINIARES
DEDICATORIA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' II
A8RADECIMIENTO''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' III
INDICE''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' I>
INTRODUCCI?N''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' >I
RESUMEN''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' >II
ABSTRAC''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' I@
CAPTULO I' PROBLEMA DE IN>ESTI8ACION''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1
1'1 D%s!&ip!in *%) P&o$)%.'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1
1'2 Fo&.,)!in *%) P&o$)%.''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
1'2'1 P&o$)%. %n%&)''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1'2'2 P&o$)%. %sp%!/
1' ,s(ii$i)i**'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''6
CAPTULO II' MARCO TE?RICO'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''6
2'1 An(%!%*%n(%s''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''6
2'2 Bs%s T%&i!s''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1=
2'2'1 H%&&.i%n(s *% ) A*.inis(&!in Mo*%&n''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1=
2'2'2 D%s&&o))o E.p&%s&i)''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2G
2'= D%
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2' SISTEMA >ARIABLES''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''=
2''1 5&i$)% in*%p%n*i%n(%''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''=
2''2 5&i$)% *%p%n*i%n(%''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''=
2'6 Op%&!ion)iz!ion *% 5&i$)%s''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''=
CAPTULO III' METODOLO8IA DE LA IN>ESTI8ACION'''''''''''''''''''''''''''''''
='1 Tipo *% In5%s(i!in'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
='1'1 Eno+,%''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
='1'2 A)!n!% o Ni5%)''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''6
='1'= Dis%:o'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''6
='2 Po$)!ion''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
='= T4!ni!s % Ins(&,.%n(os *% R%!o)%!!in *% D(os'''''''''''''''''''''''''''''''''
=' T4!ni!s p& %) P&o!%s.i%n(o - An;)isis *% ) Ino&.!in'''''''''''''''''1
CAPITULO I>' RESULTADOS'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2
'1 P&o!%s.i%n(o *% D(os !,*&o %s(*/s(i!os !on s, &%sp%!(i5o n;)isis %in(%&p&%(!inJ#''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2
'1'1 >&i$)% 1 !o.o inK,-% %n ) 5&i$)% 2'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2
'1'1'1 >&i$)% in*%p%n*i%n(%'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''=
'1'1'2 >&i$)% *%p%n*i%n(%'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''=
'2 Cons(&(!ion *% "ip(%sis - p&,%$ *% "ipo(%sis'''''''''''''''''''''''''''''''''
'2'1 P&,%$ *% "ip(%sis %n%&)''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
CAPITULO >'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 6DISCUSI?N DE RESULTADOS''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
CONCLUSIONES''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
RECOMENDACIONES'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
REFERENCIA BIBLIO8RFICA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''G
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INTRODUCCIN
E) p&%s%n(% (&$3o *% (%sis %s ,n in5%s(i!in +,% (i%n% po&o$3%(i5o %5),& ) inK,%n!i +,% (i%n% )s "%&&.i%n(s *% )*.inis(&!in .o*%&n %n %) *%s&&o))o %.p&%s&i)'
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-
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CORNE# !on ) p)i!!in *% ,ns "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in
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RESUMEN
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CORNE'
ABSTRAC
SUMMAR)
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'n.$ence %/ #*e #%%l+ %/ %en n,een# 'n $+'ne++
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10
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'n #*e !%ce++& e$c'n, +#e n #'e3 T*# '+ *5 #*e
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le(el %/ #*e' c%!e#'#%+3 T*# '+ *5 #*e !!l'c#'%n %/
%en n,een# #%%l+ nece++5 'n %e #% %!#''e
#*e' !%ce++e+ n en#e!'+e e+%$ce+ CORNE3
ESUEMA DEL PRO)ECTO
13 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1'1 D%s!&ip!in *%) p&o$)%.1'2 Fo&.,)!in *%) p&o$)%.1'= O$3%(i5os %n%&)%s1' O$3%(i5os %sp%!/
12
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2'2 Bs%s (%&i!s2'= D%&i$)% in*%p%n*i%n(%
2''2 >&i$)% *%p%n*i%n(%2'6 Op%&!ion)iz!ion *% 5&i$)%s
>3 MTODOS ) TCNICAS
='1 Po$)!in - M,%s(&
='2 Tipos *% in5%s(i!in
='= T4!ni!s *% &%!opi)!in *% *(os
=' T4!ni!s *% p&o!%s.i%n(o *% ) in5%s(i!in
3 TABULACION DE RESULTADOS
;3 DISCUSION DE RESULTADOS
63 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEO: ESTRUCTURAS DE LA TESIS DE PROECTO DE
INVESTIGACION
1=
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LAS HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION
MODERNA Y SU INFLUENCIA EN EL
DESARROLLO DE LA EMPRESA DE FABRICACION
DE SANITARIOS CORNE EN LA CUIDAD DE
HUANUCO 2016
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CAPJTULO I3- PROBLEMA DE INVESTIGACION
131 De+c'!c'Kn el P%le
L ,n!in *% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n - ) *%)
*%s&&o))o %.p&%s&i)# !ons(i(,-% ,n &n !i)i** %n )os %s!%n&io
.o*%&no p& )s %.p&%ss p& po*%& *%s&&o))& .%3o&%s p&o!%sos#
+,% p%&.i(n %s(ion& .%3o& ) %.p&%s - son in%5i($)%s p& -
%n ,n %.p&%s s% !o.p%(i(i5 &%n(% s,s !o.p%(%n!i# %s(o s%
*%s&&o)) %n ,n ini!io %n ) *.inis(&!in $sn*o s% %n )
%is(%n!i *% *i
!on!%p(,)iz!in *% ) "is(o&i *% ) *.inis(&!in ),nos
%s!&i(o&%s# &%.on(n %) *%s&&o))o *% ) *.inis(&!in )os
!o.%&!in(%s s,.%&ios - )os %ip!ios n(i,os !ons(&,!(o&%s *% )s
pi&;.i*%s# o )os .4(o*os o&niz(i5os *% ) I)%si - )s .i)i!is
n(i,s' Sin %.$&o# .,!"s %.p&%ss p&%in*,s(&i)%s# ** s,
%s!) p%+,%:# no s% s%n(/n o$)i*s "!%& &%n(%
sis(%.;(i!.%n(% )s p)i!!ion%s *% ) *.inis(&!in' A),nos
pi%nsn %n ) *.inis(&!in .o*%&n !o.o ,n *is!ip)in +,%
!o.%nz !o.o ,n 5;s(o *% ) %!ono./ %n %) si)o @I@' Los
%!ono.is(s !);si!os# !o.o A*. S.i(" - o"n S(,&( Mi))#
p&opo&!ion&on ,n on*o (%&i!o ) sin!in *% )os &%!,&sos# )
p&o*,!!in - )
-
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%s(o *%s&&o))o %) %.p)%o *% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in
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CAPJTULO II3- MARCO TERICO
231 An#eceen#e+:
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e3?3 MQ'c%: #'ll+ ) p&%s%n(% (%sis (i%n% !o.o !.o po*&; &%!ono!%&)o !,n*o s% %) !so S)o %is(% ,n
%s(i)o *% !o!"in# %) +,% )% ,n!ion .%3o& ) !)i%n(% Es!,!" -
o$s%&5 +,%))o +,% no %s(; *i!"o Mi& "!i (&;s - p&%n*%'
Es ,n .4(o*o +,% !onsis(% %n !o.p: ins(&,i& - %n(&%n&
,n p%&son o ,n &,po *% %))s# !on %) o$3%(i5o *% !ons%,i&
),n .%( o *% *%s&&o))& "$i)i**%s %sp%!/
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p&o!%so in(%&!(i5o - (&nsp&%n(% .%*in(% %) !,) %) !o!" o
%n(&%n*o& - ) p%&son o &,po i.p)i!*os %n *i!"o p&o!%so
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s%&5i!io %n !)/ni! ,! sn C&)os *% po+,in*o
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$n +'+#e e e'c'Kn 5 e8%'en#% e cl' e
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CHILE: =?))%o )s si,i%n(%s !on!),sion%s
Cono!%& +,i4n %s %) !)i%n(% - !,;)%s son s,s *%s%os -
n%!%si**%s %s ,n o$3%(i5o 5i() p& %) posi!ion.i%n(o *%
C)/ni! UC Sn C&)os *% Apo+,in*o %n %) )&o p)zo# s/ !o.o
in*& +,4 opinin (i%n% *% )os s%&5i!ios o&%!i*os po& )
!o.p:/ - !,;)%s son s,s %)%.%n(os .;s &%)%5n(%s' No
o$s(n(%# *%$i*o ) n(,&)%z in(ni$)% *% )os s%&5i!ios - )
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p!i%n(%s +,% 5isi( ) C)/ni!' P& ()%s %%!(os# s% ini!i %)
%s(,*io %p)o&n*o# .%*in(% ,n %n!,%s( !,)i((i5# %) .&!o
&%%&%n!i) *% (&i$,(os %.p)%*o po& )os p!i%n(%s p& %5),&
%) *%s%.p%:o *% ,n p&%s(*o& *% s%&5i!ios *% s),* !o.o )
C)/ni!# %n %) .$i%n(% "ospi()&io - .$,)(o&io# %n s,s
*i.%nsion%s *.inis(&(i5 - !)/ni!' L,%o# s% p)i! ,n
!,%s(ion&io !,n(i((i5o p& .%*i& %) *%s%.p%:o *% )os
s%&5i!ios %n )os %)%.%n(os .;s &%)%5n(%s# %) +,% ,% *is%:*o
s%n )s *i&%!(&i!%s *% ) .%(o*o)o/ S%&5+,) % in(%&5%ni*o
s%n ) !on(in%n!i %n&%n(* %n %) *%s&&o))o *% %s(%
p&o-%!(o' Con %s(os &%s,)(*os# s% %%!(, ,n &n7in *%
(&i$,(os +,% !o.pon%n )os s%&5i!ios +,% $&in* ) C)/ni!# s%n
) !)i
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P&
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!)i** *% 4s(s' Po& o(&o )*o# %n ) %s%& .$,)(o&i p,n(n ) *isponi$i)i** *% %s(!ion.i%n(os# ) !,.p)i.i%n(o *% )s
"o&s %n* *s %n ),ns ,ni**%s - %) $ni!o *% !on5%nios
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s%&5i!io *%) p%&son) *.inis(&(i5o - %) !o&&%!(o *%s&&o))o *%
s,s ,n!ion%s'
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10
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%s(&(%i %n!.in )os .i%.$&os *% ) o&niz!in s,p%&&
*% ) .n%& sis(%.;(i! )os ni5%)%s *% p&o*,!(i5i** - !)i**#
&%*i!i%n*o )os !os(os - (i%.po *% &%sp,%s(s# .%3o&n*o )os
/n*i!%s *% s(is!!in *% )os !)i%n(%s - !ons,.i*o&%s# p *%
%s o&.# %)%5& )os &%n*i.i%n(os so$&% ) in5%&sin - )
p&(i!ip!in *% ) %.p&%s %n %) .%&!*o' M%3o&& *% .n%&
!on(in, i.p)i! &%*,!i& !ons(n(%.%n(% ) 5&i$i)i** *% )os
p&o!%sos# - +,% %s(os son )os p&in!ip)%s %n%&*o&%s *%
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p&%n*iz3% *% ) o&niz!in# %) s%,i.i%n(o *% ,n
-
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c%n l ,e+#'Kn e l cl' e l In+#'#$c'Kn E$c#'(
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"%.os &%)iz*o %s $;si!# !o&&%)!ion) !,s) no %p%&i.%n()#
)os !(o&%s *% %s(,*io son *os %) p)n%.i%n(o %s(&(4i!o - )
%s(in *% ) !)i** *% ) ins(i(,!in %*,!(i5 X,..o(o IN[
=0G2 P,%n(% Pi%*& Li. 2011# s% n)iz& ) ins(,&!in *%
,n n,%5 %s(&,!(, +,% p%&.i( .%3o&& ) !)i** *% s%&5i!io
- p& %))o %s n%!%s&io ))%5& !$o ,n &%in%ni%&/# +,% ))%5!onsio %) *%s&&o))o *% ,n n,%5o p)n %s(&(4i!o# - L
po$)!in - .,%s(& %s(,5o !ono&.* po& 6 *o!%n(%s *% ) IE
X,..o(o *is(&i$,i*os *% ) si,i%n(% .n%& 2 p&i.&i - 1
*% s%!,n*&i' E) *is%:o *% ) in5%s(i!in %s (&ns%!!ion)#
!o&&%)!ion)# !,s)' $i5&i*# (&ns5%&s)' P& ) &%!o)%!!in
*% *(os s% !on%!!ion&on *os !,%s(ion&ios %s(&,!(,&*os
!o.o .%*i!in - !ons( *% *os sp%!(os ) %5),!in *%) PEI#FODA - ) %s(in *.inis(&(i5 p&opi.%n(% *i!" - )
12
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.%*i!in *% ) p)ni
*i&%!!in - !on(&o) +,% s% p)i! )os 6 *o!%n(%s *% ) .,%s(&'
Los ins(&,.%n(os !,.p)%n !on )s !,)i**%s *% 5)i*%z -
!oni!%n(% M-,&/ B&&n
Un'(e+':
Uni5%&si** n!ion) .-o& *% sn .&!os
AO
200
CONCLUSIONES:L p&%s%n(% (%sis# *%()) ) !p!i(!in %s ,n .n%& *%
$,s!& *%s&&o))&) %
%n%&& %.p)%*os %sp%!i)is(# +,% %s ) p&oi.!in )
p&o$)%. in5%s(i )os
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D%s%o %p&%s& .i &*%!i.i%n(o )s A,(o&i**%s - P%&son)
*%) Fon*o *% E.p)%*os *%) Bn!o *% ) N!in FEBAN# po& s,
!o)$o&!in %n ) %)$o&!in *% ) p&%s%n(% in5%s(i!in# )s
A,(o&i**%s Uni5%&si(&is *% ) Uni** *% Pos( ^ 8&*o *% )
F!,)(* *% E*,!!in *% ) Uni5%&si** N!ion) M-o& *% Sn
M&!os# ) Di&%!!in *%) Pos(8&*o !,- !onsi*%&!in
so.%(o ) p&%s%n(% T%sis'
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I.p)%.%n(!in *% ,n sis(%. *% !)i** p)i!*o ,n p-.%
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p&in!ip)%s p&o$)%.s +,% )%s +,%3 son ) )( *% ,n ,/ +,%
)%s !i)i(% ) .%3o& *% s,s *is%:os# p&o!%sos# +,% )%s !i)i(% s/
s, *%s&&o))o !o.o p-.% - o(&o p&o$)%. si.i)& +,% +,%3n
%s(s ,ni**%s *% n%o!io %s ) )( *% &%!ono!i.i%n(o *%
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p&o*,!(o %s *%.os(&n*o %) &*o *% !on(&o) +,% p,%*% ))%&
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1
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http://es.slideshare.net/ABENITES/2-mejora-continuahttp://es.slideshare.net/ABENITES/2-mejora-continua -
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http://reingeneri.blogspot.com/2013/10/importancia-de-la-reingeneria-la.htmlhttp://reingeneri.blogspot.com/2013/10/importancia-de-la-reingeneria-la.htmlhttp://reingeneri.blogspot.com/2013/10/importancia-de-la-reingeneria-la.htmlhttp://reingeneri.blogspot.com/2013/10/importancia-de-la-reingeneria-la.html -
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&%*,!i*' No (i%n%n &n in!i*%n!i %n %) .%&!*o# (i%n%n po!os
%+,ipos - ) $&i!!in %s !si &(%sn)'
Pe@$e+ e!e++: pos%%n %n(&% 11 - G (&$3*o&%s#
(i%n%n !o.o o$3%(i5o s%& &%n($)%s % in*%p%n*i%n(%s# no pos%%n
,n %)%5* %sp%!i)iz!in %n %) (&$3o# s, !(i5i** no %s
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-
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E!e++ el +ec#% #ec''%: son %.p&%ss %n +,% )
!p!i** ",.n p& "!%& (&%s /si!s % in(%)%!(,)%s son
s, %)%.%n(o p&in!ip)'
De c$e% l !%ceenc' el c!'#l:
E!e++ !Wl'c+: son +,%))s %n )s +,% %) !pi() p&o5i%n%
*%) Es(*o# - s% .,ni!ip)# p&o5in!i) o n!ion)'
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p&(i!,)&%sc%% el E+#%3
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En/%@$e e l c!c'#c'Kn
L %%!(i5i** &%sp%!(o ) !os(o'
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Ls p&%%&%n!is - ) !p!i** *% )s p%&sons +,% &%!i$i&;n %)
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Es ,n p&o!%so !on(in,o *% %ns%:nzp&%n*iz3%# .%*in(% %)
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-
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Cc#e"+#'c+ e c!c'#c'Kn
Fo&()%!%& ) i*%n(i** ins(i(,!ion)'
Ap)i!& )os p&in!ipios *% %*,!!in p& *,)(os
Ins(&,.%n(& !,&sos (%o&i!op&!(i!os'
L)%5& %) s%,i.i%n(o *% )os !,&sos'
L !p!i(!in *%$% s%& p%&.n%n(%# in(%&) - *in;.i!'
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P&o.o5%& %) *%s&&o))o in(%&) *%) (&$3*o&
Cc#e"+#'c+ e +#'+/cc'Kn l%l
C&%%n!i %n ) !o.p:/
Con(&i$,!in p%&son)
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%) &*o *% ) .is. %n %) in*i5i*,o'
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Po& .%*io *% ) .o(i5!in s% )o& %s($)%!%& n,%5os
%s+,%.s *% in(%&!!in %n(&% )os in*i5i*,os'
S%n p;in %$ *%I!%#nc' e +#'+/cc'Kn l%l
N%!%s&i p& ,n )o&o *%!,*o *% )os o$3%(i5os %n %sp%!i)
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Un .%!nis.o i.po&(n(% *% *%s&&o))o p%&son) si s% !n)iz
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^ !on(&i$,!in ,n !)i. posi(i5o'
^ po(%n!i!in *%) (&$3o %n %+,ipo'
^ M%3o& ) !)i** *%) s%&5i!io
^ M%3o& (%n!in )s +,%3s
F!i)i( ) %.p(/ - ) in(%&!!in !on )os ,s,&ios
http://motivaciongerencia.blogspot.com/2011/09/carcateristica-de-la-motivacion.htmlhttp://motivaciongerencia.blogspot.com/2011/09/carcateristica-de-la-motivacion.htmlhttp://motivaciongerencia.blogspot.com/2011/09/carcateristica-de-la-motivacion.htmlhttp://motivaciongerencia.blogspot.com/2011/09/carcateristica-de-la-motivacion.html -
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Co.o ) &*o *% op(i.iz& - ,.%n(& ) !)i** *% ,n
p&o*,!(o# p&o!%so o s%&5i!io# %s ,n o&. *% (&$3& p& "!%&
.;s p&o*,!(i5o - &*$)% n,%s(&o si(io *% (&$3o' A*%.;s
(i%n% ) &n 5%n(3 +,% )o po*%.os "!%& %n )o p%&son) *% ,n
.n%& si.p)% $s;n*onos ni!.%n(% %n %) !/&!,)o *% D%.in
o )o po*%.os ))%5& &n %s!) p)i!n*o o(&s .%(o*o)o/s
i*%*s p& 5&ios (ipos *% p&o!%sos'
Es ,n %s(&(%i *% ) %s(in %.p&%s&i) +,% !onsis(% %n
*%s&&o))& .%!nis.os sis(%.;(i!os p& .%3o&& %) *%s%.p%:o
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s(is!!in *% )os !)i%n(%s# in(%&nos o %(%&nos - *% o(&s p&(%s
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in*i5i*,os , o&niz!ion%s +,% (i%n%n ,n in(%&4s %n %) &%s,)(*o
*% ,n !(i5i** %.p&%s&i) son &%spons$)%s *%
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(&$3*o& p&%s%n(% &%n(% s,s (&%s , o$)i!ion%s Lo +,%
nos %p&%s %s ) !ono&.i** +,% p&%s%n( ,n p%&son %n
&%)!in s, (&$3o %n s/ - ) %n(o&no )$o&) ) !,) p%&(%n%!%'
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23 S'+#e e H'!K#e+'+:
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- H': )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n
inK,-%n sini
*% ) %.p&%s *% $&i!!in *% sni(&ios CORNEH,;n,!o %n %) 201'
- H% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n no
inK,-%n sini
*% ) %.p&%s *% $&i!!in *% sni(&ios CORNE
H,;n,!o %n %) 201'
H'!K#e+'+ e+!ec"9c: L .%3o& !on(in, inK,-%n sini
*%s&&o))o %.p&%s&i) *% ) %.p&%s *% $&i!!in *%
sni(&ios CORNE H,;n,!o %n %) 201'
E) !o!"in inK,-%n sini
%.p&%s&i) *% ) %.p&%s *% $&i!!in *% sni(&ios
CORNE H,;n,!o %n %) 201'
-
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L &%in%ni%&/ inK,-%n sini
*%s&&o))o %.p&%s&i) *% ) %.p&%s *% $&i!!in *%
sni(&ios CORNE H,;n,!o %n %) 201'
23; S'+#e e ('le+
23;31 ('le 'ne!en'en#e:
H%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n
23;32 ('le e!en'en#e:
D%s&&o))o %.p&%s&i)
236 OPERACIONALI[ACION DE VARIABLES =Di.%nsion%s %In*i!*o&%s?
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
>&i$)% In*%p%n*i%n(%He'en#+ e lA'n'+#c'Kn M%en
Me8% c%n#'n$ In*i!*o&%s *% %
C%c*'n,
ecc'Kn S(is&i$)% D%p%n*i%n(%De+%ll% E!e+'l
C!c'#c'Kn
Co.p%(%n!i D%s%.p%:o P&o*,!(i5i** Ap&%n*iz3%
S#'+/cc'Kn l%l E.p&%s Con*i!ion%s *% (&$3o S%,&i** )$o&)
G
-
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M%#'(c'Kn B%n%
S%,&os
0
-
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CAPJTULO III3- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
>31 T'!% e In(e+#',c'Kn
T%ni%n*o %n !,%n( ) .%(o*o)o/ *% ) in5%s(i!in# %) p&%s%n(%
%s(,*io %s ,n in5%s(i!in *% (ipo Ap)i!* po& +,% *%s!&i$% )
&%)!in *% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n !on %)
*%s&&o))o %.p&%s&i) - %) i.p!(o !on ) so!i%** %n%&*o'
S%n p;in %p *%? )
in5%s(i!in *% (ipo p)i!* in*i! +,% )
-
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C$n#'##'(%&*o +,% s% *%s% )!nz !on ) p)i!!in *% )s
"%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n %n !,n(o )
*%s&&o))o *% ) %.p&%s +,% s% )!nz'
egn pgina eb dene, "ue el enfoque cuantitativo
utili'a la recoleccin $ el anlisis de datos para conectar
preguntas de investigacin $ probar hiptesis
establecidas previamente, $ la conan'a en la medicin
num*rica, el conte&to, $ el uso de la estad#stica para
intentar establecer con e&actitud patrones en una
poblacin, "((psVV$oo7s'oo)%'!o.'p%V$oo7s
i*\GUD@P%UMC HYPERLINX J
>3132 Alcnce % N'(el
N'(el e 'n(e+#',c'Kn e+c'!#'(
Po&+,% %s_' L)% *%s!&i$i& - !ono!%& )s si(,!ion%s#
!os(,.$&%s - !(i(,*%s p&%*o.inn(%s *% ) %.p&%s *%
$&i!!in *% sni(&ios CORNE# (&54s *% ) *%s!&ip!in
%!( *% )s !(i5i**%s# o$3%(os# p&o!%sos - p%&sons' E)
o$3%(i5o p&in!ip) %s s$%& %) po& +,4 - p& +,% s% %s(;
&%)izn*o'
Dene segn pgina eb, los alcances de los estudios
descriptivos nicamente pretenden medir o recoger
informacin de manera independiente o conjunta sobre
los conceptos o variables a las que se reeren, estos es,
su objetivo no es indicar como se relacionan las variables
medidas+ or medio de sus resultados describir cuantas
personas laboran en ellas tama-o,
"((pVV%s's)i*%s"&%'n%(V7&)5%&1V*%313> D'+e%:
2
https://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttp://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988https://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttp://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988 -
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De+c'!#'(% C%elc'%n< po& +,% D%(%&.in ) &%)!in
!,s ^ %%!(o *% .$s 5&i$)%s'
@
)
DONDE
M\ M,%s(&
O1\ O$s%&5!in *% ) 5' 1
O2\ O$s%&5!in *% ) 5' 2
& \ !o&&%)!in %n(&% *i!"s 5&i$)%s'
segn pgina eb dene, tiene como propsito conocer
las relaciones que e&isten entre dos amas conceptos,
categor#as o variables en un conte&to en particular, se
anali'a la relacin entre dos variables, los estudios
correlacinales pretenden responder a preguntas de
investigacin% es decir a ma$or variedad $ autonom#a en
el trabajo corresponde a ma$or motivacin intr#nseca
respecto de las tareas laborales,
"((pVV%s's)i*%s"&%'n%(V7&)5%&1V*%
-
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5%n*&/n "!%& %) p%&son) +,% )$o& *%n(&o *% ) %.p&%s# +,%
op(&/.os p& n,%s(&o p&%s%n(% %s(,*io 2J'
Dene segn pgina eb, llamamos poblacin o
universo al conjunto de los elementos que va a ser
observados en la reali'acin de un e&perimento tambi*n
llamado, ( https.//boo0s+google+com+pe/boo0s1
id2hu345g6pq0078pg29:8dq2denicion;de;poblacio
n8hl2es8sa2?Ei@'fA7&?fB9hAB47C?5
AjiDB"9E3@'99Fv2onepage8q2denicionG:=de
G:=poblacion8f2false)+
Dene segn pgina eb, Dene que la poblacin es
distinto $ remite, en general, a grupos de poblacin
estudiados por algunas de sus caracter#sticas
previamente determinadas para ser objeto de estudio, $
tambi*n la poblacin puede ser entendida como objeto
de anlisis o como mero volumen poblacional
contabili'ado en un determinado momento, pueden ser
nitas o innitas, (https.//es+i0ipedia+org/i0i/oblaci
G7HGIHn)+
B3 M$e+#:
D%) ,ni5%&so po$)!ion) +,% "%.os op(*o p& %) p&%s%n(%
%s(,*io "%.os %(&/*o ,n .,%s(& *%) P%&son) *% (o*s )s
;&%s p& s$%& !on .;s %!(i(,* !.o s% %n!,%n(& )
%.p&%s %n (o*s s,s &%sp%!(i5s ;&%s'
20J To.*os p& !ono&.& ) .,%s(&'
D%
-
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Cp96AEI8zAAf5\on%p%g+\*%3> TQcn'c+ e In+#$en#%+ e Rec%lecc'Kn e D#%+
F$en#e+ !''+
Fi!"s $i$)io&;
En(&%5is(s
En!,%s(s
F$en#e+ +ec$n'+
R%5is(s
Li$&os %sp%!i)iz*os
Fo))%(os
In(%&n%(
An(%!%*%n(%s *% (&$3o
egn pgina eb dene, on procedimientos o
actividades reali'adas con el propsito de recabar la
informacin necesaria para el logro de los objetivos de
una investigacin% $ pueden ser de fuentes primarias $
secundarias, (http.//es+slideshare+net/nels$carrillo/tcnicaJ
deJobservacin)+
TCNICAS INSTRUMENTOS
- p,%*%n s%& En!,%s( C,%s(ion&ioSis(%.(iz!in $i$)io&;
A3 S'+#e#'c'Kn B'l'%,9c
https://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacinhttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacinhttps://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacinhttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacin -
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T4!ni! .%*in(% ) !,) s% &%!$o ino&.!in !(,)iz*
&%sp%!(o ) in5%s(i!in# .%*in(% %) !,) s% p,*o !ons(&,i& %)
.&!o (%&i!o# ))%5n*o !$o n;)isis *% !on(%ni*os
*o!,.%n()%s - )i$&os# +,% p%&.i(i (%n%& i*%s .;s !)&s
&%sp%!(o ) (%.'
B3 In+#$en#%
F'c*+: s%
&%5is(s - ,(i)izo ino&.!in .%*in(% %) ,so *%) in(%&n%(# p&
),%o &.&
-
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variable de investigacion $ respuesta del entrevistado,
(https.//es+i0ipedia+org/i0i/7uestionario)
O+e(c'Kn: M%*in(% L o$s%&5!in +,% %s ) *+,isi!in
!(i5 *% ino&.!in p&(i& *%) s%n(i*o *% ) 5is(' S% (&( *%
,n !(i5i** &%)iz* po& ,n s%& 5i5o# %s po& %) !,) 5.os
po*%& *%
-
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principio enunciado por Lilfredo areto que dice. !El M=G
de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el
:=G de las causas que los originan,
(http.//+quees+info/diagramaJdeJpareto+html)
Dene segn pgina eb, El diagrama de areto,
tambi*n llamado curva cerrada o Distribucin 9JIJ7, es
una grca para organi'ar datos de forma que estos
queden en orden descendente, de i'quierda a derecha $
separados por barras+ ermite asignar un orden de
prioridades,
(https.//es+i0ipedia+org/i0i/DiagramaNdeNareto)+
egn pgina eb dene, "El spss es un programa
estad#stico informtico mu$ usado en las ciencias sociales
$ las empresas de investigacin de mercado+
Originalmente fue creado como el acrnimo de
tatistical ac0age for the ocial ciences aunque
tambi*n se ha referido como tatistical roduct and
ervice olutions (ardo, 9+, 8 4ui', B+9+, :==:, p+ H)+ in
embargo, en la actualidad la parte del nombre
completo del softare (3IB ) no es acrnimo de
nada, (https.//es+i0ipedia+org/i0i/)+
http://www.quees.info/diagrama-de-pareto.htmlhttps://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Paretohttps://es.wikipedia.org/wiki/SPSShttp://www.quees.info/diagrama-de-pareto.htmlhttps://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Paretohttps://es.wikipedia.org/wiki/SPSS -
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CAPITULO IV3- RESULTADOS
31 P%ce+'en#% e D#%+ =!,*&o %s(*/s(i!os !on s,&%sp%!(i5o n;)isis % in(%&p&%(!in?&
Un 5%z &%)iz*o ) p&%s%n(% %n!,%s(# "$%& o$s%&5*o %) &%s,)(*o *% )os*(os s,3%(os in5%s(i!in (n(o *% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in.o*%&n !o.o %) *%s&&o))o %.p&%s&i)# %n *on*% s% (%n/ ,n po$)!in
*% 2 (&$3*o&%s *%) !,) s% o$(,5o ,n .,%s(& *% 20 (&$3*o&%s# +,%nos p%&.i(i %.i(i& )s si,i%n(%s in(%&p&%(!ion%s *% )os !,*&os - &;
F&%!,%n!i Po&!%n(3% Po&!%n(3% 5;)i*o
Po&!%n(3%
!,.,)*o
>;)i*o 5%!%s 1 #0 #0 #0
!si si%.p&% 11 #0 #0 60#0
.,!"s 5%!%s 0#0 0#0 100#0
To() 20 100#0 100#0
F$en#e:!,%s(ion&io
El%c'Kn p&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N] 1
G
-
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F$en#e:&
En %) !,*&o N[1 - %) &
To() 20 100#0 100#0
F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N] 2
60
-
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F$en#e:&
El%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
In#e!e#c'Kn:
En %) !,*&o N[2 - %) &
%) 60Q *% )os %n!,%s(*os &%spon*i%&on .,!"s 5%!%s - po&o(&o )*o ,n 0Q !si si%.p&%# +,% %n )s "%&&.i%n(s *% )*.inis(&!in .o*%&n %is(%n %
To() 20 100#0 100#0
-
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F$en#e C,%s(ion&ioEl%c'Kn P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N] >
F$en#e &
En %) !,*&o N[= - %) &
*% )i7%& )os po&!%n(3%s *% )os (&$3*o&%s %n!,%s(*os# *on*%%) 60Q *% )os %n!,%s(*os &%spon*i%&on !si si%.p&%' Po& o(&o)*o ,n =Q .,!"s 5%!%s - ,n Q 5%!%s +,% )s"%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n (i%n%n %%!(i5i**%n ) .%3o& !on(in, *% ) %.p&%s# po&+,% s% )!nz )oso$3%(i5os p)n%*os *% ) %.p&%s (n(o %n .%3o&s %n )p&o*,!!in# !o.o %n %) !,.p)i.i%n(o *% ) p&o*,!!in %n )osp)zos %s($)%!i*os'
CUADRO N]
E'+#e e/ec#'(' e l e8% c%n#'n$ en l+ *e'en#+e l 'n'+#c'Kn %en en l e!e+7
F&%!,%n!i Po&!%n(3%
Po&!%n(3%
5;)i*o
Po&!%n(3%
!,.,)*o
>;)i*o 5%!%s 1 #0 #0 #0
!si si%.p&% 12 60#0 60#0 6#0
62
-
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.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0
To() 20 100#0 100#0
F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N]
F,%n(% &
E)$o&!in P&opi *%) in5%s(i*o&
In#e!e#c'Kn:En %) !,*&o N[ - %) &
CUADRO N] ;
Gene ecc'Kn el c%c*'n, en l+ *e'en#+ e l'n'+#c'Kn %en e ' e!e+7
F&%!,%n!i Po&!%n(3%
Po&!%n(3%
5;)i*o
Po&!%n(3%
!,.,)*o
6=
-
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>;)i*o !si si%.p&% 1= 6#0 6#0 6#0
.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0
To() 20 100#0 100#0
F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
CUADRO N] ;
6
-
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F$en#e &
En %) !,*&o N[ - %) &
To() 20 100#0 100#0
F$en#e C,%s(ion&ioEl%c'Kn P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N] 6
6
-
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F,%n(% &
E)$o&!in P&opi *%) in5%s(i*o&
In#e!e#c'Kn:En %) !,*&o N[6 - %) &
To() 20 100#0 100#0
66
-
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F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N]
F$en#e:&
El%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
In#e!e#c'Kn En %) !,*&o N[ - %) &
CUADRO N] 4
El ', e 9n' e@$'ee e l e'n,en'e" e l+*e'en#+ e l 'n'+#c'Kn %en en le!e+7
F&%!,%n!i Po&!%n(3%
Po&!%n(3%
5;)i*o
Po&!%n(3%
!,.,)*o
6
-
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82/110
>;)i*o !si si%.p&% =#0 =#0 =#0
.,!"s 5%!%s 1= 6#0 6#0 100#0
To() 20 100#0 100#0
F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N] 4
F$en#e &
-
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83/110
In/% el ,9c% e c%n#%l +%e l e'n,en'e" en l+*e'en#+ e l 'n'+#c'Kn %en en le!e+7
F&%!,%n!i Po&!%n(3%
Po&!%n(3%
5;)i*o
Po&!%n(3%
!,.,)*o
>;)i*o !si si%.p&% 1= 6#0 6#0 6#0
.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0
To() 20 100#0 100#0
F$en#e C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N]
F$en#e:&
6G
-
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84/110
CUADRO N] 10
D',n%+#'c el ,9c% e Pe#% l e'n,en'e" en#% el+ *e'en#+ e l 'n'+#c'Kn %en en le!e+7
F&%!,%n!i Po&!%n(3%
Po&!%n(3%
5;)i*o
Po&!%n(3%
!,.,)*o
>;)i*o !si si%.p&% 11 #0 #0 #0
.,!"s 5%!%s G #0 #0 100#0
To() 20 100#0 100#0
F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&
GR^FICO N] 10
F$en#e:&
.,!"s 5%!%s +,% *inos(i! %) &
-
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85/110
Po&+,% nos p%&.i(% .%*i& %) *%s&&o))o *% ) &%in%ni%&/ %n )%.p&%s# % i& 5is,)izn*o )os !.$ios p)i!*os !on s, i.p!(o
CUADRO N] 11
Cee @$e el !en'8e e9ne l c!c'#c'Kn en#% ele+%ll% e!e+'l e ' !e+%nl7
F&%!,%n!i Po&!%n(3%
Po&!%n(3%
5;)i*o
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