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GUIA DOS MEIOS
DE PAGAMENTO VERSÃO 1.5
CobreDireto – Guia dos meios de pagamento
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DETALHES DO DOCUMENTO
Documento: Guia dos Meios de Pagamento
Versão: 1.5
Data: 04/10/2011
Autores: Equipe Comercial CobreDireto
PÚBLICO-ALVO
O conteúdo desse manual destina-se a mantenedores de operações on-line integradas ou em processo de
integração ao CobreDireto, bem como aos responsáveis pela administração financeira dessas operações.
PRÉ-REQUISITOS
Não há, na documentação do CobreDireto, pré-requisitos para o entendimento deste documento.
CONTATO
Consulte as informações de contato disponíveis em www.cobredireto.com.br
LIMITAÇÕES E RESTRIÇÕES
® 2011 CobreDireto. Todos os direitos reservados. A marca CobreDireto são de propriedade do UOL S/A.
Todos os direitos sobre as outras marcas, tecnologias e sistemas citados neste documento são detidos por
seus respectivos proprietários.
Esse documento descreve tecnologias e sistemas de terceiros. O UOL S/A não assume qualquer
responsabilidade sobre a disponibilidade dessas plataformas, bem como por eventuais imprecisões.
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HISTÓRICO DE REVISÕES
DATA VERSÃO DESCRIÇÃO AUTORES
15/7/2009 1.0 Publicação no novo site CobreDireto Equipe Suporte
5/11/2009 1.1 Correção da integração com Redecard Equipe Suporte
5/11/2009 1.2 Correção na afiliação Visanet para Cielo Equipe Suporte
24/05/2010 1.3 Procedimento de configuração entre o CobreDireto e Cielo
Equipe Suporte
08/10/2010 1.4 Atualização de conteúdo para Cielo, Redecard e Amex.
Equipe de Suporte
04/10/2011 1.5 Atualização de conteúdo para Cartões de Crédito, Débito Online e Boleto Bancário.
Equipe Comercial
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Sumário
1.0. Cartões de Crédito.................................................................................................................................... 5
1.1 - Como funciona ...................................................................................................................................... 5
1.2 - Tipo de compra ...................................................................................................................................... 6
1.3 - Parcelamentos ....................................................................................................................................... 6
1.4 - Fraudes e Chargeback .......................................................................................................................... 7
1.5 - Cancelamento e estorno de vendas ...................................................................................................... 7
2.0. Cielo ........................................................................................................................................................... 7
2.1 - Interface de captura............................................................................................................................... 7
2.2 - Afiliação e convênio............................................................................................................................... 8
2.3 - Configuração do meio de pagamento ................................................................................................... 8
2.4 - Homologação ........................................................................................................................................ 9
2.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 10
3.0. Redecard ................................................................................................................................................. 11
3.1 - Interface de captura............................................................................................................................. 11
3.2 - Afiliação e convênio............................................................................................................................. 13
3.3 - Criando um usuário WS ...................................................................................................................... 13
3.4 - Configurando os meios de pagamento ............................................................................................... 15
3.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 16
4.0. American Express .................................................................................................................................. 16
4.1 - Interface de captura............................................................................................................................. 17
4.2 - Afiliação e convênio............................................................................................................................. 17
4.3 - Criando um usuário de captura e desenvolvimento ............................................................................ 17
4.4 - Configuração passo-a-passo no CobreDireto ..................................................................................... 21
4.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 22
5.0. Débito On-line ......................................................................................................................................... 23
5.1 - Como funciona .................................................................................................................................... 23
5.2 - Itaú Shopline ........................................................................................................................................ 23
6.0. Boleto bancário ....................................................................................................................................... 26
6.1 - Tipos de carteiras ................................................................................................................................ 26
6.2 - Afiliação e convênio............................................................................................................................. 27
6.3 - Banco do Brasil ................................................................................................................................... 27
6.4 - Bradesco ............................................................................................................................................. 28
6.5 - Itaú ....................................................................................................................................................... 29
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1.0. Cartões de Crédito
1.1 - Como funciona
O cartão de crédito é um meio que possibilita o pagamento à vista ou parcelado de produtos e serviços, obedecidos a requisitos pré-determinados, tais como, validade, abrangência, limite do cartão, etc.
Os cartões são emitidos por um Banco de acordo com as condições de crédito disponíveis para cada perfil de consumidor (Portador). A Administradora/Operadora é responsável pelo processamento dos pagamentos e mantém a rede de estabelecimentos credenciados e a plataforma tecnológica para o processamento dos pagamentos.
Existem dois tipos de tecnologia disponíveis no CobreDireto:
Processamento com Pop-up utiliza-se o ambiente da Operadora para coletar os dados e concluir o pagamento.
Processamento sem Pop-up, utiliza-se o ambiente seguro do CobreDireto ou do e-commerce para coletar os dados e concluir o pagamento.
Processo com pop-up É a interface padrão de captura para e-commerce padrão indicada pelas Operadoras. A autenticação, autorização e captura dos dados do cartão de crédito são realizadas no ambiente da Operadora, dentro de uma janela pop-up acionada pelo CobreDireto.
O cliente seleciona a bandeira;
O cliente é direcionado, através de uma janela pop-up ao ambiente seguro da Operadora;
O cliente preenche as informações com os dados do cartão de créditos solicitados;
A transação é processada em tempo real pela Operadora que realiza a captura automática;
O cliente é direcionado novamente ao ambiente da loja e retorna o status da transação.
Processo sem pop-up Ao contrário da primeira tecnologia, com o processo sem pop-up não há a necessidade de direcionar o usuário para concluir a transação no ambiente da operadora. Esse processo garante uma experiência mais agradável ao usuário, sem necessidade de abrir pop-up.
Cliente seleciona a bandeira e em seguida abre os campos para adicionar os dados do cartão solicitados para concluir a transação.
De forma segura e criptografada os dados são enviados para a Operadora que obtém a autorização do Banco Emisso do cartão de crédito.
Retorna o status da transação.
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1.2 - Tipo de Compra
A compra utilizando cartão de crédito pode ser realizada de duas formas:
Cartão Presente (CP): A tarja magnética ou o chip do cartão são lidos por um “pin-pad” integrado a um sistema de PDV (Ponto de Venda), ou por um terminal POS portátil alugado das administradoras. A transação é concluída com a digitação da senha (cartões com chip) ou a assinatura do Comprovante/Recibo, que deverá ser armazenado pelo estabelecimento por 120 dias. Ex: postos de combustíveis, supermercados etc.
Cartão Não Presente (CNP): Também conhecido como Compra Eletrônica, nesses casos a transação é realizada à distância, o número do cartão de crédito, data de validade, CVV2 (Dígito Verificador) e os dados do portador são inseridos em um sistema, em geral integrado a um Gateway de Pagamentos, que efetua a autorização junto à Administradora. Ex.: Comércio Eletrônico, Televendas, etc.
Como nas transações CNP não há a presença física do Portador, essas apresentam um risco maior de fraudes e, por isso, além de serem sujeitos a taxas de desconto maiores, os estabelecimentos precisam se cercar das melhores soluções de segurança.
1.3 - Parcelamentos
Durante a afiliação com a operadora o lojista deve assinalar qual opção de parcelamento deseja contratar. A partir deste momento, o estabelecimento passa a ter condições de financiar as compras de seus clientes.
As opções de parcelamento fornecidas pelas administradoras de cartões são:
Crédito à vista (sem parcelamento). O estabelecimento recebe o valor total da venda em cerca de 30 dias (variando conforme a data de pagamento acordada com a administradora), descontada a tarifa negociada (a taxa varia conforme as regras da administradora do cartão). De outro lado, os portadores realizam o pagamento ao Banco Emissor em cerca de 30 dias, variando conforme a data de fatura. O atraso no pagamento, endividamento do portador ou a contratação do crédito rotativo não alteram a dinâmica para o Estabelecimento.
Parcelado Administradora. É uma modalidade de venda com cartão de crédito que permite parcelamento do valor da compra no ato do pedido. O financiamento é feito pelo banco ou pela administradora que emite o cartão. O portador pode pagar suas compras em prestações com juros, que são revertidos ao banco ou à administradora. Para o estabelecimento e para a operadora de cartão de crédito, a venda é tratada como uma operação sem parcelamento.
A possibilidade de parcelamento é concedida aos portadores de acordo com a linha de crédito que o banco concedeu. A quantidade mínima e máxima de parcelas e o valor mínimo de cada uma são também estabelecidos pelo banco emissor.
Parcelado Loja. Modalidade mais comum de parcelamento das compras com cartão de crédito, na qual o número e o valor das parcelas são definidos no ato da compra. O Estabelecimento pode definir o número de parcelas oferecidas ao Cliente através do Painel de Controle.
Durante a afiliação, o lojista contrata o produto junto à Administradora e passa a ter condições de financiar as compras de seus clientes. Os créditos dessas compras são depositados mensalmente na conta do estabelecimento. O custo do financiamento, portanto, é definido e arcado pelo Estabelecimento.
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1.4 - Fraudes e Chargeback
Compras com Cartão de Crédito são consideradas bastante seguras e o uso de um Gateway como o
CobreDireto, que segue as estritas normas e procedimentos da indústria de pagamentos eletrônicos, pode
reduzir ainda mais o risco de fraudes e clonagem de cartões de crédito. De qualquer forma, lojas virtuais
têm de estar preparadas para as ocorrências de não reconhecimento de débitos, cujo o risco é de
responsabilidade do lojista.
O chargeback, ou repúdio, ocorre quando o Portador, por má fé, ou vítima de clonagem, contesta despesas
realizadas no cartão de crédito. Como em transações de CNP não existe o recibo de compra com a
assinatura do cliente, a transação é estornada após contestação do cliente. Se o produto/serviço já tiver
sido entregue, o prejuízo será integralmente coberto pelo o Estabelecimento.
Para as administradoras, é responsabilidade das lojas autenticar e garantir a identidade dos compradores.
Em casos extremos, as Administradoras, como forma de educar os Estabelecimentos chegam a estabelecer
multas por excesso de chargebacks.
Soluções para reduzir o volume de chargeback têm sido desenvolvidas pelas próprias Administradoras e
por empresas de gestão de risco.
Recursos como o BuyPage da Cielo e Komerci da Redecard buscam reduzir fraudes direcionando o
cliente ao ambiente da Operadora durante o processo de coleta dos dados e autorização dos pagamentos.
1.5 - Cancelamento e estorno de vendas
Cancelamento: O cancelamento de vendas pode ser realizado tanto para transações já capturadas ou confirmadas, quanto para aquelas ainda em estado de pré-autorização. No caso de transações pré-autorizadas, o cancelamento pode ser efetuado durante todo o período de pré-autorização.No entanto, para transações já capturadas, o prazo de cancelamento é até a meia-noite do dia da realização da captura. Importante: transações canceladas não são exibidas na fatura mensal enviada ao portador do cartão.
Estorno: Dependendo da Administradora, até 3 meses após a aprovação/captura do pagamento é possível realizar o estorno total ou parcial de uma transação, devolvendo para o portador do cartão o valor da compra. Todas as operações de estorno são apresentadas na fatura do Portador.
2.0. Cielo
2.1 - Interface de captura
O CobreDireto através da operadora Cielo (antiga Visanet) oferece aos estabelecimentos que
desejam realizar vendas Online a tecnologia BuyPage Loja.
Essa tecnologia possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartão de crédito VISA e
MasterCard, sendo a interface padrão de captura para e-commerce do CobreDireto.
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A autenticação, autorização e captura dos dados do cartão de crédito são realizadas no próprio ambiente do
CobreDireto sem a necessidade de direcionado o cliente para uma pop-up da Operadora. Esse processo
garante uma experiência mais agradável ao usuário que não vai ter diversas janelas abrindo em sua frente
e muito menos o bloqueador de pop-up atrapalhando o processo.
2.2 - Afiliação e convênio
O principal canal para dar início ao processo de afiliação para e-commerce é o site oficial da Cielo, acesse: www.cielo.com.br. Antes de entrar em contato com a Cielo, é importante levantar os seguintes itens sobre a loja:
Nome fantasia;
Ramo de atividade;
CNPJ;
Endereço completo e telefone;
Dados do Representante Legal.
Ao solicitar a afiliação, a Cielo recomendará a tecnologia BuyPage, o CobreDireto está habilitado a processar os meios de pagamento através da tecnologia BuyPage Loja deixe claro a preferencia por essa tecnologia. Ao iniciar o processo de afiliação será necessário o envio de documentos que comprovem a formalização da empresa e o domicilio bancário (onde serão creditados os valores das vendas realizadas). Além de coletar os documentos, a Cielo também negociará com o estabelecimento as taxas, opções de parcelamento e o prazo para recebimento das vendas realizadas com os cartões de crédito. Essas taxas e prazos variam conforme o ramo de atividade e o tamanho do estabelecimento. Importante: Caso o estabelecimento já tenha o código de afiliação para loja física, por meio do telefone é possível habilitar o Estabelecimento para vendas online (consulte www.cielo.com.br). Novamente, deixe claro que a afiliação é para vendas Online. Eventualmente, a taxa para afiliação e-commerce será diferente da praticada no mundo físico.
2.3 - Configuração do meio de pagamento
Após receber o código de afiliação e a chave de acesso do lojista, o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.
Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal entre em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento”.
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Para a configuração dos meios de pagamento (Visa, MasterCard) é necessário que o estabelecimento adicione a tecnologia BuyPage Loja identificado como “Cielows2p”, conforme figura abaixo:
Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e configure o meio de pagamento.
2.4 - Homologação
O próximo passo é realizar a homologação do meio de pagamento junto à operadora Cielo para a autorização dos meios de pagamento no ambiente de produção.
A Cielo vai encaminhar o “Formulário de Homologação eCommerce Multibandeira” para o responsável pela homologação, nesse formulário deve ser especificado os seguintes campos:
Após o preenchimento do formulário a Cielo vai encaminhar a “Chave de acesso do lojista” acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e insira a chave de acesso do lojista no campo específico.
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Altere o status do meio de pagamento para homologação e salve.
Contato com o Suporte Web – Cielo
O último passo da homologação do meio de pagamento é o contato com a Cielo para certificação do nosso ambiente, encaminhe um e-mail para “Suporte Web”.
Enviar no corpo do e-mail:
Por gentileza realize o procedimento de teste abaixo e conclua o processo de homologação da loja “[Nome da sua loja]” código de afiliação “[Seu código de afiliação com a Cielo]”.
Segue informações para realização do teste:
Acesse o ambiente de Produção do nosso gateway de pagamentos CobreDireto:
https://psp.cobredireto.com.br/bpag2/homologa.jsp
No campo LOJA: [Adicione aqui o código da sua loja no CobreDireto em caracteres minúsculos];
Selecione SIM para o campo Homologação;
NÃO PREENCHA o formulário. No rodapé basta clicar no botão PREENCHER e logo em seguida no botão PAGAR;
Será exibida uma tela com as formas de pagamentos disponíveis para a loja, basta clicar na(s) bandeira(s) que serão homologadas e concluir o teste.
Após alterar os campos em vermelho, encaminhar o e-mail para: cielocommerce@cielo.com.br.
Assunto do e-mail: “FINALIZAÇÃO DE HOMOLOGAÇÃO – Cielo eCommerce – [NOME DA SUA LOJA] – [CÓDIGO DE AFILIAÇÃO CIELO] | Buy Page Loja”.
Aguarde o e-mail de conclusão da homologação da equipe do Suporte Web – Cielo.
2.5 - Testes finais
Após receber o e-mail final de homologação da equipe Suporte Web – Cielo, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e altere o status para produção.
Os testes finais devem ser feitos com Cartão de crédito válido e os testes (transações) realizados com esse cartão poderão ser cancelados/estornados até as 23:00h do mesmo dia da execução dos testes.
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Desta forma, não haverá cobrança dos valores no cartão utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transação, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opção Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Selecione o meio de pagamento utilizado no teste Status do Pedido = Todos Clique em Buscar Ao listar as transações, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transação serão exibidos. Clique no botão Ações >> Tornar Estornado
3.0. Redecard
3.1 - Interface de captura
A Redecard oferece dois tipos de tecnologias para vendas Online com cartões MasterCard, Diners Club International e Visa. Abaixo segue as características das tecnologias para ajuda-lo a definir a melhor opção para a sua loja. Komerci O CobreDireto oferece integração com a interface de captura denominada Komerci e Komerci WS (http://www.komerciredecard.com.br). O Komerci possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartões de crédito Mastercard, Diners e VISA é a interface padrão de captura para e-commerce da Redecard. Da mesma forma que no CBP da Cielo, nessa opção o CobreDireto direciona o usuário para a página da Redecard onde são inseridos os dados do Cartão. Para essa plataforma os recursos de Pré-Autorização (vide item “Pré-autorização, cancelamento e estorno de vendas”) e AVS (descrito abaixo), são disponibilizados a todos os segmentos de negócios. A preferência por esta interface justifica-se pela maior segurança da plataforma, que exige que os dados do cartão sejam digitados no ambiente da Administradora.
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Ambiente seguro de Pagamento da Redecard
Komerci Webservices Esse tipo de tecnologia diferencia-se do Komerci, pois o cliente finaliza a transação no ambiente seguro do CobreDireto ou na própria loja*. O Komerci WS possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartão de crédito VISA, MasterCard e Diners.
Utilizando o Komerci WS, não há a necessidade de direcionar o usuário para concluir a transação no ambiente da operadora, como ocorre com o Komerci da Redecard. Esse processo garante uma experiência mais agradável ao usuário que não vai ter diversas janelas abrindo em sua frente e muito menos o bloqueador de pop-up atrapalhando o processo.
Ambiente seguro de Pagamento do CobreDireto
IMPORTANTE: A afiliação junto a Redecard para esse meio de pagamento costuma ser mais criteriosa e a loja deve deixar claro os motivos da escolha do Redecard Webservices.
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3.2 - Afiliação e convênio
Para afiliação junto à Redecard é importante que o estabelecimento possua conta em um dos bancos parceiros da Redecard (confira a lista no site http://www.komerciredecard.com.br). Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a Central de Atendimento Komerci (o telefone pode ser obtido no site http://www.komerciredecard.com.br). Solicite afiliação para comércio eletrônico. A Redecard oferecerá o Komerci como solução de captura via Web. Em alguns dias um Representante enviará a listagem de documentos exigidos e formulários a serem preenchidos: Documentos:
Comprovante de domicílio em banco do sistema Redecard;
Contrato social e última alteração contratual;
Print-screen do website do estabelecimento.
Formulários enviados por e-mail:
Proposta de credenciamento;
Anexo IV;
FIC (Ficha de Informações Complementares);
Aditivo Komerci;
FCK (Ficha Cadastral do Komerci).
Após analise da documentação, serão discutidas as taxas e prazos de pagamento e ofertados os recursos adicionais como, por exemplo, a pré-autorização. Requisito Técnico para obter afiliação junto à Redecard:
Certificado de Segurança SSL 128 bits no site do seu e-commerce. Para obter o certificado de forma rápida, indicamos a TrustSign (www.trustsign.com.br).
3.3 - Criando um usuário WS
Para que sejam configurados e ativados os meios de pagamento VISA, MasterCard e Diners, é necessário que o lojista configure no ambiente administrativo da Redecard um usuário Webservice, veja como realizar essa configuração. Para configurar e ativar os meios de pagamentos MasterCard, Diners e VISA, o primeiro passo é cadastar o usuário e senha Webservice no ambiente administrativo da RedeCard, acessando o ambiente administrativo da sua loja.
Já dentro do ambiente administrativo, localize no menu lado esquerdo a opção Usuário Webservice >> Cadastrar usuário.
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Encontre o botão “Incluir Usuário” para criar um usuário WebService.
Crie um usuário Webservice completando os campos Nome Completo, Usuário, Senha e confirmando a senha.
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3.4 - Configurando os meios de pagamento
Após cadastrar o usuário Webservice no ambiente administrativo da Redecard o próximo passo é realizar as configurações no ambiente administrativo do CobreDireto.
Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações >> Contratar meios de pagamento”.
Para a configuração dos meios de pagamento (Visa, MasterCard e Diners) é necessário que o estabelecimento adicione a tecnologia ao CobreDireto e, em seguida, insira os dados mínimos para configuração no Painel de Controle.
Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.
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3.5 - Testes finais
Ao concluir as configurações no Painel de Controle do CobreDireto, é necessário entrar em contato com a Redecard (telefone de contato disponível no site http://www.komerciredecard.com.br) e avisar que está tudo pronto para que os testes sejam realizados. Os testes finais devem ser feitos com Cartão de crédito válido e os testes (transações) realizados com esse cartão poderão ser cancelados/estornados até as 23:00hs do mesmo dia da execução dos testes. Desta forma, não haverá cobrança dos valores no cartão utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transação, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opção Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina:
Forma de Pagamento = Selecione o meio de pagamento utilizado no teste
Status do Pedido = Todos
Clique em Buscar
Ao listar as transações, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transação serão exibidos.
Clique no botão Ações >> Tornar Estornado
4.0. American Express
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4.1 - Interface de captura
A Amex disponibiliza a seguinte interface de captura para o e-commerce:
• WebPos 2 P: Todo o processo de coleta dos dados do cartão de crédito pode ser realizado na no CobreDireto, garantindo uma experiência mais agradável ao usuário. A transação é realizada por comunicação direta do CobreDireto com a Amex via Web. A pré-autorização (vide item “Pré-autorização, cancelamento e estorno de vendas”) é permitida e a captura da transação pode ocorrer entre 14 e 21 dias após a reserva do valor no limite de crédito do portador do cartão.
4.2 - Afiliação e convênio
Para afiliação junto à AMEX, entre em contato através do site www.americanexpress.com.br, no qual também é possível obter também os telefones de contato. Deixe claro que a afiliação é para comércio eletrônico e que a interface de captura a ser utilizada é a WebPOS 2P. Os seguintes documentos são exigidos pela Operadora:
Razão social do Estabelecimento / Ramo de atividade / Nome fantasia;
Cópia do contrato social;
Cópia do cartão do CNPJ;
Folha de cheque ou extrato bancário que comprove as informações bancárias do seu Estabelecimento;
Endereço completo e telefone;
Cópia do RG/RNE e CPF da pessoa responsável pelo Estabelecimento.
4.3 - Criando um usuário de captura e desenvolvimento
Ao se afiliar à Amex, você receberá por e-mail os dados de acesso ao Administrador de Vendas. Desta forma, acesse o administrador: https://vpos.amxvpos.com/ma/amx/Brazil e utilize os dados de acesso fornecidos pela Amex.
ID do Estabelecimento: TEST + código de afiliação
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Usuário: Administrator
Senha: senha fornecida pela Amex
Após acessar o sistema da Amex, será necessário criar mais 2 usuários para obter todas as informações e conseguir configurar o CobreDireto:
Criar Usuário Captura automática
Criar Usuário Desenvolvimento
Para criar o Usuário de Captura Automática dentro do Administrador de Vendas, clique em Configurações >> Usuários >> Criar novo usuário do Administrador de Vendas.
Defina as informações referentes ao usuário:
ID Usuário = CapAuto
Nome Completo do usuário= Captura Automática
Senha = Crie uma senha para esse usuário com no mínimo 4 caracteres e não se esqueça de escrever a mesma senha logo abaixo, no item confirmar senha.
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Privilégio de Segurança: selecionar somente “senha nunca expira“.
Transações: habilitar “efetuar captura” e “efetuar reembolsos“.
Geral: habilitar somente “características avançadas do administrador de vendas habilitadas“.
Anote os dados criados e cadastrados no Administrador de Vendas:
ID do usuário de captura: CapAuto;
Senha do usuário de captura.
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Para criar o Usuário Desenvolvimento, dentro do Administrador de Vendas das Amex, clique em Configurações >> Usuários >> Criar novo usuário do Administrador de Vendas.
Defina as informações referentes ao usuário:
ID Usuário = Desenvolvimento
Nome Completo do usuário= Desenvolvimento
Senha = Crie uma senha para esse usuário com no mínimo 4 caracteres e não se esqueça de escrever a mesma senha logo abaixo, no item confirmar senha.
Privilégios de Segurança: habilitar as opções “trocar sua própria senha” e “senha nunca expira”
Manutenção do Estabelecimento: habilitar as duas opções disponíveis (veja figura abaixo):
Geral: habilitar as opções definidas abaixo:
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Ao concluir o cadastro do usuário de desenvolvimento, você deve sair e acessar novamente o Administrador de Vendas da Amex com o usuário os dados do usuário de desenvolvimento para obter o código de acesso:
ID do Estabelecimento = a palavra TEST+ código de afiliação
Usuário: Desenvolvimento
Senha: senha cadastrada por você
Acessar Configurações >> detalhes de configurações para obter o código de acesso (necessário à configuração do Amex dentro do CobreDireto).
Tenha anotado os dados gerados no Administrador de Vendas do Amex para seguir adiante:
Código de acesso
ID do Usuário de Captura Automática: CapAuto
Senha do usuário de captura automática
4.4 - Configuração passo-a-passo no CobreDireto
Após cadastrar o usuário de captura e desenvolvimento no ambiente administrativo da Amex o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.
Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações >> Contratar meios de pagamento”.
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Para a configuração do meio de pagamento American Express é necessário que o estabelecimento adicione a tecnologia ao CobreDireto e, em seguida, insira os dados mínimos para configuração no Painel de Controle.
Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.
4.5 - Testes finais
Ao concluir as configurações no Painel de Controle do CobreDireto, é necessário entrar em contato com a Amex (telefone de contato disponível no www.americanexpress.com.br) e avisar que está tudo pronto para
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que os testes sejam realizados. O atendente irá solicitar a URL de testes e você deve informar o seguinte endereço: https://psp.cobredireto.com.br/bpag2/homologa.jsp
Os testes finais devem ser feitos com cartão de crédito válido e os testes(transações) realizados com esse cartão poderão ser cancelados/estornados até as 23:00h do mesmo dia da execução dos testes. Desta forma, não haverá cobrança dos valores no cartão utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transação, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opção Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Amex Status do Pedido = Todos Clique em Buscar Ao listar as transações, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transação serão exibidos. Clique no botão Ações >> Tornar Estornado
Ao terminar os testes, ligue para a Amex e informe que os testes foram realizados com sucesso. O atendente da Amex irá liberar o ambiente de produção da operadora e enviará um novo “ID do Estabelecimento” para acessar o Administrador de Vendas da Amex.
5.0. Débito On-line
5.1 - Como funciona
As soluções de débito on-line foram criadas pelos bancos em substituição aos depósitos bancários e como alternativa aos cartões de crédito, depósitos identificados e boletos. Como vantagem sobre os cartões está à possibilidade de se antecipar o fluxo de caixa do Estabelecimento, já que, em geral, os débitos on-line são compensados em D+1. A não ocorrência de Chargebacks também torna essa uma alternativa bastante atrativa frente aos cartões. Como desvantagem está a restrição do parcelamento à loja (alguns bancos oferecem crediário com juros) e o número restrito de bancos que oferecem soluções de débito on-line.
Passos:
O cliente seleciona a opção Débito Online/Transferência Online;
O Cliente é direcionado para o ambiente do BankLine através de um pop-up;
O cliente informa os dados solicitados e confirma o pagamento;
O cliente é direcionado a loja com o status da transação.
5.2 - Itaú Shopline
O débito on-line Itaú é realizado pelo Itaú Shopline, acessado por meio de uma janela pop-up que está hospedada no ambiente do Banco. O Itaú Shopline é uma plataforma de meios de pagamentos que disponibiliza aos compradores de seu site as seguintes opções:
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Pagamento à vista por transferência: Transferência de recursos com o uso das senhas do Itaú Bankline do Usuário;
Crediário Automático: invisível para o Estabelecimento. Somente visível para o correntista pessoa física do Itaú;
Cartões Itaucard (MasterCard, Diners ou Visa): exige afiliação junto às Administradoras*;
Geração de Boleto Itaú: gerado pelo ambiente do Shopline, na careira 176*.
Afiliação/Convênio
Para que sua loja disponibilize o Itaú Shopline como forma de pagamento é necessário:
Empresas clientes Itaú:
Possuir conta corrente Pessoa Jurídica no Banco Itaú;
Possuir acesso ao Itaú Bankline Empresa ou Empresa Plus;
Contatar seu Gerente Itaú para Contratação de Cobrança Eletrônica – Itaú Shopline e assinatura de contrato.
Empresas não clientes Itaú:
Acesse o site: www.itaushopline.com.br;
Abrir conta corrente Pessoa Jurídica no Banco Itaú;
Possuir acesso ao Itaú Bankline Empresa ou Empresa Plus;
Contatar seu Gerente Itaú para Contratação de Cobrança Eletrônica – Itaú Shopline e assinatura de contrato.
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Após preencher o “Contrato de Cobrança Eletrônica – Shopline”, o menu “Itaú Shopline” será ativado no Itaú Bankline Empresa. Dentro desta opção do menu, acessar “Informações cadastrais“.
Preencha o formulário com as seguintes informações:
Configuração passo-a-passo no CobreDireto
Após cadastrar o usuário de captura e desenvolvimento no ambiente administrativo da Amex o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.
Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações >> Contratar meios de pagamento”.
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Selecione o meio de pagamento Itaú Shopline e contrate.
Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.
6.0. Boleto Bancário
6.1 - Tipos de carteiras
O CobreDireto oferece a opção de geração de Boletos dos principais bancos diretamente em seu ambiente. Esses títulos são apresentados em uma janela pop-up com o layout do banco de preferência do estabelecimento para serem impressos diretamente do navegador do usuário.
Existem dois tipos de boletos:
Carteira de cobrança sem registro: modelo mais simples e comum de ficha de compensação em que o banco só toma conhecimento da emissão do título no momento de sua compensação. Nessas carteiras o custo de emissão deve ser negociado com o Banco, e é descontado do valor depositado no ato da compensação do boleto;
Carteira de cobrança com registro: modelo em que o Banco assume a cobrança e garante o pagamento do Boleto, inclusive por meio de protesto em cartório do Sacado. O CobreDireto informa ao banco os detalhes do boleto no momento da geração da ficha de compensação, acionando o serviço de cobrança da instituição financeira.
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6.2 - Afiliação e convênio
Para a disponibilização desse meio de pagamento, entre em contato com o gerente pessoa jurídica
do banco onde deve ser feita a compensação e solicite:
A habilitação da conta corrente do estabelecimento para a emissão de boletos;
A vinculação da conta corrente do estabelecimento à carteira de cobrança (de preferência
sem registro);
6.3 - Banco do Brasil
Para realizar as configurações do Boleto Bancário BB, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento” e adicione o Boleto Bancário.
Após adicionar o Boleto Bancário e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.
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Após a configuração para validar o Boleto Bancário é necessário realizar um teste final, para isso utilize um valor baixo e realize o pagamento. Aguarde o prazo repassado pela Instituição Financeira para a compensação do pagamento, lembrando que o CobreDireto não realiza a captura automática de pagamentos realizados através de Boleto Bancário.
6.4 - Bradesco
Para realizar as configurações do Boleto Bancário Bradesco, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento” e adicione o Boleto Bancário.
Após adicionar o Boleto Bancário e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.
Após a configuração para validar o Boleto Bancário é necessário realizar um teste final, para isso utilize um valor baixo e realize o pagamento. Aguarde o prazo repassado pela Instituição Financeira para a
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compensação do pagamento, lembrando que o CobreDireto não realiza a captura automática de pagamentos realizados através de Boleto Bancário.
6.5 - Itaú
Para a disponibilização desse meio de pagamento, entre em contato com o gerente pessoa jurídica do banco onde deve ser feita a compensação e solicite:
A habilitação da conta corrente do estabelecimento para a emissão de boletos;
A vinculação da conta corrente do estabelecimento à carteira de cobrança (de preferência sem registro);
Para realizar as configurações do Boleto Bancário Bradesco, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento” e adicione o Boleto Bancário.
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