guia cultura mtcom
Post on 25-Jul-2015
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PosicionamentoNum mundo complexo, o Grupo MTCom é o parceiro estratégico para tornar as relações mais simples e a comunicação mais eficaz e integrada.
Atributos• Estratégica• Cool • Criativa• Empática• Oferta especializada e integrada
A melhor forma de lidar com a complexidade é buscar o simples.
CrençaComunicação é o desafio e a solução para tornar as relações mais simples.
Missão Criar, implementar e gerenciar estratégias e ações de comunicação para que os nossos clientes estabeleçam relacionamentos próximos e relevantes com seus públicos.
Valores
Com leveza e alto-astral,é mais gostoso.
Somos movidos pelo desejo de crescer e prosperar.
Quando cooperamos, somos mais fortes e competitivos.
Negócios e relações só se sustentam quando geram resultados.
Para ter qualidade, tem que ir fundo.
Aqui reunimos dicas e informações preciosas para você ficar por dentro de como funciona o Grupo MTCom/SP.
Boa leitura!
RECURSOS HUMANOS
06Comitês MTCom06Horários da Agência06Marcação de Ponto07Horas Extras08Feriados e Pontes08Pagamento08Pagamento de Benefício09Seguro-saúde10Estacionamento11Cursos e Treinamentos11Folga deAniversário11Férias12Canais de Comunicação MTCom/SP12Canais Internos
13Canais Externos do Grupo MTCom13Revistas e Jornais14Reembolsos14Táxi14Carro a Trabalho15Viagens15Reserva de Salas de Reuniões15Motoboy16Fora, cigarro!16Cafezinho Sustentável16Lounge & Cozinha16Organização e Manutenção do Espaço de Trabalho17Lista de Ramais17Aniversário da Equipe
17Aniversário de Clientes17Comemore com a Gente17Material de Escritório18Ar-condicionado18Ligações18Equipamentos Eletrônicos19Help Desk19Impressoras20Propriedade Intelectual20Rede Corporativa20Mídias Sociais21Comissionamento22Convênios22Avaliações de Desempenho22Plano de Carreira
Para pôr nossos atributos em prática e fortalecer
a integração entre nossas empresas, existem cinco
comitês MTCom: Reputação, Engajamento, Ino-
vação, Crescimento e Responsabilidade. Lidera-
dos por nossos gestores, eles têm rotina e objetivos
tão claros quanto estratégicos. Cada funcionário irá
participar de um deles e sua atuação passará a fazer
parte da sua avaliação individual.
Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 7h
às 22h. Os horários de entrada podem ser das 8h
às 10h, e os de saída, das 17h às 19h, desde que
cada um cumpra suas horas diárias de trabalho. A
duração do almoço é de uma hora, podendo esse
período estender-se em até 30 minutos, o que, en-
tretanto, acarretará a necessidade de compensar o
tempo excedente no início ou no final da jornada.
Em cumprimento às leis da CLT, optamos pela mar-
cação eletrônica de ponto, via leitura da impressão
digital de cada funcionário (biometria).
O ponto é marcado diariamente:
Na entrada da jornada de trabalho
Na saída para o almoço
Na volta do almoço
No fim da jornada de trabalho
Mensalmente, o setor de RH coleta os dados do re-
lógio para os apontamentos da marcação de ponto,
que serão feitos pelo seu líder direto. Cada funcio-
nário recebe um controle de horas extras. Veja mais
em horas extras.
O período de apuração começa no dia 21 de cada
mês e vai até o dia 20 do mês seguinte.
O setor de RH faz a leitura dos relógios e envia o
conteúdo apurado ao gestor até o dia 26 do mês
para que ele aponte as faltas e os atrasos, além de
aprovar as horas extras.
Dúvidas ainda?
Acesse o FAQ do Ponto Eletrônico
no Blog do setor de RH.
O tempo trabalhado além do horário será registra-
do em um banco de horas administrado pelo seu
gestor em parceria com o setor de RH. As horas
devem ser descansadas em data acordada com o
gestor. Para a hora extra ter validade, é necessária a
autorização prévia do líder direto!
Importante:
Caso necessite ficar após as 21h, solicite antecipa-
damente ao financeiro um vale de R$18,00 para o
jantar. Caso precise ficar após as 22h, converse com
seu gestor, porque a portaria funciona somente até
esse horário.
COMITÊS MTCom
HORÁRIOS DA AGÊNCIA
MARCAÇÃO DE PONTO
HORAS EXTRAS
06 07
Não há emenda de feriados no Grupo em razão da
dinâmica das empresas e dos nossos clientes. Nes-
ses casos, há uma programação das equipes com
seus gestores.
Funcionários contratados segundo a CLT recebem
o salário todo 5º dia útil do mês (saldo de salário) e
40% como adiantamento todo dia 20. Caso o dia
20 caia no fim de semana, adiantamos o pagamen-
to para a sexta-feira anterior. Os holerites e recibos
de benefícios são entregues pelo setor de RH até o
5º dia útil.
No primeiro mês de trabalho, o financeiro fará o
pagamento do vale-refeição e do vale-transporte
em dinheiro. A partir do segundo mês, o benefício
será pago por meio do Ticket Refeição ou Ticket
Alimentação e vale-transporte. Perceba que não há
desconto em folha para esses benefícios e o crédito
cai no primeiro dia do mês.
Importante:
Você poderá alterar sua opção de vale-transporte
e vale-refeição somente uma vez por ano. Em caso
de perda do cartão do benefício, será cobrada uma
taxa de 2ª via, descontada em folha. Em caso de
furto, apresentar o boletim de ocorrência para isen-
ção da taxa.
Nosso seguro-saúde e nosso plano odontológico
são da Bradesco Saúde. Você terá direito a esse
benefício 30 dias depois da sua admissão e median-
te análise da Bradesco Saúde. Os valores e planos
podem ser consultados no setor de RH. Nós arca-
mos com 50% do seu seguro-saúde. Para depen-
dentes, o custo é do funcionário. São considerados
dependentes cônjuges e filhos.
Top Preferencial Enfermaria Rede Preferencial Plus
Permite o atendimento no Estado de
São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro,
inclusive nos casos de urgência e emergência;
acomodação coletiva (enfermaria).
Top Preferencial Quarto Rede Preferencial Plus
Permite o atendimento no Estado de
São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro,
inclusive nos casos de urgência e emergência;
acomodação individual (quarto).
Top Nacional Quarto Rede Nacional Plus
É o mais completo, podendo ser utilizado
nacionalmente, inclusive em hospitais
considerados de referência no País;
acomodação individual (quarto).
O valor de cada tipo de plano depende da sua faixa
etária. Procure o setor de RH para mais informações
e retirada do formulário de adesão. Em caso de per-
da do cartão do benefício, será cobrada uma taxa de
FERIADOS E PONTES
PAGAMENTO
PAGAMENTO DE BENEFÍCIO
SEGURO-SAÚDE
08 09
2ª via, descontada em folha. Em caso de furto, apre-
sentar o boletim de ocorrência para isenção da taxa.
Importante:
A inclusão de dependentes deve ocorrer em até trin-
ta dias do nascimento ou casamento, caso contrário
a inclusão será sujeita à aprovação e a carências.
Caso opte pelo uso do carro para vir trabalhar, será
preciso cadastrar o veículo no setor financeiro. O
estacionamento conveniado é o VM PARK, que fica
na rua Fradique Coutinho, 1.189 e fecha às 22h.
Se você já sabe que vai precisar sair durante o dia,
avise ao estacionamento ao chegar ou ligue para
96675-0277.
Na segunda-feira, o estacionamento fecha às
20h30, então, caso seja imprescindível ficar na
agência após esse horário, retire o seu carro e esta-
cione-o na rua ou aqui dentro da agência, na nossa
rampa lateral, que comporta um carro.
Importante:
Não nos responsabilizamos por danos causados
ao veículo no estacionamento. Verifique seu carro
sempre ao entrar e ao sair do estacionamento.
Vai emendar uma baladinha na Vila? Aí, sim, será ne-
cessário pagar a sua permanência no estacionamento.
Cada empresa tem uma verba anual de treinamen-
to. Os gestores administram essa verba de acordo
com as necessidades de suas equipes e a disponi-
bilidade de recursos. Caso tenha interesse em fazer
algum curso, procure seu gestor e verifique a possi-
bilidade de sua participação.
Parabéns a você e, nessa data querida, os aniversa-
riantes têm direito a uma folga remunerada:
• A folga deve ser previamente
combinada com seu líder direto;
• Se a data de aniversário cair em
um fim de semana ou feriado, o day-off
deverá ser agendado para a segunda-feira
anterior ou posterior ao aniversário;
• Se o aniversário cair em suas
férias, consideramos que você já
estará curtindo esse dia, então,
não terá direito a repor a folga;
• Este benefício não é acumulativo
e é válido somente para o dia do
aniversário, não podendo ser trocado
ou postergado, exceto nos casos acima.
Depois de um ano de trabalho, nada como o mere-
cido descanso! As férias são concedidas a cada 12
meses trabalhados e são agendadas com o gestor,
que deve informar ao RH com 30 dias de antece-
dência a data de férias do funcionário.
ESTACIONAMENTO
CURSOS E TREINAMENTOS
FOLGA DE ANIVERSÁRIO
FÉRIAS
10 11
Na nossa casa de ferreiro,
o espeto é de ferro mesmo!
E-mail corporativo – Mensagens especiais via e-
mail para abordar assuntos corporativos.
Mural MTCom – Uma maneira criativa e bem-humo-
rada de conhecer um pouco mais os nossos talentos
e os novos negócios, além de manter todos os profis-
sionais em sintonia com as ações do Grupo. Assim é
o nosso mural, produzido por pessoas de cada uma
das empresas MTCom/SP e coordenado pelo time da
Endorfina. Participe quando o convite vier!
MTCom Newsweek – Sempre às segundas, a nos-
sa diretora-presidente, Daniela Graicar, conta os
principais acontecimentos da semana anterior nas
empresas do Grupo MTCom/SP para deixar nossos
profissionais integrados e bem informados.
Eu, Você e Todo Mundo – Trimestralmente nos
reunimos para um evento muito especial, em
que compartilhamos cases de sucesso, contamos
novidades da empresa e nos integramos. Você
será avisado!
Blog do RH – Quer saber tudo o que rola no Grupo
MTCom/SP? Acesse nosso Blog: http://rhmtcom.com/
Blá! – A cada 14 dias, a Daniela se reúne com um
grupo de até cinco funcionários para um bate-papo
informal, buscando alinhar expectativas e trocar
boas ideias num gostoso café da manhã.
Caixa de sugestões – Caso prefira o anonimato
para emitir a sua opinião, deixe bilhetes em nossa
caixa de sugestões, localizada no balcão da recep-
ção, pois a Daniela periodicamente os lê.
Site Grupo MTCom: www.grupomt.com.br
Fan Page: Grupo MTCom
Twitter: @grupomtcomBR
Blog da d&a: www.deaimprensa.com.br
Facebook d&a: www.facebook.com/deaimprensa
Site e21: www.e21.com.br
Comportamoda: www.comportamoda.com.br
Fique ligado nas atualizações
dos nossos canais no
Blog do setor de RH.
Disponibilizamos, ao lado do ponto eletrônico,
jornais e revistas para consulta: Folha de S.Paulo,
revista Veja, Veja SP, O Estado de S. Paulo, Valor
Econômico, Meio & Mensagem, Prop&Mark, Épo-
ca, Exame, Exame PME, IstoÉ, IstoÉ Dinheiro, Mo-
toShow e Planeta.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO MTCom/SP
CANAIS INTERNOS
CANAIS EXTERNOS DO GRUPO MTCom
REVISTAS E JORNAIS
LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/grupo-mtcom
Blog da Coletânea: www.coletaneaeditorial.com.br
12 13
Seu gestor é responsável pela aprovação e pelo re-
embolso de suas despesas (estacionamentos, com-
pras autorizadas de materiais, alimentação extra
etc.). Entregue o comprovante da despesa ao seu
gestor na segunda-feira, para que o setor financei-
ro lhe reembolse na terça-feira.
Não são aceitos recibos simples (exceto bancas de
jornal) e reembolsos de táxi (veja abaixo). No caso de
combustível, peça o formulário específico a seu gestor.
Quando precisamos utilizar táxi, usamos a USE TÁXI
e a LIGUE TÁXI, empresas conveniadas nas princi-
pais capitais do Brasil. Não reembolsamos recibos
de táxi comum, exceto quando forem das cidades
em que essas empresas não possuam parceiros. Os
boletos de táxi ficam com os gestores. Solicite-os
quando necessário.
Vai de carro ao cliente ou a algum evento pela em-
presa? OK, mas veja algumas regras:
• Seu carro precisa ter seguro. Em
caso de acidentes, o Grupo cobrirá
no máximo o valor da sua franquia,
desde que você siga todos os trâmites
necessários para acionar sua seguradora.
• Reembolsamos R$0,55 por quilômetro rodado.
Esse valor já contempla o desgaste do carro.
• Com a carta de reembolso em mãos
(veja mais em Reembolsos), abasteça
seu carro no posto conveniado Auto
Posto Torre Dona Chama, que fica
na rua Mourato Coelho, 1.498.
Precisa viajar a trabalho? Aprove a viagem com seu
gestor e solicite à recepcionista, por e-mail, com
cópia para seu líder imediato, que cote sua pas-
sagem e hospedagem (se necessário). Peça com
antecedência, assim conseguimos boas condições
para sua viagem. Você terá direito a até R$50,00/
dia para fazer suas refeições.
Importante:
Se precisar de antecipação de verba, solicite-a ao
financeiro com uma semana de antecedência e, no
retorno, justifique os gastos com comprovantes e
relatório de despesas.
Se precisar utilizar as salas de reuniões, verifique a
disponibilidade com a recepcionista e, caso precise
de água ou café, solicite a ela também, informando
o número de integrantes.
Temos um motoboy interno cuja agenda é contro-
lada pela recepcionista. Só utilizamos motoboys ex-
tras e o envio por SEDEX em último caso (sempre
com a autorização do gestor). Verifique sempre a
agenda do motoboy e a urgência de suas entregas.
Com organização e planejamento, conseguimos
atender a todos!
REEMBOLSOS
TÁXI
CARRO A TRABALHO
VIAGENS
RESERVA DE SALAS
DE REUNIÕES
MOTOBOY
14 15
Respeitamos a lei antifumo.
O cigarro foi demitido de nossas dependências!
O café está liberado e fica disponível em nos-
sa cozinha. Não usamos copos descartáveis, em
respeito ao meio ambiente e ao nosso caixa. No
kit de integração, cada funcionário recebe uma
caneca MTCom.
Este é o nosso espaço multiúso! Você poderá utili-
zá-lo para reuniões ou bate-papos. Na cozinha, são
permitidos lanches e é lá que você vai encontrar
sempre café e sachês de chá à sua disposição. Não
é permitido fazer refeições (almoço ou jantar) ou
deitar nos sofás. Na geladeira, você pode guardar
frutas, sucos e pequenos lanches. Identifique os ali-
mentos que são seus e não os esqueça na geladeira
por muito tempo.
As copeiras estão sempre à disposição, mas lembre-
se: sujou, lavou!
Para melhor conservação do mobiliário da agência:
• Regule a cadeira de acordo com
a sua altura e tenha cuidado para
que não risquem os móveis.
• Não cole nada nos móveis ou divisórias.
• Mantenha seus arquivos e
gavetas sempre em ordem.
• Evite guardar alimentos dentro das gavetas.
A recepcionista é responsável pelo envio da lista de
ramais, atualizada periodicamente.
Comemoramos o aniversário das nossas equipes
toda última sexta-feira do mês, com um bolo deli-
cioso! Você será avisado por e-mail.
No aniversário dos nossos clientes, mandamos um
mimo para homenageá-los. Caso queira incluir um
cliente na lista, consulte seu gestor. A recepcionista
é responsável por coordenar o envio e a assinatura
do cartão, para que o nosso motoboy entregue o
presente em mãos!
Faz parte do nosso kit de integração uma buzina
para que celebremos juntos as nossas conquistas!
Então, quando ouvi-la, alguém explicará a come-
moração do momento. Pegue a sua e prepare-se
para a contagem regressiva. Após 10 segundos,
permaneceremos por 20 segundos em extremo
barulho coletivo para celebrar. Não use sua buzina
fora de hora!
No armário do lounge, você encontra materiais para
uso diário na agência. Pegue apenas o necessário e,
caso precise de algum item específico, solicite à re-
cepcionista, que faz as compras todo dia 25.
FORA, CIGARRO!
CAFEZINHO SUSTENTÁVEL
LOUNGE & COZINHA
ORGANIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DO ESPAÇO DE TRABALHO
LISTA DE RAMAIS
ANIVERSÁRIO DA EQUIPE
ANIVERSÁRIO DE CLIENTES
COMEMORE COM A GENTE
MATERIAL DE ESCRITÓRIO
16 17
Em cada um dos andares temos um sistema de ar
condicionado que deve ser mantido a 24 graus. O
analista da Perceptiva é responsável por monitorar
os equipamentos e não está autorizado a mudar a
temperatura deles.
Veja como funciona o sistema de telefonia da agência:
Tipo de toque
2 toques seguidos: ligação interna
1 toque longo: ligação externa
Puxar Ligação – 55
Transferir ligação – flash + número do ramal
Padrão de atendimento para ligações externas –
“Grupo MTCom, bom dia! (boa tarde ou boa noite)”.
Temos alguns equipamentos disponíveis
para uso profissional aqui na agência:
EQuIPAMENTO QuANTIDADE RESPONSáVEL
Notebook 2 TI
Máquina Digital 1 Recepção
Filmadora Digital 2 Recepção
Gravador 4 Coletânea
GPS 1 Adm
Para utilizá-los profissionalmente, você pode soli-
citar ao responsável e preencher o termo de res-
ponsabilidade sobre o equipamento. Depois de
usá-lo, devolva-o ao responsável e avise caso tenha
ocorrido algum dano. Tenha prudência no uso e no
transporte dos equipamentos. Em caso de roubo ou
furto, vamos solicitar o boletim de ocorrência.
Importante: Não altere as configurações do apare-
lho (ou reconfigure-o após o uso), e o backup dos
dados é de sua responsabilidade. Importante: não
use equipamentos pessoais para trabalho! Nossa
responsabilidade se limita aos equipamentos da
agência, ok?
A Perceptiva é a empresa responsável pela admi-
nistração da nossa informática e há um analista de
help desk que fica conosco todos os dias, das 8h às
18h, e nos ajuda nos seguintes itens:
• Inclusão de usuário (sempre com
autorização do RH e gestores)
• Problemas eventuais com nossas impressoras
• Problemas eventuais das
máquinas, inclusive softwares
• Administração da rede e backups
Disponibilizamos três grandes impressoras na agên-
cia: no primeiro andar, existe uma para cópias em
preto e branco e outra para cópias coloridas. A im-
pressora do segundo andar faz apenas cópias colo-
ridas e imprime em formato A3. Solicite ao analista
de help desk orientação sobre o uso correto das
impressoras. Imprima preferencialmente em tons
de cinza para fazer economia e reflita, antes de im-
primir, sobre a real necessidade do papel.
AR-CONDICIONADO
LIGAÇÕES
EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS
HELP DESK
IMPRESSORAS
18 19
Todos os arquivos, textos ou peças criadas por você
como funcionário da agência são de proprieda-
de intelectual do Grupo MTCom. Assim, antes de
divulgar algo que considera bacana em sua rede
social, blog ou portfólio, converse com seu gestor
para que ele autorize a divulgação.
Você vai perceber que existem acessos restritos e
comuns nas pastas da rede. Os acessos são permi-
tidos conforme solicitação do gestor. Salve os ar-
quivos de trabalho na rede e não no desktop ou no
disco local (Meus Documentos). Tudo o que está na
rede tem backup frequente.
A internet tem uso liberado, inclusive as redes so-
ciais. Aprecie com moderação! Cuidado com o tipo
de conteúdo acessado e lembre que seu tempo é
nosso bem mais precioso. Importante também é
não baixar nenhum tipo de arquivo ou software
sem a orientação do help desk. Isso pode danificar
nossa rede ou nos causar prejuízos financeiros!
Conheça nossa política de uso de mídias sociais:
• Não é permitido postar, sem prévia
autorização, materiais de campanhas,
ações ou projetos desenvolvidos ou em
desenvolvimento pelas nossas empresas.
• Não fazemos comentários/emitimos juízo
de valor sobre nossos clientes, parceiros,
profissionais e concorrentes.
• Pedimos que os nomes das empresas
do Grupo MTCom não sejam usados
para expressar pontos de vista individuais.
Lembre-se de que as redes sociais são públicas. Na
dúvida, não publique. Peça orientações ao seu gestor.
O Grupo MTCom/SP tem uma política de estímu-
lo aos profissionais da casa que indicam clientes
(finder’s fee) às empresas do Grupo.
As regras são as seguintes:
Para comissionamento das empresas do Grupo
MTCom/Sul, fale com a Daniela.
Observações Importantes:
No caso de renovação do contrato com o cliente
indicado, as comissões deixam de valer (tanto no
caso das antigas quanto no das futuras), visto que
a prorrogação é fruto do sucesso do trabalho exe-
cutado pela empresa.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
REDE CORPORATIVA
MÍDIAS SOCIAIS
COMISSIONAMENTO
20 21
Comissão de 5% do segundo fee líquido
Comissão de 10% do segundo fee líquido
Comissão de 15% do segundo fee líquido
Comissão de 5% do fee mensal do segundo ao sétimo mês
Fechamento de job de até três
meses de duração
Fechamento de job de quatro a cinco meses de duração
Fechamento de contratos
de seis meses
Fechamento de contratos
com nove a 12 meses de duração
Fee líquido é o valor recebido do cliente, deduzidos
os impostos e custos relacionados que são repas-
sados a fornecedores (como clipping, gráfica etc.).
Todas as comissões estão vinculadas à permanên-
cia do funcionário na respectiva empresa do Grupo
MTCom. No caso de desligamento, elas são auto-
maticamente interrompidas.
O pagamento das comissões se dá no mesmo for-
mato de pagamento acordado com o cliente e está
atrelado ao recebimento do cliente.
O Grupo MTCom/SP mantém alguns convênios in-
teressantes. Acesse o blog do setor de RH para co-
nhecer nossos parceiros e sugerir novos convênios
que achar interessantes.
Como estou indo? Respondemos a essas e a outras
questões sobre a sua carreira nas avaliações feitas
semestralmente nas empresas do Grupo MTCom/SP.
Aqui no Grupo MTCom, suas possibilidades de
crescimento são inúmeras! Veja mais informações
no Blog do RH.
CONVÊNIOS
AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO
PLANO DE CARREIRA
22
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