gfk perú - conversanda, el consumidor conectado - abril 2016
Post on 07-Apr-2017
618 Views
Preview:
TRANSCRIPT
El consumidorConectado
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales
www.gfk.pe
GfK (PE)
@gfkperu
GfK Perú
Estamos en el 2025y…
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Urbanización
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Desarrollo
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Empoderamiento
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Obesidad
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Provisión
© GfK 2016 | The Connected Consumer
La situación hoy en día
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Nuestras vidas cambiarán
cuando estas generaciones alcancen la mayoría
edad.
…la mitad entre…
La mitad de una generación que
ignora…
Colapso del financiamiento
global
Llegada del smartphone
GeneracionesY & Z
Dos mundos (migraciones
urbanas)© GfK 2016 | The Connected Consumer
Integración= el nuevo
conectado
El cambio de lo nuevo hacia lo funcional definirá necesidades y comportamientos.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Facebook como marca
no es estar “in” o estar“out”…
…es solo “SER”.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
© GfK 2016 | The Connected Consumer
ACELERACIÓN INTIMIDAD
Cambios fundamentales en el comportamiento del consumidor
LIBERTAD
Libertad
© GfK 2016 | The Connected Consumer
LIBERANDO A LAS
PERSONAS
El tiempo es más valioso que el dinero para casi uno de cada tres encuestados
30% (2 puntos más que en 2011) % que afirma “Prefiero tener más tiempo que dinero.”
LIBERANDO A LAS
PERSONAS
30 % Una forma más fácil de hacer las cosas
25% Ofrecer una solución a un problema existente
Una forma más rápida de hacer las cosas23%
Aprovechar lo último en tecnología 23%27% Simplificar algo que resulta
demasiado complejo
El atributo más importante de los smartwatches para los consumidores es la conveniencia
Libertad = conveniencia
© GfK 2016 | The Connected Consumer
90% espera softwares similares entre smartwatches y smartphones.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Source: GfK Wearable Study 2014; online; covering China, US, UK, Germany, South Korea Basis: smartwatch owner or non-owner with likelihood to purchase (n=3,973); first choices
Los consumidores tienen un gran
interés en controlar dispositivos por medio
de los wearables
% de consumidoresinteresados en usarlos smartwatch como control remoto para…
Smart home 49%
Auto-mobile
47%
© GfK 2016 | The Connected Consumer !19
¿Dónde están los Wearables?
Fuente: GfK Trends and Forecasting, December 2015, wearables forecast (excludes connected watches)
Las ventas de Smartwatches están previstas
a incrementarse
en 87% del 2015 al 2016
Tener un estilo atractivo
Recolectar y procesar data con precisión y eficiencia
Ofrecer nuevas formas de uso
Ser invisibles y trabajar sin problemas con otras tecnologías
Para mayor adopción, los
wearables necesitan de…
Los móviles son el objeto número 1 que el usuario joven Trae consigo… además de su billetera.
Nuevas formas de conveniencia
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Tu cara estu billetera.Las emociones son la moneda.
Mayor simpleza =
conveniencia
© GfK 2016 | The Connected Consumer
© GfK 2016 | The Connected Consumer !22
Kosta Boda
Grupo teatral Teatreneu
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® Worldwide, 2014 and 2010; mixed mode trend; core 20 countries
54% de consumidores en
el mundo: “Si la tecnología de un producto nuevo no es fácil de usar, pierdo
interés en él”8 pts más desde 2010
La paciencia de los
consumidores se acaba rápido
© GfK 2016 | The Connected Consumer
La paciencia de los
consumidores se acaba rápido
Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® Worldwide, 2014 and 2010; mixed mode trend; core 20 countries
© GfK 2016 | The Connected Consumer
La paciencia de los
consumidores se acaba rápido
América Latina
Países desarrollados
Asia
51% 2014
39% 2010
67% 2014
55% 2010
Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® Worldwide, 2014 and 2010; mixed mode trend; core 20 countries
© GfK 2016 | The Connected Consumer !25
Con grandes jugadores incluyendo Apple, Facebook y Google invirtiendo en este espacio, la inteligencia artificial (IA) tiene el potencial para irrumpir todo en los próximos años – como el estilo de vida de los consumidores y su manera de interactuar con cada industria.
La carrera para aprovechar la inteligencia artificial
Reconocimiento de voz
Tecnología improvisada
Software sofisticado
Aprendizaje automático
Asistentes digitales del
futuro
IA – una ruta alternativa para
las marcas, de llegar al consumidor con
mensajes convincentes y relevantes.
© GfK 2016 | The Connected Consumer*US patent # 8, 615, 473 B2
E ir más allá… de actuar en
automático al hecho de predecir las necesidades
Amazon tiene 3 patentes en USA*
para envío “anticipado”.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Implicaciones: Las expectativas de
consumo pasarán de comprender y conocer las necesidades del usuario
a anticiparlas.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
LIBERTAD ACELERACIÓN INTIMIDAD
Cambios fundamentales en el comportamiento del consumidor
© GfK 2016 | The Connected Consumer
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Aceleración
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Realidad: Como las mujeres trabajan más, los hombres están
más involucrados8.1 2015
6.0 2007
Horas que pasaroncocinando/limpiando a la semana
entre hombres vs mujeres
Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® Worldwide, 2015 and 2007; mixed mode trend; core 20 countries
© GfK 2016 | The Connected Consumer
El nuevo status quo
© GfK 2016 | The Connected ConsumerSource: Statisticbrain.comSource: Statisticbrain.com
5 minutos de atención sostenida,
en comparación con los 12 minutos en 1998
8 segundosde atención focalizada versus 12 segundos en el 2000
9 segundos
Profundo transtorno por
Deficit de atención
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Implicaciones: El ritmo de vida de las
personas es cada vez más rápido. ¿Tu
negocio está anticipándose a lo que se viene o solo
se mantiene al ritmo?
© GfK 2016 | The Connected Consumer
LIBERTAD ACELERACIÓN INTIMIDAD
Cambios fundamentales en el comportamiento del consumidor
© GfK 2016 | The Connected Consumer
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Intimidad
EMOCIÓN mediante DIVERSIÓN y OCIO
Disfrute
67% “Importancia de “Disfrutar la vida” como valor personal”
EMOCIÓN mediante DIVERSIÓN y OCIO La experiencia es la
tendencia n.º 1 observada en el mercado actual
43% Considero muy importante el aspecto, tacto y olor de un producto
31% Siempre estoy en busca deproductos y servicios nuevos
Las experiencias son más importantes que las posesiones46%
Me gusta divertirme ahora, el futuro ya se verá28%
EMOCIÓN mediante DIVERSIÓN y OCIO Importancia de los
aspectos a la hora de elegir un automóvil
31% Expresa su personalidad
22% Es un vehículo de lujo con independencia del precio
Su conducción es divertida44%
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Baja 20 puntos
desde el 2009
42% de adolescentes en elmundo afirman que es
necesario estar conectados
desde donde estén.
Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® Worldwide, 2014 and 2010; mixed mode trend; core 20 countries
© GfK 2016 | The Connected Consumer !40
A medida que los consumidores se conectan más, estos dejan un registro de todas sus interacciones que realizan con distintas empresas en el mundo digital. Estas y los consumidores se benefician del uso sofisticado y sensible de la data.
Calidad de la data y no cantidad
Fuente: GfK Roper Consumer Life reports 2015, 16% of global consumers cite “personal information getting into the wrong hands” as one of the three things they’re most concerned about from a list of 21, based on the core 20 countries covered in our reports
Las empresas necesitan
adoptar una cultura
analítica
En el 2015, 16% de consumidores
estaban preocupados acerca de “que la
información personal caiga en las manos equivocadas” … un
incremento de33% desde 2013
© GfK 2016 | The Connected ConsumerSource: Euromonitor International 2014
La generaciónconectada estámás soltera: conectando
a uno
Sube 5% desde 2007
Global share incrementando 15 a 20%
© GfK 2016 | The Connected Consumer
La Tecnología es una compañía
en las comidas
Considerar las relaciones virtuales tan significativas como las reales.
Source: GfK Consumer Life | Roper Reports® US, 2014
33% de americanos
VITALIDAD y BIENESTAR
Deseo de llevar un estilo de vida más sano
38% (1 punto más que en 2011) “Busco activamente productosy servicios que me ayuden a llevarun estilo de vida más sano.”
VITALIDAD y BIENESTAR
Actividades realizadas para sentirse mejor
30% Utilizar productos para el cuidado de la piel
26 % Tomar vitaminas u otros complementos
Consumir alimentos sanos, nutritivos49%
Meditar o utilizar otrastécnicas de relajación18%
13% Recibir masajes u otros tiposde tratamiento de spa
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Cada vez másfácil encontrar grupos afines
Interés“Alta
costura”
Interés “groupies de celebridades”
Interés“videos para
niños” Interés“Moda
casual”
Interés“DIY
Maquillaje”
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Megaciudades de alta densidad
demandan eficiencia
y precisión.
Top 10 Población de megaciudades
(en millones)
2014 2030Tokyo 38
Delhi 25Shanghai 23Mexico City 21
Mumbai 21Sao Paulo 21
Osaka 20Beijing 20
New York 19Cairo 18
Source: United Nations, World Urbanization Prospects – The 2011 Revision, New York Times 2013
37 Tokyo36 Delhi
31 Shanghai 28 Mumbai28 Beijing
27 Dhaka25 Karachi
25 Cairo24 Lagos24 Mexico City
© GfK 2016 | The Connected Consumer
La Micro mobilidad será más personal.
Identificar Apps Ubicación y recomendación
de tiendas/productos más cercanas a ti.
Tecnología GPS Contenido multimedia
que se adapta a tu ubicación geográfica y es visto directamente desde
el smartphone o dispositivo móvil.
Publicidad de Búsqueda
(Performance) resultados a medida en
base a la ubicación.
Tecnología Wi-fi y bluetooth
Tracking de la ubicación dentro de un local
para enviar publicidad en dicha posición
© GfK 2016 | The Connected Consumer
El uso de trackers ya están en declive
Wearables No transforman la
data en cambios de hábito.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Reflexionamos sobre
nuestra relación con nuestro
hogar…
© GfK 2016 | The Connected Consumer
…a un hogar con vida
propia.
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Futuro y humanidad
“A Siri con amor:¿Cómo el Siri de Apple se convirtió en el mejor amigo de un niño con autismo?” Judith Newman, New York TimesOctober 17, 2014
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Implicaciones: ¿Cómo estás actuando en
un mundo donde los consumidores están en
busca de tecnología con un toque humano?
© GfK 2016 | The Connected Consumer
LIBERTAD ACELERACIÓN INTIMIDAD
-9
La individualidad es el valor general que
disminuye más rápido en 2015, impulsado por la Generación Z mundial
No basta con elaborar el perfil de la Generación Z actual …
El proceso de innovación debe considerarse a más largo plazo …
¿Qué conducta tendrán como adultos? ¿Y como padres?
© GfK 2016 | The Connected Consumer
Ideas clave
Con la integración llegan nuevas pautas que van más alla de la personalización a la
humanización.
El consumidor conectado está
evolucionando desde la conectividad para
completar su constante integración con la
tecnología.
La presión social y cultural están
incrementando la sensación de aceleración
en el día a día, así como las expectativas
de todo negocio.
El futuro esahora.
Considere las múltiples dimensiones
de libertad y su impacto en el consumidor.
© GfK 2016 | The Connected Consumer !55
GRACIAS.GfK Perú
GfK Perú
@gfkperu
Pilar Bermudez Research Manager
GfK Perú Pilar.bermudez@gfk.com
@championcrea
Gonzalo Abad Digital Specialist GfK Perú Gonzalo.abad@gfk.com @abadgonzalo
top related