gestión de logística inversa
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Gestión Logística Inversa
República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Central de Venezuela
Facultad de IngenieríaIngeniería de Procesos Industriales
Núcleo Cagua
Bachilleres: Gustavo Vasquez Kelvis Mendoza Greydani Molina Loriany Coraspe
Facilitadora: Solange Noguera
Cagua, Junio 2015
TEMARIO
1. Gestión Logística Inversa. Generalidades.
2. Procesos involucrados en la logística inversa.
3. Elementos de Dirección en la Logística
Inversa.
4. Alternativas para el Manejo Inverso.
5. Gestión Logística Verde.
6. RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en
la Gestión Logística Inversa
Gustavo Vasquez
Kelvis Mendoza
Greydani Molina
Loriany Coraspe
Logística inversa
Cadena de suministros
RediseñadaGestionar
eficientemente
Flujo de productos
Reprocesamiento
Reutilización
Reciclaje
Recursos disponibles
Causas
Mercancía en estado defectuoso
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Inventarios estacionales
GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA - GENERALIDADES
Se debe considerar que el diseño e implementación de la logística inversa depende de los objetivos que establezcan las empresas con el fin de generar valor y reducir costos con los
productos recuperados.
Objetivos de la logística inversa
Realizar
Planeación
Ejecución
Control
Identificar Diseñar Implementar Mejorar
Procesos eficientes
Permitir
Reúso Recuperación Reciclaje
Maximizar los beneficios económicos
Generar Reducir
Valor Costos
GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA - GENERALIDADES
Alinear y coordinar
ProcesosLogística
Inversa
Tradicional
Cadena de Suministros
ApropiandoTICPermitan
Minimizar
Mejorar
MinimizarCantidad
Recuperar Cadena Suministros
SistemasSeis
Sigma y Kaizen
• Responsabilidad • Retorno
• Productos
GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA - GENERALIDADES
En la logística inversa participan actores, que en ocasiones, son responsables de los productos o materiales con diferentes
funciones, responsabilidades y niveles estratégicos que permiten lograr sus objetivos, alcanzar los beneficios
potenciales y ejecutar los diversos procesos involucrados al mínimo costo y con niveles adecuados de desempeño
Actores principales
Actores relacionados
Actores especializados
Clasificación
Gestión Tramites
Operaciones
Consideran
proveedores
distribuidoresminoristas
Ejecutan Procesos
Logística Inversa
transporteONG
ambientalistasalmacenamiento
recicladores
organizaciones gubernamentales
Afectan
Logística Inversa
Logística Inversa
GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA - GENERALIDADES
Procesos Logística Inversa
Generan Valor
Transformación FísicaNo involucrado
Transformación
Actividades Apoyo
Transporte
Almacenaje
TIC
PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Recolección
Recogida
Establecer
Productos
Residuos
Cliente
Origen
Origen-Destino
Material
Medios
Finalidad
Planear
Ejecutar
Controlar
ProcesoCritico
1PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Inspección, selección y clasificación de productos recuperados
Recuperados
Inspección
Cantidad
Procedencia
Tipo Producto
Clasificación
Características
Material
Destino
Uso
Selección
Calidad
Posibles usos
Determinar
Estado
2
PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Recuperación directa del producto
Trasformación, tratamiento o
disposición final
Fácilmente devuelto
Mercado
Reusados
Revendidos
Redistribuidos
• Transformar• Tratar
Producto Reusable
Niveles
Reparación total
Reparación una pieza
3
PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA
4
Transporte
Almacenamiento
Temporal
Tiempos programados
Uso y Origen
Rutas
PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Filtrado de Entrada
Sistemas de información de la logística inversa
Ciclos de tiempo
ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Base de Datos
• Reparación / Servicio• Reparación en factoría: Se devuelve
al proveedor para su reparación.• Mantenimiento.• Error del vendedor al enviar.• Error del cliente al pedir.• Error de entrada. Error en el sistema
de proceso de pedidos.• Error de envío. Se ha enviado
material equivocado.• Envío incompleto.
• Envío duplicado.• Pedido duplicado por parte del cliente.• Incompleto. Falta un componente o
parte.• Por defectos o dañado• Dañado.• No funciona.• Defectuoso. No funciona bien.• Caducado.
Un software de logística inversa exitoso deberá reunir información significativa que de hecho pueda ayudar en el
seguimiento, tanto de las propias devoluciones como de los costes que impliquen las mismas.
ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Centros de devolución
centralizados
Devoluciones "CERO"
Reparación y reforma
ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Recuperación de bienes
Negociación
Dirección financiera.
ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Outsourcing
Cada vez más empresas están contratando firmas externas especializadas en logística. A menudo, estas firmas realizan los procesos de logística inversa más eficientemente y mejor, además de dejarnos a nosotros ocupándonos de vender más y mejor.
ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA
Existen alternativas ManejoLogística inversa
Sostenible
EstrategiasProducto
Cliente-OrigenRestaurar
Disminuir
ALTERNATIVAS PARA EL MANEJO INVERSO
Reutilización
Producto
Determina
Bajo Deterioro
Vida útil
Volver utilizar
ALTERNATIVAS PARA EL MANEJO INVERSO
ReparaciónEvaluación de un Producto
Que no cumple
Estándares de calidad
Con el propósito
Devolver en funcionamiento
Al cliente
Re- manufactura
Medio-alto
Grado de descomposición
Brindando nueva condicion
Serie de actividades
Mejor rendimiento
Donde asegura
Tipo de reparación
Destrucción controlada
No es posible
Aplicar tratamientos
En residuos
Costos económicos
Tecnología adecuada
2 alternativas
Vertederos Incineración
Logística verde
Adopción de requerimientos ambientales
Logísticas tradicionales
Proveedores y clientes
Aspectos medioambientales
Productor al consumidor
GESTIÓN LOGÍSTICA VERDE
Recursos no renovables
GESTIÓN LOGÍSTICA VERDE
Aéreas principales de trabajo
Relacionadas
Esfuerzos internos
Esfuerzos por lograr la
conformidad
A nivel internacional, existe una norma técnica que ayuda a las
empresas a establecer un sistema de gestión ambiental.
ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICA VERDE
Transporte Ecológico
Almacenaje Verde
Carga y Descarga Verde
Distribución Verde
Empaquetamiento Verde
Reciclaje de Desechos
Un caso particular de esfuerzo por llevar a cabo procesos logísticos más comprometidos con el medio ambiente es protagonizado por la empresa Fedex. Su compromiso es el de conectar distintos puntos del mundo de manera más responsable y para ello se ha comprometido con reducir para el año 2020 la emisión de aviones en un 30 por ciento; asimismo, en cuanto a la eficiencia de la energía en vehículos pretende que esta aumente en un 20% aumentando el uso de fuentes alternativas y la adquisición de créditos de energías renovables a nivel local
EJEMPLO
Logística
RSE
Estrategia
Sostenibilidad
Negocio sociedad
Mejora
Comunicación Calidad de vida
RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL) EN LA GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA
Enfoque General de la RSE en la logística inversa
• Planeación, diseño, implementación y control de procesos de reúso, reciclaje o disposición final que reduzcan el impacto en el medio ambiente y beneficien a la comunidad.
• Se deben establecer estrategias de logística inversa que cubran la cadena deSuministro como: proveedores, productores, distribuidores, cliente final, empleados, accionistas y comunidad.
• Las empresas que utilizan la RSE pueden aumentar la participación en el mercado desarrollando un posicionamiento con prácticas como: producción limpia, conservadores del medio ambiente y juntos socialmente.
RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL) EN LA GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA
RSE en la logística inversa puede basarse en una metodología, que incluye etapas como:
Identificación Riesgo Daños RSE
Diseño
Implementación
Control
Minimizar riesgos
Políticas Clientes
Comunidad
Medio ambiente
RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL) EN LA GESTIÓN LOGÍSTICA INVERSA
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