gestÃo do conhecimento. gestão do conhecimento refere-se a todo o esforço sistemático realizado...
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Gestão do Conhecimento
Refere-se a todo o esforço sistemático realizado pela organização para criar, utilizar, reter e medir o seu conhecimento.
Gestão do conhecimento (GC)
Pode ser definida como um processo que capta, armazena, administra e disponibiliza os conhecimentos individuais, transformando-os em conhecimento organizacional disseminado dentro e fora da organização
Pontos são os delineadores da prática da Gestão do
Conhecimento nas organizações:
• Criação do conhecimento: transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito. Transformar os conhecimentos individuais em conhecimento coletivo, organizacional
Pontos são os delineadores da prática da Gestão do
Conhecimento nas organizações:
• Utilização do conhecimento: Não adianta investir na criação do conhecimento se não houver, na organização, uma cultura de pesquisa voltada para o aproveitamento desse conhecimento.
Pontos são os delineadores da prática da Gestão do
Conhecimento nas organizações:
• Retenção do conhecimento: assimilar ou preservar o conhecimento.
Pontos são os delineadores da prática da Gestão do
Conhecimento nas organizações:
• Medição do conhecimento: a quantidade de conhecimento de uma organização é a diferença entre o seu valor de mercado e o seu valor patrimonial.
CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Teoria da Criação do Conhecimento Takeuchi e Nonaka (2008)
Duas dimensões da criação do conhecimento
• epistemológica • ontológica
Dimensão Ontológica
• Conhecimento é criado apenas por indivíduos.
• Uma organização não pode criar conhecimento sem os indivíduos.
• A criação do conhecimento organizacional deve ser compreendida como um processo que amplifica o conhecimento criado pelos indivíduos e o cristaliza como parte da rede de conhecimentos da organização.
Dimensão Epistemológica
• Considera-se os conceitos de conhecimento tácito e conhecimento explícito
• Uma organização cria e utiliza conhecimento convertendo o conhecimento tácito em conhecimento explícito, e vise-versa.
• Corresponde à conversão interativa entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
MODELO SECI
É o processo de criação do conhecimento organizacional
SOCIALIZAÇÃO
• Tácito – tácito• É um processo de
compartilhamento de experiências: troca de experiência, por meio da convivência direta, da observação, da imitação e da prática
EXTERNALIZAÇÃO
• Tácito – explícito• consiste na articulação do
conhecimento tácito em explícito através de ações que possam ser entendidas pelos outros: redação
INTERNALIZAÇÃO
• Explícito – tácito• Para que o explícito se torne
tácito é necessário a verbalização e a diagramação do conhecimento sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais.
COMBINAÇÃO
• Explícito – explícito• é o processo de sistematização
do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento, onde os indivíduos trocam e combinam conhecimento através de meios como documentos, reuniões, redes de comunicações computadorizada.
CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
As empresas devem fornecer um contexto apropriado que facilite as atividades grupais, a fim de que os quatros modelos de conversão do conhecimento sejam bem sucedidos.
BA• É definido como um contexto
dinâmico em que o conhecimento é compartilhado, criado e utilizado.
• Pode ser: Físico (um escritório ou uma biblioteca), Virtual (e-mail, teleconferência), Mental (por meio de compartilhamento de idéias e experiências), Ou uma combinação de todos
O sucesso definitivo da criação do conhecimento resume-se ao modo como os membros de uma organização relacionam-se entre si.
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