gerencia estrategica y vision organizacional
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UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE ARQUITECTURA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
CÁTEDRA: GERENCIA ESTRATÉGICA Y VISIÓN ORGANIZACIONAL
Profesora: Dra. Thais Ferrer de Molero
Elaborado por: Ing. Nolberto Aparicio
Maracaibo, Junio de 2.010.
Índice.
1. Introducción.
Capítulo I.
.1. Dirección y Administración Estratégica.
.1.1. Misión PRECOVENCA.
.1.2. Visión PRECOVENCA.
.1.3. Objetivos Generales.
.1.4. Objetivos Estratégicos.
.1.5. Objetivos Financieros.
.1.6. Análisis F.O.D.A.
.1.7. Estrategia
Capítulo II.
.2. Comportamiento Organizacional
.2.1. La Organización.
.2.2. El individuo.
.2.3. Equipos de Trabajo.
.2.4. Grupos de Trabajo.
.2.5. Estructura Organizacional.
Capítulo III.
.3. El Liderazgo.
Capítulo IV.
.4. La Ética Organizacional.
Conclusiones.
Reflexiones
Referencias Bibliográficas.
Introducción
El concreto se ha convertido en un material principal en cualquier construcción o
proyecto, independiente de su magnitud o importancia, en la actualidad no existe un
material que presente un sinfín de ventajas tan claras e insustituibles, como su
resistencia mecánica, durabilidad antes los diversos agentes climáticos, su
adaptabilidad y rentabilidad a los más variados diseños arquitectónicos, un mejor
rendimiento en cuanto a tiempo se refiere en los procesos constructivos, es por esto
que el concreto como material, representa al constructor un elemento necesario e
indispensable al momento de ejecutar una obra.
Es por esto que unas de las principales aportaciones industriales a los diversos
procesos constructivos son los elementos prefabricados, capaz de brindar además de
todas las características antes mencionadas, el concepto de economía, que es tan
importante hoy en día en nuestro país, asociado esto por supuesto, a la eficiencia y
eficacia a la hora de hacer realidad nuestros proyectos.
Dada la necesidad Nacional de facilitar procesos constructivos acordes con las
exigencias y nuevas tendencias del mercado, así como también de darle celeridad al
desarrollo habitacional, debido al gran déficit existente, el cual requiere a demás de
procesos rápidos y factibles en el tiempo, la rentabilidad económica, es que se crea
PRECOVENCA, una nueva empresa privada dedicada al desarrollo de una gran
variedad de productos y elementos prefabricados capaz de aportar procesos
industrializados que mejoren la calidad y respuesta que necesitan nuestros clientes.
La empresa PRECOVENCA, se encarga de realizar prefabricados de concreto,
como lo son muros sólidos, sistemas de losa de concreto, cercas y paneles para
fachadas, sistema de pisos, bloques, kit de viviendas de interés social, fachadas
arquitectónicas entre otros, en general todo tipo de elemento prefabricados de concreto.
El objetivos Principal de este informe, es generar una estructura organizativa
para el desarrollo de PRECOVENCA, a través del análisis de su Dirección Estratégica,
proyectando su Visión, Misión, Objetivos generales y específicos desarrollando las
Fortalezas, Oportunidades identificando para ello las Debilidades y Amenazas presente
en su ámbito de acción.
Toda esta estructura para esta nueva empresa se planteará en función de los
estudios abordados en Clases, y profundizados en base a la bibliografía de Thompson
y Strickland, “Dirección y Administración Estratégica”, el libro de Stephen Robbins
“Comportamiento Organizacional”, así como de otro autor muy significativo como lo es
Michael Potter con su libro “Estrategias Competitivas”.
1.- Dirección y Administración Estratégica.
Según Thompson y Strickland en su texto Dirección y Administración Estratégica
Capitulo I, pagina 2, “La estrategia de una organización consiste en los
movimientos y enfoques que diseña la gerencia para conseguir que la
organización tenga excelentes resultados”, para esto define de forma precisa Las
cinco Tareas de la Dirección Estratégica las cuales se resumen en:
a) Desarrollar una Misión y Visión de hacia dónde se quiere ir.
b) Transformar la Misión en Objetivos Específicos.
c) Diseñar una Estrategia que logre el resultado deseado.
d) Implantar y poner en Práctica la Estrategia.
e) Evaluar Los Resultados.
1.1- Misión.
Según Thompson y Strickland, el Principio de Dirección Estratégica se
basa en que “Una misión bien pensada prepara a la compañía para el futuro,
establece su dirección a largo plazo e indica sus intenciones de delimitar
una posición empresarial particular”.
Es por eso que para PRECOVENCA como empresa emergente en un
ámbito tan competitivo y de alto impacto en el desarrollo económico de nuestro
país, tiene como principal Misión los siguientes lineamientos:
Misión PRECOVENCA
Brindar al cliente una mayor seguridad y flexibilidad al construir,
elaborando una gran Gama de Elementos Prefabricados de Concreto,
garantizando la eficiencia y eficacia de los diversos procesos constructivos,
apoyándonos para ello de un personal técnico con un alto grado de capacitación
y especialización, responsable y comprometido a prestar un servicio optimo y
confiable, cumpliendo con los más altos estándares de calidad, desarrollamos el
mejor sistema de elementos prefabricados.
En PRECOVENCA, estamos comprometidos en plasmar las ideas de los
arquitectos e ingeniero en cada panel y elemento prefabricado de concreto. Por
lo que trabajar en conjunto para llegar a desarrollar nuevos productos, a la
medida y exigencias de cada proyecto.
1.2- Visión.
Visión PRECOVENCA
Concentrar el liderazgo del Mercado Nacional, en la manufactura y venta
de elementos prefabricados de concreto, utilizados en las diversas áreas de la
construcción, atendiendo las necesidades requerimientos y exigencias de
nuestros clientes, ofreciendo productos de alta calidad a costos accesibles.
1.3- Objetivos Generales.
Para Thompson y Strickland “El propósito de establecer objetivos es
transformar la declaración de la misión y la dirección de la organización en
objetivos específicos de actuación por medio de los cuales se pueda medir
el avance de la organización”, es decir los mismos sirven como lineamientos
para direccionar y realizar seguimientos de los rendimientos y avances de
nuestra empresa.
Según Michael Potter en su libro Estrategia Competitiva “la definición de
una estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de
cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos, y que
políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos”, por todo esto a
continuación definimos los objetivos tanto estratégicos como financieros de
nuestra empresa PRECOVENCA.
Objetivos Estratégicos PRECOVENCA
Impulsar el crecimiento del sector construcción en el ámbito de
infraestructuras Públicas, desarrollos habitacionales, y todo tipo de
obras que involucren la utilización de elementos prefabricados de
concreto.
Establecer un compromiso de responsabilidad social, que beneficie
a las comunidades aledañas a nuestras instalaciones y a otras más
vulnerables.
Competir en el mercado Nacional, imprimiéndole dirección continua
a nuestras actividades, y descartando aquellos procesos que no
generen valor agregado a la línea de procesos o cadena de valor
de la empresa.
Implantar políticas ambientales para el manejo adecuado de los
desechos que puedan ser generados de nuestra actividad
productiva.
Proporcionar de forma continua al personal que labora en
PRECOVENCA, las condiciones idóneas de seguridad, salud y
bienestar dentro de nuestras instalaciones, creando así un clima
que genere confianza e identidad hacia nuestras actividades.
Apoyo continuo al todo el personal que labora en nuestras
instalaciones, para su desarrollo personal y profesional, a través de
programas y cursos de capacitación actualizados.
Proveer continuamente a PRECOVENCA de los equipos de la más
alta tecnología, garantizando así la calidad de nuestros productos y
procesos.
Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad ISO: 9001
Objetivos Financieros PRECOVENCA
Mejorar la utilidad operativa de PRECOVENCA, mediante
programas de producción asertivos.
Fortalecer continuamente la actividad financiera de la empresa,
aumentado el flujo de efectivo que garantice una reducción de los
pasivos.
Mantener un número de créditos balanceados con diversas
entidades de financiamiento, de manera de garantizar el
mantenimiento continuo de nuestras instalaciones y la adquisición
de nuevos equipos y herramientas.
Proporcionar al cliente un servicio con la mejor calidad,
manteniendo un bajo costo de producción.
Crear una plataforma financiera estable que permita a la empresa la
obtención de un margen de beneficios favorables durante los
periodos de recesión o crisis del mercado internacional y nacional.
1.4- Análisis FODA.
En un artículo publicado en el Blog de noticias dedicado a Consultoría en
Marketing, Recursos Humanos y Servicios en Informática - Capacitación Laboral
y Empresarial de España (www.estrategiamagazine.com), indica que el análisis
FODA es una técnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen hace
más de 20 años y se utiliza para: comprender la situación actual de una
empresa, organización, producto o servicio específico, desempeño profesional o
académico, tomar una mejor posición ante una negociación, estudiar la forma en
que estamos realizando una venta y en muchas otras situaciones. El objetivo de
esta herramienta es ayudar a diagnosticar para en función de ello, poder decidir.
FODA viene de las cuatro primeras letras de Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas y cuyo nombre en inglés es SWOT (Strengths,
Weaknesses, Opportunities y Threats).
Así mismo según Thompson y Strickland el análisis SWOT “consiste en
evaluar los puntos fuertes y débiles internos de una compañía y sus
oportunidades y amenazas externas”.
Analizando la matriz FODA para esta nueva empresa de Elementos
Prefabricados de Concretos como lo es PRECOVENCA, evaluamos de manera
general los siguientes puntos:
Fortalezas PRECOVENCA .
1. Alta Capacidad Gerencial, fundamentada en ciertos valores y ética
organizacional, que inspiran al personal.
2. Conocimiento y experiencia del personal técnico y obrero, orientada a la
realización de sus labores obedeciendo las buenas prácticas de la ingeniería.
3. El contacto directo con los clientes, creando una plataforma de confianza y
compromiso.
4. Efectividad en las labores que desempeña el personal y por ende la empresa,
por los planes de incentivos y de compensación establecidos en base a la
productividad de los mismos.
5. Ambiente organizacional enmarcado en el respeto, sentido de pertenencia, y
estabilidad, que motivan al personal a la ejecución de sus actividades con los
estándares de calidad esperados.
6. Proceso continuo de mejoramiento personal y profesional de los empleados de la
empresa.
7. Sentido de compromiso de responsabilidad social por parte de la empresa,
manteniendo las relaciones con las comunidades aledañas a nuestras
instalaciones.
Debilidades PRECOVENCA.
1. Falta de antecedentes de actuación de la empresa que avalen la calidad de
nuestros productos y servicios, repercutiendo en la confianza por parte de los
nuevos clientes y proveedores hacia nuestras actividades.
2. Incertidumbre de los directivos de alcanzar los objetivos estratégicos y
financieros planteados, y de llenar las expectativas esperadas, por ser este un
mercado competitivo y una nueva empresa.
3. Restricción y Lentitud para el otorgamiento de créditos por parte de las entidades
bancarias y financieras en busca de un incremento de la inversión; por ser una
empresa que inicia en el mercado.
Oportunidades PRECOVENCA .
1. Crecimiento vertiginoso del sector construcción a nivel regional y nacional.
2. Numerosos planes de viviendas y urbanismos desarrollados por entes u
organismos públicos, permitiendo la actuación de PRECOVENCA dentro del
mercado.
3. Necesidad de los contratistas y empresas dedicadas a las construcciones de
obras, de contar con una gama de elementos prefabricados que ayuden a reducir
los costos en cuanto a tiempo de ejecución, mano de obra y gastos operativos se
refiere.
4. Nuevas exigencias y tendencias de los diseños arquitectónicos y civiles, que
exigen implementar nuevos procedimientos constructivos.
Amenazas PRECOVENCA.
1. Creación de empresas similares que innoven en productos sustitutos a los que
elabora PRECOVENCA.
2. Restricción en el otorgamiento de divisas, imposibilitando la adquisición de
nuevos equipos o reparación de los existentes.
3. Cambio en las necesidades y exigencias constructivas de los clientes.
4. Dificultad para la adquisición continua de algunas materias primas básicas como
cemento a granel, acero y otros materiales por parte de proveedores por la alta
demanda en el mercado Nacional.
En el cuadro N°1, se resumen los resultados del análisis FODA anteriormente
expuesto, y en el cuadro N°2 se plantea la Matriz FODA. En base al análisis de las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas presentes en PRECOVENCA, se
establecen las estrategias a seguir para la consecución de los objetivos planteados.
ANÁLISIS FODA
SITUACION INTERNA
DE PRECOVENCA
AGENTES EXTERNOS A
PRECOVENCA
FORTALEZAS
1. Alta Capacidad Gerencial.
2. Conocimiento y experiencia del
personal técnico y obrero.
3. El contacto directo con los
clientes.
4. Planes de incentivos y de
compensación establecidos.
5. Ambiente organizacional de
respeto, sentido de pertenencia, y
estabilidad.
6. Proceso continuo de
mejoramiento personal y
profesional.
7. Sentido de compromiso de
responsabilidad social.
OPOTUNIDADES
1. Crecimiento vertiginoso del
sector construcción.
2. Numerosos planes de viviendas
y urbanismos desarrollados.
3. Necesidad de los contratistas y
en reducir los costos de las
construcciones.
4. Nuevas exigencias y
tendencias de diseños que
ameritan nuevas técnicas
constructivas.
DEBILIDADES
1. Antecedentes de actuación de la
empresa que avalen la calidad de
nuestros productos y servicios.
2. Incertidumbre de los directivos.
3. Restricción para el otorgamiento
de créditos por parte de las
AMENAZAS
1. Creación de empresas
similares que innoven en
productos sustitutos.
2. Restricción en el otorgamiento
de divisas.
3. Cambio en las necesidades y
preferencia de los clientes.
4. Dificultades para la adquisición
de algunas materias primas
entidades bancarias y financieras. como el concreto.
Cuadro N°1. Realizado por Ing. Nolberto Aparicio.
1.5- ESTRATÉGIAS.
Bruce Henderson en una publicación en la página web www.degerencie.com
destaca que la estrategia “es la búsqueda deliberada por un plan de acción que
desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique”.
Según Michael Porter en su libro Estrategia Competitiva, la estrategia trata sobre
“Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las que
otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor”.
Para Thompson y Strickland, las estrategias consisten en las acciones
combinadas que emprende la dirección con el fin de lograr el cumplimiento de los
objetivos financieros y estratégicos.
En una empresa debe establecerse estrategias Corporativas, Funcionales y
Operativas. Las corporativas están asociadas a la alta gerencia, se desarrollan para
lograr el posicionamiento de la organización en relación a las empresas de la
competencia. Las estrategias funcionales están asociadas a los diferentes
departamentos o coordinaciones que integran la estructura organizativa de la empresa,
y las últimas se enfocan en cómo definir planes de acción para el manejo de las tareas
operativas de la empresa.
A continuación, se plantean algunas de las estrategias formuladas por la
gerencia de PRECOVENCA:
1. Intensificar la posición de la empresa, obteniendo una ventaja competitiva
basada en costos razonables, calidad del producto y excelente servicio. (F1,
F2, O3).
2. Instalar nuevas oficinas de PRECOVENCA en otros municipios y estados del
país, buscando afianzar nuestras labores de excelencia y calidad para
posicionarnos en el mercado como una de las mejores en elaboración de
elementos prefabricados. (F1, F2, O2).
3. Desarrollar un compromiso de responsabilidad social con la comunidad,
mediante un adecuado comportamiento cívico por parte de la empresa que
busque satisfacer las necesidades humanas y de calidad de las mismas. (F3,
F8, O3)
4. Mantener la satisfacción en el trabajo, mejorando los planes de incentivos y
compensación para los empleados. (F5, F6, A3)
5. Fomentar las buenas prácticas del personal en el manejo, mantenimiento,
protección y cuidado de los equipos, para reducir la necesidad de adquisición
de estos. (F4, F7, A2).
6. Implantar políticas para el asesoramiento y atención del cliente, sobre la
utilización, colocación y prestación de nuestros servicios en relación a la
gama de productos que en la empresa se elaboran. (F3, A4, O4).
7. Implantar políticas para promover la actuación de la empresa que
contrarresten el actual déficit habitacional, y continuar en la búsqueda de
ofertas en el mercado, relacionadas con la construcción de obras que
promuevan el desarrollo industrial y comercial del país. (D1, O1, O2).
8. Realizar reuniones que involucren a todo el personal de la empresa, para el
constante monitoreo y seguimiento de los objetivos planteados y establecer
las mejoras al detectar cualquier desvío hacia el cumplimiento de estos en
virtud de proporcionar un servicio optimo y de calidad. (D2, D3,).
9. Promover la creación de otros productos y servicios en virtud de las
necesidades y exigencias dentro del mercado. ( A4, O4)
Intensificar la posición de la empresa, obteniendo una ventaja competitiva basada en costos razonables, calidad del producto y excelente servicio. (F1, F2, O3)
Instalar nuevas oficinas de PRECOVENCA en otros municipios y estados del país, buscando afianzar nuestras labores de excelencia y calidad para posicionarnos en el mercado como una de las mejores en elaboración de elementos prefabricados. (F1, F2, O2).
Desarrollar un compromiso de responsabilidad social con la comunidad, mediante un adecuado comportamiento cívico por parte de la empresa que busque satisfacer las necesidades humanas y de calidad de las mismas. (F3, F8, O3)
FORTALEZAS
Alta Capacidad Gerencial.
Conocimiento y experiencia del personal técnico y obrero.
El contacto directo con los clientes.
Manejo de los equipos especializado.
Planes de incentivos y de compensación establecidos.
Ambiente organizacional de respeto, sentido de pertenencia, y estabilidad.
Proceso continuo de mejoramiento personal y profesional.
Sentido de compromiso de responsabilidad social.
DEBILIDADES
Antecedentes de actuación de la empresa que avalen la calidad de nuestros productos y servicios.
Incertidumbre de los directivos.
Restricción para el otorgamiento de créditos por parte de las entidades bancarias y financieras.
Mantener la satisfacción en el trabajo, mejorando los planes de incentivos y compensación para los empleados. (F5, F6, A3)
Fomentar las buenas prácticas del personal en el manejo, mantenimiento, protección y cuidado de los equipos, para reducir la necesidad de adquisición de estos. (F4, F7, A2).
Implantar políticas para el asesoramiento y atención del cliente, sobre la utilización, colocación y prestación de nuestros servicios en relación a la gama de productos que en la empresa se elaboran. (F3, A4).
Implantar políticas para promover la actuación de la empresa y continuar en la búsqueda de ofertas en el mercado, relacionadas con la construcción de obras que promuevan el desarrollo industrial y comercial del país. (D1, O1, O2).
Realizar reuniones que involucren a todo el personal de la empresa, para el constante monitoreo y seguimiento de los objetivos planteados y establecer las mejoras al detectar cualquier desvío hacia el cumplimiento de estos en virtud de proporcionar un servicio optimo y de calidad. (D2, O3).
Promover la creación de otros productos y servicios en virtud de las necesidades y exigencias dentro del mercado. (A4, O4).
Crecim
iento vertiginoso del sector construcción.
Num
erosos planes de viviendas y urbanismos desarrollados.
Necesidad de los contratistas y en reducir los costos de las construcciones.
Creación de em
presas similares que innoven en productos sustitutos.
Restricción en el otorgam
iento de divisas.
Cam
bio en las necesidades y preferencia de los clientes.
OPORTUNIDADESOPO
AMENAZASOPO
O1 O2 O3
Cuadro N°2. Matriz FODA
Realizado por Ing. Nolberto Aparicio
F1
F2
F3
F5
F4
F6
F7
F8
D1
D2
D3
A1 A2 A4 A5
Difi
culta
des
en la
adq
uisi
ción
de
algu
nas
mat
eria
s pr
imas
bás
icas
com
o
el c
emen
to p
or s
u al
ta d
eman
da
Nue
vas
exig
enci
as y
tend
enci
as e
n
dise
ños
Arq
uite
ctón
icos
y C
ivile
s
O4
2.- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
Para Sthephen Robbins, el Comportamiento Organizacional “Es un campo de
estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura
tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de
aplicar el conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización”.
A continuación se detallaran cada uno de los componentes anteriormente
subrayados, ya que son los factores claves en el estudio del comportamiento
organizacional de PRECOVENCA.
2.1- La Organización.
Una organización necesita personas especializadas para desarrollar diferentes
tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una
actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto.
Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las operaciones, la producción se
vería reducida. Por todo ello, podemos afirmar que la división del trabajo es la razón
misma de la organización, ya que en toda actividad productiva que no sea individual se
necesita un determinado grado de organización que distribuya las distintas tareas entre
los trabajadores.
Para Isaac Guzmán V., una Organización puede definirse como “La coordinación
de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el
propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos
materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines de la propia
empresa”.
Toda organización está compuesta por individuos y grupos, que juntos logran
obtener fines u objetivos previamente establecidos, además de poseer una estructura
organizativa bien definida, útil para el adecuado desarrollo las actividades que en ella
se realizan. A tal efecto, el éxito dentro de una organización en cuanto a la prestación
del servicio y fabricación de sus productos, con eficacia, eficiencia y efectividad, se le
atribuye a la integración de estos tres elementos.
PRECOVENCA como organización busca alcanzar la máxima eficiencia en sus
labores, apoyados para ello en una intachable labor por parte de los gerentes, que
como individuos capaces, con experiencia y alto compromiso al éxito, se convierten en
la figura que planifique, organice, dirija y controle las actividades realizadas por los
empleados para materializar los objetivos estratégicos y financieros preestablecidos.
2.2- El individuo.
Constituye el sistema social interno de la organización. La organización debe
existir y preocuparse en servir tanto a los clientes externos como a los internos, en este
caso los clientes internos lo constituyen los individuos que laboran dentro de la
empresa. Cada persona posee una serie de necesidades que desea satisfacer, y
muchas veces esa satisfacción la consigue en el medio de trabajo u organización donde
se desenvuelve.
Claro está, todo individuo debe valerse de sus características, habilidades,
personalidad y actitudes que registren un valor agregado a la ejecución de sus labores,
mientras que la organización debe retribuir esas acciones proporcionando a los
empleados el ambiente adecuado de trabajo, los beneficios económicos acorde con su
productividad y rendimiento, aunado a que la persona que los dirija tenga cualidades de
Gerente – Líder, amistoso, con confianza, accesible y comprensivo, para obtener
individuos proactivos, eficaces y efectivos.
En relación al gerente, este será el responsable de dirigir y tomar decisiones ante
los cambios económicos, sociales, tecnológicos, y financieros que se presenten, y debe
velar por mantener la organización ante los factores internos y externos que la podrían
afectar. En tal sentido, el gerente debe desempeñar tres (3) funciones: Roles
Interpersonales, donde realice actividades simbólicas; Roles de información, donde se
documenten y transmitan la información; y los Roles de decisión, donde distribuyan los
recursos adecuadamente, emprendan, nuevos proyectos, monitorean las actividades,
establezcan corrección de acciones, entre otras.
El gerente de PRECOVENCA, transmite sus conocimientos hacia los empleados,
da órdenes precisas, fomenta el alcance con entusiasmo de los objetivos que la
empresa aspira lograr, se preocupa por tener a los empleados permanentemente
informados, y además fomenta su formación y desarrollo tanto personal como
profesional dentro de la organización.
2.3- Grupos de Trabajo.
Como se menciona en la monografía creado por Lic. Aleida Gómez Mujica y Lic.
Heriberto Acosta Rodríguez (09 Enero 2006) publicada en la página web
www.monografias.com, “Los grupos no se crean con la intención de reducir el
trabajo individual, sino para potenciarlo bajo determinadas condiciones. Se
forman para cumplir con objetivos concretos que se logran más fácilmente con el
trabajo conjunto”.
Robbins (1.999), define a los grupos de trabajo como “Conjunto de personas
que interactúan primordialmente para compartir información y tomar decisiones
para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro de su área de
responsabilidad”. Los grupos de trabajo se clasifican en grupos formales y los
informales.
Los grupos formales están definidos por la estructura organizativa de la empresa
con asignaciones de trabajo que establecen la realización de las tareas; mientras que
en los grupos informales, sus miembros tienen necesidades, motivos, conocimientos y
personalidades muy similares, se forman en respuesta del contacto social entre
individuos de la organización.
De acuerdo a la estructura organizativa de la empresa PRECONVENCA,
mostrada más adelante en su organigrama, se establecen coordinaciones y gerencias,
con funciones o tareas específicas a ser desarrolladas, donde los miembros del
personal asignado a ese coordinación forman un grupo formal, igualmente cada uno de
estas coordinaciones y gerencias posee un coordinador o jefe, quién dirige las tareas a
ser desarrolladas, estableciéndose grupos de mando.
2.4- Equipos de Trabajo.
En un artículo publicado por Holmes Paz Quiñones en Enero del 2004 sobre
trabajo en equipo, destaca que “Los equipos a diferencia de los grupos son
creados con el concepto de efectividad, y no sólo de eficiencia”. Para que el
equipo sea efectivo, debe asegurarse que cada elemento trabaje a su capacidad óptima
y que cada uno colabore para lograr la sinergia que elevará su proyecto o actividad
desde la plataforma de lanzamiento a su realización exitosa y tienen metas y motivos
comunes que permite aunar sus esfuerzos.
Para Robbins, los equipos de trabajo generan una sinergia positiva a través del
esfuerzo coordinado; constituyen un conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales
dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones
individuales. Para el autor, existen tres tipos de equipos de trabajo:
- Equipos de solución de problemas, en los que “grupos del mismo
departamento se reúnen para discutir formas de mejorar la calidad, eficiencia
y ambiente”,
- Equipos autodirigidos, en los que “grupos de empleados asumen
responsabilidades de antiguos supervisores de trabajo”,
- Equipos interfuncionales, formado por “empleados del mismo nivel jerárquico
de trabajo”.
PRECOVENCA considera la formación e integración de equipos de trabajo,
importante para su desarrollo productivo y para que los objetivos planteados puedan
alcanzarse eficaz y efectivamente, sin dejar a un lado, que cada integrante del equipo
debe reunir ciertas características y actitudes requeridas para lograr los resultados que
se esperan.
2.5- Estructura Organizacional.
La estructura organizacional de una empresa es la organización de
cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros de una
organización; es un sistema de roles que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar en equipo, de forma óptima y
alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico. Es la forma en que se organizan
las actividades de una empresa, específica la división, agrupación y coordinación de
sus actividades, relaciones entre los gerentes y los empleados, y de cada uno entre sí.
Stephen Robbins en su libro Comportamiento Organizacional plantea que para el
diseño de la estructura de una organización, existen seis (06) elementos claves a
considerar: Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo
de control, centralización y descentralización y formalización.
- Especialización de trabajo: representa la división de las tareas
para lograr una mayor efectividad y eficiencia en la fabricación
del producto o la prestación del servicio. En PRECOVENCA, se
propone este elemento como eje fundamental para el desarrollo
de las distintas actividades dentro de la empresa, pero
considerando la rotación del personal para prevenir la pérdida de
satisfacción en el trabajo generada por la rutina.
- Departamentalización: es el agrupamiento de los puestos de
trabajo, para lograr la coordinación y control de las tareas
ejecutadas. PRECOVENCA tal como se observa en el
organigrama de la figura Nº1, agrupa las actividades que realiza en
coordinaciones, en base a las funciones que cada uno de ellos
debe cumplir para el logro del producto final que son los elementos
prefabricados.
- Cadena de mando: línea de autoridad desde la alta gerencia hasta los niveles
más bajos de la organización, estableciendo las líneas de comunicación entre
los diferentes departamentos. En PRECOVENCA, la autoridad máxima recae
en la figura del Gerente General, como principal miembro de la cadena de
mando, y luego la autoridad se va distribuyendo través de las demás
gerencias y coordinaciones acuerdo a lo establecido en el Organigrama
mostrado.
- Tramo de control: número de niveles y gerentes que tiene una organización.
Como puede apreciarse en el organigrama propuesto de PRECOVENCA, el
tramo de control es grande, ya que existe un solo gerente y tres (03)
directores quienes se encargan de supervisar y controlar la ejecución de las
actividades técnicas y administrativas de la empresa, y el resto son
coordinaciones con un responsable quién se encarga de reportar el desarrollo
de sus actividades y problemas encontrados en su coordinación.
- Centralización y Descentralización: define si existe o no concentración en la
toma de decisiones. PRECOVENCA plantea que aquellas decisiones que
puedan afectar el buen desarrollo de nuestras labores deben ser
centralizadas, es decir deberán ser tomadas por la alta gerencia, mientras
que los niveles intermedios y bajos tendrán poder de decisión acorde con las
responsabilidades de su cargo.
- Formalización: representa el grado de estandarización de los puestos dentro
de la organización. PRECOVENCA plantea la necesidad de lograr un alto
nivel de formalización, mediante el establecimiento de procedimientos que
permitan un mayor control de las actividades y una mayor calidad en la
elaboración de los productos ofrecidos
Figura N°1. Organigrama Estructural de PRECOVENCA.
Realizado por Ing. Nolberto Aparicio.
Coordinación de Atención al Cliente y
Asesoría Técnica
Asesoría Legal
Coordinación de Seguridad, Higiene y
Ambiente
Coordinación de Informática
Coordinación de Seguridad, Higiene y
Ambiente
Gerencia de Técnica
Gerencia de Gestión Administrativa y
Finanzas
Coordinación de Promoción y Venta
Coordinaciónde Calidad
Coordinaciónde Producción
Coordinación de Finanzas
Coordinación de Recursos Humanos
Coordinación de Compras y Servicios
Gerencia General
3.- Liderazgo.
Para Sthephen Robbins, el liderazgo “Es la capacidad de influir en un grupo
para que se logren las metas”, claro está de que esta capacidad podría estar solo
asociada por la influencia de lo que es el puesto o cargo formal asignado, y sabemos a
través de diversos autores que no todos los lideres son gerentes, ni todos los gerentes
son líderes, es por esto que todo líder deberá guiar a su grupo por medio de un
conjunto de características que los hagan participe de las estrategias y metas de la
empresa y que se sientan plenamente identificados con las actitudes y lineamientos de
su líder.
Existen un conjunto de teorías que tratan de definir el liderazgo desde diversos
puntos de vista, pero un requisito indispensable que debe presentar un líder para
nuestra empresa PRECOVENCA, es que debe ser un líder con autoridad, de manera tal
que actué y estimule una respuesta positiva de aquellos que trabajan hacia el logro de
las metas, siendo esta autoridad sinónimo de decisiones que induzcan el
comportamiento hacia lo que se desea lograr.
Unas de estas teorías estudiadas por Robbins, es la teoría del Líder
Transformacional, que se base en la teoría de que el líder es una persona que inspira a
sus seguidores a trascender sus propios intereses por el bien de la organización, siendo
capazas de tener una profundo efecto dentro de sus seguidores, inspirándolos a través
del carisma, proporcionando visión y sentido de misión, expresando propósitos
importantes de manera sencilla, promoviendo la inteligencia, la racionalidad,
instruyendo y aconsejando, este es el perfil de líder que debe poseer PRECOVENCA,
ya que al ser una empresa donde las exigencias serán muchas, por el amplio ámbito de
acción en que se desenvuelve sus operaciones, el Líder-Gerente, deberá de ser capaz
de estimular a sus seguidores, mas allá del carisma que pueda tener o no, para
conseguir la eficiencia y eficacia, dirigiendo las estrategias para alcanzar los objetivos
estratégicos planteados.
En conclusión el liderazgo de PRECOVENCA deberá ser proyectado desde un
enfoque o modelo, que utilice la organización para generar conocimientos, aprendizajes
y formación, con el fin de que en todas sus áreas de trabajos por más pequeñas que
sean las actividades, estén siendo coordinadas por verdaderos líderes, siendo esto
sinónimo de distribución de poder.
4.- Ética de la Organización.
Definir el termino ética, va mas allá de lo personal, también se adentra en el
ámbito empresarial, por eso los gerentes de las empresas, y los individuos que forman
parte de ella repercuten de manera positiva o negativa en otras organizaciones,
personas o procesos a través de su comportamiento.
En cada decisión que se tome dentro de la empresa, siempre estará presente el
aspecto ético, háblese de negocios, asignaciones de responsabilidades, contratos y
despidos, la ética siempre está presente en la dirección de toda organización.
Hoy en día el ámbito empresarial exige mucha competencia, por lo que la
trasparencia y el desempeño hacia lo que la empresa representa para la sociedad,
forman parte de los cimientos de los que es esa ética corporativa.
Según Rinnov Kan director de un grupo financiero de Holanda, claramente en un
artículo publicado en la página web www.Gestiapolis.com dice, “Sin valores sólidos
estamos coqueteando con el desastre. Con Valores sólidos, podemos enfrentar
mercados internacionales”, es por esto que siempre el individuo como ser integro
debe poner por encima la ética y los valores, y no solo dejarse llevar por un resultado
financiero o ganancia que la decisión tomada genere.
El modelo ético que la empresa PRECOVENCA promoverá en su ambiente y
disciplina laboral, es aquella que se rija por los más altos principios éticos y valores, que
generen de esa ética corporativa una ventaja competitiva sobre sus más próximos
rivales, ya que a través de ella atraeremos clientes y oportunidades de desarrollo
financiero.
De Manera general los componentes básicos que PRECOVENCA implementará
en su cultura o comportamiento ético estarán orientados en acabar con las prácticas
corruptas que destruyen el valor de la empresa y afectan la economía y la sociedad en
general, en nuestro país lo vivimos frecuentemente en todas las áreas, no solo en los
organismos públicos, por lo cual es difícil escapar de este problema, por eso es
necesario que en nuestra organización se equilibre una cultura organizacional con
valores éticos comunes, que formen al individuo con una alto sentido de reflexión y
conciencia, de que cada acto que desempeña, estará orientado a garantizar que los
mismos no afecten en primera instancia a la sociedad, si no por el contrario que esas
prácticas generen confianza y fortalezas a la empresa, tal y como se refleja en un
artículo publicado por la Dr. Thais Ferrer de Molero “La ética es un elemento de
innovación e imaginación dentro del mundo empresarial, que puede llevarnos a
generar ventajas competitivas y fomentar la apertura de mercados”.
Conclusiones
Haciendo una retrospectiva de este informe, podemos concluir que la Gerencia
Estratégica, y la Visión Organizacional como elementos principales para el éxito de toda
gerencia, constituyen procesos de estudio y análisis sistemático, que encaminan a toda
empresa a cerrar o minimizar el grado de incertidumbre que se pueda generar al
constituir o reorientar un nuevo negocio.
Para entender mejor dichos estudios, constituimos a manera de práctica una
empresa ficticia denominada PRECOVENCA, encargada de la manufactura y
suministros de productos prefabricados de concreto, para ello, en el primer capitulo,
definimos dos Herramientas importantes, La Misión y Visión de la empresa, las cuales
nos ayudaron a entender la importancia de preparar toda organización con miras a
perdurar en el futuro, estableciendo para ello una dirección a largo plazo y delimitando
su posición en el mercado, así mismo se crearon estrategias y objetivos, ayudándonos
para ello del conocido análisis o matriz F.O.D.A, en el cual estudiamos las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que nuestro ámbito empresarial pudiera tener.
En el segundo capítulo estudiamos el Comportamiento Organizacional,
definiendo para ello al individuo, a los grupos y estructura que conforman
PRECOVENCA, estructurando para ello, toda la cadena de valor que la organización
debiera poseer para lograr el éxito de sus actividades, concluyendo este capítulo con la
formación de un organigrama que representa de manera simbólica la estructura
medular de nuestra organización.
Para el tercer capítulo, se hablo del liderazgo dentro de la organización, el mismo
se definió como un liderazgo del tipo transformacional, el cual se basa en la teoría de
que el líder es una persona que inspira a sus seguidores a trascender sus propios
intereses por el bien de la organización, enmarcado en el aprendizaje y orientación, que
ayuden al gerente a alcanzar los objetivos y estrategias planteadas a través de sus
seguidores.
Por último se definió el Principio de ética dentro de la Organización, para ello se
estableció la premisa que dentro de PRECONVENCA deberá existir una cultura
organizacional que se complemente con los más altos valores y practicas éticas, que le
den al individuo un grado de conciencia y reflexión que ayuden a generar confianza
hacia la empresa lo cual reflejara a futuro ventajas competitivas sobre sus
competidores.
En síntesis con el trabajo reforzamos todos y cada uno de los Temas estudiados
en la asignatura Gerencia Estratégica y Visión Organizacional, conocimos que es lo que
hace falta para alcanzar el éxito empresarial, estudiamos y discutimos un sin número de
términos que debemos manejar como futuros gerentes de nuestro país, y entendimos la
importancia que tiene el rol de Líder-Gerente dentro de una organización y su deber con
la sociedad.
Reflexiones.
Es de suma importancia conocer y seguir profundizando el tema de Gerencia
Estratégica, con el fin tener una visión de lo que es la organización para la cual
desempeñamos actividades, y hacia donde queramos llegar, y más aun cuando en ella
tengamos cierto grado de liderazgo, a demás debemos tener presente que si la
empresa es un Organismo Público, es de vital importancia utilizar todas la herramientas
aprendidas y actualizarnos constantemente, para garantizar el éxito de la gestión lo que
se traduce en optimización de los recursos que son del estado.
Es importante tener presente que el conocimiento sistemático y aplicación de lo
que es la dirección estratégica nos garantiza el éxito de nuestra empresa, y nos ayuda
a reorientar los objetivos estratégicos y su cadena de valor, cuando el ámbito del
mercado, sus exigencias y competencias son cambiantes.
No podemos olvidar que como profesionales, nunca estamos desligados de
nuestras responsabilidades sociales, hay que tener presente la importancia de
manejarnos con ética, dentro de todas y cada una de las labores y decisiones que
tomemos, y que entendamos y sepamos verdadera el sentido de la palabra ganancia.
Referencias Bibliográficas.
Textos Consultados:
Thompson & Strickland. Dirección y Administración Estratégicas.
Comportamiento Organizacional. Stephen Robbins. 8va Edición. Editorial
Prentice Hall.
Michael E. Porter. Estrategia Competitiva, Técnicas para el análisis de los
sectores industriales y de la competencia.
Artículos:
Ética Empresarial. Dr. Thais Ferrer de Molero.
Páginas web consultadas:
www.degerencia.com
www.iestar.educe.aragon.es
www.lanacion.com
www.gerencie.com/tema/estrategiaempresarial
www.elprisma.com
www.groups.google.com
www.estrategiamagazine.com
www.Gestiapolis.com
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