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Por$ólioLicenciaturaBolonhaemEngenhariadeTelecomunicaçõeseInformá=caMestradoBolonhaemEngenhariaInformá=caedeComputadores

GATuGabinete de Apoio ao Tutorado

Sãoaspessoasque,nofimdomês,nospagamosalário

Sãoopontodepar=daeodechegadadequalquerprofissional

• Clientesquevãomudarparaoutroserviçopornossaincapacidade

Clientesinsa=sfeitos

• Clientesqueficarãocomonossoserviçoatésurgiralgomelhoroumaisbarato

Clientessa=sfeitos

• Clientesdeliciadoscomonossoserviço–mesmoqueencontremmaisbarato,manter-se-ãoconnosco

Clientesfidelizados

h]p://www.helpscout.net/75-customer-service-facts-quotes-sta=s=cs/

• Dãodinheirodelesàempresa• Têmescolha:podemdecidirtrabalharconnoscoounão• Determinamosucessodaempresaondetrabalhamos

Clientesexternos

• Todososprofissionaisquedependemdealgonossonoprocessodeserviroclienteexterno

• Colegas,fornecedores,superiores•  Semescolha:sãoobrigadosainteragirconnosco• Determinamanossaprogressãonaempresa

Clientesinternos

Comomevejoalidarcom

clientesinternoseexternosnaminhavidaprofissional?