frukostseminarium 2011 - fråga och du får svar!

Fråga och du får svar!

Jeanin Day, UX lead@ninaday

Wednesday, August 31, 2011

http://www.youtube.com/watch?v=sNWBnCazIcU

Koncept Design Utveckling Användning & analys

Affärsmål (verksamhetsmål) Kundens (användarens) mål

Trender, teknik och omvärld

Sälja stort antal böcker Snabbt och billigt köpa en speciel titel

Affärsmål Kundens mål

Workshops Mål- och strategidokument

ÅrsrapporterIntervjuer

Rapporter från analysföretagForskning

Branschnyheter

Fokusgrupper A/B-testerEnskilda intervjuer

Observationer

AnvändningstesterBesöks- och sökstatistik

Webbenkäter

Branschnyheter

Observationer

Webbenkäter

Alan Cooper on Users

Två viktiga saker

1. Alla användare är inte som du

2. Alla användare har inte samma prioriteringar eller användningssätt

Sök eller “browsing”?Funktion eller inspiration?

Enskilda intervjuer och personas

Uppgift: koncept för ny extern webb för att locka studenter och lärare/forskareKunskap: beroende på ämne och person lockas studenter lockas av olika värdenMetod: enskilda intervjuer, personas, effektmål, koncept, design och utveckling

TextTextTextTextTextTh

Uppgift: effektmål och personas för regeringen.se och sweden.gov.seKunskap: hitta rätt person och telefonnr, resp. följa ärenden genom lagstiftningskedjan är två viktiga användarmålMetod och leverabel: enskilda intervjuer, personas, effektmål

A/B-testning

Uppgift: testa vilken form som gör att flest besökare startar ett testkonto Kunskap: mindre information och stor porträttbild gör att fler startar ett kontoMetod: A/B-testning

Uppgift: utveckla ett nytt intranät Kunskap: startsidan är viktig som genväg till system och interna tjänster utöver sin nyhetsfunktionMetod: intervjuer, användningstestning

Intervjuer och observationer

Uppgift: undersöka om intranätet kan fungera som ett stöd för klinikerna och verksamheterna i deras förbättringsarbete

Kunskap: vill gärna ha in fler förbättringsförslag utifrån och roligt att visa upp vad man har gjort utåt för alla

Metod: enskilda intervjuer, observationer

Så, sammanfattningsvis...

Hej beställare!

Ta dig tid att vara med vid tester och intervjuer.

Beställ inte en ny design efter att ha lyssnat på en testperson.

Beställ inte en utvärdering om du inte behöver det!

...och använd alltid en rekryteringsfirma för att få tag på representativa

test- och intervjupersoner!

Hej undersökare!

Fråga om saker som verkligen har hänt och be om exempel.

Skilj på researchfrågor och intervjufrågor.

Observation går före utsaga.

Lite intervjuteknik

Observationer

Branschnyheter

Webbenkäter

Läs mer

Alan Cooper, The Inmates are Running the Asylum + About Face

Adaptive Pathhttp://www.adaptivepath.com

Boxes and Arrowshttp://www.boxesandarrows.com

Louis Rosenfeld, UX week, Beyond User Researchhttp://www.slideshare.net/lrosenfeld/beyond-user-research

Jeanin Day, UX lead@ninaday0733 - 13 70 34

frukostseminarium 2011 - fråga och du får svar!

Documents

frÅga 1 - microsoft · ask värvade sitt första proffs...

fråga biblioteket

akka frukostseminarium

Úvod do svařování -...

frukostseminarium 2011 - digitala kampanjer

varumärkesmanual 15 mars 2018 · lättare att skumläsa...

frukostseminarium om twitter

fråga bibliotekarien

metamatrix - frukostseminarium innehållsstrategi

frukostseminarium digital strategi 050214

scala frukostseminarium

frukostseminarium offentlig sektor-20130123

creuna frukostseminarium 2dec

fråga & svar 1.1 vad anses utgöra...

základy značení svarů · značky svarů oboustranný ½...

mejsla frukostseminarium playframework 2

bara fråga!

frukostseminarium social media newsroom

adapt builder frukostseminarium

frukostseminarium om informationssäkerhet