from brand 2 experience

Hallo iA!

From Brand to Experience

Gergina Hristova, Senior Consultant | Felix Widmaier, Head of Kreation

DER SMILE.DIRECT CASE

iA Konferenz 2014 Namics 13

DAS PROBLEM

Die unbekannteste Versicherung der

Schweiz

iA Konferenz 2014 Namics 13

Branding

Content

Konzept & Design

Services

Messen & Optimieren

KampagnenKampagnenKampagnen

Namics 13

Potenzial

Direkt

Klassisch

Monolithisch Unabhängig

Namics 13

Die direkteste Versicherung der Schweiz.

Die günstig faire Direktversicherung

Wir sind die smartere Versicherung mit denbesten Versicherungskonditionen

“Versicherungen veräppeln uns doch eh alle.Also suche ich das kleinste Übel.“

30+

Customer Insight

(Main) Target Group

Brand Positioning

Category

General Principle

Wir kämpfen für die Rechte der Versicherungsnehmer

Brand Promise

Namics 13

UNSER MANTRA

Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz.

Es gibt viele unnötige Dinge, die Versicherungen

teurer, aber kein bisschen besser machen.

Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!

Namics 13

2.

Informations-architektur

Tonalität Content Guidelines

Content Spezifikationen

Content-erstellung

4.3. 5.1.

Analyse

0.

Prozess Contenterstellung

Namics 13

Worum geht es hier?

Namics 13

Redundanzen

Namics 13

Redundanzen

Wort-Häufigkeitgestalten: 4 xfair/Fairness: 6 xdirekt: 3 x

Namics 13

Verwirrung

Namics 13

Komplexität

UNSER MANTRA

Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz.Deshalb lassen wir alles

Überflüssige weg, versprochen!

Weg mit den Redundanzen.Weg mit der Verwirrung.Weg mit der Komplexität.

Einfache, floskellose Sprache.Strukturiert und auf den Punkt.

Neue Sitemap – weg mit den Redundanzen

Klarheit schaffen: Das Wichtigste zuerst

Tonalität

Frisch – statt jugendlich.Wir sind respektvoll und treten unseren Kunden auf gleicher

Augenhöhe gegenüber. Wir sprechen sauberes Hochdeutsch und brauchen keine Kürzel

wie gibt’s, hat’s oder wenn’s.

Direkt – statt anbiedernd.Wir brauchen klare Worte und reden nicht um den heissen Brei. Wir sprechen mit der Stimme eines Erwachsenen, ohne elitär zu

sein. Wir sagen Sie statt du.

Entspannt – statt werberisch.Wir wirken unkompliziert und offen. Probleme sind da, um sie zu

lösen. Wir können auch mal schmunzeln.

Wir sind Skype – nicht die Post.Wir sind Mini – nicht Mercedes.

Vorteilsargumentation und Erklärungsvideos neu bei jedem Produkt

Pakete: Individualisierung veranschaulicht

Für alle Detailverliebten die Details – aber strukturiert mit Akkordeons.

Überzeugungsarbeit: sympathisch und menschlich

Und ganz viel Nutzerführung mit Handlungsaufforderungen

Ergebnisse der Optimierung des Web-Rechners

Quelle: Berechnungsstatistik des Web-Offertrechners, Vergleich Oktober und November der Jahre 2011 und 2012. Vergleich ausserhalb von Kampagnen-Zeiträumen und unter Berücksichtigung saisonaler Effekte.

Unsere Learnings

HINTERHER IST MAN SCHLAUER

UNSER MANTRA

Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz.

Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!

DAS MACHEN WIR JETZT ANDERS

Content first

DU MUSST ES WOLLEN

Qualitätkommt von

Quälen

NUR WER WAGT GEWINNT

Die Zukunft gehört

den Mutigen

MACHT MARKEN ERFOLGREICH UND USER GLÜCKLICH

Brand Experience Design

DER CASE UND WIR

Alles online.

http://www.slideshare.net/Namicsteam

http://rw.namics.com/smile-case/

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