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Convergencia IT - OT, Una Oportunidad de Generación de Valor
XM S.A. E.S.P.
Foro
Académico Nacional
“La integración de las tecnologías de la información (IT) y las operacionales (OT) proporciona una vista única de la gestión de la información empresarial, como un elemento fundamental para construir ambientes de trabajo de alto desempeño, donde cada persona, sensor, instrumento o cualquier otro dispositivo utilizado, tiene la información requerida en el formato correcto y en el momento indicado con el propósito de tomar la mejor decisión.”
Fuente: Gartner (Julio 2011). IT and Operational Technology Alignment Innovation Key Initiative Overview
Escenario de Negocio
• Transformación de los Mercados • Cumplimiento Iniciativas Regulatorias • Sostenibilidad Energética • Confiabilidad de la Infraestructura • Nuevas Expectativas de los Clientes • Responsabilidad con el medio ambiente • Nuevos Estándares Aplicados (Compliance) • Nuevos Paradigmas de Observabilidad de la Red • Relevancia de la Gestión de Activos y Clientes • Cambios en los sistemas SCADA • Gestión de las Redes de Datos • Seguridad en Infraestructuras Críticas • Gestión de Información Histórica • Adquisición de Nuevas Herramientas de
Software • Planeación y Renovación de Arquitectura
Tecnológica
Tener un claro entendimiento de las capacidades que ofrece IT y OT para la solución de los diferentes retos, redunda en la optimización de las inversiones en tecnología,
reducción de riesgos y menores tiempos de implementación de proyectos
Beneficios Esperados de la Convergencia
• Oportunidad de Reducción de Costos:
• Integración de proyectos
• Adquisición de software y gestión a través del ciclo de vida
• Contratos de licenciamiento
• Soporte interno y externo
• Gestión de Redes
• Operación de tecnología
• Maximización del Potencial de la Información:
• Incremento del potencial de análisis
• Desarrollo de nuevos perfiles de analistas información y expertos en prospectiva y optimización
• Aplicación de nuevas tecnologías
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio
Beneficios Esperados de la Convergencia
• Reducción de Riesgos:
• Disminución de errores internos y menor posibilidad de introducción de malware
• Reforzar la cyberseguridad a través de la aplicación de una visión holística y la utilización de recursos compartidos
• Minimizar la probabilidad de ocurrencia de errores en software operacional a través de la aplicación de las prácticas de IT.
• Reducción de Tiempos de Implementación de Proyectos:
• Menor esfuerzo de integración
• Sinergia entre los equipos de IT y OT
• Estandarización
Caracterización IT / OT
Gestión de Información,
Automatización de procesos de negocio
Transaccional o lotes (Batch), Bases de Datos
Relacionales o Texto
Navegador Web, Terminales y Teclados
CIO, Ingenieros de Sistemas, equipos de finanzas y
abastecimiento
Red Corporativa (Basada en IP)
ERP, SCM, CRM, Email, EAM, Billing
Tecnologías de Información Tecnologías Operacionales
Propósito
Arquitectura
Interfaces
Responsable
Conectividad
Ejemplos
Gestión de Activos, Control de Procesos Físicos
Basado en Eventos, Incorpora Software de
Tiempo Real, Motores de Reglas
Sensores, pantallas gráficas o codificadas
Ingenieros, Técnicos y Líderes de Línea de Negocio
(LOB)
Redes de Control (Incremento de Redes
Basada en IP e Inalámbricas)
SCADA, PLCs, APC, Monitores ambientales,
video
Unirlas armónicamente para maximizar los beneficios y eficiencia de negocios al tiempo que se minimizan los riesgos operativos
Herramientas de Alineación e Integración
Respuesta oportuna a los cambios del entorno
Toma de decisiones a partir de análisis de información
Optimización de inversiones
Grandes volúmenes de información
Seguridad en infraestructuras críticas
Integración de Dispositivos
Intercambio de Información
Gobierno de Tecnología
Mejores Prácticas de Procesos de Gestión
Estándares de Información e Integración
Seguridad
Arquitectura Empresarial
Tecnología
Imperativo de Negocio Capacidad Requerida Herramienta
• Cobit
• Information Technology Infrastructure Library (ITIL),
• Capability Maturity Model Integrated (CMMI)
• Common Information Model (CIM) • Business Process Management
(BPM)
• ISO 27001 • NERC - CIP
• The Open Group Architecture Framework (TOGAF)
• Computación en la Nube Procesamiento en Memoria
• Grandes Volúmenes (Big Data)
Análisis y Pronósticos • Analítica y Minería de Datos • Optimización • Prospectiva
Elementos Básicos de Alineación
Los sistemas OT cada días lucen más similares a los de IT en su arquitectura, sin embargo, no se puede perder de vista que pueden tener diferencias en
Criticidad, Disponibilidad, Seguridad y Niveles de Servicio Requeridos
• Las industrias intensivas en activos manejan elementos de ambas lados de la ecuación de alineación IT/OT (Plataformas, software, seguridad, comunicaciones)
• IT debe conocer los ambientes de OT para identificar las oportunidades de alineación e integración
• OT debe adoptar o alinearse con las prácticas de IT para el gobierno de software, seguridad y la gestión del ciclo de vida de los aplicativos
Factores Críticos de Éxito para la Convergencia
• Focalización en los beneficios para el negocio y no solo en la tecnología
• Construir confianza y credibilidad a través de la excelencia operativa de los servicios de IT
• Establecer modelos de gobierno claros y robustos
• Desarrollar conocimiento de negocio en las unidades de tecnología de información
• Pensar en grande e iniciar en pequeña escala (Identificar pequeños logros que generen valor al negocio y contribuyen a la generación de confianza).
Modelo de Gestión de Tecnología XM
Gestión de Capacidad
Extendida con Terceros
Estrategia de tercerización
Modelos de gobernabilidad de TI
Modelo organizacional de TI – Implementación de procesos y políticas
Modelo de gestión de servicios de TI
Modelo de gestión de TI del Grupo ISA
Metodología para gestión de desarrollo de soluciones Ingeniería de requisitos
Arquitectura Empresarial
Mantenimiento y soporte de soluciones
Identificación y priorización de oportunidades
Desarrollo de Soluciones
Desarrollo de Competencias
¿Cuál Modelo Aplicar?
Quality and Improvement
Corporate Management
IT Governance and
Management
IT Service Management
Specific IT Processes and Functions
IT Assets
Ass
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Gu
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line
s P
resc
rip
tive
TQM KING
ACC Baldrige
ISO 9000
LEAN COSO
EFQM
SIX SIGMA
TL 9000
CobiT
ITIL CMMI
ISO 20000
eSCM
eTom
MOF
RUP
PMBOK
PRINCE2
SOAP
CORBA
ISO 17799
TOGAF ISO
27001 Zachman
Fuente: Gartner (Mayo 2009)
XML / CIM
Áreas y Beneficios
Metodología para gestión de soluciones
Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido
Ingeniería de Requisitos
CMMI: RD, REQM Complemento: RUP, UML, COBIT
1. Mejoramiento en la presupuestación 2. Disminución del riesgo en los proyectos 3. Oportunidad de entrega 4. Capacidad de gestión de alcance 5. Actualización del conocimiento de
negocio
Aseguramiento de Calidad
CMMI: VER, VAL, PPQA Complemento: COBIT
1. Criterios de adherencia y aceptación estándar
2. Menor número de defectos y reprocesos
Gestión de Proyectos
PMBOK: Todas las áreas de gestión CMMI: RSKM, SAM, PP, PMC Complemento: COBIT
1. Profesionalización y estandarización de la gestión de proyectos
2. Capacidad de planeación 3. Control de ejecución
Solución Técnica CMMI: TS, PI Complemento: Arquitectura Empresarial, SOA, COBIT
1. Capacidad de gestión de la arquitectura 2. Estandarización y reutilización 3. Arquitectura empresarial
Áreas y Beneficios
Modelo de Gestión de Servicios de TI
Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido
Soporte de Servicio Entrega de Servicio
ITIL: Service Support, Service Delivery CMMI: CM Complemento: COBIT
1. Integración con outsourcing de servicios de infraestructura, soporte y mantenimiento de aplicaciones y servicios de telecomunicaciones
2. Capacidad de gestión de servicios 3. Capacidad de gestión del despliegue
en la infraestructura
Áreas y Beneficios
Modelo Organizacional de TI
Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido
Desarrollo de competencias
CMMI: OT Complemento: COBIT
1. Integración con modelo empresarial
Mejora continua de procesos
CMMI: PPQA, OPD, OPF Complemento: COBIT
1. Garantizar adherencia a los procesos 2. Mejora continua basada en hechos
Toma de Decisiones CMMI: DAR Complemento: COBIT
1. Registro de datos y hechos 2. Estandarización de métodos y criterios
Métricas e indicadores
CMMI: MA Complemento: COBIT, SIX SIGMA
1. Evolución e integración al modelo empresarial
2. Transformación del enfoque de control al de eficiencia y efectividad
VLPGO – Visión de Arquitectura Convergente
Modelo de Arquitectura Convergente XM
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biern
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Info
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el Servicio
Integració
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Segurid
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Portales de Información
Enterprise Service Bus - XM
PI SCADA EMS
CIM PI
BI Operac.
MID
Baja Lat. Hist
Servicios de Negocio (SOA)
Infraestructura Virtualizada
Orquestación de Procesos
Servicios Nube (Cloud
Computing)
Entes de Control
PMUs
RTUs
WEB 2.0
Integración Dispositivos
Regulador Agentes
Integración de Servicios de Información y Dispositivos
en la Nube (Cloud Computing)
PMUs
RTUs
Integración e Intercambio de Información Con Sistemas Externos
Sistemas de Tiempo Real con Interfaces Estándar (CIM), Sistemas Históricos Tiempo Real
Información Consolidada
B2B Objetivos de la Arquitectura: Asegurar el logro de la visión de negocio, Confiabilidad, Disponibilidad, Integridad, Escalabilidad, Reutilización, Seguridad, Consolidación, Estandarización, Integración, Colaboración.
Perspectivas de Evolución de Tecnologías Operacionales
Perspectivas de Evolución de Tecnologías Redes Inteligentes
Generando Valor con Big Data
Big Data: Alta cantidad de datos, alta velocidad y gran variedad de activos de información, que demandan formas de procesamiento de información innovadoras y costo efectivas.
Perspectivas de Evolución Big Data
Generando Valor con Big Data
Conclusiones
• Las empresas del sector enfrentan retos que implican tomar decisiones de manera ágil y oportuna con información de la mejor calidad
• La convergencia de las tecnologías de información y operativas permite integrar y capitalizar lo mejor de dos mundos con visión de negocio
• Los sistemas OT cada días lucen más similares a los de IT en su arquitectura, sin embargo, no se puede perder de vista que pueden tener diferencias en: Criticidad, Disponibilidad, Seguridad y Niveles de Servicio Requeridos
• La aplicación de los nuevos paradigmas tecnológicos redunda en beneficios para el negocio desde las perspectivas financieras, operativas y de desarrollo de nuevas capacidades en el talento humano.
• Las capacidades de procesamiento de información requieren la formación de una nueva generación de analistas y expertos en el negocio y modelos de análisis, optimización y prospección.
Referencias
• Gartner (2011), IT and Operational Technology Alignment Innovation Key Initiative Overview
• Gartner (2012), How CIOs Should Address Accountability and Responsability for IT and OT
• Gartner (2012), Big Data Strategy Components: IT Essentials.
• Gartner (2013), Hype Cycle for Big Data.
• Gartner (2013), Hype Cycle for Smart Grid Technologies.
• Gartner (2013), Hype Cycle for Utility Industry Operational Technologies.
• Gartner (2013), Hype Cycle for Information Infrastructure.
• Gartner (2013), Technology Overview for WAMS and Synchrophasors for Transforming Grid Observability.
• Gartner (2013), Top 10 Technology Trends Impacting the Energy and Utility Industry in 2013.
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