formation en e communication et médias sociaux

Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »

Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »

FORMATION EN E-COMMUNICATION

ET MÉDIAS SOCIAUX

FOR MAT EUR

Mehdi LAGHA Ingénieur en informatique

Graphic/web designer

Consultant en communication

Spécialiste en médias sociaux

Co-fondateur de rizeway.com

Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »

Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »

Formation en E-communication

& Médias Sociaux

PRO GRA MME

1er Jour

Facebook Twitter Hootsuite

2ème Jour Flickr Youtube Dropbox Outlook Exercices

Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »

Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »

Formation en E-communication

& Médias Sociaux

FACEBOOK

Comprendre votre mur

Comprendre les pages Fans

Comment configurer une page Facebook ?

Comment fonctionne un groupe Facebook ?

À quoi servent les applications Facebook ?

Protéger votre vie privée et sécuriser son compte

FACEBOOK

Créé en 2004

Réseau personnel

500 millions de membres

Réseau social n°1

FACEBOOK

FACEBOOK Comprendre votre Mur : Votre JOURNAL

http://www.facebook.com/timeline

FACEBOOK Comprendre votre Mur : Votre JOURNAL

FACEBOOK Comprendre les Pages !

http://www.facebook.com/pages

On commence par choisir la catégorie de la page créée.

FACEBOOK Comprendre les Pages !

Basculer sur l’une des pages qu’on administre

Possibilité de poster sur la page avec son

propre compte selon les autorisations de

publication configurées .

Photo de

profil de la

page

onglets de

la page

Résumé sur

la page

Nom + infos de Page

Fil d’actualités

De la Page

Zone

Admins

FACEBOOK Comprendre les Pages !

Association : Les Nomades Algériens

Possibilité de publier avec le compte de la page ou bien avec le compte personnel

FACEBOOK Configurer sa page !

FACEBOOK Configurer sa page !

Publication de la page

Onglet par défaut

Autorisation de publications

Modération des publications

Suppression de Page

D’autre onglet à expoler

Tel un profil facebook

personnel

http://www.facebook.com/groups

Réglage de la

confidentialité

Insertion d’un

descriptif du

groupe créé

Insertion du nom du

groupe

FACEBOOK Créer un groupe

FACEBOOK Sécurité et confidentialité

Nouvel onglet « Sécurité » créé dans les

paramètres de compte

FACEBOOK Sécurité et confidentialité

Possibilité de cibler précisément une/ plusieurs

personnes (Liste) lors de chaque publication

effectuée.

Préprogrammer ses paramètres envers une cible

-Public (tous les abonnés de facebook auront accès à cette

information)

-Amis (seulement les personnes faisant partie de vos listes

d’amis)

-Un réglage personnalisé, plus étudié.

FACEBOOK Sécurité et confidentialité

Un panel de réglage est offert, mais qui reste

assez restrictif vis-à-vis de l’utilisateur, vue

cette dernière MAJ disponible.

La prise de contact est ç régler minutieusement

Twitter

Familiarisation avec l’environnement Twitter

L’interface Twitter – vocabulaire

Travailler avec des listes

Recherche sur Twitter

Personnalisation de Twitter

Tirer le meilleur parti de Twitter

Lier Facebook et Twitter

Twitter

Créé en 2006

Réseau personnel

145 millions de membres

Micro-blogging

Twitter

Contrairement à Facebook qui est ciblé « masse », Twitter est

plutôt destiné aux bloggeurs, aux passionnés du Web, aux

faiseurs de tendance.

« Un lieu pour partager et consommer de l’information »

Twitter est un canal de communication influent et de proximité.

Twitter

Buzz Twitter viralité Communauté

réactive

Entité

(Entreprise/Asso

ciation

intéressé

(client/Adhérent/

Prospect)

Instaure une relation moins

formelle

Voici donc quelques exemples d’utilisation professionnelle de la plateforme de micro-blogging :

Partager des photos, des vidéos, des articles intéressants

en rapport avec votre secteur d’activité,

Diffuser des actualités, des nouveautés, des promotions,

Connaitre l’opinion des clients/prospects,

Réagir aux problèmes et réclamations de ces derniers pour faire évoluer vos produits et services et ainsi montrer votre sérieux et votre engagement,

Faire de la veille sur les sujets qui vous intéressent ; vous documenter facilement et rapidement grâce aux différents tweets et au moteur de recherche en temps réel

Twitter Pourquoi l’utiliser ?!

Twitter offre de multiples avantages. Aujourd’hui, être présent sur ce réseau social

devient incontournable dans une stratégie de présence sur Internet, afin :

D’augmenter la visibilité de la marque sur Internet et ainsi générer du trafic ciblé

sur votre site,

D’améliorer la crédibilité de votre entreprise et montrer le côté flexible de cette

dernière : « Je suis sur Twitter donc je m’adapte au web et à ses évolutions ».

Faire attention aux points suivants :

La base est la régularité

Postez du contenu de qualité

Ne pas tweeter sur tout et rien

Twitter Pourquoi l’utiliser ?!

Twitter L’interface

Twitter L’interface

Menu principal

Accès au profil et

données liées

Zone de

publication d’un

nouveau Tweet

Zone de

Suggestions

Zone des

Tendances

mondiales

Menu déroulant

Bouton de

publication

Fil d’actualité

TIME LINE

Tweet : message de maximum 140 caractères (espaces compris).

@ : pour destiner son tweet à un utilisateur en particulier, placer un @ puis le nom du

compte twitter de l’utilisateur en question, puis écrire son message.

Twitter Vocabulaire et principes de base

Répondre à un tweet

Bouton d’ouverture des tweets

Twitter Vocabulaire et principes de base

La réponse à un tweet est toujours

liée au tweet précédent, ou bien

source, tel une arborescence.

On peut trouver des tweets dans

notre timeline avec mentionner ci-

dessous : En réponse à …

Via l’arborescence générée, on

peut comprendre à quel contexte il

est lié

Retweet : il est possible de reprendre sur son profil un tweet que l’on a trouvé intéressant et

ainsi faire profiter du message aux personnes qui nous suivent. Pour ce faire, passez la

souris sur le tweet en question et cliquez sur le lien « Retweeter ». Les retweet sont indiqués

par le symbole suivit du nom de la personne qui a retweeté le message (il s’agit

forcément d’une personne dont je suis abonné).

Twitter Vocabulaire et principes de base

# : un hashtag (symbole dièse) est un mot clef précédé d’un #. C’est un moyen d’ajouter

des métadonnées au tweet, une information complémentaire qui permet de regrouper les

messages autours d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même évènement.

Liens : il est possible de faire des liens dans ses tweets. Seulement, ceux-là sont

souvent longs et ne laissent du coup peu de caractères restants pour taper son

message. Dans ce cas-là, il est préférable d’utiliser des raccourcisseurs d’URL

comme http://bit.ly ou http://ow.ly pour générer des liens plus courts, sinon

récemment twitter dispose de son propre raccourcisseur de liens.

Twitter Vocabulaire et principes de base

Le menu « @ connecter »

permet de voir les

différentes interractions qui

se font avec son profil

Mentions

Nouveau suivi

Retweet

Favoris

Twitter Que représente le @ ?

Twitter Que représente le # ?

Cet onglet fait références

aux liens des hashtags les

plus populaire lors de la

journée.

Ceci constitue les histoires

journalières de Twitter.

Ces histoires peuvent

varier au courant d’une

journée.

Twitter L’Activité des autre…

Via cet onglet, on peut

remarquer l’activité des

autres followers

Suivi de nouveaux

comptes

Ajout de tweet en favoris

Twitter Mon profil

Résumé de profil en 160

caractère

Mes différents onglets liés

à mon propre compte Ma timeline personnelle, regroupant

tout mes tweets et retweets

Twitter Edition de mon profil

Nom d’utilisateur (unique)

Autoriser les autre à vous

trouver via votre @ mail

valide.

Une géolocalisation

automatique est possible,

via smartphone, ou bien

un choix prédéfini d’un

lieu.

Twitter Edition de mon profil

Possibilité de protéger ses tweets, ce qui fait que tout

follower doit avoir votre approbation pour vous suivre et

lire vos tweets

Utilisation de l’Https au

lieu de l’Http

Possibilité de désactiver

son compte twitter

Il est conseillé de régler ses

paramètres de

confidentialités.

Être notifier à la réception

d’un DM

Décocher les notifications

superflues/polluantes

Garder les notifications de

mise à jour

Twitter Edition de mon profil

Vous avez un compte Twitter que

vous alimentez régulièrement ?

Que vous laissez…un peu à

l’abandon ?

Lier votre compte Twitter à votre

Facebook vous permettra

d’enrichir ces deux réseaux

mutuellement : Lorsque vous

publiez une info sur Twitter, elle

apparaitra aussi sur votre profil

Facebook ou votre page

Facebook.

De même vos publications sur

Facebook seront affichées sur

votre compte Twitter.

Saisir la recherche :

apps.facebook.com/twitter

Autoriser l’application

Et définir les publications à lier

Twitter Lier FACEBOOK à votre Twitter

HOOTSUITE

1ère étape: Inscrivez-vous sur Hootsuite.com en cliquant « s’enregistrer »

Hootsuite Inscription

2ème étape: Ajoutez vos comptes

sur les réseaux sociaux en cliquant

sur « Ajouter un réseau social »

Il est à noter que vous pouvez ajouter plusieurs comptes Twitter, Facebook, Pages Facebook,

LinkedIn,Wordpress. Il vous suffit juste de suivre les instructions et de vous munir de vos

comptes (email) et mot de passe pour chacun de vos comptes sur les réseaux sociaux.

Hootsuite Ajout de vos comptes

4ère étape: Après avoir installer Hootlet Add On, identifiez-vous

grâce à votre courriel et votre mot de passe

3ème étape: Pour plus d’accessibilité, vous pouvez installer

Hootlet Add On et télécharger l’application Iphone

Hootsuite Edition de mon profil

5ère étape: Entrez votre message , ajoutez le lien ou une photo et spécifiez le moment où

vous voulez l’envoyer soit maintenant en cliquant sur « Envoyer » ou plus tard en cliquant

sur «Programmer »

Hootsuite Edition de mon profil

5 avantages de Hootsuite pour la gestion de vos réseaux sociaux

• Ajout de plus d’un compte Twitter, Facebook, LinkedIn et de Page Facebook

• Idéal pour une utilisation par plusieurs personnes au sein d’une même organisation qui

souhaitent publier sur leurs réseaux sociaux à partir d’une seule plateforme

• Publication instantanée ou en différé même sur les pages Facebook

• Gestion facile grâce aux nombreuses applications dont le Hootlet Add-On

• Visualisation des statistiques par région géographique, par message et sur une période

donnée

Suite : visionnage d’une vidéo-tutoriel

De : Matthieu Blanco (spécialiste du web)

http://vimeo.com/groups/hootsuite/videos/13790459

Hootsuite Avantage d’un tel gestionnaire de client

Flickr

Généralités

Création d’un compte Flickr

Téléchargement de photos et vidéos

Affichage des photos

Ajout d’informations à Photos

Gérer les photos

Affichage des photos depuis Flickr sur votre blog

Flickr

Flickr

Flickr

Flickr

Possibilité d’utiliser un compte

Facebook existant ou bien un

Compte Gmail

Flickr

Menu Principal

Accueil personnalisé

Accès à la galerie photos

Importation

News/information

Concernant nos photos

Ou Album

Ou bien concernant les

Ajouts d’amis

Flickr

Concept de réseaux social dédié à

La photographies

Présences de groupes, de contacts, etc

Flickr

Possibilité d’explorer les autres actualités en dehors de celle de notre

Propre cercle d’amis / Photos les plus populaires ou intéressantes

Sur Flickr

Flickr

Ce menu donne accès

À tout ce qui est propre à

Notre compte photos

Albums

Expos

.

.

.

.

.

Profil, etc

Flickr

Flickr

L’organisation de photos est variée et intéressantes, pouvant

Se faire par lot de photos, par album, etc

Possibilité de rajouter une géolocalisation pour une/plusieurs photos

Flickr

Le système d’upload/Chargement des photos

Est très facile et fluide

Flickr

On peut charger une/ plusieurs photos en même temps

Il est possible de régler leur confidentialité

Flickr

Outils de partage

vers les autres

réseaux sociaux :

disponible

Flickr

Flickr

Youtube

Youtube

Youtube

Youtube

Youtube

Youtube

Youtube

Youtube

Youtube

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Dropbox

Outlook

Outlook

Outlook 1er Pas avec Outlook : service de messagerie

Outlook Comment accéder à Outlook

Visionnage des mail Recherche de mail Panneau de

navigation

Liste des mails

Outlook Démarrage et interface

c

Outlook Configuration de comptes mails

Selon la configuration

du site

Outlook Configuration de comptes mails

Outlook Ajout / Affichage de contacts

Outlook Ajout / Affichage de contacts

Outlook Utiliser les cartes de visites

Outlook Utiliser les cartes de visites

Outlook Utiliser les cartes de visites

Nom du groupe

Liste des membres du groupe

Outlook Créer un dossier/groupe de contacts

Outlook Affichage des groupes de contacts

c

Evènement avenir

Outlook Affichage du calendrier

Outlook Enregistrer un Evènement sur le calendrier

Outlook Envoie/ programmation de mails

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION

QUESTIONS & DÉBAT