fashion ecommerce. il nuovo motore dell'economia del sistema moda (?)

Fashion eCommerce Il nuovo motore dell’economia del sistema moda (?)

Marco Ferrari New Business Manager

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@imieitweet

Oggi parliamo di

2 dati sull’eCommerce (Moda)

Perché aprire un eCommerce

Cosa c’è dietro ad un eCommerce

Il segreto di chi vende online (?)

Requisiti minimi per il successo

Opportunità per tutti

Q&A

http://www.internetretailer.com/2011/01/04/global-e-commerce-sales-head-1-trillion-mark

Nel 2013 le vendite online arriveranno a 963 miliardi di $* *Stima Goldman Sachs Vendite per regione 2010 -2013 con tasso medio di crescita annuo

0

100

200

300

400

500

600

Resto del Mondo USA Europa Asia

2010 2013

Fonte: Netcomm

14 milioni di compratori online (Italia)

+55% in un anno!

Fonte: Google

eCommerce Apparel (dati EU)

Interesse online Dati da Google (Ricerche mondiali dal 2004 ad oggi)

Il vento soffia verso Est …

Asia

Perché si apre un eCommerce?

1. Vendere

2. Creare database di clienti

3. Raccogliere iscritti alla newsletter

4. Per poi… Vendere di più!

Altri obiettivi?

• Generare vendite offline (info-commerce)

• Raccogliere informazioni sui propri clienti e sulle loro

preferenze

• Smaltire meglio l’invenduto

• Proteggere la reputazione online e offline

• Potenziare i Brand

1% - 4% del fatturato complessivo*

* Ma con margini decisamente più alti!

Sì, ma quanto posso vendere io? (ragionevolmente)

Media mercato italiano

Cosa c’è dietro ad un eCommerce?

“Anna vuole comprare un paio di scarpe sobrie per uscire con le amiche”

Online Shop

e vuole poterlo rendere (per qualsiasi motivo)

DB contatti

Cliente

Magazzino/i

Amministrazione

Retail & CRM

Grafico

Fotografo

Marketing

Corriere Traduzioni

Customare care Web Marketing

Reso?

Online Shop

Questo comporta (tra l’altro):

Costi interni indiretti Personale Customer care Gestione delle lingue Logistica Sistemi di pagamento

Nuove logiche Promozionali Gestione del rapporto con i retail Gestione dei resi Presenze sui Social

Qual è il segreto di vende online? Non basta avere un logo nero su sfondo bianco!

People Search Brand

Più ci avviciniamo alla parte bassa del funnel più internet diventa potente

Requisiti minimi per il successo

Interne ed Esterne Skill Esperienze Proattività Visione Fiducia

Non solo un sito Server

CRM Analytics A/B test

Online e Offline (se nessuno ti conosce, nessuno ti cercherà)

Persone Strumenti

Investimenti

Fai attenzione e chiedi aiuto! Non far fare all’IT (non è solo tech)

Risparmia per raggiungere la massa critica minima necessaria

Considera online e offline insieme e porta a bordo tutta l’azienda

eCommerce B2B Una rete per la gestione dei retail/agenti/distributori..

Merchant terzo Ci pensa lui a gestire la complessità

Opportunità per tutti

Minori costi di vendita, migliori pagamenti

Smaltimento di stock (es. Privalia), ma minori margini e poco controllo

Domande?

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