fase 2a. estratÈgicajbalart1/c1_marketing/fasestrategicawebis.pdf · • a partir del diagnòstic...

FASE 2a. ESTRATFASE 2a. ESTRATÈÈGICAGICAESQUEMA PMKESQUEMA PMK PAS 4PAS 4

D A F O

OPORTUNITATS

O1

02

03

AMENACES

A1

A2

A3

PUNTS FEBLES

D1

D2

D3

D4

PUNTS FORTS

PF1

PF2

PF3

PF4

MATRIU D A F O

ESTRATÈGIES DESUPERVIVÈNCIA:superar les Debilitats par defensar-nos delsefectes de les Amenaces.

atenció

preferent

ESTRATÈGIES ADAPTATIVES: superar las Debilitats peraprofitar les Oportunitats..

millora

ESTRATÈGIES DEFENSIVES: potenciar les Fortaleses perdefensar-nos delsefectes de les Amenaces.

prevenció

ESTRATÈGIES OFENSIVES: potenciar les Fortaleses peraprofitar les Oportunitats.

creixement

∑+∑

∑

D5

D4

D3

D2

D1

∑

F5

F4

F3

F2

F1

∑+∑∑O5O4O3O2O1∑A5A4A3A2A1

EL PENSAMENT ESTRATÈGIC.

“Planificar no significa saber quina decisióprendré demà, sinó quina decisió cal prendre avui per aconseguir el que vull per demà.”

(Peter Drucker)

A partir del que som, del que són i fan la nostra competència i del que volem ser nosaltres, cal definir ben clarament, COM HO FAREM .

una DEFINICIÓ: L’estratègia, és un model de decisions planificades que explica, com implementarem els nostres objectius.

L’ ESTRATÈGIA és : - una forma de pensament APLICADA.- requereix PLANIFICACIÓ.- valora la CREATIVITAT i la INNOVACIÓ.- realitza la MISSIÓ per arribar a la VISIÓ.

MISSIÓ: És el propòsit fonamental.VISIÓ : És l’estat futur al qual volem arribar

SITUACIÓACTUAL

SITUACIÓDESITJADA

ESTRATÈGIA

•Informació limitada i incerta.

•Recursos limitats.

•Coordinació i anticipació temporals.

MISSIÓ VISIÓ

PROCÉS ESTRATEGIC

MISSIÓMISSIÓ

VISIÓVISIÓESTRATÈGIESESTRATÈGIES

OBJECTIUSOBJECTIUS

ModelModel de de PensamentPensamentEstratEstratèègicgic

MISSIÓMISSIÓ

VISIÓVISIÓ

OBJECTIUSOBJECTIUS

ESTRATÈGIESESTRATÈGIES

MISSIÓ: la raó de ser

És el propòsit fonamental

• En què creiem ?• Què som?• A què ens dediquem ?• En què ens diferenciem ?• Per què fem el que fem ?• Per a qui ho fem ?• Com ho fem ?

MISSIÓ: la raó de ser

Cal que sigui una fórmula:

• Clara, d’interpretació inequívoca.• Senzilla, que tothom pugui

comprendre.• Curta, que es pugui recordar amb

facilitat.• Compartida i consensuada.

VISIÓ: el futur que volem

Cal poder respondre :

• Què i com volem ser en el futur ?

• En què ens volem convertir ?

• En què ens diferenciarem ?

• Per a qui treballarem ?

• Com ho farem ?

VISIÓ: el futur que volem

Cal que sigui una fórmula:

• Que expressi un futur desitjat, no la millora del passat.

• Coherent amb la missió.• Ambiciosa, com un repte, però realista i

viable.• Clara, de fàcil interpretació.• Senzilla.• Atractiva, que provoqui il�lusió.• Compartida i consensuada.

• Entenem també l’estratègia, com allò que ens dóna avantatge sobre els competidors.

• A partir del diagnòstic fet en el DAFO, seleccionarem els OBJECTIUSOBJECTIUS que volem assolir, definint els camins, les fórmules o els plantejaments necessaris per ser més competitius en el mercat.

• Definirem 5 estratègies bàsiques :1. Públic objectiu2. Posicionament3. Avantatges competitius de M. Porter4. En relació a la competència de Kotler5. Matriu de creixement d’ANSOFF

SeleccionantSeleccionant EstratEstratèègiesgies

APLICACIÓ AL PMK TURÍSTIC

Tant en el DIAGNÒSTIC EXTERN, i en conseqüència en el DAFO, com en el disseny d’ OBJECTIUS, hem definit diferents MERCATS TURÍSTICS, per la nostra zona o localitat (actuals i potencials).

Cada mercat turístic, requerirà un tractament estratègic diferenciat. Aquests mercats, seran posteriorment SEGMENTATS, utilitzant els criteris més adequats, de manera que puguem aplicar ACCIONS específiques diferenciades a cadascun .

Això és exactament definir els nostres PÚBLICS OBJECTIU(en plural )

SEQSEQÜÈÜÈNCIA ESTRATNCIA ESTRATÈÈGICA per una destinaciGICA per una destinacióó..1. Definició del model de desenvolupament turístic, segons la voluntat dels agents

socials implicats. ( OFERTA TURÍSTICA).

2. Concreció dels PÚBLICS OBJECTIU. (actuals i/o potencials).

3. Definició de les propostes de POSICIONAMENT (globals i per a cadascun dels mercats objectiu).

4. Anàlisi dels avantatges competitius, LIDERATGE DE COSTOS, DIFERENCIACIÓ i ENFOCAMENT, en relació a cada segment.

Estudi de les estratègies de KOTLER.Aplicar també la MATRIU DE CREIXEMENT D’ANSOFF.

5. Redefinició d’ OBJECTIUS, per tal d’adaptar-los a cada segment, especialment, les ACCIONS i les TASQUES.

6. Estudi de l’ impacte econòmic, social i ecològic de les estratègies seleccionades, quantificant totes les ACCIONS i les TASQUES proposades.

7. Establiment dels criteris de seguiment i control de tot el PLA, però especialment de les ACCIONS i de les TASQUES.

FASE ESTRATÈGICA TURÍSTICA.

MODEL DE DESENVOLUPAMENT TURÍSTIC. Missio.Visió

OBJECTIUS. Generals, específics i operatius

ESTRATÈGIES DE PRODUCTE/MERCAT GENERALSPúblic ObjectiuPosicionamentAvantatges Competitius (Porter)AnsoffKotler

ESTRATÈGIES PER MERCATS

SegmentacióPosicionamentAplicació al Mix

E S T R A T ÈG I E S

REVISIÓ D’OBJECTIUSREVISIÓ D’OBJECTIUS APLICACIÓ AL MIX

PRESSUPOST, CONTROL i ACTUALITZACIÓ DINÀMICAPRESSUPOST, CONTROL i ACTUALITZACIÓ DINÀMICA

PLA

PLA

OBJECTIUS INICIALS

GENERALS

ESPECÍFICS

OPERATIUS

OBJECTIUS INICIALS

GENERALS

ESPECÍFICS

OPERATIUS

AVANTATGES COMPETITIUS

ANSOFF

D A F O MISSIÓ + VISIÓMISSIÓ + VISIÓ

© 2009 by Joaquim Balart Colom. Seqüència estratègica per una destinació turística

OFERTA

PÚBLICS OBJECTIU

POSICIONAMENTS

LÍNIALÍNIA

ACCIÓACCIÓ

PROJECTEPROJECTE

TASCATASCA

PORTER 5 forces

KOTLER

DADES ESTRATÈGIQUESorientadores

• 1 PLA

• 3 0 4 línies bàsiques.

• Cada línia 4 o 5 projectes.

• Cada projecte, 5 o 6 accions prioritzades.

• Cada acció, de 5 a 10 tasques .

QUADRE DE COMANDAMENT

1.1.1.2.2

1.1.1.2.1

1.1.1.1.3

1.1.1.1.2

1.1.1.1.1

1.1.4.2

1.1.4.1

1.1.3.1

1.1.2.1

1.1.2.2

1.1.1.4

1.1.1.1.4

1.1.1.1

1.1.1.2.3

1.1.1.2

1.1.1.3.11.1.1.3

1.1.2.3

1.1.2

1.1.3.21.1.3

1.3.3

1.3.2

1.3.1

1.3

1.2.2

1.2.1

1.2

1.1.4.3

1.1.4

1.1.1.5

1.1.1

1.1

1

INDICADORS DE CONTROL

PRESSUPOSTCALENDARIRESPONSABLETASCAACCIÓPROJECTELÍNIAPLA

CALENDARI

8

1

10

9

7

6

5

4

3

2

RESPONSABLETERMINIF A S E

DIAGRAMA GANTT

7

8

6

5

4

3

2

1.6

1.5

1.4

1.3

1.2

1.1

1

0

1209

1109

1009

9-09

8-09

7-09

6-09

5-09

4-09

3-09

2-09

1-09

1208

1108

1008

9-08

8-08

7-08

6-08

5-08

4-08

3-08

2-08

FASE

DIAGRAMA GANTT

1.1.1.7

1.1.1.8

1.1.1.6

1.1.1.5

1.1.1.4

1.1.1.3

1.1.1.2

1.1.1.1.6

1.1.1.1.5

1.1.1.1.4

1.1.1.1.3

1.1.1.1.2

1.1.1.1.1

1.1.1.1

0

22212019181716151413121110987654321Accio/tasca

ORDRE

NOVES ESTRATNOVES ESTRATÈÈGIES PEL SEGLE XXIGIES PEL SEGLE XXI

--Aliances Aliances estratestratèègiquesgiques..--La franquLa franquíícia.cia.--La subcontractaciLa subcontractacióó..--Fusions i absorcions.Fusions i absorcions.--Les Les jointjoint--venturesventures..--El El brandingbranding.(creaci.(creacióó de valor de marca)de valor de marca)

--El management El management contractcontract..

“Bogeria és fer sempre el mateix i esperar resultats diferents.”

(Albert Einstein)