facebook marketing

PRESENTATION : FB & MARKETING15 Ιανουαρίου 2014

Γεράσιμος Τζαμαρέλος, PhD. / Business Knowhow.gr

Topics • Τι είναι το face book• Δημιουργία Πλάνου Face book• Στρατηγική απόδοσης Προφίλ• Τακτικές Απόδοσης• Το μέλλον

Τι είναι το Fb• Ένα portal Κοινωνικής Δικτύωσης• Εύρεση Παλαιών Φίλων, κτλ.• Δημιουργία Νέων φίλων• Κοινόχρηστες Απόψεις, Φωτογραφίες,κτλ• Επικοινωνία με email + Chat / Messaging• Δημιουργία Νέων Πελατών• Κατασκευή Προσωπικών καιΕπαγγελματικών σελίδων

Ποιος το δημιούργησε• Ο Mark Zuckerberg το 2004, ενώσπούδαζε στο Πανεπιστήμιο του Harvard.

• Αρχικά δημιουργήθηκε για τους Φοιτητέςτου Πανεπιστημίου

• Στην πορεία για τους φοιτητές και άλλωνΣχολείων – Πανεπιστημίων

• Πλέον, είναι ανοικτό για όλο τον κόσμοαπό ηλικίες άνω των 13 ετών.

Δημιουργία Πλάνου

Δημιουργία Πλάνου• ΠΟΙΟΣ• ΛΕΓΕΙ ΤΙ• ΣΕ ΠΟΙΟ ΚΑΝΑΛΙ• ΣΕ ΠΟΙΟΝ• ΜΕ ΤΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

Επικοινωνιακό ΔιάγραμμαΠΟΜΠΟΣ---ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ---

ΜΗΝΥΜΑ

• ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ---ΔΕΚΤΗΣ---ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ---ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ

• FEEDBACK --- ΘΟΡΥΒΟΣ

A.I.D.A• Εκτός από Φημισμένη Όπερα,

• Είναι ...................

A.I.D.A

Attention

Action

Interest

Desire

A.I.D.A

Face book to do list

Get Start…• Δημιουργία Πλάνου• Δημιουργία Σελίδας• Περιεχόμενα & Διαφήμιση / Προώθηση• Χτίσιμο Εικόνας / Brand Awareness• Απόκτηση εμπειρίας & Γνώσης Λέξεων• Ανάλυση Στατιστικών Στοιχείων• Οργάνωση & Πώληση

Glossary• Blog• Click through • Cost per action• Face book application • Fan • News feed• Username• Chat / face book email

Στρατηγικές Απόδοσης• Η επικοινωνία των μηνυμάτων μπορεί ναπραγματοποιηθεί σε τρία επίπεδα :

• Μαζικά• Τοπικά• Προσωπικά

Διαδικτυακή επικοινωνία• Η ιστοσελίδα είναι το ηλεκτρονικό γραφείο, είναι η ανοιχτή βιβλιοθήκη. Τέσσεραχαρακτηριστικά πρέπει να τη διέπουν.

• Να είναι εύκολα ανευρέσιμη• Να είναι εύκολη στην πλοήγησή της• Να έχει περιεχόμενο• Να ανανεώνεται το περιεχόμενο συχνά. Για την ακρίβεια καθημερινά

Διαδυκτιακή Επικοινωνία• Οι ιστοσελίδες κοινωνικών δικτύων, όπωςτο Fb είναι ένας νέος τρόπος προκειμένουνα επικοινωνήσετε το μήνυμά σας σενεανικά κυρίως κοινά. Πρόκειται γιαιστοσελίδες όπου πρόσωπα καιοργανισμοί δίνουν πληροφορίες για τηδράση τους και δημιουργούν ένα δίκτυοφίλων και υποστηρικτών. .

Στρατηγική ΑπόδοσηςOnline Ads

Google Facebook

Text Banners

Στρατηγική ΑπόδοσηςMedia

Εφημερίδες Τηλεόραση Ραδιόφωνο Social Media

WebSite Facebook Twitter Flickr YouTube

ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΟΠΡΟΪΟΝΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚΜΙΓΜΑΜΙΓΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (4(4PsPs))

••Προϊόν (Προϊόν (ProductProduct))

••ΔιανομήΔιανομή (Place)(Place)

••ΤιμολόγησηΤιμολόγηση (Price)(Price)

••ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία (Promotion)(Promotion)

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝΥΠΗΡΕΣΙΩΝΑΠΟΑΠΟ ΤΑΤΑ 44PsPs ΣΤΑΣΤΑ 77PsPs

•Φυσικές αποδείξεις (Physical evidence): τα απτά συστατικά μιας υπηρεσίας είναι επίσης σημαντικά (π.χ. η μπροσούρα ενός πανεπιστημίου)

•Διαδικασία (Process): ταυτόχρονη παραγωγή και κατανάλωση / τυποποίηση διαδικασιών μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση πελατών (π.χ. UPS, σύστημα εντοπισμού δέματος)

•Άνθρωποι (People): υπηρεσίες προσφέρονται από προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. υπάλληλος υποδοχής σε ξενοδοχείο)

Utility Map

Buyer

Ευκολία στη χρήση

Καταλληλότητα

Αποδοτικότητα

Ευχαρίστηση και εικόνα

ΑΓΟΡΑΑΓΟΡΑ –– ΣΤΟΧΟΣΣΤΟΧΟΣ

Ελκυστικότητα τμήματος

ΑΓΟΡΑ ΣΤΟΧΟΣ

Δυνατότητες επιχείρησης

Ένα σύνολο αγοραστών με ίδιες ανάγκες και συμπεριφορές που η επιχείρηση αποφασίζει να εξυπηρετήσει τοποθετώντας σε αυτό το προϊόν – υπηρεσία της

με τρόπο διακριτό σε σχέση με τον ανταγωνισμό

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗΑνταγωνιστικό πλεονέκτημα

Στόχος η επίτευξη πλεονεκτήματος έναντι των ανταγωνιστών για την εξασφάλιση κέρδους

Αναγκαία προϋπόθεση για την ανάδειξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων

Διαφοροποίηση

Η κατάληψη τέτοιας θέσης στην αγορά που αξιοποιεί τη διαφορετικότητα του προϊόντος

Τοποθέτηση

ΚΟΙΝΩΝΙΚΑΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΟΦΕΛΗΟΦΕΛΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

•• ΠροώθησηΠροώθηση καικαι προσφοράπροσφορά μόνομόνο τωντων επιθυμητώνεπιθυμητώνπροϊόντωνπροϊόντων καικαι υπηρεσιώνυπηρεσιών

•• ΔιέγερσηΔιέγερση τηςτης ζήτησηςζήτησης•• ΠροσφοράΠροσφορά μεγάλουμεγάλου εύρουςεύρους προϊόντωνπροϊόντων καικαιυπηρεσιώνυπηρεσιών πουπου ικανοποιούνικανοποιούν τιςτις εξατομικευμένεςεξατομικευμένεςανάγκεςανάγκες τωντων καταναλωτώνκαταναλωτών

•• ΔιευκόλυνσηΔιευκόλυνση αγορώναγορών•• ΕξοικονόμησηΕξοικονόμηση χρόνουχρόνου καικαι αποτελεσματικότητααποτελεσματικότηταγιαγια τουςτους καταναλωτέςκαταναλωτές

•• ΕξυπηρέτησηΕξυπηρέτηση νέωννέων καικαι ανικανοποίητωνανικανοποίητωναναγκώναναγκών μέσωμέσω τηςτης δημιουργίαςδημιουργίας νέωννέων καικαιβελτιωμένωνβελτιωμένων προϊόντωνπροϊόντων / / υπηρεσιώνυπηρεσιών

Γεφύρωση Εξωτερικού Γεφύρωση Εξωτερικού –– Εσωτερικού ΠεριβάλλοντοςΕσωτερικού Περιβάλλοντος: : SWOT SWOT ΑνάλυσηΑνάλυση

STRENGTHSΟτιδήποτε ένας οργανισμός

κάνει καλύτερα από τους άλλους και το οποίο του δίνειανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

WEAKNESSESSΟτιδήποτε ένας οργανισμός

κάνει χειρότερα από τους άλλους ή δεν το διαθέτει

καθόλου.

OPPORTUNITIESΟποιαδήποτε πιθανότητα να ωφεληθεί ο οργανισμός από

την ικανοποίηση μιας ανικανοποίητης ανάγκης της

αγοράς.

THREATSΟτιδήποτε μπορεί κάποια

στιγμή στο μέλλον να αποσταθεροποιήσει ή / και να

μειώσει την επίδοση ενός οργανισμού.

ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΚύκλοςΚύκλος ΖωήςΖωής ΠροϊόντοςΠροϊόντος

Τακτικές Απόδοσης

Τακτικές Απόδοσης• Οι τακτικές για μια

αποτελεσματική διαφήμισηστηρίζονται σε διάφορους

τρόπους έλξης και σε μία ειδικάδιαμορφωμένη διαφημιστική

γλώσσα.

• Υπάρχουν τρία επίπεδα νοήματος σε μίαεικόνα:

Η εικονογραφική ανάλυσηως τρόπος έλξης

Στάδιο 1• Πρωτογενούς ή φυσικού υλικού• Φωτισμοί, χρώμα, σχήμα, κίνηση

Στάδιο 2• Δευτερογενούς η συμβατικού υλικού• Κουλτούρα, συνδεόμενα μοτίβα και συνδυασμοί με θέματα και έννοιες

Στάδιο 3• Εγγενές νόημα ή περιεχόμενο

Τα χρώματα ως τρόποςέλξης

ΚαθαρόςΑθώοςΑγνός

-ΨυχρόςΆδειοςΣτείρος

ΔυνατόςΓενναίος

Παθιασμένος-

ΕπικίνδυνοςΕπιθετικόςΔεσποτικός

ΧαρούμενοςΦιλικός

Αισιόδοξος-

ΦοβισμένοςΕνοχλητικός

Αγενής

ΖεστόςΓήινοςΏριμος

-ΑκάθαρτοςΘλιμμένοςΤσιγκούνης

ΦυσικόςΉρεμος

Χαλαρωτικός-

ΖηλιάρηςΆπειρος

Άπληστος

ΔυνατόςΑξιόπιστοςΔεσποτικός

-Ψυχρός

ΚαταθλιπτικόςΜελαγχολικός

ΛΕΥΚΟ ΚΟΚΚΙΝΟ ΚΙΤΡΙΝΟ ΚΑΦΕ ΠΡΑΣΙΝΟ ΜΠΛΕ

Το μέλλον....

Κλάδος με τεράστια ανάπτυξη

Δημιουργεί ενδιαφέρον στις

εταιρείες, λόγω της αύξησης των χρηστών

του internet

Ξεκίνησε με αρνητικές αντιδράσεις στις αρχές

της δεκαετίας του ενενήντα

Σήμερα =>Υπηρεσία Παγκόσμιου ιστού Πληροφοριών

Η Διαφήμιση στο Internet

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα τουΔιαδικτύου ως μέσο διαφήμισης

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

Έλεγχος αποτελεσματικότητας

Απεριόριστος χρόνος διαφημιστικής προβολής

Δυνατότητα πετυχημένου «targeting»

Υψηλή χωρητικότητα πληροφορίας

Δυνατότητα «ανάδρασης»

Εύκολη ανάκτηση πληροφοριών &Υψηλή επιλεκτικότητα

ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑΔεν έχει αναπτυχθεί πλήρως

Ανάγκη για πρωτοτυπία

Οι χρήστες του διαδικτύου δεν αφιερώνουν αρκετό χρόνο στις διαφημίσεις αυτές

Καταιγισμός διαφημίσεων

Thank u !!!• Business Knowhow.gr