Être trouvé, générer des leads et conclure des ventes via le web
Post on 20-Jun-2015
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Via Internet
© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.
ÊTRE TROUVÉ GÉNÉRER DES LEADS
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CONCLURE DES VENTES
Dorianne DeshaiesStratège Web, Elisys
ddeshaies@elisys.caelisys.ca@DoriLaRusee
Benoît TremblayPrésident, i5 Conseil
benoit@i5co.combentremblay.com/fr/@bentremblay ou @benoittremblay
Guylaine BucheliViandes Rheintal
Pour nous contredire!
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Utiliser le Web pour...
E tre trouvé
G énérer des leads
C onclure des ventes
Être dans les mêmes environnements que ses clients
Attirer des prospects dans votre univers
Convertir des prospects en clients© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.
C’est de faire des affaires ça!
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SITE WEBFAIRE DES AFFAIRES
AFFA IRES
Un rappel
Marketing
Logistique
VenteService client
Production
Comptabilité$
© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.
VOTRE SITE WEB DOIT FAIRE TOUT ÇA?
On jase...
SITE WEB
AFFA IRES
Marketing
Logistique
VenteService client
Production
Comptabilité$
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Voir le Web comme un écosystème
Votre site WebLa vente
Tout le reste qu’on ne voit pas...
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Contourner le système de distribution traditionnel
Limiter le nombre d'intermédiaires
Augmenter sa marge de profit
Rejoindre ses clients directement
Améliorer son efficacité
Améliorer ses communications
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Faire ses premiers pas vers le numérique!
Le monde changeLes attentes de vos clients changent
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© i5 Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.
© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.
“Un beau mot pour faire sentir cheap ceux qui n’en ont pas”
STRATÉGIE:
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ÊTRE TROUVÉ GÉNÉRER DES LEADS
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CONCLURE DES VENTES
“Passivement” : moteurs de recherche
“Activement” : Publicité et médias sociaux
Persuation : les convainvre
Capture : Avoir des mécanismes pour les “capturer”
Confiance : votre présence inspire-t-elle confiance?
Capture : Avoir des mécanismes pour les “capturer”
Persuation : les convaincre
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BON
CONTENULe marketing numérique est un marketing de contenu
À LA BONNE
PERSONNEAU BON
MOMENT
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SE TROUVE SE PARTAGE CONVAINC
Parce que le contenu...
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Et une des seule chose qui vous différentie sur le web
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Le marketing numérique est un marketing d’accroches
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Votre stratégie Web
• ConnaissanceComment faire connaitre vos produits, services et proposition de valeur?
• ÉvaluationComment permettez-vous à vos clients d'évaluer la valeur que vous proposez?
• AchatComment vos clients achètent- ils? Comment s'attendent-ils à acheter?
• LivraisonComment livrez-vous au client vos points de valeurs, produits ou services?
• Service après-venteComment fournissez-vous du service après-vente?
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SITE WEB
PROJET
WEB
Et il fautCOMMUNIQUER
BienRÉFÉRENCÉ
Avec un peuD’ORIGINALITÉ
M’abonner
Qui“ACCROCHE”ses prospects
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Le site Web:Votre propre petit
écosystème
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La création du site web• Déterminer les objectifs
–Visibilité de vos produits sur le web?• Régionale/Internationale?
–Ventes en ligne?• Augmentation des ventes ou transfert des
ventes hors-ligne vers le site?• Plateforme transactionnelle pour clients
actuels?–Meilleur contact avec la clientèle?–Meilleur service après-vente?–Meilleure connaissance de la clientèle?
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La création du site web• Estimer un retour sur
investissement / coût d’acquisition– Combien de clients pourraient en
bénéficier?– Combien de temps/argent économisé?– Quel impact le site aurait-il sur
l'ensemble de l'entreprise?– Avons-nous des objectifs mesurables
sur le site (formulaires, abonnement, etc.)?
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Création du site web• Création du contenu
–Généralement, ce n'est pas "fourni" avec le site
–Cela demande de penser aux clients et à Google• Quels mots-clés choisir?• Comment présenter l'entreprise et les
produits?• Prévoir une section Nouvelles? Un blogue?• Se différencier avec son authenticité!
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Vous savez comment fonctionne Google?
Création du site web• Conseils pour un contenu web réussi
–Gardez les textes courts et denses–La page d'accueil doit être emballante & piquer la
curiosité–Ayez une approche chaleureuse et conviviale
• On parle à une personne (pas un groupe)–Enrichissez vos contenus de trucs, recettes, idées
• Allez au-delà du produit et soyez généreux!
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© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.
Lancement du site• Le site doit être tout à fait fonctionnel–Pas de section en construction!–Pas de bugs, pas de fautes d'orthographe–Le truc: faire tester (avant le lancement) par
des gens qui ne l'ont jamais vu
• Essayer d’avoir des attentes réalistes!
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Lancement du site• Les moyens de faire connaître le site
– SEO : Référencement naturel dans les moteurs de recherche• lent, mais puissant
– Annonces dans les moteurs de recherche• Rapide, mais souvent coûteux• Pour un ROI positif : avoir des objectifs
– Modification de vos documents promotionnels• Cartes d'affaire• Catalogues, dépliants• Infolettre• Inscriptions sur les portails (ex: UPA)• Signature de vos courriels• Messages téléphoniques
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Lancement du site• Pourquoi se faire accompagner
par un stratège pour la suite?– Suivre l'évolution de la stratégie de
positionnement– Analyser les statistiques les plus
pertinentes– Proposer des améliorations qui
rapportent– Garder le cap– Faire ce que vous n'auriez pas le
temps de faire...
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© i5 Conseil / a.r.y.a.n.e.
ACQUISITION DE CLIENTÈLE GÉNÉRER DES LEADS
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CONCLURE DES VENTES
Moteurs de recherche
Publicité
Médias Sociaux
Documents promotionels
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Être trouvé et générer des leads
Une accroche pour chaque étape à laquelle le client se trouve : connaissance, évaluation et achat.
Capture : formulaire de contact, essai gratuit, formulaire d’abonnement, bouton de partage, etc.
Appels à l’action clairs
Médias Sociaux : pensez à un 5@7 infini
Votre présence inspire-t-elle confiance?
Environnement seulement pour vos clients existants?
Mécanismes pour conclure les ventes ou faire la prise de commande en ligne.
&RQDES QUESTIONS?
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