ethical imagination 3
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1Laurent Ledoux – 19/01/08
Dilemmes éthiques & imaginationRSE & innovation régulatoire
Laurent Ledoux
2Laurent Ledoux – 19/01/08
Questions centrales
Peut-on, et si oui, comment fonder et promouvoir «l’éthique» (en organisation)
autrement que par l’argument que cela «paye» à long terme
ou que cela permet de réduire certains risques ?
Peut-on, et si oui, comment fonder et promouvoir «l’éthique» (en organisation)
autrement que par l’argument que cela «paye» à long terme
ou que cela permet de réduire certains risques ?
De quoi sommes-nous responsables ?De quoi sommes-nous responsables ?
3Laurent Ledoux – 19/01/08
Dilemmes éthiques & imaginationDilemmes éthiques & imagination11
RSE & innovation régulatoireRSE & innovation régulatoire22
Table des matières
4Laurent Ledoux – 19/01/08
Carlos PintoRetirer les voitures du marché ?
Carlos PintoRetirer les voitures du marché ?
Steve Lewis Aller à la réunion de St Louis ?
Steve Lewis Aller à la réunion de St Louis ?
Peter Adario Licencier Kathryn Mc Neill ?
Peter Adario Licencier Kathryn Mc Neill ?
Edouard SakizDistribuer RU 486 ?
Edouard SakizDistribuer RU 486 ?
Bienvs.Mal
(choixmoral)
Bienvs.
Bien(dilemmeéthique)
Co
mp
lexi
téC
om
ple
xité
Qui estl’organisation?
Qui estl’organisation?
Quisommes-
nous?
Quisommes-
nous?
QuiSuis-je?
QuiSuis-je?
Cas pratiques Impact de la décision
Source: Badaracco (1997); adapté par Ledoux
Ethicaldecisions
form, reveal& test
the self(John Dewey)
Ethicaldecisions
form, reveal& test
the self(John Dewey)
Leçons
On ne peut « gouverner »sans se salir
les mains(Jean-Paul Sartre)
On ne peut « gouverner »sans se salir
les mains(Jean-Paul Sartre)
4 études de cas pour réfléchir sur les dilemmes éthiques
5Laurent Ledoux – 19/01/08
Ethique, au sens premier:manière de s'orienter dans un milieu,de se situer dans un environnement
Ethique, au sens premier:manière de s'orienter dans un milieu,de se situer dans un environnement
Une éthique est la doctrine d’un art particulier de vivre la « meilleure » vie possible
(par ex. de vivre heureux)et des moyens d’accès à cette fin
(Marcel Conche, philosophe)
Une éthique est la doctrine d’un art particulier de vivre la « meilleure » vie possible
(par ex. de vivre heureux)et des moyens d’accès à cette fin
(Marcel Conche, philosophe)
Variations sur le mot « éthique » et distinction de la « morale »
Ethos, en grec: la coutume, l'habitude, la façon de se comporter dans un milieu
Ethos, en grec: la coutume, l'habitude, la façon de se comporter dans un milieu
Ethics is a human activity. The purpose of ethics is not to
make people ethical; it is to help people make better
decisions(Marvin Brown, author & ethics consultant)
Ethics is a human activity. The purpose of ethics is not to
make people ethical; it is to help people make better
decisions(Marvin Brown, author & ethics consultant)
Une morale est un ensemble d’impératifs (commandements et interdictions) qu’une société ou qu’une communauté se donne et qui enjoint ses membres
de conformer leur conduite, «librement» et de façon «désintéressée», à certaines valeurs, permettant de distinguer ce qui est le bien ou le mal.
Une morale est un ensemble d’impératifs (commandements et interdictions) qu’une société ou qu’une communauté se donne et qui enjoint ses membres
de conformer leur conduite, «librement» et de façon «désintéressée», à certaines valeurs, permettant de distinguer ce qui est le bien ou le mal.
7Laurent Ledoux – 19/01/08
Sources possibles d’aides à la décision
Chartes éthiques &Mission statements
Obligationslégales
Valeurs &heuristique
Principes ou règlesmorales & éthiques
8Laurent Ledoux – 19/01/08
Questions pour penser les dilemmes « individuels » – Cas de Steve Lewis
“Deviens qui tu es”(Friedrich Nietzsche)
“Comment mes sentiments et mon intuition définissent-ils, pour moi, le dilemme éthique?”
(Se respecter ou être loyal)
“Quelles sont les valeurs en jeuqui sont les plus ancrées
dans ma vie et dansma communauté?”
(Considérer le dilemmeà la lumière de l’histoire
de ses parents)
“Quelle est ma voiepour le futur (voie qui n’est
pas nécessairement celle des autres)?”
(Devenir un partenaire dans unebanque d’investissement)
“Quelle combinaisond’imagination et de courage doivent me permettre de merapprocher de mes objectifs?”
(Aller à St Louis mais présenterune partie de la réunion)
Qui suis-je ?
Source: Badaracco (1997); adapté par Ledoux
9Laurent Ledoux – 19/01/08
“Donnés”Fixes et consistents
“Émergeants” deprocessus individuels
Adaptables & reactifs aux circonst.
Orientation “résultats”“Faire le bien”, ce qui est bon
Orientation “principes”“Bien faire”
Ethiques des
vertusEthiques de
développement
Ethiques
déontologiquesEthiques
téléologiques
Catégorisation des « théories » éthiques et des principes/questions qui en découlent
Source: Fisher & Lovell (2003); adapté par Ledoux
10
Laurent Ledoux – 19/01/08
Filtre de 12 tests pour valider ou rejeter un projet de décision
Posez-vous ces questions vis-à-vis de la décision que vous voulez prendre
4. Test des “vertus”. Votre décision facilite-t-elle la vie bonne au travers d’un équilibre entre justice, bienveillance ou autres vertus ?
5. Test de “transparence”. Vous sentiriez-vous bien ou mal si d’autres (amis, famille, collègues) étaient mis au courant de votre décision ?
Ethiques déontologiques
6. Test de l’ “universalité” ou “impératif catégorique”. Serait-ce une bonne chose si ma décision devenait un principe universel applicable à toute situation similaire, y compris pour moi-même ?
7. Test du “voile d’ignorance” ou “règle d’or”. Si j’étais à la place de ceux qui seront affectés par ma décision, la regarderais-je positivement ?
Ethiques de développement
8. Test de l’ “intérêt communautaire”. Ma décision va-t-elle aider les membres de ma communauté à se développer éthiquement ?
9. Test d’ “intérêt personnel”. Ma décision va-t-elle servir mes propres intérêts ou valeurs ?
Ethiques téléologiques
12. Test “utilitariste”. Les conséquences anticipées de ma décision sont-elles positives pour le plus grand nombre ?
10. Test de “qualité du débat”. Le débat qui a conduit à ma décision a-t-il été bien mené ? Les personnes appropriées ont elles été impliquées ? Pourrais-je justifier le processus suivi devant un jury d’experts ?
3. Test “hédoniste” ou “intuitif”. Ma décision correspond-elle à ce que me disent mes “tripes”, avec mes valeurs ? Me fait-elle me sentir bien ?
Codes de conduites propres à l’organisation
Obligations légales
2. Test “organisationnel”. Ma décision est-elle en ligne avec le codes de conduite ou éthique de mon organisation ?
1. Test “légaliste”. Ma décision est-elle en ligne avec la loi ?
Ethiques des vertus
+/- Véto Déclic
Respect de principes éthiques
Heuristique basée sur l’intuition ou sentiment
11. Test “conséquentialiste”. Les conséquences probables de ma décision sont-elles en ligne avec mes intentions ?
11
Laurent Ledoux – 19/01/08
Quick-test éthique de Texas Instrument (2001)
L’action est-elle légale ?
L’action est-elle compatible avec nos valeurs (de TI) ?
Si vous la réalisez, vous sentirez-vous mal ?
Comment l’action sera-t-elle présentée dans les journaux ?
Si vous pensez qu’elle soit mauvaise, ne la faites pas !
Si vous n’êtes pas sur, demandez.
Persistez dans votre demande jusqu’à ce que vous obteniez une réponse.
12
Laurent Ledoux – 19/01/08
Questions pour penser les dilemmes éthiques « internes » – Cas de Peter Adario
Qui sommes-nous ?
“Quels sont les autres interprétationspossibles de la situation?”
(Percevoir en temps utiles les signaux de Walters qui veut licencier McNeill)
“Quels avantages tangiblespeuvent retirer de la situation
ou de mes idées les personnesdont j’ai besoin du support?”
(Faire comprendre à son supérieur qu’unmeilleur équilbre travail-vie privée peut aller de pair avec une plus grande productivité,
attractivité pour recruter des talents,…)
“Ai-je orchestréun processus permettantà mes valeurs d’émerger
au sein de mon organisation?”
(Entamer bien plus tôt une campagne interne pour un environnement plus respectueux de la vie de famille
au sein de son organisation)
“Ma stratégie doit-ellevraiment me permettre defaire prévaloir ma vision de laréalité?”
(Mettre en place une stratégie pour veiller à transformer en résultats durables les bonnes intentionslors du rectrutement de McNeill)
“L’éthique émergeau travers d’un processus –Truth happens to an idea”
(William James)
Source: Badaracco (1997); adapté par Ledoux
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Laurent Ledoux – 19/01/08
Questions pour penser les dilemmes éthiques avec un fort impact sociétal – Cas d’Edouard Sakiz
Qui est l’organisation ?
“Ai-je fait tout ce qui était en monpouvoir pour consolider ma positionet la force et la stabilité de monorganisation?”
(Ne pas prendre de décision qui expose directementl’organisation ou confronte directement le président du CA de Hoechst)
“Ai-je pensé de manière créative etimaginative quant au rôle sociétal
de mon organisation et aux rela-tions avec ses stakeholders?”
(Orchestrer un débat public entre les différentsstakeholders)
“Dois-je jouer le rôle du lion oudu renard?”
(Organiser un vote au cours duquel il votepour la suspension de RU 486)
“Ai-je fait tout ce qui étaiten mon pouvoir pour trouver le juste équilibre, tant sur le planéthique que pratique ?”
(Obtenir la mise sur le marché de RU 486 – son intention – sansavoir du exposer son organisation)
“L’éthique résulte de la tensioninévitable entre Vertu & Virtu”
(Aristote & Machiavel)
Source: Badaracco (1997); adapté par Ledoux
14
Laurent Ledoux – 19/01/08
* Synthèse basée sur des textes d’André Comte-Sponville, Marcel Conche & François Jourde
* Synthèse basée sur des textes d’André Comte-Sponville, Marcel Conche & François Jourde
Ordre économico-technico-scientifiquePossible vs. Impossible
(lois de la nature et de la raison)
Ordre économico-technico-scientifiquePossible vs. Impossible
(lois de la nature et de la raison)
Ordre juridico-politiqueLégal vs. Illégal
Ordre juridico-politiqueLégal vs. Illégal
Ordre de(s) morale(s)Bien vs. Mal
(obligations « universelles » ou universalisables)
Ordre de(s) morale(s)Bien vs. Mal
(obligations « universelles » ou universalisables)
limitent
limitent
limitentcomplètent
Hiérarchie ascendante des
Primautéspour les individus
Hiérarchie ascendante des
Primautéspour les individus
Ordre de(s) éthique(s)Bon vs. Mauvais
(Volonté propre, subjective ou relative)
Les 4 ordres et les tensions entre l’individu et le groupe
Enchaînement descendant des
Primatspour les groupes
Enchaînement descendant des
Primatspour les groupes
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Laurent Ledoux – 19/01/08
Influence directe
Pour anticiper/éviter les risques éthiques: matrice de suivi des risques par partie prenante (exemple)
Parties Prenantes
Influence indirecte
RisquesCouverts Partiellement couverts Non-couverts
Bailleurs de fonds
Confrères
Co-traitants
Concurrents
Prod. de normes
Acteurs du débat public
Risques dû au changement de la politique du groupe
• Risques dus aux normes augmentation de loyer (norme de sécurité)
• Délocalisation• Risques de conflit avec les riverains • Manque de dialogue avec les pouvoirs …
Collaborateurs
Direction
Clients
Fournisseurs
Risques alimentaires (droit à la santé)
• Risques d’aliénation des personnes dans des postes répétitifs
• Risque de conflits entre les valeurs personnelles
• Risque de dépendance des petits producteurs• Risques environnementaux liés à la plantation des fèves (couverts par l’info. et l’éducation des petites producteurs)
• Relations com. avec les brokers basées sur la confiance
Risque de se faire racheter la marque par les grands groupes chocolatiers
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Laurent Ledoux – 19/01/08
Pour résoudre les dilemmes éthiques: matrice des conséquences des décisions possibles
Parties Prenantes
Influence directe
Collaborateurs
Direction
Clients
Fournisseurs
Influence indirecte
Bailleurs de fonds
Confrères
Co-traitants
Concurrents
Prod. de normes
Acteurs du débat public
Stratégies
Selon scénario A Selon scénario B … … … …
Impact stratégie X Impact Stratégie Y Impact stratégie Z
Impact attendu apprécié au travers d’une, de plusieurs ou
de toutes les questions du “filtre des 12 tests
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Laurent Ledoux – 19/01/08
A sequence of questions for guiding ethical judgement
Dialogue• Positions et priorités des Stakeholders ?
• Conflits entre stakeh. à résoudre ?
• Stabibility & force de ma/notre position?
Dialogue• Positions et priorités des Stakeholders ?
• Conflits entre stakeh. à résoudre ?
• Stabibility & force de ma/notre position?
Casuistique• Dist. faits des jugements de valeurs ?
• Spécificités du problème?
• Diff. entre cas particulier & général ?
Casuistique• Dist. faits des jugements de valeurs ?
• Spécificités du problème?
• Diff. entre cas particulier & général ?
Imagination• Comment en est-on arrivé là (histoire)?
• Autres façons d’envisager le problème ?
Imagination• Comment en est-on arrivé là (histoire)?
• Autres façons d’envisager le problème ?
Clarifier la situation
«Quel est le problème éthique ?»
Clarifier la situation
«Quel est le problème éthique ?»
Articuler l’intention
& le processus
Articuler l’intention
& le processus
Tester la decision
Tester la decision
Intention• Loyauté envers qui d’abord ?
• Objectif/intention prioritaires ?
• Alignement avec les résultats probables ?
Intention• Loyauté envers qui d’abord ?
• Objectif/intention prioritaires ?
• Alignement avec les résultats probables ?
Processus• Proces pour laisser émerger mes/nos valeurs ?
• Stratégie pour laisser prévaloir ma/notre vision?
• Vision de mon/notre rôle? Lion ou renard ?
Processus• Proces pour laisser émerger mes/nos valeurs ?
• Stratégie pour laisser prévaloir ma/notre vision?
• Vision de mon/notre rôle? Lion ou renard ?
Auto-évaluation critique• Décision envisagée passe-t-elle le test des 12 filtres ?
• Confiance dans la force et validité à LT de la décision ?
• Exceptions/modifications acceptables à ma/notre décision?
• Risques & conséquences de mécompréhension de la décision ?
Auto-évaluation critique• Décision envisagée passe-t-elle le test des 12 filtres ?
• Confiance dans la force et validité à LT de la décision ?
• Exceptions/modifications acceptables à ma/notre décision?
• Risques & conséquences de mécompréhension de la décision ?
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Laurent Ledoux – 19/01/08
Dilemmes éthiques & imagination Dilemmes éthiques & imagination11
RSE & innovation régulatoireRSE & innovation régulatoire22
Table des matières
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Laurent Ledoux – 19/01/08
RSE & Co – Définitions (statiques)
Responsabilité « Sociale » (sociétale) des Entreprises Ensemble des obligations, légales ou volontaires, qu’une entreprise doit assumer afin de passer pour un modèle imitable de bonne citoyenneté dans un milieu donné (Jean Pasquero)
Responsabilité « Sociale » (sociétale) des Entreprises Ensemble des obligations, légales ou volontaires, qu’une entreprise doit assumer afin de passer pour un modèle imitable de bonne citoyenneté dans un milieu donné (Jean Pasquero)
Economique
Environnement
Social
Les 3 dimensions de la RSE
Equitable
Viable
Durable
Vivable
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Laurent Ledoux – 19/01/08
Questions-clés relatives à la RSE
MotivationDans l’intérêt de qui
et pourquoi ?
• Pour les actionnaires ou les « Stakeholders »?• Opportunisme marketing ou devoir moral ?
LeadershipQui « pousse » la RSE ?
• En externe: Gouvernements, ONGs, entreprises ou
Investisseurs ?• En interne: les individus ou les organisations ?
DynamiqueComment évolue la RSE ?
•Aujourd’hui, dans le cadre de la mondialisation ?•Dans le passé ?
On ne peut vraiment
comprendre la
« Motivation » et le
« Leadership » sans
comprendre la
« dynamique »
de la RSE
On ne peut vraiment
comprendre la
« Motivation » et le
« Leadership » sans
comprendre la
« dynamique »
de la RSE
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Laurent Ledoux – 19/01/08
Temps
Richessedu concept
RSE
Source : Jean Pasquero (2005), adapté par LedouxSource : Jean Pasquero (2005), adapté par Ledoux
PhilanthropieDons & mécénat d’entreprise
SollicitudeBesoins des employés
Limitation des nuisancesPriorité à l’environnement
Eco.Classique(XIIXe S.)
Eco. Traditionnelle
(XIXe S.)Début du
XXe S.Années
1960
Réceptivité socialeSystème de «gestion sociétale»
Rectitude éthiqueCodes de bonnes conduite
Reddition des comptesTriple bilan
Participation citoyenne«Engagement» proactif
Années1970
Années1990
Années2000
Dynamique – Comment le concept de RSE a-t-il évolué jusqu’à nos jours ?
Gestion efficiente(compétence Technique)
8 composantes de la RSE
aujourd’huiEvolution jusqu’à nos jours ?
28
Laurent Ledoux – 19/01/08
Dynamique – Comment la RSE évolue aujourd’hui dans une économie globalisée ?
2001
GlobalCompactEntreprises:
Citoyens du monde
Temps
“Cohérence”du système
de corégulation
Les entreprisess’émancipent
des états
Politisationde la
consommation
Adoptionvolontaire de codes
de conduites
Croissancede la surveillance
& du tissu de contrôles sociaux
Empowermentde tiers par
Etats & juges
Proliférationà trav. réputation& transparence
Transfert dedevoirs étatiques à
des entreprises
Processus d’innovatio
n régulatoire
Process stylisé*: dans la
réalité ces tendances se
chevauchentProcess stylisé*: dans la
réalité ces tendances se
chevauchent
«Formallement»
mais prophétie
auto-réalisatrice«Formallement»
mais prophétie
auto-réalisatrice
« Effective-
ment »« Effective-
ment »
* Source: “Responsabilité sociale des entreprises et co-régulation”, de Berns & al, 2007
2003
Nikevs. Kasky
Préoccupations RSEdes consummateurs’ légalement reconnues
SoftSoft
HardHard
Evolution aujourd’hui ?
39
Laurent Ledoux – 19/01/08
Qui est instrumentalisé ? L’éthique ou les entreprises ?
Ethique
ProtestanteEthique
Protestante
Naissance duCapitalisme
moderne
Naissance duCapitalisme
moderne
Ethique
ProgressisteEthique
Progressiste
Essor duCapitalisme
industriel
Essor duCapitalisme
industriel
Temps
Capitalisme *
ConsuméristeCapitalisme *
Consumériste
Promotiond’une éthiqueinfantilisante
Promotiond’une éthiqueinfantilisante
* Selon Benjamin Barber dans « Consumed: How Markets Corrupt Children, Infantilize Adults, and Swallow Citizens Whole», 2007; Voir aussi l’analyse d’Anne Salmon dans « Ethique et ordre économique : une entreprise de séduction », 2002
Dernières réflexions – Vers quelle société marchons-nous ?
Probablement les deux…
• La RSE n’est pas l’éthique: «masque-t-elle des problèmes encore plus grands ? »
• Mais les entreprises ne contrôlent pas non plus la dynamique de la RSE
(les entreprises sont également «instrumentalisées»)
Probablement les deux…
• La RSE n’est pas l’éthique: «masque-t-elle des problèmes encore plus grands ? »
• Mais les entreprises ne contrôlent pas non plus la dynamique de la RSE
(les entreprises sont également «instrumentalisées»)
?
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