eretail 2013 - walther ploos van amstel - vu
Post on 10-Jul-2015
441 Views
Preview:
TRANSCRIPT
De logistieke valkuilen van meerderedistributiekanalen
Maart 2013
Walther Ploos van AmstelVrije UniversiteitSlimstock Professionals
Winning at the moment of truth
• Buy anywhere
• Fulfil anywhere
• Return anywhere
Valkuilen en oplossingen
• De copy-paste valkuilen
• Een integrale aanpak werpt vruchten af
• De belangrijkste oplossingen
Logistiek anders…
Bricks-and-mortar E-commerce
Klant Vaste relaties Wisselende relaties
Goederenstroom Een-richting Twee-richtingen
Ordergrootte Meer dan 1.000 euro 10-500 euro
Handling 20-50 eenheden/m3 50-500 eenheden/m3
Bestemmingen Geconcentreerd Verspreid
Besturing Push-pull Pull
Vraag Stabiel en voorspelbaar Dynamisch en onvoorspelbaar
Servicegraad 98-99% 100%
Verantwoordelijkheid Per schakel Kop-staart
De copy-paste valkuilen: de logistieke margekillers
• Lastige laatste meters
• Hoge kosten van transport en handling
• Veel retouren
• Ongebalanceerde voorraden
• Revenue assurance: waar blijft het geld?
Les 1: zet de klant aan het stuur
• Meer keuze uit alternatieven:bezorgen versus afhalen
• Bezorgen op afspraak
• De bezorger van voorkeur
• Veilig
• Betalen voor extra's als ‘sameday’-levering en tijdvensters
• Klant zelf laten optimaliseren
Les 2: transport en handling:afstemming is nodig
Voorraadbeheer
HandlingTransport
Les 2: transport en handling:cost-to-serve integraal aanpakken
Voorraadbeheer
HandlingTransport
Les 2: transport en handling:economy of scope and scale
Voorraadbeheer
HandlingTransport
Les 3: pak retouren aan
• Shoppers analyticsBig Data en Process Mining
• Planning en besturing
• Exit-strategie voor producten
• Kern competentie?
Les 4: verbeter voorraadbeheer:Sales and operations planning
Data alignment: transparantie van de keten als voorwaarde
Investeren in topteams
Les: 5 OTIFNENCBereik de perfecte order…
Logistiek: een integrale aanpak
strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
supply chain
planning en besturing
ICT
organisatie
strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
supply chain
planning en besturing
ICT
organisatie
Eerst een afgestemde waardeketen!
Logistiek: een integrale aanpak
Strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
supply chain
planning en besturing
ICT
organisatie
Strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
supply chain
planning en besturing
ICT
organisatie
Verspilling uit de keten halen
Synchrone planning en besturing
Governance en organisatie
Informatie delen
De logistieke valkuilen van meerdere distributiekanalen overbruggen
• Zet de consument aan het stuur
• De juiste fulfilment partners
• Gebruik ‘big data’ en ‘process mining’
• Investeren in topteams
• Data-alignment is basisvoorwaarde
• Innoveer samen in de keten
top related